XX年以来，坚持以科学发展观为统领，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功”的服务理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向发展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:
一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照“总量控制、稍紧平衡”的原则，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的102.4，比去年同期上升10.6；金圣烟销售286箱,完成下达任务的95，比去年同期上升14；低档烟销售3076箱,完成下达任务的99.2,比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。
二、主要抓了以下工作
（一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的计划，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。WWW.ZONgJIEfAnwEn.cOm并制订了《过程化管理考核办法》，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，规范运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。
（二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。
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（三）、规范经营行为，实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。
（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来,目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。
三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改进。
卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加规范，还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足，“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高服务质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为，确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。
《1》《2》县审计局2012年工作总结
一、全年工作开展的总体情况
XX年，在县委、县政府和上级审计机关的坚强领导下，我局干部职工认真履行职责，在严肃财经法纪、维护社会稳定、促进xx经济社会又好又快发展和廉政建设等方面发挥了积极作用。截止10月底，共完成审计（调查）项目126个，查出违规金额4316.09万元，损失浪费27万元,管理不规范金额5626.76万元，核减政府投资工程造价1431.88万元；提出审计整改建议并采纳180条；撰写审计信息39篇、简报28期、审计情况反映6期、审计建议函7期，县级以上报刊杂志采用或县委政府领导亲自批示30条（篇）。工作得到了县委县政府的肯定，受到了上级审计部门的表扬。
二、完成的主要工作任务
（一）突出重点，精心组织，进一步加大对灾后重建资金项目的审计监督力度，确保重建资金合理有效的使用
1、加强对特殊党费援建资金项目的管理、使用情况进行审计，并纳入今年计划项目。一是对xx“七一”中学、村级组织建设等重大援建项目进行跟踪审计，对发现的问题及时提出审计建议意见；二是重点对农房重建补助资金发放情况进行了审计。对已发现的全县存折账号重复的有799户、身份证号码重复的有323户、重建编码重复的有50户、身份证号码与账号同时重复的有67户等问题及时提出了审计建议，督促重建办和相关部门进行了核实、清理和更改。
2、继续对港澳援建项目实施跟踪审计。全年累计完成6个港澳援建项目跟踪审计项目，对发现的问题及时提出审计建议，确保并出具了阶段性公证审计报告6个。目前，正在审计的港澳援助项目共10个，在跟踪审计中，审计组就港澳援助项目中存在的工程进度缓慢、资金沉淀量大、设计、招标、投资概算等环节未执行相关规定等问题，及时向县协调办及相关单位提出了意见和建议，促进了及时纠正和整改。
3、加强对灾后重建1000万元以上的重点项目实施跟踪审计，确保不出大问题。对xx中学、城北中学、县医院门诊大楼、县看守所、西环线二期工程、血防站等灾后重建项目进行跟踪审计，多次参加相关会议，并到项目现场查看提出管理建议87条。二是完对县御河中学、实验中学、职业中专校、雄剑物流中心等灾后恢复重建项目进行了全程跟踪审计调查，提出审计建议5条，采纳5条。
4、进一步做好审计署、审计厅、xx市审计局对我县灾后重建资金项目审计（审计调查）的协调配合工作，为确保我县灾后重建项目及资金的规范管理和使用起到了积极重要的作用，今年来，我局先后协调配合审计署3次、审计厅5次、xx市审计局6次，累计派员协助审计108人次。
（二）加强对县本级预算执行的审计，发挥审计建设性功能
