企业信用信息管理中心工作总结和工作思路_部门工作总结

2010年，企业信用信息管理中心在市政府和市工商局的领导下，以发展为第一要务，努力践行科学发展观，以服务企业、服务我市经济建设、促进社会诚信体系建设为核心，以信息化、专业化为依托，按照规范化服务型政府建设的总体要求，认真履行职责，扎实开展工作，尽心服务我市企业、社会公众和各行政部门，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵经验。现将2010年工作情况和2010工作思路总结如下：

2010年工作总结

一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。

在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2010年4月30日正式运行。

（一）系统升级改造主要工作

为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。

在使用 “金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。

积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。www.zongjIeFAnwEN.COM同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。

（二）升级后系统主要功能及特点

系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。

（三）升级后系统数据量

2010年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至2010年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。

二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。

2010年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。

三、深化系统应用推广工作。

按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：

（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值

1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》, 并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。

2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上发布，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。

3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。

（二）不断推出和完善信用产品及服务

1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示2010年度企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。

2、积极推广企业基础信用报告的应用。2010年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，2010年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。

3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。2010年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。

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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。

5、按照《成都市电子商务发展规划（2010－2012）》关于加强电子商务诚信体系建设要求，设计和开发了为下步电子商务平台交易双方服务的认证标识。通过标识，交易双方可以方便地查询该企业的主体身份信息和信用状况。

（三）积极开展调研系统应用深化调研工作

1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性。通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。

2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。

3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。

（四）积极拓展多样性的推广宣传方式

1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。

2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。

3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。

四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作

加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站发布各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。

2010年的工作思路

紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。

一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。

根据《成都市企业信用信息征集和使用管理办法》（政府令157号）和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于2010年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于2010年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。

二、优化完善新系统，增强系统使用价值。

（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。

（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。

（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。

三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。

（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。

（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2—3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。

（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。

四、推进平台及信用信息应用，服务社会。

（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。

（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。

（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。

五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。

（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。

（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。

（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。

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2010年生产企业工作总结及2011年工作计划

2010年由于遭受国际金融危机的冲击，我们公司生产萎缩十分明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了一定的成绩。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本控制；其次，根据实际情况实施新工艺生产，组织员工培训掌握岗位技能，提高质量生产意识；加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头控制管桩质量的作用；进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。

（一）、狠抓原材料的质量检验，压缩成本控制

1、制订相关规章制度，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。

2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司领导降级使用。

3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。

4、及时审阅检验报告和原始资料，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。

5、加强试验室管理，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。

6、加强计量设备的管理，积极控制生产成本。

7、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。

8、定期召开质量工作会议，有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。

（二）、组织新工艺生产，积极开展岗位培训学习

1、管桩生产企业是一个劳动密集型企业，员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特别是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员，我们经常深入生产现场进行指导，发现和跟踪生产中存在的问题，并及时收集车间反馈的质量信息，提出合适可行的方案和予以解决。

2、管桩质量是我们赖以生存的命脉，加强车间质量管理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现，在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。

（三）、加强车间质量监管力度，尽力减少废次品的产生

1、2010年公司管桩总产量为384464米，其中责废1701米，占总产量的4.4‰；客废377米，综废率为5.4‰，管桩合格率为99.5%。数据表明，责废管桩问题主要体现在如下几个方面：管桩合缝漏浆、两端缺料、端板倾斜和桩头空洞蜂窝；而客废管桩仅端板倾斜就占80.1%。责废中合缝漏浆占36.5%，主要的原因是清模不到位，合模时仍留有间隙，在高速离心时根本弥补不了；其次与合模时螺丝缺损打不紧打不全有关，另外因止浆不良也会造成；管桩缺料占16.4%，造成的主要原因是铺料不均匀和两端没有很好地插料所致；端板倾斜占14.8%，造成这种缺陷的主要原因一是端板材质达不到标准设计要求，二是由于偏心张拉（螺丝滑牙，张拉板内侧未清理干净，笼筋与钢模不垂直）；空洞蜂窝占9.9%，主要是由于砼料太干高速离心时因为桩头空气排不出去造成。综上所述，这些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我们在车间的质量监管力度不够，未能有效阻止缺陷的产生，关于这点我们今后必须加强。

2、我们要求质检本着公开、公正、公平的原则，严格认真执行产品评判标准，对所有管桩逐一认真检查，并努力做好商标的印刷和填写及外观质量检验表的记录工作，同时，主动参与车间质量管理，不断加强巡检力度，坚决不让问题流入到下一道工序。

3、质检员在进行工序检查时，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。

4、历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。今年管桩质量相较去年还是有不少进步，过去生产不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，未能有针对性地解决问题，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致管桩脱模以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，2010年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，要求质检员平常多巡检多指导，并及时向上汇报车间质量状况，不但要注意管桩的外在质量，还要注意管桩的内在质量，总之要使管桩质量可控。对应这种想法，我们采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；针对管桩存在的缺陷适时分析出质量的状态和要改进的方面，并及时将之反馈到生产部门，落实到一线操作工身上。

