回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：
1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。
我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。wWw.ZoNgJiEFAnWeN.com通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。
3、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。
今年我们班组于年初成立了QC小组，我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于11月在站发布，成果得到了站领导评委的一致认可。本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。
一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面：
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。
2、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。
对于上述不足之处，在XX年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：第一，进一步增强工作责任心和使命感。第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的安全生产；第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点；第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。
回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！
XX年度共青团工作总结 XX年，我处团总支部根据局团委总体工作要求，结合本处青年工作实际，认真贯彻落实团市委、局党委及局团委各项指示精神，紧密围绕安全工作大局，加强团员青年思想政治建设、职业道德建设，激发团员青年的工作热情、文明执法、热情服务，以实际行动确保我处各项工作的顺利进行。
一、以保持共产党员先进性教育为契机，加强青年思想政治工作，提高广大团员青年的政治理论水平。
（一）在团员青年中深入开展以坚定理想信念、增强团员意识为主题的宣传活动。今年，在全党范围内开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。团总支以组织学习、观看光盘、报纸摘要等形式对广大团员进行团章、党章、党史、党的路线、方针、政策及其相关知识的学习培训，使团员青年对我党有了更深刻的了解，也更加明确了自己作为一名团员应该如何做好党的助手和后备军。通过此次学习活动，大家一致认为：要想做好首都**安全工作，就必须树立建设有中国特色社会主义的理想，坚持党的基本路线，增强为党和人民服务的责任感、使命感，真正把**安全工作当作一项事业来奉献自己的青春，努力争做一名让党放心、人民满意的首都**安全战士。
（二）在世界反法西斯胜利60周年、红军长征70周年之际，处团总支为加强爱国主义教育，纪念和学习革命先烈的英雄事迹，组织全体青年党、团员到宛平城参观抗日战争纪念馆，缅怀英烈追忆往昔。青年党、团员通过参观学习，深刻体会到坚持党的领导的必要性、重要性及其伟大意义，认识到现在安定团结的政治局面来之不易，必须倍加珍惜。
二、充分发挥团组织育人职能，加强青年人才培养
（一）加强理论学习，不断增强团员干部的综合素质。提高学习能力是共青团组织永葆先进性的必然要求，也是团干部自身成长的必然要求。处团总支今年有两名团干部参加了局团委组织的“团干部培训班”，通过加强团建工作的理论学习，对团内工作有了更深入的认识，提出了“支部共建，优势互补”的工作思路，坚持理论联系实际、科学理论指导实践，使工作不再凭个人主观想象进行，而更具科学化、系统化、规范化。
