**年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较200*年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。
一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。
加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。
从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉； 工作总结网版权所有
以“常用常新，天天亮丽”为目标，加强保洁管理。wwW.ZonGJIeFAnWen.coM保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。
加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分肯定。首先，做好组织策划工作，从各方面做好迎接会议的一切准备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。
二、管理要素的实施情况。
1、基础设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系维修（如比较严重、数量较多的浴缸塞），进行统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。
2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。
3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部按照规定进行，做到数字准确，手续无误。
4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工提供服务，让所有工作处于受控状态。
5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。
6、职业健康安全管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育，确保安全服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。
7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门及时就工作中一些接口处问题进行沟通，如与接待和收银及时通话，互相提醒，避免了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。
8、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的尊重。共3页,当前第1页123
9、过程监测及持续改进。加强各层次监督管理，确保优质服务，发现不合格及时制定整改措施。
三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。
1、对员工进行不同层次的培训，同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。提供学习机会和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、加强制度管理，赏罚分明，对受到客人表扬，为大厦做出突出贡献人员进行嘉奖，对违反大厦规章制度的员工进行处罚。既严肃了纪律，又鼓舞了员工的工作积极性。
3、加强宿舍管理，严格落实宿舍管理制度，经常性地突击检查环境卫生和安全隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及员工自身的安全。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并经常进行安全和自我保护知识的教育，控制员工各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，及时整改不合格方面。
4、对楼宇自动控制及消防知识进行培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的使用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的培训，提高安全意识与能力，防患于未然。
四、积极采取各种措施，节能降耗，控制成本。我们主要采取以下措施尽可能开源节流：
1、为减少因食品滞销造成的浪费，增加收入，5月对客房迷你吧食品进行更换，更换后的食品销量比以前明显增加。
2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用网络办公平台进行无纸化办公，节约办公用品。