5、对质检员我们强调控制的重点，一是滚焊焊点和散笼的检查，发现散笼的明令相关责任人及时整改，直至符合规范为止；二是督促装配人员对张拉螺丝仔细检查；三是多关注清模，四是喂料合模，另外还有张拉、离心及管桩养护。

（四）、合理有效用能，降低能源消耗

1、继续加大节能宣传力度，提高员工节能意识，避免不必要的资源浪费。

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2、进一步加大节能技改力度，积极开展合理有效利用能源，为公司创造更多效益。

3．2010年我们努力健全了节能管理制度，通过一系列的节能措施，取得了阶段性的成果，2010年1月我们已经顺利通过2010年度市节能示范企业的考核和验收。

2010年的工作计划

2010年是我们面临重大挑战的关键，我们必须在管桩质量上做好文章。主要有如下几点：

1、全方位狠抓质量管理，严格把好原材料的检验关，对不合格的坚决拒收，争取在源头把不利因素降至最低。

2、在现有条件的制约下，努力挖掘摸索最合理的工艺规范，制订合理的配方和先进有效的离心工艺，保证管桩强度持续提高。

3、进一步完善车间质量监控，加大质检员的巡检力度，积极发挥其车间质量管理的作用。

4、抓好产量的质量稳定和质量稳中提高工作。

5、针对原有电机与离心机匹配不太合理，调速功能欠缺，应继续加大节能技改力度，逐步将剩余5台110kw直流电机更换成57kw交流电机，并通过变频措施增进调速功能。

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创建和谐企业工作总结

××××有限公司，是国内首家专业化生产家用钢化玻璃器皿系列餐具的国内大型企业。目前产品有十大系列，数百个品种。产品不仅占据国内大部分市场，而且产品远销美国，日本，欧洲，中东，东南亚等七十多个国家和地区，受到了世界各国人民的好评。2010年实现销售额24620多万元，创汇22762多万元，利税2554多万元，资产总额34793万元。公司现有员工1000多人，占地160多亩，建筑面积125000多平方米。

自公司成立以来，在各级政府，上级领导的大力支持和关怀下，坚持科学发展观，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和省经济工作会议的精神，围绕创办世界一流企业的目标，团结带领广大员工深化改革，强化管理不断提高企业的素质，取得了显著的经济效益和社会效益。近年来，公司先后被评为中国外贸信用等级aaa级企业、浙江省“高新技术企业”和“五个一批”重点企业、浙江省诚信示范单位、浙江省绿色企业、浙江省信贷诚信企业、浙江省纳税信誉aaa企业、“××××”、“××××”商标被评为省著名商标，温州百强企业、自营出口二十强和制造业纳税五十强企业、温州市纳税信誉aaa企业、温州市综合治理先进单位、温州市先进职工之家、温州市“139富民攻坚计划”先进单位、温州市银行同业公会资信百佳企业、温州市清洁生产审核示范单位、温州市进出口行为规范合格企业等称号。这些成绩和荣誉称号的取得与公司董事会的正确决策，总经理的正确领导是分不开的。我们的主要做法是；　　

一、坚持技术改造，增强企业核心竞争力　　

公司董事会历来注重企业核心技术的提高，对产品从原料到成品工艺，不断地进行优化，使企业产品不断保持国内领先，国际先进水平的地位。针对技术难点进行攻关，使产品的产量和质量都有了大幅度的提高。产成品合格率达到了90%以上。公司新建厂的玻璃熔炉采用电熔炉技术，不仅节省了治理污染的费用，还使产品质量有了大幅度的提高。仅此一项就为企业创造了巨大的效益。占地105亩，建筑面积82800多平方米的省重点工程-----13560万件日用玻璃技改项目的落成投产，为公司成为世界一流的钢化玻璃餐具大型企业奠定了坚实的基础。　　

二、坚持质量第一，打造精品品牌　　

公司将产品质量视为企业发展的生命线，坚持实行“产品创名牌、服务重诚信、管理求卓越、市场图发展”的质量方针。建立了产品质量管理工作的长效机制，并通过加强技术装备，严格遵循质量方针和目标，积极推动质量体系的有效运行，确保产品质量和管理得到持续改进和完善。通过认证机构年度监督审查和内部质量审核，不断消除不合格潜在因素，产品质量不断提高，也促进了企业整体管理水平的提高，公司的“××××”商标被评为浙江省著名商标。耐热钢化玻璃餐具系列产品被评为“浙江省出口名牌”、并被推荐为“中国出口名牌产品”。　　

三、坚持严格管理，实现管理增效　　

××××公司按照“严、细、实、新、恒、齐”的管理理念和营销管理是龙头、生产运行是基础、财务管理是核心、成本控制是关键、技改管理是重点、科技进步是动力的管理思想，对照先进企业的目标，努力改进薄弱环节，不断夯实管理基础。同时按照发展循环经济和建设节约型企业的要求，重点抓好节能降耗，降低成本还营销运作。通过技术改造，减少跑，冒，滴，漏，降低物资消耗；通过严抓生产工艺管理，提高产品质量，降低废品率；通过严格控制单耗等措施，万元产值能耗指标达到同行业先进水平，被浙江省评为“绿色企业”。通过加强资金平衡，提高资金使用效率，降低财务费用；通过严格控制非生产性支出，降低管理费用；通过开展节约一度电，一滴水，一滴油的活动，在职工中形成了讲节约，反对浪费的好风气；通过加强营销运作，努力防范市场风险，使产品销售价格超过了预期值。　　