一是组织实施并完成对县广播电视局、县群工局部门预算执行情况的审计，查处各种违规资金422万元；二是完成了对县地税局机关经费的审计工作；三是重点对xx县财政预算执行情况和地税征管情况进行了审计；预算执行情况审计中共计提出审计建议13条；被采纳建议8条，撰写审计信息6篇，充分了发挥审计建设性功能。
（三）有序推进经济责任审计，促进我县各级领导干部依法履行职责
为有效开展好经济责任审计工作，一是我局提请召开了经济责任联席会议，及时研究确定了今年的任期经济责任审计对象，修改完善了《xx县经济责任审计联席会议实施意见》，进一步明确了经济责任审计联席会议各成员的职责和分工，促进了经济责任审计联席会议作用的发挥；二是进一步修改完善了《xx县行政事业单位领导干部经济责任审计工作方案》、《xx县地方党委、政府主要领导干部经济责任审计工作方案》，进一步明确了经济责任审计三级复核、审理审定的程序和方法，促进了我县经济责任审计不断深化。
「 1」 「 2」 「 3」
今年以来，我局共完成了去年年底县委交办的对20名领导干部的任期经济责任审计，审计查出违规金额共计3773.29万元，上缴财政专户180.8万元，责令纠正3592.49万元，管理不规范金额5195.76万元，提出审计建议97条，整改落实86条，切实发挥了审计监督对领导干部监管工作的促进作用。
目前，县委组织部今年委托我局组织实施的23位科级领导干部任期经济责任审计项目已进行入扫尾阶段，预计10月底将全面完成。
（四）着力于维护国家和群众利益，加大专项资金审计力度
今年来，为切实维护群众利益，促进提高专项资金使用效益，积极推进了专项资金绩效审计。一是完成了对xx县血吸虫病农业综合治理项目资金的审计，查出管理不规范金额42万元。揭示了资金和项目管理中的违纪违规问题，从加强管理、提高效益、规避隐患等方面提出了建设性的审计建议书1篇。二是我局积极协助财政部专员办顺利完成了对我县锁定二级收费公路收费还贷工作的复查，为我县锁定该项1.59亿元债务争取资金奠定了坚实基础。
（五）加强投资项目审计，着力核减工程造价，降低投资成本，为国家单位节约建设资金，提高投资效益发挥审计监督作用
今年以来，我局在人员少、审计任务重的情况下，继续采用由我局直接实施审计、组织聘请有关专业人员实施审计和委托社会中介机构实施审计相结合的方式，共组织完成对政府投资的建设工程竣工决（结）算审计项目80个，审计总资金达19517.09万元，审计核减工程造价1431.88万元，为政府节约了建设资金，提高了资金的使用效益。
（六）强化措施，切实加强审计机关管理
今年，我局一是积极开展干部职工各种学习教育培训活动13次，其中局内组织学习195人次，外地考察学习45人次，外派干部参加省市县学习培训20人次，二是局领导与干部职工面对面思想交流20人次，审前廉政谈话21人次，确保了廉洁从审。三是组织干部职工收看思想教育类电影共计80人次，四是加强审计统计和分析，提出审计整改建议并采纳180条；撰写审计信息39篇、简报28期、审计情况反映6期、审计建议函7期，县级以上报刊杂志等采用或县委政府领导亲自批示30条（篇）。五是健立和完善各项规章制度8项，成立或调整各项工作领导机构及成员10个。通过强化措施和狠抓落实，进一步提升了我局干部职工的综合素质，有效地促进了审计机关管理，确保了全年各项工作的有序开展。
（七）认真做好县委、县政府交办的其他工作
1、努力做好与各单位和部门的协助配合工作，促进我县各项工作的有序开展。一是积极参与配合县财政、教育部门对我县的国有资产清理工作，为国有资产清理做出了积极的努力。二是协助重建办、县发改局、县财政局等部门和单位共同制定我县灾后恢复重建项目等管理办法或实施意见，有效地促进了我县灾后重建的规范管理。三是多次参加县统一组织的有关招投标、拍卖、工程量和材料价调整等会议。
2、继续认真贯彻落实扩权强县精神，积极与省审计厅做好对接，认真做好上级审计机关审计检查我县扩大内需和灾后恢复重建资金的筹集、拨付、管理、使用等情况就地审计工作，累计派员协助审计56人次。
3、积极做好帮扶乡镇的工作。根据县委、县政府的安排，今年我局先后联帮双龙镇和合兴乡，局主要领导多次到双龙镇和合兴乡进行调研，指导当地政府社会经济发展，并协助其制定经济发展规划和争取建设项目和资金，努力做好帮扶各项工作。今年来，在经费十分紧张的情况下，全局挤出4000元资金慰问贫困党员和母亲、困难户、残疾人、五保户、困难学生共计42人，对双龙镇和合兴乡的社会稳定和经济发展发挥了积极作用。 1 2 3
三、存在的主要问题及困难
1.审计任务重与审计人员少的矛盾非常突出。审计队伍日趋老龄化。按照四川省审计力量配备应为总人口的十万分之五，目前我局在职人员24人仅占应配备审计人员的34.29%，且审计业务人员仅有14人。局机关在职人员中：实职副科级以上领导4人，退居二线领导人，后勤人，新进人员3人；50岁以上8人，占总人数的33%。
2.专业技术人才缺乏，特别是灾后重建审计监督中涉及到与工程项目相关的专业人才严重缺乏，目前只能依靠社会力量。
3.重建项目审计经费没有纳入预算保障。
4.随着我县各项审计工作的深入开展，受审计手段的限制，审计风险加大。
四、XX年工作思路
明年，我局将紧紧围绕县委、县政府的决策部署，牢固树立科学审计理念，认真履行审计监督职责，继续坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，把推进法治、维护民生、推动改革、促进发展作为审计工作的出发点和落脚点，充分发挥审计保障国家经济社会健康运行的“免疫系统”功能，为推动我县经济社会平稳较快发展和加快建设灾后美好新家园作出积极的贡献。根据这个总体思路和工作目标，我局将着力抓好六个方面的工作：