4、保洁、客房人员在工作过程中细心观察，发现问题及时报修。
5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默认为不换，一定程度上避免了不必要的浪费，也有效保护了水资源。
6、教育员工，积极配合工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。
五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员员工积极参加各种健康有益的文体娱乐活动。
1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取员工意见和建议，给员工创造机会，让员工参与到管理中来。
2、积极组织员工参加各种文体活动，培养健康向上的高尚情操，创造竞争进取的学习氛围，如组织他们参加体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河比赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也体现了员工高度的集体荣誉感，体现了团结奋进的优秀团体，增强了大厦的凝聚力。
3、踊跃参加歌咏比赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展示才艺的文艺活动中，既在竞争中提升了员工的综合素质，也拓展了员工的生活宽度和深度。
4、关心员工生活状况和思想状况，及时探望生病员工，让他们身在他乡依然能感受到家庭般的温暖。
六、分析改进工作中的不足之处。
1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预则立，不预则废”。控制关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警惕，防患于未然。
2、员工应变能力、综合素质及英语口语表达能力，需要提高。客房每日都有外宾入住，作为服务人员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店国际市场的严重不足，我们将继续对员工进行口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的基本宗旨来抓。
3、客房维修率越来越高，作为酒店成本最高的基础设施和硬件配备，降低维修率，加强维护保养是我们在搞好服务工作同时必须兼顾的另一项重要工作，也是大厦领导倡导开源节流、节约成本的根本要求。
4、保洁员工的管理必须再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质复杂，人口流动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。①加强监督。②重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。③加强领班、组长的基层管理功能。④提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。⑤工作标准量化，可操作性强。
5、走客遗留物品及在住客人财务安全性的管理，关系着酒店信誉度的好坏，近期有客人举报丢失物品，如手表等。经核实大部分是由于客人自己遗忘或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注重对客人财产安全的管理：首先，员工要洁身自好，严于律己，对服务人员要严格管理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训服务员仔细观察分析能力，留意可疑人员。再次，做房时认真仔细，小件物品遗失必须仔细查找。另外，也要礼貌提醒客人，将贵重物品存放保险箱内。共3页,当前第2页123
今年在大厦领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。0*年年计划在以下几方面不断改进：
1、工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理，充分实现“人性化”管理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。
2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话能力的培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人的一些常规性的需求，如水、暖、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。
