XX年1月3日至4日，利德华福技术工程部在公司培训教室召开了XX年度总结会议，公司董事长姜继增、副总经理兼营销总监周利国、营销副总监兼技术工程部经理张忠良及技术工程部全体技术支持工程师共60多人到会。
会议第一天以“加强服务意识，提高服务质量”的培训学习为主题，营销副总监兼技术工程部经理张忠良根据多年经验的现身说法，亲自为大家培训了近5小时。张经理运用“客户服务”的专业理论知识，结合公司产品特点和服务案例，简单阐述了客户服务的基础知识，详细讲解了客户服务礼仪、服务方法等经常性的服务内容。公司副总经理兼总工倚鹏、副总工兼预研部经理刘军及马永健分别介绍了公司的最新产品技术：矢量控制、同步电机控制及能量回馈等技术。通过这次专业的客户服务培训和技术知识培训，向员工灌输规范的服务意识和理念，使公司的服务由“为用户提供服务”的简单服务意识转变为“令用户满意”的主动服务理念，为客户提供及时、优质、专业的到位服务！
会议第二天以“成绩喜人，任重道远”的工作总结为主题，各主管分别对各自服务部XX年的工作进行了总结，分析了存在的问题，推广了成功的经验，并对各自部门XX年的工作进行了初步规划。技术工程部副经理赵镇详细分析了存在的问题并进行尖锐的批评，营销副总监兼技术工程部经理张忠良全面客观地总结了部门工作情况，并详细规划了XX年的工作任务和目标。
最后，姜总和周总分别对技术工程部过去一年的工作给予了充分肯定，对存在的问题进行了全面、客观地分析，并对下一步的工作寄予厚望。www.ZoNGjiEfaNWen.cOM领导的理解和肯定更加坚定了每位技术工程师的信心，大家都表示将继续发扬“吃苦耐劳、团结协作”的技术工程部精神，提高服务质量，为用户提供优质服务！
回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为酒店工程部的初期培训工作总结鞠躬尽瘁。
1996年酒店工程部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业昆明法语培训中心队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主培训工作总结了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是工作总结及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更房地产销售经理的培训、更可*。
第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知，酒店工程部经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外，还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为酒店工程部管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
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我没有辉煌的过去，只求把握好现在和工作总结。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入酒店工程部工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。【1】【2】
工程公司2012年“安全生产月”活动总结
根据材料企划发[XX]195号文件《关于开展XX年“安全生产月”活动的通知》要求，我公司认真地开展了以下活动：
一、 对本次“安全月”活动，公司领导非常重视，成立了由公司总经理段xx（兼安委会主任）为组长、总工刘xx为副组长的“安全月”活动领导小组，认真组织传达并落实上级文件精神，以“安全月”活动为契机，大张旗鼓地创造舆论声势，为确保我公司的安全生产打下良好的基础。