四、坚持深化改革，增强企业企业发展活力　　

××××公司努力把握时机，注重力度和节奏，积极稳妥推进企业的内部建设，逐步建立现代企业制度。依法组建了董事会、监事会。公司组织机构健全，各项规章制度严密有效。　　

公司组织结构图　　

总经理

副总经理

厂长室

采购部

基建部

技术中心

生产部

玻璃厂

办公室

销售部

财务部

行政部

安监部

后段车间

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　董事会

监事会　　　　　　　　　

五、坚持以人为本，构建和谐企业　　

××××公司在高度重视和抓好企业稳定工作的同时，坚持把维护好和发展好职工利益作为构建和谐企业的重点来落实。几年来，随着公司业绩的不断提升，员工的收入也水涨船高，2010年在岗职工人均年收入同比增长1000多元；同时不定期组织开展“送温暖”活动，注重关怀，实施暖人心工程。几年来，公司党支部、工会坚持对患病员工、家庭困难员工及有丧事的员工及时送去公司的温暖。公司成品库员工程司勤刚到公司上班不到半个月，由于没有按操作规程工作，不小心从高处坠落摔成重伤，公司支付医药费3万多元，并派人进行慰问和护理，使其全愈出院，该员工深受感动，给公司写来了感谢信；贴花女工吴冬兰身患恶疾，需要大量的医疗费，由于家庭经济困难，一时无法住院治疗。公司党支部、工会得知情况后，发动广大员工为其捐款，共筹集款项一万多元，及时送去公司全体员工的关怀和温暖。切实解决员工后顾之忧，想员工之所想，急员工之所急，努力为员工谋福利。公司共为员工投保五大保险，按岗位不同及时下发各类劳保用品和高温补助；对患病员工及时与社保联系，主动进行保险理赔，尽可能地方便员工。

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部门工作总结

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为确保公司员工能吃好休息好，公司继续投入了大量的人力物力，分别对职工食堂、宿舍进行了改善。把床上用品免费发给每位员工使用，并安排专人定期清洗；食堂饭菜保本销售，逢节假日还给与特别加餐，使员工们感受到家庭的温暖。光食堂的人员工资及其它运作费用，公司一年的投入达80多万元。由于扩大生产规模，公司对新厂又再次投入大量资金建起了员工食堂，使每位员工都能吃到热呼呼的饭和菜。通过努力为员工办事实，帮助职工尤其是困难职工解决实际问题，企业的凝聚力进一步增强，公司上下形成了万众一心图发展、齐心协力创一流的强大合力。　　

六、积极承担社会责任，推进慈善公益事业的发展　　

在公司发展壮大的同时，没有忘记回报社会，积极主动地并经常性地参与捐赠、救助等社会公益活动，支持和推进慈善公益事业的发展。　　

××××公司的领导认为，公益慈善事业是一个企业家义不容辞的责任和义务，尽一切可能支持公益事业，用实际行动来回报政府的关心和支持。当然，回报社会的方式有多种，例如汇报投资者、员工，纳税、解决劳动就业问题、捐助贫困地区和贫困学生等公益事业。　　

近几年来，××××公司为贫困学生助学、“我要圆大学梦”等慈善捐资活动累计达80万元。同时还积极响应政府的号召，积极参加各类公益活动，为“139扶贫攻坚计划”结对单位捐赠10万元、为“5.12”四川大地震灾区捐资18万元，为“双百活动”捐资7万元。因慈善工作出色，公司被瓯海区委评为“慈善工作先进单位”，公司总经理被温州市委评为首届“温州慈善奖”荣誉称号。　　

七、重视加强党的思想建设，积极创建学习型党组织　　

一年来，支部严格按照党委的安排及布署，根据工作目标，在坚持党性原则的前提下有条不紊地开展支部党建工作。积极创建学习型党组织，通过学习，使全体党员的自身素质提高，增强了先锋模范作用的技能。充分利用每月一次的支部大会，传达和学习上级党组织的相关文件精神，结合各类不同要求，有针对性的贯穿到日常工作中，使党建工作不脱离企业工作。采取了集中和自学的学习方式，进行学习和讨论交流。如：在讨论中，大家统一认识，统一思想，普遍认为学习“为民好书记郑九万”的感人事迹时：一要紧密联系当前各位党员的职责和支部工作来学习；二要坚持与巩固党员先进性教育成果相结合；三要围绕企业工作与实时开展党建，工作为企业和员工服务。通过学习先进的人、技能和事例经验，更好的将“五个一”工程贯穿到企业的发展实践中，做到既有加强又有提高，即：　　