3、针对一些突发事件，制定客房突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善客房服务，提高顾客满意度。如客房突然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故
4、进一步提高保洁员工的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁人员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题，与客人交流时做到自然、亲切，既能主动周到，随时提供客人所需，又不过分热情或做作，让客人觉得不适。同时，充分发挥领班、小组长的基层管理作用，以身作则，以点带面，勤做、勤查、勤汇报、勤传达、勤改进，循序渐进，逐步提高。保洁具体业务上，下半年争取对外围、大堂、B2餐厅等公共区域加大管理力度，以改进因人员活动频繁、外界因素等导致的保洁难度大的问题。在工作内容上，下期工作将对各岗位工作进行量化，合理分配，并加强检查监督管理；
5、加强对地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护。在节约水电、一次性耗品等的同时，对设备设施的爱护、保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现问题及时报修，有效制止损坏设备设施的行为，维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目，也可采取控制客房洗地毯次数，控制保洁液体的配比浓度等方面来保护成品。
以上是我部门0*年的工作总结及XX年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我部门相信，在各位领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，房务部工作一定能再上新台阶！
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年度干部科工作总结 今年以来，干部科工作能紧紧围绕年初全区宣传思想工作的指导思想、工作任务和部里的部署，结合新时期干部人事工作的要求和宣传口干部队伍的特点，认真执行区委、部里关于贯彻落实《中共中央关于抓紧培养选拔优秀年轻干部的通知》和《中共中央组织部关于进一步做好培养选拔优秀年轻干部工作的意见》精神，根据《党政领导班子后备干部工作规定和《公务员管理条例》以及干部人事工作政策法规，强化六种意识，创新工作思路，改进工作作风，团结拚搏，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。
一、严格坚持党管干部原则，加强宣传系统区管后备干部选拔工作
l、认真贯彻执行中央、省、市、区委关于《领导干部选拔任用工作条例》、《党政领导班子后备干部工作规定》、《公务员管理条例》等政策法规，按照区委组干[XX]15号文件精神，继续贯彻落实《中共中央关于抓紧培养选拔优秀年轻干部的通知》和中共中央组织部《关于进一步做好培养选拔优秀年轻干部工作的意见》加强宣传系统领导班子建设，推进宣传系统优秀年轻干部的培养选拔工作，积极认真有效地配合区委做好宣传口选拔优秀年轻后备干部，发动宣传口各单位区管后备干部报名参加区里科级干部公开选拔。
2、加强推荐、提名、考核、考察决定等工作环节，落实报备制。
认真做好宣传系统各班子成员向党组织推荐的领导干部人选的各项工作，为本级领导把好材料关和程序关，并协同有关部门办理手续。按职能要求，根据部里和上级要求宣传系统区管干部及部管干部的有关人员的年度述职材料及其他方面的工作材料实行报备制，以便了解各班子成员的德，能，绩，廉等情况，为部领导掌握工作动态，当好助手提供信息。
3、根据中小学教育工作特点考核了部分中小学校长，顺利完成了各中小学主要领导和班子的配备；协调人事、编办、财政等相关单位的工作关系，召开联席会议，研究制订XX年教师进城选调方案，有效配合了教育工作；参与广电系统组织实施的各乡镇广电站站长竞聘上岗人事制度改革，并配合制定方案。
4、严格按照本部[XX]12号文件规定的程序，认真选拔任用干部，对各局各局推荐的干部能注重综合素质的全面了解，采取民主测评、组织考核与个别谈话相结合的方法，按照听、看、议、评的形式，深入群众倾听意见和建议，在思想作风、工作作风、业务能力和工作水平上全面细致地了解，客观公正、实事求是写好考核材料，并按严格的工作程序做好干部的选拔任用。今年共考核任免各局推荐上报的共6批计27人次；
二、认真执行人才发展战略工作，落实区委、区政府引进人才各项工作。
1、按照区委、区政府要求，努力配合区里做好普通高校本科以上学历毕业生分配工作。
2、加强与组织人事部门的密切联系，及时了解人才供需动态，积极为区里引进人才，使用人才提供服务．
3、根据宣传系统事业单位多、工作要求高的特点(卫生系统、文体、广电等系统)急需高素质的专业人才，积极向有关部门呼吁，力所能及为基层急需人才摇旗呐喊．