1、我们明确了“以人为本，安全第一”这一活动主题，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以实施《安全生产法》为主线，以贯彻落实《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《安全生产许可证条例》和《xx市安全生产管理规定》为重点，通过“安全月”活动，大力宣传党和国家安全生产方针、政策、法律法规，强化全员安全意识，大力营造日益浓厚的“关爱生命、关注安全”的氛围，全面实施从业人员教育培训，以提高全体员工的安全文化素质，抓好“严格要求”这一核心，做到“三不伤害”，确保我公司有一个良好的安全生产环境。
2、由蓟县安监局订购安全月宣传挂图3套，《xx市安全生产管理规定宣传挂图》3套及单行本职60本，分发给各单位张贴、学习，印发安全宣传材料200多份。
3、严格要求各单位认真自查，不走形势，特别是爆破作业、高空作业、起重作业等重要作业，更要仔细认真，发现隐患认真整改。组织全体员工进行安全基本知识闭卷考试350多人次，对达不到60分者责令下岗学习等措施，以提高全体员工的安全意识。
4、制作展牌，参加蓟县安委会统一组织的安全生产咨询宣传日活动。
二、 进行安全生产复查。5日段总经理带队到冀东工地，13日安全部到盘固项目部进行复查，24日由刘总带队对大厦和车间进行检查。
1、冀东项目部定做悬挂两条大横幅宣传标语，在生活区、施工现场张贴各种安全宣传标语、挂图，购置正规的安全标志牌。现明山采准、上山公路均完工，无隐患。破碎硐室混凝土浇注已完，正在进行设备安装，强调要加强安全防护，注意用电安全，禁止违章作业。
① 继续保持定期安全检查制度，每周二、五参加由水泥厂组织的九家在建单位联查，发现隐患及时整改。
② 在用电方面，做到了一机一闸一漏保。
③ 设备的使用方面，汽车的刹车、方向、灯光以及车的运行状况良好。
④ 坚持班组一日一查。
2、盘固项目部在项目经理的亲自组织下，认真组织学习了上级有关文件、法律法规，制作了四条横幅宣传标语悬挂在生活区，制作场地、中转库、破碎等施工现场，订做40面彩旗插在1号皮带廊上，书写安全标语100多幅，安全警示牌20块分别张贴、悬挂在施工现场，进行舆论宣传。
① 坚持班组一日一查制度的落实。
② 高空钢结构吊装基本到位，只剩高压线路上的3跨，要和供电局联系停电改线时吊装，要求必须穿戴好防护用品，统一指挥，严禁违章作业，确保安全。
③ 设备到货不齐，无法全部安装到位，但要注意用电、气安全，特别是高空焊接、吊装，必须佩戴安全带（绳）。 1 2
3、24日由刘总带队对大厦、车间进行安全检查，均坚持班组一日一查，大厦环境卫生良好，警卫值班认真负责，用电、气规范，要求下班前关闭总电源、气源，客房检查有无客人乱丢的烟头等现象。车间现场较规范，警示标志、宣传挂图上墙，但有个别人劳保用品使用不当，已当场责令改正。
4、30日对大厦、车间进行二季度百分考核。
5、其他单位也都认真组织了安全月活动，进行安全生产自查，上报了材料。
三、根据人民政府文件(蓟政发[XX]11号)“关于安全生产工作实施百分考核的意见”的要求，在“安全月”活动期间（28日），蓟县百分考核领导小组到我公司对段总经理和刘总进行百分考核。我公司上半年未发生任何伤亡事故，百分考核成绩为84分，考核组对我们上半年的安全生产工作给予肯定，并提出一些改进意见，这是对我们安全生产工作的促进，使我们对安全生产重要性的认识有了新的提高，我们将努力工作，争取下在半年取得更好的成绩。
通过这次安全月的活动，使我公司全体职工的安全意识有了很大的提高，使员工实现了要我安全到我要安全的根本转变，为我公司的安全生产打下了坚实的基础。
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领雁工程英语培训总结 转眼间两个月的“领雁工程”市级英语学科骨干培训班的生活即将过去，这是一个充实而忙碌的过程，也是一个充满挑战的经历，更是一次思想洗礼的历程。从走出师范的大门到现在，我已任教英语19年，经历的培训也不少，但这次在温州教师教育院和温二中经历的“领雁工程”培训，给我留下了深刻的印象。虽然每天都要早出晚归，但心头的感觉是幸福而又充实的，仿佛又回到了学生时代。
