一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。
把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。
作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
在人事管理工作中，文秘人员从事管理单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作管理得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。
因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高标准，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始，我处根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。wwW.ZoNGjIEfAnwen.COm
三、收费改革初见成效，管理工作迈向规范化。
对于收费难问题，我处早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、卫生费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套收费系统软件；同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和卫生保洁费授权书》；对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的**户住户和**个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费**户，达六成多；单位（主要是店铺）成功扣费**户，也达到了五成。
这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现管理规范化，办公系统自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的人手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。
四、存在问题
我处在改革工作顺利进行的同时，也面临着一定的问题，特别是收费难和垃圾处理的问题。 这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一次尝试，当然也存在着不少问题，如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差；有部分住户未能按时在银行存折中存足金额；有些住户的帐号有出错等等，这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员仔细查问题，收集人员耐心向住户解释下，问题也在逐渐被解决。但是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《服务合约》与《代缴垃圾收运及卫生保洁费授权书》的；有些店铺由于其自身的稳定性和长期性难以保证，也不愿意签。这对我处的收费工作规范化造成了一定的障碍。另外，对于出租屋的住户，我处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。另一方面，经过几年的不断努力，我市城区已在不断的探索中走出了一条垃圾收集和处理的路子，但还要不断地完善。我处的垃圾收集和处理正逐步走向正规化管理，但是，我处在和(本文权属文秘之音所有，顺石塘建立的临时垃圾填埋场，由于倾倒量比较大，已接近满场。这无疑是给我处的垃圾出路提出了又一个严峻的问题。就目前垃圾处理量等情况来看，若到明年，仍未能找到适合的地点作为垃圾的处理场，则会大大影响我处清运的垃圾出路问题的解决。这可是一个亟待解决的重大问题。我市的环境卫生工作，在各级领导的正确指导下，在广大环卫工人的不懈奋斗下，确实是取得了可喜的成绩。但是展望未来，随着南海市经济的不断发展，城市建设步伐的进一步加快，城市的环境卫生显得更为重要，我处面临的任务则更加艰巨。我处全体员工将继续共同努力，振奋精神，扬长避短，为南海市的建设作出应有的贡献；同时，克服困难，深化改革，不断开创出环卫事业新局面。