三、配合机构改革，做好公务员考录、军转干部、大、中专毕业生的分配工作。
1、坚持原则，严格执行区委区政府关于开展清理在编不在岗人员工作，确保政务政令的畅通和区委区政府方针、政策的贯彻落实。
2、积极主动地配合各局及相关单位的机构改革和人员竞聘上岗、全员聘任，按照行业工作的性质和特点，协助并监督制定公开、公严、公正，可操作性强的工作方案，
3、配合相关部门和单位做好一年一度的党、政事业机关单位补充工作人员的考录工作，做到考前了解、考后知情。
4、按照上级规定，结合“双拥工作”和“争创双拥模范城”活动，积极配合做好军转干部的安置工作。
四、求真务实，履行职责，抓好常规工作
1、增强责任和服务意识，提升常规工作效能和工作质量，严格干部人事工作管理规定，立足岗位，对干部科工作内容进行比较系统的分类，初步建立干部人事工作15大项为主要内容的自动化管理系统，各类资料正在抓紧入录并做好备份。
2、严格按照干部人事工作管理要求和规定，收集掌握人事工作动态信息，及时把人事工作各类文件资料发送给领导，为领导决策提供服务，并及时做好干部职工的转正、定级、退休、死亡等审核批复和统计上报工作，今年共办理干部职工转正定级审批4批计7人次，离退休人员审批4批计4人次，死亡抚恤待遇审批5批计5人次，并把以上各项工作统计报送人事局、退休办。
3、提高政治意识，严格干部职工调动、改行的审批权限和程序。计办理干部职工工作调动、调配5批计13人次，办理退伍军人安置1批1人次。
4、提高服务意识，认真执行干部人事档案管理规定，做好人事档案的收集、分类、编号、建档、造册、递转、查阅、借阅工作，以档案工作“三级目标”管理，做好人事档案的安全管理和使用及人事档案库房每周一次的温湿度监测登记工作。
5、做好一年一度的年终考核工作。
6、发挥高档办公设备优势和作用，提升工作质量，提高工作档次和效能，实行各项工作微机管理。
7、认真做好来信来访，及时向领导汇报，一方面做好解疑释惑，另一方面根据领导批示，与相关单位联系反映情况，帮助干部群众排忧解难，取得他们的理解和支持；
8、落实政广[XX]60号文《关于报送XX年度广播电视播音专业初级职务评审材料的通知》的精神，通知有关新闻单位人员积极报名参加。共2页,当前第1页12
9、积极协调有关单位工作，为促进区武协工作的正常开展和筹备成立蕉城区诗词协会，作了大量工作。
10、围绕中心，服务大局。完成部领导安排的临时性工作和参加了重点项目**水电站移民搬迁动员、安置工作，深入移民户中交流、宣传区委、区政府的决策和有效政策。多方协调，帮助他们联系安置地点、办理有关手续，解决实际困难，并在5月1日之前完成1户房屋拆迁工作，按时完成区委、区政府分配的任务。
11、积极配合部领导，主动参与积极配合部长做好**工业园区围垦项目的前期准备工作；努力为区实验幼儿园征用新园址与有关方面开展协调工作。
五、加强调查研究，转变工作作风
1、积极开展调研工作，对宣传口各单位班子建设情况、人员借用情况、队伍状况进行了比较全面的了解，为领导决策和干部人事制度改革提供了参考依据，有效地配合了区委、区政府关于开展治理整顿在编不在岗工作。
2、深入了解本口各单位的编制情况(以编办数字为准)，核对缺编、超编，及时向领导提供和报告编制使用情况。
3、对各单位借进借出人员进行摸底、登记、分析原因，提出工作建议，协调落实各项工作。
六、鼓励专业人员参加职称评定，积极开展职称评审工作
1、抓好职称工作的落实情况．认真贯彻执行上级职称工作文件，做好一年一度的企业政工职称、新闻职称评审工作，为专业人员提高技术水平提供平台。
2、深入了解全区企业政工队伍建设现状，并在政策规定下与人事、职称部门配合，拓展部门和行业的空间界线，延伸触角到其他领域，行业、私营企业的企业职称的评审工作，调动政工人员工作，加强政工队伍的建设。
3、掌握并管理新闻职称、政工职称专业技术人员的任职、使用情况和工作变动情况。
七、加强干部培训，提高干部素质
1、着力抓好集中正规化培训，创新培训内容和方式。求精求新，有重点、有针对性地确定干部培训内容，全方位、多层次地开展干部培训工作，为使培训工作适应新形势、新任务的要求，干部科坚持以需求为导向，从全区改革和发展的实际需要出发，确定培训内容，力求培训内容的针对性、实用性。并根据新形势、新任务、新要求，针对宣传系统干部工作、思想中存在的差距和需求，突出了三个方面的教育。一是突出理论武装。二是突出加强了干部思想作风教育。三是加强了法律、科技等知识教育。同时，利用生动活泼的培训形式，增强培训的实效性。