1、加强对党员的理想信念教育，牢固树立“立党为公，执政为民”意识，提高执政为民的能力。――部门负责人的党员认识到“权”与“民”辩证关系在实际工作中的重要性。　　

2、加强党风廉政建设，提高党员队伍拒腐防变和抵御风险的能力――为员工提供公平竞争的平台。　　

3、加强党员人才工程建设，提高党组织在企业的创造力、凝聚力和战斗力。――党员员工成为管理骨干和技术中坚。　　

4、加强“全心全意为人民服务”的宗旨教育，通过关心和帮助党员身边员工解决技能和生活困难，提高党的群众基础。――每位党员均有结对帮扶对象，如帮助人才员工提高思想认识，向党组织靠拢帮助家庭有困难子女高中阶段学费等。　　

八、做好思想教育工作，为推进基层“三个文明”建设发挥党及工会组织作用　　

思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德规范》及《温州市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心，并融入道德规范实践中，围绕企业中心工作，我们组织员工开展各类有益身心健康的活动。今年以来，我们组织员工先后赴楠溪江旅游、举办“平安之夜”联欢会、开展技能比武、献血活动，并组织职工篮球队、足球队与十几个兄弟企业开展联谊比赛活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、了解员工身心健康方面发挥了积

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部门工作总结

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2010年以来，双溪桥镇宣传工作以 “三个代表”重要思想为指导，以构建“两型”社会为切入点，以建设鄂南经济强市为总体目标，全面落实科学发展观的重大战略思想。紧紧围绕党委、政府的中心工作，抓好领导班子理论学习，宣传党的方针、政策，强化服务意识，拓宽服务渠道，提高服务水平；做好信息舆论报道工作，继续加强思想道德建设和精神文明建设；继续加强扩大招商引资的外宣力度，为我镇经济大发展营造良好氛围；积极开展各种文娱活动，切实满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要，为加快建设富裕文明和谐双溪提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

一、加强学习，全面推进理论武装工作

紧紧围绕镇党委政府工作大局,不断满足人们群众的精神文化需求,坚持“大宣传、有作为、求发展、创一流”的工作理念,以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,以“三贴”为指导原则（贴近实际，贴近生活，贴近群众），为全面建设小康社会提供了强大的理论指导、精神动力、舆论支持和思想保证。

抓紧学习不放松，认真抓好党委中心组学习。制定出台了《党委理论中心组2010年理论学习计划》，同时积极为党委理论中心组提供学习资料和辅导，加强了指导和检查考核，组织好班子学习，举办了12次党委理论学习中心组读书会。

认真学习、深刻领会、贯彻好党的十七大精神，把学习宣传贯彻十七大精神作为今后一个时期的首要政治任务，作为全镇理论学习的主要内容，切实抓紧抓好。要以党委中心组理论学习为龙头，分层次进行学习，通过组织领导干部进行专题学习、举办理论学习专题讲座等形式，深入学习党的十七大精神，深刻理解精神实质，明确今后的发展思路和任务要求。积极组织大规模干部轮训，对镇、村干部进行了轮训。通过培训，使全体镇、村干部进一步加深了对科学发展观的理解，组织机关干部结合自己工作岗位和自身实际，进行学习座谈讨论，每人撰写学习体会进行交流。通过学习，使广大党员干部把思想统一到党的十七大精神上来，把力量凝聚到实现党的十七大确定的各项目标和任务上来。

努力抓好党员理论教育阵地建设。本着“巩固、完善、提高”的原则，坚持创新、发展之路，不断推动党员教育阵地建设向纵深发展。并在学习中能自觉与实际工作相结合，不断寻找解决问题的新方法、新途径，能自觉以“三个代表”重要思想和十七大精神严格要求自己。在日常工作学习中，我们还注重学习与帮教相结合，定期召开座谈会互相交流心得，寻求不足找差距，并组成“一帮一”互帮互学小组，促进全镇各级班子成员共同提高、共同进步、共同发展。

二、创新思路，抓好宣传工作，及时为党委政府作好参谋和助手

宣传工作涉及面广，工作难度大。宣传工作仅靠一个之力是不可能做好的，必须在党委政府的统一领导和宣传部门的统筹协调下，形成一个齐抓共管的工作格局。丰富的内容是做好宣传工作的基础。因此我们在如何加强全镇的宣传工作中，努力整合资源，突出特色，发挥优势，为开展双溪宣传工作提供了较为丰富的源泉，不断充实宣传内容。在提炼宣传主题、丰富宣传内容上，着重把握住“四点”，即：抓住重点、突出亮点、关注热点、寻找结合点。紧紧围绕地方党委、政府的中心工作、重点工作和经济社会发展中的大事要事，充分利用好宣传这个窗口，打好宣传这张牌，做好以下几个方面的工作：

1、在森林防火和禁食野生毒蘑菇工作中，全镇共印发《致农户一封信》2万余份，在交通要道拉横幅30余条，每个自然组、路口刷写标语500余条，出宣传栏8期、40处，有效地营造了工作氛围、支持了中心工作。为工作的推进和实施打下了坚实的基础。