本次培训由温州教师教育院承办，从10月18日开始至12月18日结束，共有来自各县区农村一线的54位学员参训。培训内容分为两大部分，一部分是三周的集中培训，接受专家的理论指导；另一部分是中间一个多月的分组参加学校实践培训。整个培训活动安排合理，内容丰富，受益良多。
一、专家引领，思想的洗礼。
理论培训部分共有26位专家学者，其中特级教师6人，副教授5人，其他基本也都是市名师。他们的专业精神和专业修养都是十分令人钦佩的。
1、成长之路，艰难而幸福。
多位专家谈到了他们的成长历程，他们的经历让我真正明白了：任何鲜花、掌声的背后都是汗水和泪水的交织。我们往往在羡慕鲜花与掌声的时候，忘却了他们背后的艰辛与执着。
班主任陈丹萍老师，早年参加工作就开始享受着教研员、专家一次次“温柔的折磨”，她自己也不断给自己施压，经历了一次次磨课、赛课，从区教坛新秀市教坛新秀，再到温州教师教育院。其中的艰辛和乐趣同在。我当用她的一句话勉励自己：命运一直藏匿在我们的思想里，信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必定能成功。
2、专业精神，发人深思。
当代教育言论中，“促进教师专业成长”这句话出现的频率是相当的高，而这正说明了教师专业能力存在的缺憾。在见识了市里的一批专家学者的风采，我由衷地为他们的专业精神所倾倒。金浪，温州教师教育院教研员，年近五旬。但是她讲座时的激情洋溢，工作的一丝不苟，研究的深入细致，让我们赞叹不已。在她的上班时间当中，基本上是没有多少时间坐在办公室的，不是在学校听课，就是组织多种多样的教研活动；她在给我们作教师成长之我见《细节造就成功》-谈学生自主学习能力讲座时，让我们感受到她的激情和做研究工作的创新精神。我想：一个老师，到了这个程度，还需要天天提“促进教师专业成长”吗？
3、理念提升，知识更新。
温州作为浙江省经济发达地区，他们的教育理念也是走在前沿的。从教育信仰 源于实践有感而发、有效课研究堂、练习与试卷的设计和命题探讨到教师职业压力与心理保健、教师职业生涯规划……一堂堂渗透着教育智慧的讲座带给我们丰富的而系统的知识，提升了教育教学理念，更新了英语教学专业知识。其中，温州二中吴莎莎关于go for it!教材使用的几点体会让我们深深体会了教师勤于阅读、勤于交流的重要性；温八中吴月凡老师的《搭一座心桥》也给了我很大的启示。吴老师的相片人生用心良苦呀，这里面包含着老师多少的艰辛和心血。设想若干年后孩子长大了，当他们翻开这一页页时是多么的令人感动，一切仿佛就在昨天。
一场场精彩的讲座，一个个精辟的报告，让我有醍醐灌顶之感。理论，让我再一次审视自己曾经的所为；理论，也让我再一次重新定位了自己；理论，让我的视野变得更为开阔，让我的思想变得更为先进，更让我的心灵得到了洗礼。
二、实践体验，无限的精彩
这次培训对象都是在职教师，在我们的身上有需要放弃的，也有需要重建的，但更需要的是提高和整合。因此培训工作要扎深根，这个根，一是课堂深处，二是教师心灵深处。扎根课堂就是贴近课堂教学的实际，用理念灌注课堂；扎根教师心灵，就是激活教师的内在需求，使教师积极主动地参加实践锻炼。这次培训实践阶段，我们分成了9个实践小组，每小组4-9人，实施“导师制度”，即每小组在相关的实践基地学校配备了一名实践导师。“导师制”可谓是双管齐下，既保证了对学员理论上的指导，也保证了实践环节的无限精彩。
我们的实践基地温州二中海坛校区文化底蕴深厚，师资力量雄厚，教学质量过硬，是温州市的“轻负高质”示范校。走进校园，环境整洁朴实，处处渗透着浓厚而独特的文化气息；校园面积不大，却得到了充分的利用，魅力一览无遗。
在温州二中海坛校区实践的几个星期，也是我从教这么多年来，集中听课、交流、反思最多的一个阶段。学校指派了3名指导教师，全部具有中学高级职称，其中吴莎莎是省名师，曾获全国园丁奖。我的实践导师孙如媛老师省级名师，英语组组长，孙老师的思路缜密，课堂主线清晰，语气亲切自然，非常注重与学生的交流和对学生的纠错，提问自然且有针对性，还注重对学生课外的阅读，坚持让学生写作练习从不间断，学生的主体性得到充分的体现，其风格自成一派。从老师身上我们看到什么才叫大师风范，感觉与自己的差距非常地大，无论平时上什么形式的课，老师都经过了精心的设计。“备课一定要认真，上课一定要积极，课堂一定要有教学的主线”是孙老师经常挂在嘴边的一句话，孙老师说自己每节课都是精心准备，非常认真思考过的。平时工作繁忙还经常到外地开课，亲切和蔼，见解独到，除了认真为我们上示范课外，还经常和我们一起探讨教学中的困惑，解答教学中的疑难，分析学生学习中存在的问题等等，在教学之路上指引我们前进的方向，帮助我们扫除困惑和彷徨！