一是重点加强对扩大内需促增长和灾后恢复重建资金项目的审计。二是继续深化财政预算执行及财政决算审计，预计开展审计项目4个。三是结合灾后重建审计监督工作，进一步加强经济责任审计，全面完成县委组织部委托的对离任或在任的单位或部门的主要领导干部进行经济责任审计。四是继续对10个“外国贷援款”项目进行跟踪审计。五是进一步加强民生工程专项资金的绩效审计（调查）。六是完成县委、县政府及上级审计机关交办的其他审计工作任务。
五、建议
1.重建项目陆续竣工以及领导干部“凡离必审”，大量的项目逐步送审，希望县委、县政府将我局委托社会中介机构参与灾后重建工程审计和领导干部任期经济责任审计专项经费一次性纳入县财政年初预算给予保障，以免影响灾后重建项目的竣工结算审计和领导干部任期经济责任审计工作的推进。
2.审计任务重，建议县委、县政府安排中心工作时尽量少抽调审计人员，属于县级管理部门的事项，审计原则上不参与。
（1）（2）（3）
2012年区政府采购中心年终总结
XX年的工作已经顺利的结束，回顾一年来的工作，区政府较往年提高了很多。由于政府办公需要很多的材料，因此在政府采购这一方面，我们也要做到最好，耗费最少的资源来帮助政府顺利的完成工作，是我们采购中心最重要的工作思路。正是在这一思路的指导下，我们区政府采购中心全体工作人员都是极为努力、认真的工作，用最小的损耗，采购处最多的办公用品。可以说，我们已经尽我们的最大努力了。
今年，政府采购中心在区委和区政府的正确领导下，在区纪委、区财政局的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《政府采购法》和省、市、区有关文件精神，继续以服务政府工作为中心，以规范采购行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨，圆满地完成了各项采购任务。现将采购中心XX年运行情况总结如下：
一、拓展采购方式，提高采购效率。
在认真总结完善询价采购的经验和做法基础上，采取“电话询价”采购方式，是对规格、标准统一，货源充足且价格变化幅度小的商品，如车辆、家电等，采用电话传真报价的方式进行采购；“限时现场报价”是综合运用询价和竞争性谈判两种采购方式，针对供应商“控货”的行为，采用现场公布采购商品品牌、型号，供应商在规定时限内进行报价的方式进行采购），节省了采购时间，最大限度提升资金使用效益。
二、配合区级各部门做好政府采购相关工作。
1、是积极配合区采管办做好采购评审、专家管理、采购方式申报审批等行为的规范化管理，并提出建议意见。
2、是及时提供各类材料。定时向采管办报送政府采购业务统计表及相关信息。今年9月份配合采管办完成了首次全国政府采购执行情况专项检查。
三、强化服务，高效完成政府采购任务。
中心紧紧围绕全区经济建设大局，全方位拓展政府采购范围，着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境，不断强化服务意识、诚信意识，全力做好区乡行政事业单位的采购服务，圆满地完成了各项采购任务，服务质量和公信力不断增强。
中心受采购单位委托，共办理采购业务10宗，完成采购预算497.55万元，实际采购金额490.35万元。中心从简化程序、节约支出、突出效能、提高效率出发，突出重点，挖掘潜能，共节约资金7.2万元，节约率为1.44%，有效地降低了财政支出，最大限度地发挥了资金使用效益，为维护国家和社会公共利益、保护政府采购当事人合法利益、促进党风廉政建设以及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购环境作出了积极贡献。
四、完善操作规程，确保政府采购公开、公平、公正。
1、是做好采购结果公示及资料存档工作。采购后严格按照国家有关规定对中标单位进行公示，接受供应商质疑并调查回复；对记录采购活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。
2、是做细做好采购前的准备工作。对经过政府采购监管部门核批的采购申报表及时登记，提出采购方式建议，并根据批准的采购方式，及时制作采购文件并组织采购。
3、是做好政府采购信息发布公开工作。所有采购项目都在##政府采购网上公开公告。
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4、是严肃采购程序。采购中邀请纪委、财政局、采购单位代表等参与全过程监督，采购过程公正、透明。采购中心只作为一个组织活动的平台，不参加评标定标活动。
五、下步整改意见
今年以来，我区的政府集中采购工作呈现出良好的发展态势，取得了一定的成绩，但是也依然存在诸多的困难与问题，距离上级领导的要求与部门和群众的期望，还存在一定的差距。特别是采购规模和效益方面还有潜力。一是机制不够健全，采购工作缺乏计划管理和宏观调控手段；二是采购方式与规模有待于进一步拓展，集中采购的规模效益尚未很好实现；三是采购手段还有待提高，特别是需要构建起政府部门与供应商都能参与的综合信息平台；四是采购的审批，亟待简化；五是政府采购宣传还有待加强，很多部门和群众对政府采购的重要性认识不足，对采购的方式与程序不了解，政府采购工作对经济生活的影响力还不强。这些问题与不足，我们将在以后的工作中努力加以解决和改进，推动我区政府集中采购工作再上新台阶。
XX年，我们区政府采购中心全体员工将继续坚持不懈的努力，做好我们的工作，将我们的采购工作做到最好。在XX年中，我们的工作时最为顺利也是最值得总结的一年，因此在XX年，我们将继续坚持XX年的工作思路。区政府本着为人民服务的第一态度，我们区政府采购中心也是这样，我们将会花人民最少的钱，帮助区政府办公的顺利进行。XX年我们在期待！