当前，全酒店都在开展解放思想大讨论，目的就是按照省局（公司）党组和酒店的统一部署和要求，力求通过大讨论，转变观念，查找差距，破解难题，推动酒店新一轮发展。同时，立足中豪实际，在解决实际问题中解放思想，在解放思想中解决实际问题，尽快形成又好又快发展、科学发展的强大合力，把各项工作抓紧抓好，以思想的大解放，推动经营管理的大发展，以更加扎实的作风，更加饱满的热情，更加旺盛的斗志，更加出色的业绩，为确保全系统实现“走在全国前列”的目标做出应有的贡献。
在以宣传发动，分析形势为主要工作内容的解放思想大讨论第一实施阶段中，市场营销部进行了如下工作实施：
1.认真学习，深入讨论。部门人员紧密联系自身实际，把学习贯穿于解放思想大讨论活动的始终，以集中学习与自学，理论学习与实践相结合，实践后再集中交流等形式，开展学习与讨论活动，使员工充分认识开展“解放思想大讨论”的重要性和必要性，深挖精学，为下一阶段为第二阶段查找问题，搞好整改奠定了良好的理论基础。使部门的解放思想大讨论真正体现在“思维新、谋发展”上，“会创新、善发展”上，“多创新、快发展”上，争取能够为酒店发展注入强大活力和动力。
2.宣传发动，营造氛围。努力办好酒店指定宣传栏目，以解放思想大讨论为主题，广泛挖掘素材，深入挖掘思想，为“解放思想大讨论”造声势。WWw.zoNGjiefanWEn.COm
3.加强领导，督促检查。切实负起解放思想大讨论活动领导小组职能，强化责任意识，督促部门员工及个人对这次解放思想大讨论的有效扎实开展。
下一步工作中，要通过“深入贯彻落实科学发展观，开展解放思想大讨论”活动，找出束缚酒店事业发展的不利因素，查找个人工作中存在的问题与不足，制定详尽而实出实效的解决方案，用科学发展观的思维方式转换观念、更新理念，
解放思想不可能一蹴而就，部门将充分认识到它的艰巨性和长期性，不做表面文章，而是踏踏实实、聚精会神地工作，在实践中不断解放思想，更新观念，保持与时俱进、开拓创新的精神，来推动酒店事业又好又快发展！
民政局解放思想大讨论活动工作总结
根据《县委关于印发〈“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动方案〉的通知》（镇发〔2009〕19号）文件安排和《民政局“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动方案》，在县委解放思想大讨论办公室的正确指导和全体干部的积极参与下，民政局解放思想大讨论活动第一阶段工作已圆满完成，现将工作开展情况总结如下：
一、确立指导思想
民政局解放思想大讨论活动的指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主线，以学习宣传贯彻党的十七大、十七届二中全会和省第八次党代会、省委八届四次全会、市委二届五次全会、县委十二届六次全会精神为主题，认真总结改革30年的实践经验，准确把握民政工作发展面临的新形势、新任务、新机遇、新挑战，努力解决影响改革开放、科学发展的思想观念、体制机制、工作作风等方面存在的突出问题，探索实现科学发展的新思路、新途径、新举措，为下半年将全面开展的深入学习实践科学发展观活动打下坚实的思想基础，用新一轮思想大解放，促进改革大深化、开放大推进、工作大落实、经济大发展、社会大和谐，再创民政工作改革开放和现代化建设的新辉煌。
二、成立领导小组
在解放思想大讨论活动中，我局严格按“一把手”亲自抓，负总责的方针，成立了由局长任组长，纪检组长、副局长、老龄专职副主任任副组长，各股室负责人为成员的大讨论领导小组，确保解放思想大讨论活动顺利推进，领导小组下设办公室在局综合办，办公室主任由局办公室主任担任，全面负责组织实施大讨论活动的开展和宣传报道。
三、具体开展活动情况
（一）认真集中学习，进行解放思想大讨论总动员。
5月中旬，以“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”为主题，在全局开展集中学习和宣传动员，局班子提出了此次解放思想大讨论活动的方案，会上局长作了《解放思想开拓创新努力提升民政工作水平》的动员讲话，传达学习了省委书记白恩培在省委中心组理论学习结束暨全省解放思想大讨论动员会上的讲话精神和《县“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动方案》，同时，结合民政工作实际对民政局解放思想大讨论活动做出了具体的安排部署，发动全体干部职工积极参加大讨论活动，帮助党员干部学习理论，更新观念，统一思想，充分认识开展大讨论活动的重大意义。
（二）开展了一次调查研究活动。大讨论活动期间，民政局紧密联系实际工作，深入基层对农村低保工作进行了专门调查，并撰写了《关于完善农村低保工作机制》的调研报告，进而解决群众关心的热点难点问题。
（三）通过理论中心组学习，开展了一系列的学习讨论活动。认真组织全体干部职工学习贯彻党的十七大、十七届二中全会和省第八次党代会、省委八届四次全会、市委二届五次全会、县委十二届六次全会精神及《秦光荣、李纪恒同志在省委中心论组学习会上的发言》《白恩培同志在全省“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论动员大会上的讲话》等领导的讲话精神，产结合民政作实际和广大干部职工思想实际，以集中学习和自学为主，通过边学边讨论的方式，开展了一系列内容丰富、形式灵活的学习讨论活动，通过学习讨论，使全体干部职工的思想和行动统一到科学发展观上来，把智慧和力量凝聚到促进民政工作又好又快发展上来，把积极性调动到推动深化改革、扩大开放上来。
（四）认真写好一篇体会文章。全局干部职工结合民政工作和岗位工作实际，认真撰写了以解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展方面的体会文章，副科以上实职和非实职领导的统一交到大讨论办，其他干部职工的单位作为学习档案，切实引导全体干部职工切实解放思想、更新观念。
（五）广泛征求意见建议和我为全县发展提出建议的征集活动。活动期间，集全局干部职工智慧，广泛开展好征求意见建议和我为全县发展提出建议的征集活动，共征集到肯定意见8条，建议意见9条，为县发展建议16条。
（六）在本部门组织了专题宣讲报告会。结合开展为汶川大地震赈灾活动的民政精神，在本部门内开展振奋人心的专题宣讲报告会，使大讨论活动真正深入人心、深入实际。
2009年7月30日2008年社区服务中心工作总结:解放思想，创新实干
2008年初，经过深思熟虑，我们确立了本全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合XXX区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意
识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。
一、取得的工作成绩
首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。
其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。
半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。
二、目前存在的问题
在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：
1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。
2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。
3、 “生活110”的功能拓展不够。
4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。
5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。
三、今后工作的方向
针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：
1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。
2、强化内部管理：
首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全
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