我非常珍惜此次的学习机会，用双眼仔细地观察着，用心灵仔细地聆听着，从导师身上，我学到了名师对教育事业孜孜不倦的追求，对学生谆谆教导的不悔。
我不仅多次认真参加指导老师和学员的听课，评课活动，还精心设计并执教了unit7period1，得到了指导老师全力的指导和组员的帮助。在这个过程中，我仿佛有回到了刚毕业时那种执着磨课的时刻，一次次的修改，一次次的讨论交流让我获益匪浅，印象深刻。 [1][2]
在温二中实践阶段，还观摩了他们学校的“广播体操入队仪式比赛”、“运动会开闭幕式”等系列活动、学校特色项目“羽毛球”训练开展情况，感受了该校扎扎实实的办学风格，体会了该校领导教师一丝不苟的工作作风，非常感谢二中的热情接待，也见识了他们紧张忙碌的工作氛围。
三、同伴交流，快乐的切磋。
本次培训，汇聚了温州市各县区农村中学的骨干教师，每位培训教师都有丰富的教学经验，教学的外部条件也非常相似，但也存在着许多的差异，为我们之间的相互交流提供了很好的一个交流平台。因此，成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极与其他学员之间的交流，并在交流过程中，了解到各区县的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的相互促进，共同提高。在小组讨论中，学员们畅所欲言，许多提出的观点和问题，都是农村英语教学中的实际问题，引起全体学员的一致共鸣的同时，也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。
四、反思提升，成长的动力。
本次培训除了听专家讲座、名师开课、名家点评、小组磨课，还有教研组活动设计，诊断课和提高课教学设计等任务驱动型作业，在这些活动中，让我不断地反思比较自己以及地域之间的差异性，希望从中能更好地寻找差距，更好地成长。
1、教育的发展需要教师教师强烈的事业心和责任心，这是由教师工作的特殊性决定的。在培训的两个月中，我们走了6所学校，各校都能深深感受到教师那忙碌的工作状态，他们到校之后基本上就没有多少空闲的时间，批作业、写教案、反思课堂教学、讨论学生教育……而在小组评课上课当中，我们的组员也体现了更多的专业精神和专业能力，这些反差的出现，我想内在的原因是事业心和责任心！
2、平时工作要认真观察，及时反思，要善于从工作细节中发现问题。我们教师平时总说写论文、搞课题难，脑子里空空如也，其实那些名师跟我们普通教师差不多，只不过他多了一双善于观察的眼睛、一个善于总结反思的大脑，还有一点他们做得非常好，那就是他们反思很及时，很注意趁热打铁。
3、要多看书、多找资料、多学习。其实特级教师、名师都是从普通教师成长起来的。他们与我们一般教师很大的不同点就是喜欢看书（包括教育类和非教育类的书）。
4、磨课是教师成长的必经之路。到温州听到最多的是“磨课”二字，从温海滨老师接受教研员几十次“温柔的折磨”再到浙派名师一丝不苟的上课，从各区县教研员大谈磨课经到我们实践学员一次次磨课的经历，让我们深刻体会到“磨课“其实是促进教师专业成长最好的途径，这不仅仅是上好一堂精彩课，更是教师全方位提高自己的素质的平台。
充实忙碌的时间往往会过得很快，两个月的时间已近尾声。带着几分留恋，几分回味，两个月的培训是短暂的，但是留给我的记忆与思考是永恒的，通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。
几分收获，我反思着自己的差距和不足。此次培训并不是学习的终结，而是今后不断学习提高的开始。
最后还要感谢“领雁工程”组织者精心的组织，感谢学校领导老师的支持，感谢孩子们的挂念，是你们让我有了这次学习的机会并一直支持我完成本次培训，我一定会以更认真的态度投入到以后的工作当中。
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