（二）开展岗位练兵，树立青年学习的典型。针对我处青年较多，工作经验不足的现状，团总支在处党总支的领导下，结合预审、看守、管教工作的特点，在青年干警中举办了一系列的岗位练兵和素质培训活动，其中以看守所的急救知识普及和处置突发事件演练最为突出，青年党团员们能够迅速进入角色，进入状况，受到上级领导的好评。
（三）充分利用板报，把好宣传阵地。两个团支部分别负责处内的两块板报宣传栏，积极开展宣传教育活动，表扬好人好事，弘扬正风正气，倡导爱岗敬业，争先创优，引导全处青年干警牢固树立科学的发展观、创业观、成才观和正确的世界观、人生观和价值观。
三、深化学习型团组织的创建活动，推进共青团工作的现代化发展。
XX年，我处团总支积极响应局团委倡导组织的读书活动，深入调研我处青年干警的知识结构和工作特点，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，强调把学习知识转化为工作能力，突出团员青年基础知识技能的提高和普及，向团员青年推荐有益读本，营造健康向上的学习环境。在读书活动中，团员青年阅读了局团委推荐的《细节决定成败》、处团总支推荐的《写给年轻人的66个人生建议》，并在读书过程中，以值班组为读书小组，每组上交两篇读书心得。团员青年通过读书活动丰富了业余生活，拓展了思维方式，树立了良好的品德，增强了青年党团员的竞争能力和适应能力。
四、坚持党建带团建，当好党的助手和后备军
（一）今年的工作中，团总支认真分析总结了党建带团建工作的做法和经验，巩固和深化已取得的成果，积极组织调查研究，开展党员、团员“一帮一，同进步”的工作，进一步推动了我处党建带团建工作整体水平的提高。
（二）认真做好推优入党工作，加强团内基础工作建设。结合市局政治部组织处、局团委关于“发展28岁以下团员入党，必须经过团组织推优，并填写其《入党推荐表》”的工作要求，完善青年团员入党机制，深入各科室进行摸底调查，积极了解情况，全年向党组织推荐3名同志为入党先进分子，其中2名同志已成为预备党员，1名同志已被确立为本年度发展对象。
五、丰富干警业余文化生活，努力开展社会公益活动
今年我处团总支对干警业余文化生活提出的主题就是“倡导健康生活，开展公益活动”。
（一）组织策划春节联欢活动。今年的春节联欢活动以游艺、趣味体育竞赛为主。团总支成员在安排活动内容，制定活动规则，购买、制作活动所需道具、礼品，布置会场过程中，发挥了重要作用，使全处干警在娱乐中放松，在娱乐中锻炼，在娱乐中增强团结友谊，充分发挥了凝聚力量和鼓舞斗志的作用。
（二）开展以“放飞心灵，健康生活”为主题的主题团日活动。用放风筝、划船等健康的活动使平日工作紧张、心理压力大的团员青年在既有竞争又充满童趣的室外活动中找到了欢乐，缓解了压力，能够以健康的体魄，良好的心态，重新投入到工作中来。共2页,当前第1页12
（三）看望贫困学生，唤起青年爱心。“六一”期间团总支委员及团员代表一起看望被我处看守所捐资助学达三年之久的梁琳琳同学。此次活动的目的明确，就是为了激发青年们有更多的爱心。同时通过对比，使大家认识到自己生活在幸福中，不要好高骛远，激发青年们立足本职，发愤图强，不畏困难，开拓创新。
（四）利用板报、光盘资料（《水，生命的起源》、《珍惜水资源》）等媒体向团员青年进行节水宣传，使团员青年意识到水的重要与宝贵及节水工作的迫切性。增强环保意识和节水意识。
六、工作中存在的不足
一年来，团总支虽然做了一些工作，发挥了一定的作用，但辩证地回顾思考一年的工作，我们也清醒地认识到，我们的工作与上级的要求、广大青年党、团员的期望还有很大差距，工作还存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：
（一）年内，处团总支书记及一名委员相继调到市局职能部门工作，团总支工作在一定程度上受到影响。另外，我处团总支和支部委员均为兼职团干部，有时在处理业务工作与团内工作关系上有顾此失彼的情况。
（二）有时因为一些主、客观原因而使原定的活动计划难以实施。
