一年来，我坚决贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕xx全域建设“中国幸福家园”这个中心，坚决拥护县委的各项重大决策，始终保持积极的工作热情，与全局干部一道，扎实履行本职工作。
一、从学习入手，提高了自身工作能力和水平
我积极参加县委党校培训、市委党校主体班学习，并通过xx讲坛、《前沿》辩论会等各种学习机会，加强了科学发展观的学习和了解，进一步增强了自己的大局观和全局意识，使自己能够更好地围绕县委、县政府中心工作统筹安排和部署本单位工作。同时，按照政府机构改革要求，在新的工作岗位上，我通过学习发改工作相关法律法规和政策文件，通过认真研读我县“十二五”规划草案，不断提高对发改工作的认识和了解，使自己能够更快适应新的工作岗位的要求。
“三人行必有我师”。不论是在原物价局还是在发改局工作，我都始终保持谦虚的学习态度，在工作过程中我利用各种机会与班子成员、与机关干部交流学习工作经验和工作方法，在增进交流沟通的同时，也增进了对工作的认识和了解。
通过学习，我意识到自己还需要强化“三种意识”来更好地适应发改工作。一是大局意识。要始终从维护和发展好人民群众的根本利益这个大局来思考工作，要始终从促进全县经济社会又好又快和可持续发展这个大局来谋划工作，要始终从促进经济社会全面发展这个全局来统筹工作。二是前瞻意识。发改工作是对全社会发展进行宏观调控，不但要考虑当前，更要谋划长远，要为全县经济和社会发展提供发展方向、发展重点等考虑长远的建议和意见。WWW.ZongjIeFanwen.cOm三是服务意识。要把宏观调控和行政管理有机结合起来，要充分发挥发改部门在统筹产业发展、促进发展方式转变等方面的指导和服务职能，达到巩固基础产业、壮大支柱产业、提升优势产业、促进潜在产业，进而在服务民生，推进和谐等方面发挥积极作用。
二、从团结出发，增强了部门战斗力和凝聚力
只有团结的班子才是有战斗力的班子，只有团结的部门才是能够打硬仗的部门。要做到团结，就是要通过民主集中制巩固党内民主，就是要定岗定责体现分工协作，就是要加强制度建设保障平等公平。
（一）坚持民主集中制，加强班子建设。在原物价局我做到了不搞“家长制”、“一言堂”，始终坚持了集体领导，部门管理重大问题、重大价格改革措施、重要商品及服务价格调整等事项始终坚持集体研究决定，充分发挥了班子成员的共同智慧，做到了科学决策、民主决策。在发改局我做到了积极支持局内行政工作开展，积极参加民主生活会、局务会、党组会并认真听取各位同志的意见和建议，积极为单位重大决策建议献策。
（二）强化责任意识，加强队伍建设。在物价局工作期间，对机关干部强化了岗位责任制，做到了责任到人。实施了分工协作制，在一些中心工作中做到了全局一盘棋。在发改局工作中，我切实履行自己的岗位职责，扎实开展局党组个性工作，同时通过局党组研究，对全局干部工作进行了分工调整，进一步明确了发改局干部的岗位职责并落实了工作责任。
（三）完善机关内部管理制度，加强机关建设。政府机构改革后，与局行政一道结合合并局的实际情况，建立和完善了《岗位职责制》、《议事制度》、《会议制度》、《学习制度》、《财务制度》等多项机关内部管理制度，保证了机关工作的规范性，也保障了班子成员和干部职工的各项权利。
《1》《2》
通过以上工作的实施，全局干部增进了团结，增强了动力，提高了干劲。
三、从实效着眼，认真谋划并落实了各项工作任务
（一）加强价费管理。一是严格程序进行价格调整。接xx云达公交公司调价申请，今年1月对城市2路公交车进行了价格调整工作，经过前期认真筹备1月22日上午，我局主持召开了xx县城市公交车价格听证会。并提出方案报县政府同意后对xx县城市2路公交车票价进行了调整。二是认真开展年审工作。对我县行政事业性单位的XX年度的行政事业性收费目录、收费标准进行了年审和颁证。截至目前，年审工作已完成了90%，年审金额达3000余万元，更换《收费许可证》80本。
（二）严格价格检查。半年来，我局采取经常性检查和专项检查相结合的方式，重点对教育收费、农机购置补助、行业协会收费、涉企重点收费、节日（包括春节、清明、 五一、端午）物价、农资市场价格及农产品市场价格等分别开展了专项检查，有效规范了全县行政事业收费行为，维护了市场价格稳定。开展了全县节能减排电力价格专项检查。对金山龙州天然气公司cng专项调节金征收情况进行了检查和处理。
（三）推进价格改革。资源性商品价格改革是今年我局重点工作。历时半年时间，对县内天然气公司天然气价格开展了成本监审，对天然气价格形成机制进行了调研，通过价格听证等程序对县内天然气价格进行了调整。同时对出租车运价进行了调整，对出租车、城市公交和农村客运落实了价格补贴。对自来水的价格调整工作也进行了前期调研。
（四）深化价格服务。一是进一步完善价格监测网络建设，扎实开展价格监测，确保了监测价格准确性。二是认真开展价格鉴证工作为公、检、法依法办案和打击犯罪提供了可靠依据。三是加强了值班制度，做到专人负责，确保12358举报电话24小时畅通，及时处置群众举报的各种问题。四是对全县农机购置补贴与农机服务收费等项目进行了专题调研，并形成调研文章上报市局。五是强化了物价局窗口服务工作，提高了服务水平和质量。
四、从自律做起，扎实推进党风廉政建设责任制
一是率先垂范。我继续加强了党风廉政有关法律法规、规章制度和文件精神的学习，始终保持了高度的警惕性，始终做到业务不违纪，工作不违法。在机关人、财、物等事项上做到集体研究，坚决不搞“一言堂”。同时在财经管理上，自己严格遵守财经纪律的各项规定，并严格执行节约办公的各项规定，做到了各项开支都合理、合规。总之是要求干部不做的，我首先不做；要求干部做到的，我首先做到。
二是履职尽责。按照党风廉政建设责任制的要求，我认真履行职责，一方面在工作安排中做到了时时讲、事事讲，做到了责任落实。另一方面对干部工作落实情况采取定期或不定期的检查，对工作中存在的问题和不足，及时提出整改意见，并督促整改落实。通过工作，今年全局未发生一起违法违规事件。
三是转变作风。带头坚持深入基层，落实了部门联镇帮村助组工作任务，为联系的村提供了智力支持和尽可能的资金帮助，指导做好了科学发展观的学习实践活动。
五、存在的不足和努力方向
通过一年来的工作，我也感到自己工作仍然存在不足之处：一是学习和实践结合不够。学习的好的经验和做法有些没有得到很好的实践和推进。二是部门管理水平还需提高，特别是在规范化管理上离上级和工作的要求还有很大差距。这些问题和不足都需要在来年的工作中加以弥补和推进。
【1】【2】公司服务部门员工2012年个人工作总结
XX年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为2012年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：
一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
2012年保安年终总结
我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2％而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 『 1 』『 2 』
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“xxxx”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。
三自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力！ 1 2 From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/gerenzongjie/201211/29863.html