2、切实抓好干部在岗自学。一是结合先进性教育要求全体党员认真学习《党章》、“三个代表”主要思想等，要求每个党员的读书笔记不少于一万字，为检验自学效果，对各支部进行了一次抽查，共抽查39名科级领导干部的读书笔记和联系实际撰写的学习《党章》、“三个代表”重要思想心得体会文章，效果良好。二是鼓励干部在岗自学，开展干部“终身教育”活动。实行“双轮”驱动，脱产培训、函授、在岗自学互为补充、互为发展。同时，建立严格、规范、完善的干部在岗自学的约束机制。加强干部在岗学习过程的监督管理。健全组织，成立相关部门负责人组成的监督小组，专门负责联络、检查和考核。定期对干部的学习计划、学习笔记进行抽查，了解干部的学习进度和质量；及时通报检查结果以鼓励先进、督促后进。三是处理工学矛盾，努力解决干部培训经费。为干部参加培训搭建平台、营造学习培训氛围，积极鼓励干部、专业技术人员参加继续教育和岗位工作的各类培训，对参训人员科学有效地安排时间，做到工作、学习两不误，同时为他们解决培训经费问题，使参训人员能全身心地投入学习和培训中。
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宣传口党委年度党建工作总结 200*年，宣传口党委在区委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以加强党的执政能力建设为重点，以开展保持共产党员先进性教育为契机，全面推进宣传口机关党的思想、组织、作风和制度建设，在全体党员和干部职工的共同努力下，较好地完成了党建工作的各项任务，党建走前头工作取得了明显成效，为建设海峡西岸经济区东北翼增长极港口中心城市核心区提供了有力的思想保证和舆论支持。
一、以深化党的宗旨教育为核心，不断提高党员政治理论素质和为民服务意识。
1、扎实开展保持共产党员先进性教育活动。二00*年二月开展先进性教育活动以来，口党委始终对此项工作给予高度重视，不仅及时成立了由党委书记挂帅的领导小组，制订和完善了各项制度，还建立了由党委副书记任副组长、各党委委员为成员的领导小组，下设办公室，充实工作人员，指定专人负责，扎实开展工作，引导各支部大胆抓、细心抓、下狠功夫抓。口党委从讲政治的高度加强对先进性教育活动的领导，做到全面发动、全面覆盖，并对不同对象进行分类指导，以确保教育到面、到点、到位。使广大党员充分认识到开展先进性教育的重要性、必要性和紧迫性，积极开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自身存在的问题，同时互相帮助，共同进步，增进团结。组织党员通过“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任区”等形式，以先进人物为榜样，立足岗位，积极完成单位或社会中急、难、险、重的突击任务。为构建和谐社会出主意、想办法、献计策，立足岗位当先锋，爱岗敬业作表率。有效地促进了各项教育活动，确保“党员长期受教育，永葆先进性”。自开展先进性教育活动以来，宣传口各单位共走访慰问基层党员群众和弱势群体173余户，慰问钱物价值5.85万元，结成帮扶对子数31对，为群众办实事319件，帮助基层落实项目数16项，帮助基层落实资金数253.6万元，党群干群关系发生新的可喜的变化。到目前为此，顺利完成了两批先进性教育工作，取得了较好成绩，涌现出一批先进单位和先进做法，如新闻中心被授予区级“青年文明号”；区广电局支部先进性教育实现“六个新”（一是观念有新变化，二是宣传上新水平，三是管理有新机制，四是产业有新突破，五是素质有新提高，六是党建上新台阶）XX年被区机关党工委评为党建工作先进单位，受到省、市、区委督导组的好评。
2、深入开展四个主题实践活动。以保持共产党员先进性教育活动为契机，加强宗旨意识，密切联系群众，结合实际，有步骤地深入开展以“党章谨记在心中”等四个主题实践活动，把党员的注意力引到想工作、想任务、想贡献上来，为群众办实事、好事，促使党员强化宗旨观念，提高服务意识，不断改进工作作风。
（1）送温暖、献爱心，开展“党心民心心连心”活动。宣传口各党支部均能响应区委号召，积极开展“弘扬老区精神，接受革命传统教育”为主题的党内教育活动，到老区基点村慰问老区人民，以交一次特别党费等形式为老区人民办实事办好事。组织党员帮助残疾弱势群体，排忧解难，深入淡坪村，走访慰问已故党员的老母亲潘金丹特困户及解决实际问题：危房维修、协调儿孙赡养的法律问题并督促其履行赡养义务等。卫生部门充分利用“三 .八节”、“六 .一节”、“母亲节”等纪念日，配合妇联、总工会等单位，深入贫困山区开展义诊咨询活动；退休教职工党支部经常看望生病住院的老同志，把党的温暖送到这些同志的心坎上；教育局党支部积极解决进城务工农民子女入学难的问题；广电局党支部开展调频广播优惠赠送下乡宣传活动，对三峡移民村群众实行三年免收电视收视维护费的措施。各支部都能用自己的实际行动向老区人民献爱心，塑造了新时期机关党员干部的良好形象。