（三）工作中有畏难情绪，总担心活动不好搞或搞不好会挫伤大家的积极性。
总之，今年我处团总支在处党总支、局团委的直接领导下，在广大青年党、团员的积极支持配合下，较好地完成了团内的工作。在新的一年里，我们将继续努力，克服浮躁，力求扎实，为青年干警多办好事、实事，充分发挥青年党、团员的积极性、主动性和创造性，一步一个脚印地迈向更高目标。共2页,当前第2页12
XX年房金部工作总结 群策群力，迎难而上
做好业务促发展
------房信部XX年年工作总结 XX年年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。
一、贯彻落实上级行和支行党委关于XX年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
XX年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
XX年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自XX年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。
面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1．分清岗位，明确职责。
房信部是XX年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。
2．优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。
最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。
在优化业务流程的同时，我部还加强了对部门员工和合作律师事务所、二手楼宇中介公司业务人员、以及楼盘销售人员的业务培训，使其掌握我行的贷款业务知识，提高业务水平和营销技巧，为业务发展创造有利的条件。 共3页,当前第1页123
3．全面清理与代理律师事务所的合作协议，规范业务经营。
房信部成立后，立刻对原房地产金融客户部与各代理律师事务所合作事宜进行了全面的清理，对未按广东省分行关于引入律师事务所代理个人住房按揭贷款业务有关要求签订协议的进行全面清理，对未审批的律师事务所立即进行申报审批，对未签订协议的进行谈判并补签协议，最后确定四所已经省分行审批同意代理按揭业务的律师事务所签订了合作协议，规范了我支行业务经营。
4．加大贷款营销力度，促进贷款业务发展。
在XX年年，为完成省分行下达的业务指标，我支行一直未放松个人类贷款的营销工作。特别是在下半年机构整合后，我部对个人按揭贷款及个人消费贷款的经营进行了统筹，加大了贷款的营销力度。具体措施如下：
（1）制定《广州支行“比服务、比效率、比质量”住房金融业务营销活动方案》，由我部牵头，其它部门、网点客户经理参加，开展“比服务、比效率、比质量”住房金融业务营销活动。
（2）部门经理带领客户经理定期对广州公积金中心和优质大楼盘进行业务营销，并对楼盘的中高层管理人员做好公关工作。
（3）关注区内金融机构的信贷政策，向省分行寻求政策支持，制定对优质楼盘的客户贷款申请免存款流水账的操作指引，提高我支行按揭政策的竞争力。
（4）“十一”黄金周派出客户经理到重点楼盘驻点营销。
（5）制定《第四季度楼盘促贷按揭业务量预测情况表》，认真分析目前我行按揭贷款业务情况，按计划了解并掌握促贷楼盘按揭业务量情况并做好楼盘公关工作。
（6）做好新增楼盘的申报准入工作。
（7）挖掘总行及省行级VIP客户和重点行业群体客户的贷款需求，开展个人消费贷款营销工作。
5．全体员工发扬无私奉献精神，迎难而上，为业务发展做好各项工作。
为促进业务发展，完成省分行下达的各项业务指标，全体员工在XX年年都发扬了无私奉献精神，为加快贷款发放速度，自觉放弃节假日休息时间。为保证工作进度，部分员工更缩短了病后休息时间，提前回到工作岗位参加工作。
通过采取有效的措施及部门全体员工的努力，在10月末，我支行个人类贷款余额比年初止跌回升，完成了省分行下达的第四季余额新增计划的阶段性任务，且为我支行完成年底工作任务奠定了良好的基础。