环卫所工会工作总结
XX年我所工会工作以认真学习和贯彻党的xx大会议精神，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，坚持科学发展观，围绕一个中心，突出两个重点，坚持三项制度，组织三个培训，开展四项活动，做好十项服务，充分发挥全体会员在创建和谐单位中的主力军作用。总结如下：
围绕一个中心：就是围绕所的市容环境建设、管理、服务、保障这一中心工作，以构建和谐劳动关系为工作主线，加强组织建设、提高职工素质、推进民主管理、增强自身能力、提升服务质量，为实现所今年“两个进一步，落实二个民生指标”的工作目标而不懈努力。
突出两个重点：一是组织建设和素质工程；二是坚持各项民主管理制度。
1、加强工作组织建设。及时做好新进人员的入会工作，保证职工入会率100%；工会组织健全，工会工作规范，工会委员分工明确；工会干部参加各级工会组织的专业培训；财务工作规范，足额提取工会费，并按时足额上缴，工会经费有专人管理，按规定收好、管好、用好工会经费，每年公布一次工会经费收支情况，自觉接收经审委的检查监督，今年工会规范化建设达到良好。
2、加强职工素质教育。最大限度地从整体上维护好广大职工的合法权益，不断完善组织保障、管理保障、维权保障、生活保障机制，为全体会员营造一个温馨的“家”。一是在广大工会会员中，深入开展“xxxx”重要思想和党的基本路线、爱国主义、集体主义教育，形势改革和民主法制教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，教育员工增强服务意识和创新意识，大力提倡“跨前一步，为民服务”行业精神和爱岗敬业、服务群众、奉献社会的良好职业道德。二是加大《工会法》的宣传，深刻领会《工会法》的精神实质，依法维护职工的合法权益，在职工中自觉形成遵纪守法的模范。三是我们在组织员工学习时事政治，全面提高思想政治素质的基础上，狠抓职工业务素质的培训，在由业务骨干的带领下开展岗前、岗中培训和举办技术竞赛等活动，有效地调动了职工学技术、学业务的积极性，进一步提高了广大干部职工队伍思想道德素质、科学文化素质和健康素质。四是组织工会干部开展法律法规培训工作。依法开展工会工作是法制社会对工会干部的必然要求，依法维护职工合法权益是时代赋予工会干部的神圣使命。XX年我们组织工会干部开展了新颁布的《劳动合同法》、《就业促进法》、《上海市集体合同条例》和《工会法》等相关法律法规培训，通过培训规范工会和工会干部的行为，增强依法开展工作和依法维权的能力，使工会的工作质量得到不断的提高。五是对全体职工进行了安全生产和劳动保护等有关规定的培训，使广大职工熟悉安全生产的各项制度规章，掌握劳动保护的各种措施规定，促进生产的安全和广大职工的身心健康。
3、落实职工大会制度，民主参与程序规范。我们坚持每年召开1—2次职代会，工会承担起职工代表大会工作机构的任务，切实做好职代会召开前的筹备工作，工会委员会议一般每季度召开一次，班组民主管理会议一般每月召开一次。活动制度完善，会议有记录、有落实、有检查，如今年7月25日召开了职工大会，职工代表提出了五条合理化建议，所领导非常重视，召开了专题会议进行研究，全部得到落实。「 1」 「 2」 「 3」
4、建立健全了所务公开制度，严格按照规定程序公开单位工作制度规定的公开内容，今年，我们在职工大会上公开了职工的四金缴纳情况、业务招待费支出、职工福利、劳防、领导班子廉政情况，充分保证了职工的知情权、参与权和监督权。
5、开展好民主测评工作。按照民主测评制度要求，今年上半年我们对全体党员进行了测评，结果85%为良好。通过民主测评，促进党员干部自觉接受监督。
开展四项活动：一是开展劳动竞赛活动；二是开展争创活动；三是开展形势任务教育活动。