（2）便民服务活动，增强公仆意识。今年3月5日，我们组织宣传口各支部，开展了 “学雷锋便民利民服务”进社区活动。服务项目有家电维修、义诊、植树等21个大项、158个小项，共为群众义务修理家电、义诊等为群众办好事实事314件次，植树3000多株，慰问特困户51多户，捐赠钱物3.99万多元，发放宣传品(单)1.2万多件(张)，接待群众卫生业务咨询3000多人次。同时，组织党员深入挂点淡坪村，积极主动为群众办实事、办好事：一是为淡坪行政村街面修筑水泥路，改善全村道路和卫生状况；二是为淡坪10个自然村安装卫星地面接收前端，使群众能够收看到电视，丰富群众的精神生活；三是联系电信部门为淡坪村安装电话，方便村民同外界的联系、沟通；四是设立医疗站，解决淡坪村、黄连坑村、牛呈村三个村群众看病难问题；五是发动群众投工投劳，建设简易拦河坝，修筑明渠引水灌溉，解决当地农田缺水问题；六是对原有自来水工程进行完善规范，使群众都能够饮用到干净卫生的自来水；七是帮助修理淡坪行政村村委楼；八是为淡坪行政村村部添置办公桌椅，改善办公的条件；九是为淡坪行政村设置村文化农技联络点，无偿提供书、报、杂志供村民阅读，丰富村民文化生活，使先进文化能够切实占领农村阵地。十是扶持山地开发性生产，开垦种菜，每亩支持资金500元，加快当地的经济建设步伐。
（3）开展环境卫生专项整治活动。6月10日，在全区开展爱国主义卫生运动中，发动和组织全体党员深入街道、社区、楼院、村街、公共娱乐场所清理环境卫生，美化、绿化环境，解决脏乱差和卫生死角，为群众创造清洁、美好的生活环境。
二、实施堡垒工程，提高党的基层组织建设水平。共3页,当前第1页123
创建“党建工作先进单位”活动是加强党建工作的有效载体。一年来，宣传口党委结合实际，以创建活动为载体，来激发党组织及党员干部的参与热情，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，增强党建工作活力。一是加强班子自身建设。做好党建工作，领导是关键，口党委从健全党建工作入手，强化领导干部“抓好党建是本职，不抓党建是失职”的责任意识，实行层层负责，一级抓一级，一级带一级。在创建“五个好”党支部的基础上，开展“堡垒工程”活动，充分发挥党员的关键模范作用，把工作重点放在支部建设上。二是深化群众性精神文明创建活动，宣传部门工作以服务人民、奉献社会为根本宗旨，以内强素质、外树形象为主要目标，不断去丰富创建内容，为我区的改革、发展和稳定创造条件。
1、依托节庆日，深化党性教育，加强党的思想建设。6月29日，口党委召开纪念中国共产党成立84周年座谈会，座谈会上，各支部结合各自工作实际进行党建工作交流，参会同志还诚恳地向口党委提出了合理性建议，气氛活跃，进一步增强了宣传口党员干部队伍的凝聚力；7月1日，退教协举办党的知识竞赛，开展了《党章》和《保持共产党员先进性教育的有关知识》等53个问答竞赛；举办爱国主义教育图片全区巡回展；由区委宣传部、教育局、文体局联合举办的纪念抗日战争60周年爱国诗歌朗诵比赛；通过这些活动的开展，使广大党员干部受到又一次的党性教育，并取得了良好成效。
2、加强机关作风建设，争创文明单位、文明科室。口党委注重党员干部的教育管理工作，把加强作风建设作为支部的一项重点工作来抓。首先，加强学习教育。结合保持共产党员先进性教育活动的开展，系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精髓，认真学习“三个代表”的重要思想，通过学习提高思想认识，增强政治敏锐性和把握大局的能力，在工作中努力实践“三个代表”的要求。各级党组织加强思想教育，注重科学性、预见性、针对性和实效性，围绕业务工作开展各项教育活动（形势教育、典型教育、党课教育等）增强党员干部宗旨意识、党员表率作用，引导广大党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，为提高工作效率，转变工作作风奠定扎实的思想基础。其次，党员领导干部率先垂范。领导干部是否具有高尚的精神境界、良好的工作作风，从一定意义上说，也是一面旗帜。宣传口坚持党员领导干部深入群众、深入实际，认真倾听群众呼声，多为群众排忧解难，坚决反对和克服形式主义、官僚主义，以实实在在的工作成绩密切党群关系、干群关系，以此推进机关作风的根本好转，赢得群众的信任。在此基础上，根据《XX年**区群众性精神文明建设工作意见》精神，结合宣传口机关实际，开展争创“文明机关”“文明科室”创建活动：宣传部开展创建省级文明单位，广电局、五中、十中、职业中专等单位创建市、区级文明单位，均取得了突出的成效。
3、注重制度建设，规范常规工作。加强党的制度建设，对于发挥党员的先锋模范作用和提高党支部的战斗力，对于加强党内外民主监督和抵制党内消级腐败现象的滋生蔓延，对于增强党支部工作的计划性、科学性以及把党支部的工作纳入经常化、规范化的轨道，具有十分重要的意义。宣传口在开展先进性教育过程中，坚持从实际出发、走群众路线的原则，充分发挥党内民主，听取和集中广大党员的正确意见，健全和完善党支部的各项制度，使党支部的工作走上求实、高效、为党的中心工作服务的轨道。同时，进一步规范了各项党建常规管理工作，深化入党程序、党费收缴管理、“三会一课”制度、开展批评与自我批评、党员接转手续、和党员统计等工作，促使宣传口党的建设不断得到加强。
三、狠抓党风廉政建设，提高拒腐防变和抵御风险能力。
1、坚持从严治标，着力治本的方针，深入开展了党风党纪教育。进一步组织干部职工传达学习中纪委关于反腐败的最新指示和精神，帮助干部筑牢思想防线，防范于未然。