2、加大了计划生育政策宣传力度，发放宣传品5万余份，建永久性标语30多条，出动宣传车6次，协助计生办组织育妇培训300人次，使广大群众计划生育法制意识得到进一步提高。

3、党报党刊征订工作扎实开展。在2010年度重点党报党刊征订工作中，我们从“抓早、抓实、抓重点、抓关键”入手，切实做好征订过程中每个环节的工作，确保“领导、任务、责任、经费、督查”五个到位，从而促使党报党刊征订工作顺利开展，做到征订人数、单位和报纸份量稳中有升。超额完成上级分配的目标任务，总计13.5万元。

4、我镇为全国第二批小城镇改革试点镇，也是咸安区工业重镇，为了加强对外宣传双溪力度，树立新时期新形象，拓宽对外宣传渠道，加大新闻报道建设，多方联系，构建对外宣传平台，积极向记者提供新闻线索，鼓励镇干部从事业余文艺写作。今年到目前为止，我镇在各级各类媒体刊播的新闻稿件36篇，其中湖北日报 4篇，湖北电视台2 条，咸宁日报 21件，咸宁电视台9 条。

部门工作总结

XX年年，教育信息报社在总社的正确领导下，始终坚持正确的舆论导向，紧紧围绕省委教育工委省教育厅各阶段中心工作，尤其是围绕推进教育科学和谐发展这一主线，就推进素质教育、“领雁工程”、“树新形象、创新业绩”、深入学习实践科学发展观、建高等职业教育强省、纪念改革开放30周年等一系列重点工作，不断创新工作方法、丰富报道形式，使报纸质量和宣传效果得到了稳步提升，发挥了引导正确舆论导向、营造良好舆论氛围的作用；始终坚持求稳定求发展，努力构建和谐报社。经过全体职工的共同努力和团结奋斗，报社的各项工作取得了新的进展。

一、把握导向，服务大局，努力做好宣传报道

一年来，报社紧紧围绕省委教育工委省教育厅的中心工作，在增强宣传报道的针对性、提高可读性、巩固服务性上狠下工夫，有力地配合了全省教育系统各项工作的开展。

1、全方位报道全省教育局长会议，掀起了教育科学和谐发展的宣传波。

围绕刘希平厅长在全省教育局长会议上的讲话精神展开宣传，推出了“教育局长谈工作开局”的专栏，陆续刊出了十一个设区市教育局长的专访，推出了“坚定不移推进教育科学和谐发展”的4篇系列评论，刊发了的《论新时期教育的内涵发展》等理论文章，受到读者的欢迎。

2、全力以赴做好抗震救灾的报道工作。

“5.12”地震发生以来，教育信息报通过专刊、专版、专栏等形式，刊出消息、通讯、言论和图片报道130余篇，全力以赴报道全省教育系统抗震救灾和灾区学校恢复重建工作，得到了省委教育工委、省教育厅充分肯定。6月11日，《中国新闻出版报》对教育信息报的抗震救灾报道工作进行了报道。教育信息报的抗震救灾报道工作呈现了这样的特点：反应迅速，踏好节奏。地震发生后的第一期报纸就在头版头条刊出了浙江教育系统众志成城抗震救灾的报道，随后，我们按救灾——哀悼——恢复重建这样的顺序组织好各个阶段的报道。有计划、有步骤地推进报道工作。根据省教育厅和总社的要求，教育信息报社专门制定了抗震救灾的报道计划，推出了“为了灾区的孩子”、“这是一次精神的洗礼”两大主题报道，开辟了“为了灾区的孩子”、“情系广元”等专版、专栏，推出了关于抗震救灾的人文思索的6篇系列评论，开展了关于教师职业精神的大讨论。注重引导，把握导向。抗震救灾工作是一项政策性比较强的工作，教育信息报紧紧围绕省委教育工委、省教育厅的指示精神开展宣传工作，在统筹全省教育系统救灾方面发挥了很好的舆论引导作用，教育信息报作为省委教育工委、省教育厅喉舌的功能得到充分的体现。先后派两位记者深入四川广元、青川等地采访，获得了第一手资料。由于工作表现突出，受到浙江省委宣传部和省新闻工作者协会的表彰，并被授予“浙江省抗震救灾新闻报道先进工作集体”称号，再次因重大主题报道成为为数不多的受表彰的省级专业报纸。

3、积极做好深入学习实践科学发展观活动的宣传报道

为切实做好学习实践科学发展观活动的宣传工作，进一步营造良好的舆论氛围，教育信息报作为全省教育系统的喉舌，根据委厅的统一部署和活动宣传组的统一口径，结合自身的特点，牢牢把握舆论导向，积极主动地开展工作。自省委教育工委省教育厅开展深入学习实践科学发展观活动以来，我们按照“准确及时、把握导向、突出重点、适度调整”的原则：（1）、开辟了“深入学习实践科学发展观”专栏，至今已刊发消息24篇，及时深入报道委、厅关于贯彻落实中央、省委精神，深入学习实践科学发展观的重要举措和重要活动，以及实践活动的先进典型和进展情况；（2）、做好“深入学习实践科学发展观”系列评论，做到开局集中引领、各阶段有调子，至今已刊发了5篇评论，有效加强了对实践活动的舆论引导。(3)、出好“深入学习实践科学发展观”专版，刊发有关领导讲话、专家讲座、报告团演讲稿，以及委、厅机关和直属单位主要领导干部的学习体会文章，至今已出两期。由于整个报道精心策划、集中力量，可以说，对这一重要活动的报道形成了舆论强势，营造了良好的舆论氛围。受到了刘厅长的充分肯定。