1、开展立功竞赛活动 围绕世博目标，全面提升区的市容环境卫生水平，围绕落实十大便民措施、政府实事项目、民生指标、提高作业质量等内容，组织职工积极参加市局市容环境管理赛区和区综合赛区重点实事立功竞赛活动。同时依据季节特点，在全行业开展“战双高”等专项劳动竞赛活动。用各种竞赛活动推动业务工作的提高和创新，培育和发现优秀人才，提高职工队伍的整体素质。每年会同行业协会和行业工会都组织行业职工进行劳动竞赛活动，做到有方案、有措施、有考核、有奖励和效果。
2、开展文明系列争创活动。依据区总的安排和要求，组织开展“文明班组”和“巾帼文明岗”、“文明职工”争创活动。依照争创条件，精心设计，严密组织，有序推进，在全所形成“学先进、赶先进、做先进”的争创热潮，为争创文明单位和文明行业打下坚实的基础。
3、积极开展劳动竞赛活动。按照建设 “安康杯”先进集体的要求，开展好“十个一”活动，使全体职工在思想上和行动上高度重视并身体力行做好各项规定动作和特色工作。
4、开展形势任务教育活动。结合XX年中华全国总工会xx大的召开，组织全局职工学习党的xx大会议精神和市、区党代会精神，以及全总xx大会议精神。通过形势任务教育活动，使广大职工认清形势，明确方向，鼓足干劲，拼博创新，为闵行区市容和谐美丽做出贡献。
做好十项服务：一是继续做好帮困解难送温暖工作；二是继续做好节假日和高温季节的慰问走访工作；三是继续做好职工互助医疗保障的续保和理赔工作；四是继续做好在职职工年度体检的组织安排工作；五是继续做好对重大病住院职工的关心探望工作；六是继续做好慈善募捐献爱心工作。
1、帮困解难送温暖工作。我们把帮困送温暖工作延伸到共建小区内，坚持双月上门探望，每月电话联系，一年四次慰问，切实把党和政府的温暖送到贫困群众心里。
2、慰问走访工作。配合行政做好节庆假日对特殊工作岗位坚持生产的职工和夏季高温季节对生产第一线“战双高”职工的慰问工作。坚持每年春节的慰问走访，让生产一线的职工感受到组织的关心和爱护。
3、职工互助医疗保障的续保和理赔工作。根据有关规定和要求，按时办理续保手续和理赔，使每个参保对象都能及时得到经济救助。
4、做好职工体检工作。为每位职工提供优质的体检服务，并针对体检发现的问题及时地提醒和安排复查，确诊病情采取诊治措施，尽力保障职工的身体健康。
5、探望工作。继续做好对患病职工和生育职工的关心探望工作。时刻把握职工的健康状况，及时组织探望。主动提供帮助，为其排忧解难，真正把对职工的爱心落实在具体行动上，让患病职工在精神上得到慰藉，感受到“家里人”的关爱。[1][2][3]
6、做好慈善募捐献爱心活动。积极组织职工开展各种慈善募捐和救济助困活动，为政府排忧解难，为社会奉献爱心。组织职工一日捐二次共计捐款1390元。汶川地震职工和单位共捐款21250元，缴纳特殊党费2700元，捐赠衣被74件，缴纳特殊党费2700元。
7、认真做好女职工工作，发挥女工委作用。我们单位女职工占企业职工总数的61%，做好女职工工作意义非常重大，平时女工委每季度召开一次会议，分析情况，并大力开展“巾帼建功”活动，狠抓女职工思想素质和业务技术素质的提高，注意维护女职工的合法权益，充分发挥了女职工的“半边天”作用。
8．开展健康有益的文娱体育活动。虽然我们所办公场地比较紧迫，经费紧张，但我们还是因地制宜建起活动室、图书室和职工之家，还充分利用社区的健身器材加强锻炼，并且从10份起，每天上班前做广播体操，每周安排二个小时的问题活动。同时积极参加市局、区、局组织各项运动比赛，组织职工参加局工会发起的才艺比赛，充分展示了我所职工的风采。
9、组织志愿者开展活动。以团员青年为主，每月开展志愿者活动，到绿地进行保洁、参加奥运安全检查、公交行风督察、重大活动环境卫生保障等，体现了服务社会、奉献社会的志愿者风采。
10、协助行业工会签订集体合同。通过调查摸底，今年九月全区14家环卫作业公司与行业工会签订了集体合同，使
XX年，我们工会取得了一点成绩，但与兄弟单位比起来，与上级工会要求还有一定的差距，在新的一年中我们将认真贯彻全总“组织起来，切实维权”的工作方针，落实科学发展观，自觉接受党的领导，主动争取行政的支持，积极引导职工参与，把工会工作搞得更有生气，更有活力。
