我委自2010年4月以来，即按照市政府工作报告的要求全面深入地贯彻落实省、市四项制度工作会议精神，于2010年4月16日即以曲经党〔2010〕12号文件下发了《关于印发**市经委实施行政问责办法等四项制度的实施意见的通知》，继而，又及时在《**日报》及经委网站上向社会公布了我委服务承诺制暨限时办结制的各项内容，并在实际工作中认真对待全面地履行了自己承诺的全部内容，现将九月份的情况汇报如下：
一、服务对象和社会公众对我委服务质量工作效率，服务态度等方面的反映情况。
自我委公布对社会的服务承诺之后，至今还未接到任何的举报投诉电话和函件，在基层走访调查了解中对我委从领导到各处室的反映较为良好，认为自开展服务承诺活动以来，办事效率和服务质量比以前有明显提高，工作人员的服务态度也比以前有了明显转变
二、兑现服务承诺的基本情况，主要功能做法和成效
（一）成效
通过执行服务承诺之后，机关作风有了根本性的转变，服务质量有了明显提高，所属各企（事）业单位对我委机关办事的水平和质量较以前有了更好更高的评价。
（二）认真兑现服务承诺
我委机关各处室在制定和公布了服务承诺全部内容之后，均能按照承诺的事项严格做到，到目前为止没有发现有违承诺的人和事。
（三）在履行服务承诺中做到：
1、首问服务。全委所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待，耐心细致，使服务对象高兴而来，满意而归。
2、即时服务。WwW.ZONGjIefANwEN.cOM对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结。
3、限时服务。对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象，都能做到在规定的时限内办理完毕。
4、做到高效服务，对特殊情况的事项尽量做到特事特办，急事急办，对路远的服务对象做到优先办理。
5、做到廉洁服务，在办事中机关上下全体工作人员均能做到依法行政，廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生。
6、做到热情服务。全体机关工作人员在办事中均能做到举止端庄，谈吐文明，礼貌待人，周到服务。
（四）主要做法
在兑现服务承诺中我们的主要做法是：
一是建立健全了兑现服务承诺的长效机制。我委在作出对社会的公开承诺的同时，配合我委的软环境建设制定了十几项相应的监督保障制度和具体措施，从制度上对服务承诺给予了保障，对违反或不兑现服务承诺者有严格的奖惩措施。
二是定期检查举报情况，若发现有投诉举报情况及时通报并将同时启动问责措施。
三是在各种学习教育活动中，开会时经常讲，反复强调。
四是配合机关作风建设同时抓落实。
五是把服务承诺制的执法兑现情况纳入奖惩和年终考核范畴。
六是由委软环境建设办公室对执行兑现情况作定期和不定期检查。
七是对服务质量和服务情况定时不定时地到基层服务对象中作走访调查，及时掌握情况加以改进。
三、存在的差距、问题和原因
虽然我委严格执行了有关服务承诺的全部规章制度，并经全委上下努力取得了较好的效果，但是离省委、省政府、市委、市政府，特别是距社会、距服务对象的要求还是具有一定差距，也存在着一些问题。
问题主要是机关长期存在的作风转变问题，一时还未能从根本上得到全新的转变，还有待于进一步加强；二是一部分机关工作人员一些政策法规的理解还不够深刻和透彻，有的还认为一些事项的办结时间本来有明文规定，而现有规定的最长不允许超过3天，而认为怕事情办得不够严谨或过于仓促；三是由于我委办公条件跟不上，有时办起事来有一定困难。
四、改进工作的具体办法和措施
我委将在今后的工作中尽最大努力把服务承诺工作做得更好，尽量让社会满意，让上级满意。
（一）在服务实践中进一步改进作风，改进工作方式方法。
（二）不断完善和健全各种规章制度，做到用严格科学的规章制度管人管事。
（三）进一步完善和健全监督机制，使我委的各工作环节，各干部职工、各处室的全部工作的全过程均置于有效科学的监督管理之下。
（四）大力改善办公条件和办公设施，尽量做到以办公现代化来促进办事的高效快捷。
2010年经贸委分管干部个人勤廉总结
2010年，本人一方面在工作上积极发挥主动性和积极性，按照县委、县政府确定的全年工业经济目标，踏踏实实地抓好分管工作；另一方面，在廉政建设上，从严要求自己，严格遵守廉政建设的各项规定，同时，按照“一岗双责”的要求，抓好分管科室及人员的廉政工作。现将一年来的勤廉情况总结如下：
一、从严要求，抓好廉政建设
2010年，无论是在工作上，还是在日常生活中，我都能严格要求自己，坚决遵守廉政建设的各项规定，抓好自身的廉政建设。
1、严格执行公务宴请有关规定，坚持工作日午间不饮酒，不私自使用公车，未使用公款旅游或变相公款旅游。
2、履行“一岗双责”，执行“谁主管、谁负责、谁落实”的制度，对我所分管的科室和工作的党风廉政建设负责任，督促下属工作人员严格执行廉政建设的各项规定，并进行跟踪检查。我所分管的科室和工作全年未发生违反廉政建设规定的事件
3、认真学习、落实胡锦涛总书记在中央纪委第七次全体会议上的重要讲话精神，在工作中努力形成勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康等八个方面的良好风气。
4、严格执行“四大纪律、八项要求”，带头廉洁自律，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使职权，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；管好下属工作人员；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。
5、严格执行“五个不许”，未违反规定收送现金、有价证券和支付凭证；未“跑官要官”；未放任、纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益；未参与赌博；未借婚丧喜庆之机收钱敛财。
二、勤奋工作，确保分管工作中年度各项目标的超额完成