4、开展了区域性推进素质教育的主题报道，报道了上城区、东阳市、绍兴县、象山县区域性推进素质教育的经验。其中长篇通讯《殿堂里的“玩童”》以新颖的视觉，首次提出了“减轻学生第三种负担”的理念，阐述了实施素质教育关键是要选准突破点，而“减轻学生第三种负担”正是破解“轻负高质”的钥匙。《光明日报》在10月30日“观察与探索”版头条发了4000来字；为把这一典型报道做深做透，本报除配发了评论以外，还开辟专栏“解读建兰”,约请了省内有关知名专家对这一现象进行解读，连续刊发了4篇，此外，还与上城区教育局联合开了研讨会，由于活动与报道的良性互动，使得建兰中学一时成为热议对象，刘希平厅长也前往该校听了两节公开课。

5、做好教育系统“树新形象、创新业绩”主题报道工作，刊发了刘希平厅长到磐安蹲点、到丽水调研的纪实报道，推出了十二个市教育局长到基层调研的手记。

6、按照刘厅长批示精神，我们开设了“推进校企合作工学结合建设高等职业教育强省”栏目，贯彻落实今年暑期高职院校书记校长读书会精神，大力推进高职院校工学结合校企合作工作，至今已刊发典型报道及领导、专家专访共9篇。及时报道全省各地开展“领雁工程”的进展情况。【1】【2】

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部门工作总结

回顾一年来，在厅党委和厅长的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，全处上下团结奋进，开拓创新，圆满地完成了厅领导交给的各项工作任务。现将完成情况汇报如下：

一、加强政治业务学习，努力提高自身素质。

作为厅机关主要后勤保障机关--计财处，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，始终把学习放在重要位置。

一是认真学习党的“十七大”和“大学习大讨论”精神，特别是xx“科学发展观活动”。通过认真研读、冷静思考，使我处深刻认识了“发展是执政兴国第一要务”的精神实质。也使我们的理论水平、思想觉悟和指导工作的能力有了明显提高和进步。

二是加强业务知识的学习。计划财务装备工作是一项专业性很强的工作，特别是近几年来预算体制改革，新政策、新规定不断出台。为了充分将工作做好，我们处室全天同志及时认真的学习了国家和省新出台的有关财经、财务方面的政策、法规外，为做好本职工作奠定了坚实的基础。

三是计划、财务、物资、技术、装备、交通工具、办公设施、通讯设备、服装的统筹计划、购置配备统计、接待、通讯、环境卫生工作；负责本厅各项经费的申请、核算和财务管理及赃款赃物管理工作；负责本厅机关行政事务、房地产、基本建设、固定资产、车辆管理工作。　　

二、合理安排收支预算，切实有效地保证资金供应。

财务收支预算是单位完成各项工作的任务，是实现事业发展和工作正常运转的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好全省系统和各局机关的收支预算具有十分重要的意义。为此，在2010年的预算编报工作中，我们高度重视，在认真总结前几年预算编报经验的基础上，根据系统和机关的发展实际，紧紧围绕预算体制改革的各项举措，大胆探索新的工作思路，并在改革中调整，在调整中完善，逐步探索出一条在稳定中求发展，在发展中求创新的部门预算改革的新思路。

经过系统上下广大财会人员和我处全体同志及机关各处室同志的积极配合，共同努力，我省的预算编报工作受到省财政厅的充分肯定和高度评价。同时，由于我们的预算编报的比较科学合理，为我们的收入上缴后，能够顺利地返拨资金奠定了良好的基础。

三、加强协调沟通，争取上级资金支持。

为改善机关办公条件，经过厅领导和大家的共同努力，在经费十分紧张，在财力有限，收支矛盾日益尖锐的情况下，我们始终坚持把广大干部职工的根本利益作为财务工作的出发点和落脚点，为了保证系统广大干部职工正常工资及增资能够及时足额发放，保证厅机关干部职工各种福利、奖励逐年提高，我们审时度势，积极研究政策、研究办法，在狠抓收入的同时，通过多渠道、多途径地做工作，积极要求省财政给予经费上的最大倾斜和优惠。这些资金为保障系统的正常运转和事业发展及机关干部职工的年终奖励、福利，发挥了重要作用。

四、加强基建政策研究，强化基建财务管理。

近几年来，省厅为改善基层办公条件，积极向省财政争取资金，在保稳定、保吃饭、保工作正常运转的同时，加大了对基层建设的投入力度，先后启动了县（市）局机关办公楼建设，基建投资达到前所未有的额度。