2、认真落实各项党风廉政制度和规定，经常性地对照检查各项制度、规定在本支部落实的情况，并把贯彻执行各项规章制度作为党员干部民主生活会的重要内容，开展相互监督，相互提醒等活动，把违纪苗头消灭在萌芽状态。在加强党员廉政建设的过程中，口党委坚持“从严治党”的方针，加大标本兼治，综合治理，监督监察力度，狠抓党风廉政建设责任制的落实，强化责任追究，一级抓一级，层层抓落实，深入而细致地推动党风廉政建设和反腐败斗争工作的开展。
四、计生管理及综治工作，成效明显。
200*年，宣传口计生工作坚持以预防为主，从基础工作着手，认真落实计划生育工作领导责任制、“一票否决”制度，保证计划生育目标实现，推动宣传口机关三个文明建设的进程。一是加强计划生育工作领导，坚持“谁主管，谁负责”原则，切实把计生管理工作纳入议事日程。二是加强宣传力度，在各种形式的学习中，强调计生工作的重要性，使计划生育工作形成人人参与抓落实的良好局面。三是健全计划生育管理制度，按照“分级负责，归口管理”的原则，健全本单位计划生育管理制度。四是估好育龄妇女“三查”工作，一年中没有出现违反计划生育政策的事件发生。共3页,当前第2页123
200*年社会治安综治治理工作在上级综治委及口党委的领导下，紧紧围绕宣传中心工作，以制度落实，责任落实为重点，加强安全防范基础工作，形成了人人各负其责，层层责任落实的局面，创建了安静、整洁、稳定的机关环境。由于制度健全，措施得力，工作到位，今年无案件、无违法、无事故、无火灾、无上访、无闹事，在全体干部职工的共同努力下，实现了全年治安综合治理工作的各项目标，维护社会安定稳定。
一年来，我们虽然取得了一些成绩，积累了一些工作经验，但还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：1、有些单位对机关党建工作重要性认识不足，影响了机关党建工作的正常开展。 2、机关党建工作运行机制和工作方法还不完全适应新的形势3、党务干部队伍建设匮乏。4、活动内容、方式陈旧，组织生活松懈。 5、机关党建工作形式、载体与形势的发展未能完全适应，作风建设一些措施未能落到实处。
信息服务公司年度工作总结
自公司成立以来，在省经济信息中心的统一领导部署下，我们始终以冀经信字[200*]17号文件精神为指导，以解决长期以来制约农村经济发展闭塞、滞后等问题为工作目标，坚持“高效管理，创新服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。在全体员工的的共同努力下，公司机制不断完善，服务意识不断增强，工作效率不断提高，得到了社会各方面的充分认可和赞誉，展现了“外树形象，内练素质”的良好形象，做到了精心组织、认真实施、注重实效。公司运作以来，步步稳踏新台阶，现把整体工作情况总结如下：
一、重视媒体宣传，扩大公司影响。
一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。工作总结网版权所有
二、完善各项制度，加强统一管理。
管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。
为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。
另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。
三、提升竞争意识，工作务实创新。
创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展壮大的基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。
在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。
在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。
另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总代理达成了元氏县县域代理的业务，让每一个有条件的村点代理中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。
总之，在上级公司的正确领导下，我们充分发扬“乐于服务，勇于创新”的工作精神，上下一心，锐意进取，取得了一定成绩。随着我们业务的不断发展，信息队伍的不断壮大，我相信我们的公司必将是一个蓬勃发展、前景日益广阔的公司。我们有能力、有信心做得更好，我们展望明天。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！成绩只代表过去，今后的工作中，我们将一如既往，一路勤奋，一路认真！
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