三、分类别、分层次经营逾期贷款，积极拓宽不良贷款回收渠道，持之以恒开展不良贷款催收工作。
催收逾期贷款，压缩不良贷款是我支行长期工作的重中之重，也是我部的中心工作。XX年年是省分行制定的“安全年”，我部积极配合省分行的工作部署，根据我支行个人类贷款的实际情况，在实践中不断修改业务流程，形成合理、高效、完整的贷后管理流程，采取有效措施开展“压逾促降”工作。
1、分类别、分层次管理逾期贷款。我部集中经营管理着广州支行所有的个人类贷款，客户数量庞大，出现逾期贷款或不良贷款的客户也很多，而且分散，容易产生周期不良贷款的情况，不易管理。对此，我部对逾期贷款根据其贷款种类进行分类别管理，根据贷款特点采取相应的催收措施。如对个人汽车贷款，我部联合保险公司开展催收工作，对个人按揭类贷款，则明确发展商的担保责任，要求发展商协助催收。各个贷款种类均由专人负责催收。另外，我部还根据贷款的逾期情况、风险状态对逾期贷款实行分层次管理，采取相应的催收措施。如对逾期期数少、数额低的客户采用打电话、寄发催收通知书的方式催收；对逾期时间较长或还款意愿较差的客户则采取专人上门或与保险公司、发展商联合的方式催收；对经多次催收仍无明显效果或已进入不良状态的客户，我部坚决对其提起诉讼，利用法律手段最大限度地保全我行资产。通过分类别、分层次的管理方式，我部的催收工作基本上做到“一户一策”、有的放矢，取得了较明显的效果。截至11月30日止，个人类贷款质量状况比年初明显好转。特别是五级分类口径关注类贷款余额比年初下降2469万元，有效地阻止了关注类贷款向上迁徒成为不良贷款。
2、分析不良贷款特点，创新催收方式。由于XX年统计口径的变化以及以往对非应计贷款的不够重视，今年初我行个人类非应计贷款余额出现大幅度上升，严重影响了我行的资产质量。对此，我部认真分析了非应计贷款的特点，针对其易升难降的特点制定了新的跟踪式的催收措施。在催收工作中，我部催收人员通过打电话、上门等方式清收逾期欠款，并对已清还逾期贷款的客户进行长达一个月的跟踪观察，确保客户正常供款，退出非应计贷款状态。通过跟踪式催收，我部成功遏止了非应计贷款余额继续上升的势头，至11月30日，个人类贷款非应计余额比年初则下降了1112万元。
3、发挥法律诉讼的震摄力，提前介入催收工作。在以往的催收工作中，诉讼只是作为催收工作的最后一环，针对已进入次级类的不良贷款客户使用。为了加强贷款催收的力度，今年上半年起，我部对部分未进入不良贷款状态但还款能力严重不足或还款意愿差，经多次催收仍不供款的客户提起法律诉讼，提前介入催收工作。由于法律诉讼的震摄力比单纯的电话催收或上门催收都强，部分客户得知我支行将对其提起诉讼时，都尽快清还逾期欠款。法律诉讼提前介入催收工作收到了良好的效果。 共3页,当前第2页123
四、全面清理个人住房贷款档案，为规范经营提供基础依据。
通过支行档案清理小组在XX年对个人住房按揭贷款档案资料的集中整理，个人住房按揭贷款档案较过去有了更规范的管理。今年，我部根据上级行档案管理的有关要求，并借鉴花都支行的经验，继续对贷款档案进行整理。由于档案数量庞大，资料内容繁杂，且档案管理要求较以往更加严格，档案管理人员经常在假日自觉加班工作。通过指派专人对新发放贷款的档案资料进行整理、归档，及时向支行会计结算部移交重要单证等措施，我部档案管理工作更趋规范化，为规范经营提供基础较好的基础。
六、“服务从心开始”，积极做好正常贷款客户的日常维护工作。
作为个人类贷款的管理部门，在上半年，我部一方面加强做好逾期贷款客户的催收工作，另一方面也做好正常贷款客户的维护工作。接受客户咨询、办理提前还款、为结清贷款客户办理清户撤押手续等，积极履行贷后管理职责。在工作过程中，我部工作人员本着支行提出的“服务从心开始”的服务理念，尽心尽力为客户解决各种问题，叶泳诗、朱春星同志更凭着良好的服务态度，为客户提供热情、耐心的服务得到了客户的赞许。 回顾XX年年的工作，我部在恶劣的经营环境中打了一场又一场的硬仗，取得了一定的成绩也存在较明显的不足，如个人信贷经营模式有待转变、营销力量有待加强、贷款发放流程仍需进一步优化、压缩不良贷款力度仍需加强、员工的工作积极性和能动性有待进一步提高等。在下一年年，我部将围绕省分行和支行的工作部署和存在的不足开展工作。具体措施如下：