（1）（2）（3）
环卫站工作总结
XX年在四鹤街道党工委、办事处的正确领导下，全面贯彻落实党的xx大战略部署的第一年，是实施“xxx”规划，迎接XX奥运会，也是延平区创建省级文明城区、迎接省上总评的关键一年。环卫站具体做了以下几项工作：
一、立足根本，搞好队伍建设。街道环卫站高标准、严要求，没有仅停留在环境卫生整治美化优化等要求上，而是从抓好清洁员的队伍素质上入手。⑴强化措施，责任到人。街道环卫站在认真总结经验，强化岗位责任，落实到人。与每一位清洁员签订了岗位责任书，对清扫保洁路段采取每周二次抽查和随机检查相结合的评分制度。⑵分块包干，职责分明。环卫站工作人员实行的路段包干制以来，大家都能认真管好包干路段，工作上做到了分工不分家，既抓住重点，又互相协作，集中精力，在管理和服务上收到了良好的效果。⑶坚持每月召开例会制度。长期以来，每月10日下午为环卫工人例会，本站从思想入手，坚持不懈。例会上讲文明、讲纪律、讲安全等，抓典型，树榜样，配合社区建设、精神文明建设和环境卫生整治的中心任务，树立清扫保洁人员全心全意为社区服务、为人民服务的思想。
二、结合省文明城区考评，扎实开展工作。3月份市、区开展“迎检创卫”工作，街道整治办围绕“十无四净”目标（即无占街为市、无流动摊点、无店面外溢、无乱搭乱建、无乱贴乱画、无乱倒垃圾、无沿街乞讨、无放养宠物、无乱停放车辆、无乱排油烟，做到路面净、路沟净、墙根净、绿带净），做好二级路段的保洁和小街巷的清扫整洁、住宅小区和沿河岸边的卫生整治、滨江路外侧环境卫生的保洁和管理、小区用小街巷乱张贴小广告的清理整治工作。各社区共清洗楼栋600多幢，清洗小广告（包括小区楼院）40000多张，清扫雨披、屋顶5000多个，清除垃圾弃土8处，卫生死角6处，清运垃圾杂物约15吨。特别是街道出资近5000元，对西门岭安置楼和杨真新区307幢边坡生活垃圾、装修弃土进行清理，共清理了生活垃圾10吨，装修弃土3吨，赢得了群众的好评，保证了文明城区考评工作的圆满完成。
三、结合实际，广泛开展群众性的爱国卫生活动。把环卫队伍建设与业务工作统一部署、统一检查、统一落实，认真结合实际，这是开展环境卫生工作的根本。各社区分别召开了辖区单位及居民代表、楼幢小组长会议，将爱国卫生月活动进行广泛的宣传发动，组织辖区单位、社区、清洁员在辖区内进行爱国卫生运动环境卫生大扫除活动。
四、加大宣传，提高群众健康意识。我们通过了墙报、黑板报、宣传栏等形式，认真做好环境卫生整治的宣传，向居民群众广泛宣传开展环境整治、科普知识，抵制不卫生、不文明的行为，推动爱国卫生活动的深入开展。
在XX年即将到来之即，为进一步总结经验，理清来年工作思路，云龙镇环卫站召开年度工作总结会议。
一方面，回顾XX年总体工作，利用“第二次环境整治年”的有利契机，环卫站硬件设备得到有效增强，增加包括新型垃圾清运车一辆、洒水车一辆，增加环卫工人10个，其它环卫专用设备若干；软件方面建章立制，建立健全台帐资料，通过制定科学合理的考核制度，明确站内工作人员的责任制度及包干范围，提高其工作积极性，强化工作人员爱岗敬业精神，以作为争地位，争取镇财政的大力支持。此外，环卫站与镇政府及其它相关部门协商好关系，保持工作环境的优化。 1 2
另一方面，在XX年全镇垃圾袋装化基本形成的情况下，继续在长效保持一块探求新路。根据现有情况看，社会环保意识增强，经济发展日新月异，环卫专用机动车辆及人员数量素质有待进一步加强。通过向其它先进乡镇学习借鉴，结合本镇实际，提高管理效率，务求公平公正公开，在考核制度及长效管理制度方面不断完善，带动环卫站稳步有絮的发展。在村级环卫指导一块继续深入各行政村，配合镇政府检查考核各村环境保洁情况。
总得来说，云龙环卫站在过去的一年里通过不懈努力做出了一定成绩，受到镇党委、政府及上级环卫部门的好评，但仍然存在一些问题，需要环卫站全体同志团结一致，拼搏进取，时刻保持工作上的高昂斗志。相信在XX年，云龙镇环卫站定会在过去的成绩上更加进步。
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