五、规范票据管理手续，全面提升票据管理水平。

一是清理了旧票；二是启用了新票；三是实行了票据微机管理。为全面提升票据管理水平奠定了基础。

六、在抓好重点工作的同时，其他工作也取得了较好成绩。

一是开展了2010年度《会计法》执行情况检查；二是进行了中央政法专款招投标和重大资金项目开支情况专项检查；三是为厅机关干部职工发放住房公积金；四是为厅机关干工发放了公务卡，减少了厅机关的现金的流通；五是为机关干工解决了就餐难发放了就餐卡；六是在汶川地震其间全处同志给灾民捐款等。

综观我们处的工作，在工作量大、琐碎繁杂、任务繁重的情况下，之所以能取得较好的成绩，高度的事业心和责任感是我们做好各项工作的前提，团结协作、爱岗敬业的工作精神是强有力的保障。我处同志都有一种强烈的事业心和责任感，有一种敬业奉献、团结协作的精神。如每年的预算、决算、各种财务检查等等，同志们都主动放弃休息，加班加点，认真做好每一项份内份外的工作。正是由于这种爱岗敬业、乐于奉献、团结协作的精神，才使我们处的工作井然有序，忙中不乱。

七、积极主动地搞好后勤服务工作。

紧紧把握党委工作的特点和需要，不断增强后勤工作的主动性、前瞻性。司机班同志等后勤人员在本职岗位上高标准、严要求，较好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，今年我处建立健全了一整套的接待规章制度，进一步划分接待范围，详细制定接待预案，严格接待标准，规范接待程序，圆满完成了对上级领导和外省市州地县来人的接待工作，树立了我厅廉洁、高效、务实、创新的良好形象。

八、扎实有效地做好党建工作。

狠抓了全体党员的思想、组织和作风建设，坚持“三会一课”制度和民主评议党员、干部制度及党建目标管理责任制，勤政廉政、争当公仆的干部形象；吃苦在前、无私奉献的党员形象；敬业爱岗、遵纪守法的职工形象，使我处树立了良好形象，凝聚力、战斗力也明显提高。

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先套用葛优在一部贺岁电影中的经典台词：2010年过去了，我很怀念它。这一年，我和我的团队，秉乘李总简约睿智、高屋建翎式的行事风范，直接在吴总严谨务实、追求卓越管理风格的领导下，不断汲取着魏总、默总等老领导的业务经验，不断向工行的老师们请教和探讨，在内外部检查问题督改等方面圆满完成了工作任务，划上了一个比较圆句号。下面，我简要对2010年的工作做以下总结：

一、主要业务开展

用三句话来概括，就是2010年是个上会报告年，2010年是个开拓创新年，2010年是个制度规范年。

（一）2010年是个上会报告年

随着稽核体制改革的不断深化，我感觉稽核部的角色定位被行领导不断地提高。为什么这么说呢，2010年最突出的体现就是需要稽核部上会的综合材料越来越多了。我粗略地统计了一下，从年初的董事会开始，由我室或我本人参与撰写的各类董事会、行长办公会、经营分析会，或向行长单独汇报的会议综合性材料就多达10项次13份报告，平均每个月1份多，仅正文及附件总字数约13万余字，至于为写成这13万字所需要读的基础材料更是数量巨大。

《稽核部年度工作计划》，计划合计13543字，附件4532字，汇总分析量214065字，分为简约版和详细版，上了2次行长办公会并通过。

《华夏银行股份有限公司XX年年内部控制检查监督工作报告》，20389字，分为汇报版、报告版和说明，董事会通过。

《华夏银行市场风险管理审计报告》，8678字，分为汇报版、报告版和说明，董事会通过。

《华夏银行关联交易审计报告》，董事会通过。

《2010年1季度稽核监督报告》，正文6284字，附件38435字，行长办公会汇报。

《2010年1季度内外部检查问题整改情况报告》，10583字，由李总作为部分内容向吴行长汇报。

《2010年上半年稽核监督分析报告》，正文6885字，数易其稿，同时制作ppt，上半年经营分析会上宣讲，行领导好评。

《2010年上半年内部控制监督报告》，7017字，董事会通过。

《2010年度各分行突出风险问题分析报告》，11003字，准备向行领导汇报。

《2010年度市场风险稽核报告》，6300字，准备向董事会报告。

此外，还根据部领导安排，规范报告模式和要求，组织各分部向吴行长和成书记汇报区域行风险状况。

记得我曾和同事们感言，写报告我是最不怕的，但是最怕的是写上会的材料。因为，每次上会宣讲，面对的受众往往层次很高或范围很广，出现错误后其放大倍数较大，因此对工作的精准度和深度分析要求更高。短短一句话可能都会对行长或分行有很大的影响，XX年至今，这么多年，承担着稽核部大部分上会材料的组织，压力是非常之大的。可以说，每一次汇报，每一次上会，都如“过堂”一般，从材料的搜集到结构的搭建;从内容的填充到整体的润色，从撰写的角度到总体的高度，没有哪一个流程不是耗费了主撰人、协作者及各级领导的大量心血，每一份报告的辛苦写作过程都深深刻在每一个经历它从无到有全过程的参与者的心里。而2010年上会材料是尤其的多，这么多上会材料中，我不想一一道来，仅想讲印象最深的2份。