本人分管的工作主要有四个方面，即经济运行、电力管理、环境资源和行业管理，一年来，四个方面的工作均得到较好地完成。
1、行业管理工作：一是抓好化工生产企业专项整治工作，根据省政府的工作方案，对全县36个化工生产企业进行逐个排查，对存在较大安全、环保隐患，申批手续不全的10个企业实施关闭，完成了市政府下达的关闭任务。二是做好企业申领生产许可证符合产业政策的认定工作，主动帮助企业完善相关手续和材料，使耐安特种电缆公司和摩恩电工公司两个企业顺利通过省经贸委组织的专家审核。
2、经济运行工作：围绕县委、县政府确定的“工业规模经济突破年”和“强县强镇、三年倍增”的各项目标，一着不让地抓好全年工业经济运行工作。一是抓好全年、半年及季度计划的分解和检查，确保完成市、县政府下达的全年各项主要经济指标计划。从XX年年各项指标完成实绩看，年初确定的各项目标均超额完成。二是抓好工业经济的预警、预测和分析，做到发现问题提前预警，季前预测、季后分析，使各级领导能及时、全面、准确地掌握全县工业经济的运行情况。三是抓好调查研究工作，经常深入企业，了解企业的运行情况，以及企业发展过程中存在的问题，同时，密切关注国家及省宏观政策的变化，结合本县实际情况，撰写调研及分析专题报告，当好领导的参谋，为各级领导的决策提供参考。四是做好协调服务工作，积极配合人民银行做好扬州市县域融资洽谈会的准备工作，全面、详细调查全县工业企业流动资金需求情况，及时反馈给各金融机构，并做好对接，确保融资洽谈会顺利召开并取得实效。
3、电力管理工作：着重于电力设施保护、电力安全和为企业进行用电协调两个方面。一是电力设施保护工作，将平安电力的创建纳入社会治安综合治理目标考核；将可危及电力设施安全的施工和作业作为行政许可项目进入县行政服务中心审批或会同审批；开展“三电”专项整治行动；对范水镇危及高压电力线路安全的超高树木进行行政执法等。二是电力安全方面，督促县供电公司和协鑫热电公司开展安全检查，并组织抽查；组织相关人员到用电大户进行安全检查，重点检查企业配电房的值班情况和电工持证上岗情况，确保用电安全。三是用电协调方面，积极帮助工业企业在用电质量、停电检修、用电表计、电力施工等方面与县供电公司进行协调。 【1】 【2】
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4、环境资源工作：2010年，节能减排成为一项热点工作，从中央到地方，各级政府均十分重视，中央将节能减排列入了基本国策。2010年主要抓了以下几方面工作：一是狠抓节能降耗，主要是通过引导、鼓励耗能大户实施节能改造项目，进行技术节能，宝胜集团、银宝实业公司、金夏纺织公司、永顺泰麦芽公司、宝南木业公司等重点企业均实施了节能改造项目，取得了显著的节能效果。协鑫热电公司对原两台燃煤锅炉进行改造，掺烧煤泥和生物质，全年节约原煤6万多吨。2010年顺利完成了市政府下达我县万元gdp综合能耗下降4%和万元工业增加值综合能耗下降5%的目标。二是抓好循环经济和清洁生产，积极动员宝胜集团实施循环经济项目，配合县环保局对12家企业实施清洁生产情况进行督查和验收。三是抓好节能监察，全年对10家企业进行了节能监察检查。四是抓好资源综合利用工作，帮助协鑫热电公司、宝南木业公司和14个砖瓦、建材企业成功通过省级资源综合利用资质的复审，全年获减免增值税近500万元。
在做好上述工作的同时，2010年还积极为企业申报各类项目，争取省专项扶持资金，全年共获得省专项资金210万元，其中：循环经济项目80万元，能效电厂项目80万元，重点增长点项目50万元。
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公司员工2010年工作个人总结
转眼间2010年已经结束，在过去的一年时间里，值得自己去回顾的事情并不是很多，工作生活都和平常一样，没有丝毫的涟漪，平平淡淡。回顾以往的工作，我有很多的事情需要不断的理清思路，在不断的成长中得到进步。一年来我不断的总结我工作的经验，努力的进步。一年来，认真学习贯彻公司领导精神，严格遵守公司规章制度要求，完成本职工作岗位职责，以工地为重点作为准则，以深化管理，认真落实实质性工作，使***工程在进度，质量，安全等均有较大的提高。现将一年以来工作情况总结如下：
一、一年来，在工程部、公司各位领导下，完成了本职工作内容：1、参与图纸审图，参与图纸优化工作；2、参与施工、监理合同补充条款工作；3、熟悉工地、完成工程开工的准备工作；4、促进施工单位人员、机械设备到位工作；5、工程现场技术把关工作；6、测量、核实原地形工作量；7、审核施工单位施工进度、施工组织计划工作；8、协调工地有关单位工作；9、参加会议，提出建议性的问题；10、审监理规划，监理细则工作；11、参与工程报备工作；12、监督、促进施工进度按计划完成；13、投资费用控制；14、收集、整理会议记录、汇报材料、工程资料等。
二、一年来，认真学习，提高思想认识，树立新的理念
1、 坚持每周的专业学习和业务学习，紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新管理知识。通过学习专业知识，认识到新技术、新管理。将理论联系到实际，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新的工作岗位。
2、通过学习新的专业，使自己逐步领会到将管理发展作为出发点。重视专业独立性、管理自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
总之，一年来，干了一些工作。也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：管理知识不够。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望2010年的工作，我将会更加的努力下去。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在2010年做的更好！
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