一、树立以“客户为中心”的服务意识，提升服务手段，提高服务质量。
目前，广州区内金融机构在个人信贷业务方面产品大致趋同，我行在金融产品方面并无明显优势。我行要获得更多的市场份额，必须树立“以客户为中心”的服务意识，坚持以客户为先；提升服务手段，主动寻找客户，深度挖掘客户各种金融需求，让服务走出银行；优化业务流程，提高服务效率。同时，我行应在保证贷款质量的前提下，最大限度地满足客变要求，以优质服务争取客户。
二、转变个人信贷经营模式。为了个人信贷业务能够在2008年实现更大的发展，我行必须转变现有的经营模式。
1．一手楼宇按揭业务从目前由房信部独立营销的经营模式转变为房信部、公司业务部联动营销，加大开发贷的工作力度，对我区的优质楼盘及开发土地面积达400亩以上的开发项目都想方设法争取开发贷款，网点员工成功推荐一个开发土地面积200至500亩以内的楼盘奖励5000元；成功推荐一个开发土地面积500至1000亩以内的楼盘奖励10000元；成功推荐一个开发土地面积1000亩以上的楼盘奖励15000元、律师所推荐的楼盘除参照员工的奖励外，还向省分行申报为代理按揭业务代理所，对恶性竞争的楼盘，商业按揭贷款免按揭客户律师代理费，由我支行以每笔250元的标准支付给律师事务所，采取多渠道营销的经营模式。
2．二手楼宇按揭业务：目前，我区大型楼盘已成熟，二手楼住房再交易市场活跃，交易量不断增加。同时，再交易住房办理按揭贷款金额也呈上升趋势。再交易住房按揭贷款业务比个人住房按揭贷款业务手续简便，客户对银行只要求办理方便、放款速度快。但目前我部远离洛溪、大石和祈福新村社区，难以拓展该地区的二手楼业务，而且我行办理再交易住房按揭贷款必须在抵押登记手续办妥取《他项权证》后才能放款，与客户的要求有较大的距离。我行为解决上述的问题，一方面在洛溪和祈福新村分别派驻客户经理受理二手楼按揭业务，另一方面应借鉴区内其他银行在办理再交易住房按揭贷款业务方面的措施，争取省分行批准我支行采取二手中介代理质押保证金实行过户完税费后快速放款，简化手续，提高放款速度，第三方面将二手楼按揭业务面谈、资料真实性的确认下放到网点客户经理办理，网点每受理一笔二手楼按揭业务奖励80元，发挥网点的积极性，方便二手中介代理的工作，加快按揭业务的受理速度，争取增加我行在再交易住房按揭业务的市场份额。。
3．个人消费类贷款及个人助业贷款从目前由房信部受理经办的经营模式转变为房信部经办申报审批和发放贷款及贷后管理工作，推荐网点客户经理参与贷前调查、收集相关资料，网点负责人同为经营主责任人的经营模式，即由推荐网点的客户经理受理客户申请和收集相关的资料，做好贷前调查工作，网点负责人做好复审的工作，将符合申报条件的贷款档案资料移交给房信部客户经理受理，经营主责任人审核上报省分行审批。
通过经营模式的转变改变了以往单一的经营模式，能够起到拓宽个人信贷业务的营销渠道，充分发挥个人信贷资源，充分发挥网点的优势作用。
（三）确定目标客户群体，加大投入。
要获得最佳的营销效果，目标客户群体的确定是重要的一环。特别是在个人消费及个人助业贷款的目标客户群体上，我行将重点面向收入较高且相对稳定、个人素质较好、所在行业和职业发展前景较好、对风险有较高驾驭能力的中高端客户发放贷款，包括但不限于：公务员；行业前景看好、整体实力较强的国有大中型企业、股份制企业、外资企业等的高中层管理人员；老师、医生、律师、高科技产业技术人员等特定职业的客户；网点辖内的总行及省行级个人理财VIP客户；还款情况良好的个人住房贷款客户；信用良好的信用卡客户等。在个人住房按揭贷款业务方面，对只提供公积金按揭贷款的楼盘，我部将在明年逐步退出，集中力量发展商业性个人住房按揭贷款业务。同时，加强楼盘准入申报工作，争取通过省分行对一批“乐得家”优质楼盘的准入。 共3页,当前第3页123 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/gongzuo/201205/1690.html