一是全年工作计划的制定。2010年工作计划，最突出的特点就是首次提出了“稽核需求”和“风险分析”的理念，并将其贯彻到各稽核办公室和各分部的思想中，落实到计划的实际编制行动中。在李总的大力肯定和支持下，我就计划的编制细节多次和吴总沟通，由于无可借鉴经验。从计划通知的下发开始，我们一步步地讨论需求调研的层面和对象（首次涵盖了总分行从行领导到柜台操作人员的各层面）、需求调研的问卷格式（分ab卷，既有选择题又有问答题）、需求报告和风险分析的方向和内容、计划主体的层次和附件的内容，每个细节和节点都设计得力求完美。当一份份需求调研问卷发给行长秘书，看到他们惊奇而赞许的目光，当一份份行领导稽核需求调研问卷返还时，读到他们或详尽或简洁的答案时，心中被稽核带给自已的快乐填满了，很有成就感。讲个小插曲，这里面效率最高的当属我们成书记，当我给刘秦送上去，还在电梯间奔波时，成书记就答完了，我和刘秦在电梯间完成了交接过程，可见主管领导对稽核工作的支持力度。当然，具体的计划编制过程就不细说了，我们的阅读量约为21万余字，这期间的加班加点和反复多次的修改到底有多少，已经记不清了，我只记得2010年的计划的编制，我的汗水和泪水并存，收获和快乐并存。在这里，我要感谢北京分部的王冬主任给我的大力支持与配合。

二是半年度稽核监督分析报告的撰写。这是我们稽核体制改革后第一次在各分行和各部门之前的亮相，是各位奋战在稽核一线同志半年来稽核监督成果的首次展示，同事们的辛苦能否得到认可，全承载在这份报告上，承载在李总那半个小时的演讲上。

为了这份报告的成功，成书记专门在一季度稽核运行会上具体讲到怎样抓住分行的特点进行描述，李总、吴总召开专门的会议布置安排，我记得在我们在下发给各分部的通知里面，传递的信息是这份报告的质量将决定着他们考核的位次。各分部都将此项工作当成大事来抓，上海分部对上海分行的分析尤其突出，孙影在整理的过程中，曾和我说，一个字都不想删，但受篇幅所限，又只能忍痛割爱。稽核部为此首次专门成立了写作班子，各室也是通力配合。现场室，将此项工作当成了当期最重要的工作为我们提供着分析素材；非现场室为我们统计各类数据；系统室将业务骨干借给我们；离任室将最突出的人员风险提供给我们。报告的内容和结构经历了一次大的调整，第一稿是以分行为序，讲述各分行的突出风险或有特色的经营亮点，这一稿我们就付出很多艰辛，不仅我室的人加班，写作班子成员也在加班。但第一次部内会议讨论后，认为不能全面地反映各业务条线的稽核问题整体特点，因此短时期内，让我们做了颠覆式的修改，完全按业务条线进行归类和分析。在这里我要特别提一下孙影，她的工作效率和质量真的是非一般人所比，在短短半天的时间内，就在大量的资料中，去粗取精，去伪存真，将修改后的报告初稿完成了，为后来的修改节约了宝贵的时间。还有曲晨，作为系统室的援军，连续2天作ppt做到凌晨二三点。最后两天的白天，吴总在我的办公桌前现场办公，一字一句的修改，最后一天的深夜9点至10点，李总给我打了不下20个电话，一个问题、一个字地核实确认，报告当天早晨5点钟，李总还在对建议部分做最后的修改和完善，吴总还打来电话提醒我又想起一个地方注意是否改了。

(1) (2)

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部门工作总结

******江房地产开发有限公司在2010年度的主要工作,是开发建设并经营*****门面房一、二期工程,在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员工的共同努力，“****门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该项目，努力达到***政府的要求，实现项目的经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将2010年度年度工作情况总结如下：

门面房一期工程已于XX年年峻工,本年度主要是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程主要施工内容已于XX年年基本结束,2010年主要进行销售和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装，和****路亮化及广告牌等其它配套设施的施工,门面房二期工程已于2010年11月28日举行了竣工验收会；现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。

一、项目开发、建设工作

在项目建设施工过程中，我公司从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作。

在项目组织管理方面：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得商业用房工程得以顺利进行，通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

在工程质量控制方面：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。开工前确定质量预控方案,公司提出“建精品工程、树***形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督；严把原材料质量关，项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工程项目部在对于施工单位的质量管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理，在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。产品的验收控制中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按规范施工，按规范验收，现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格。

在安全与文明现场管理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主要交通要道占道施工，现场安全较难管理，工程项目部结合实际情况，和施工、监理研究，实时调整现场临时设施，根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工；督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

二、销售工作

总体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为12348万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销售部分3201万元，另外尚有1140万元已销售资金没有回笼。

项目开发的最要一环是销售，开发成功与否，主要看销售情况，所以公司采取了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年主要是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开发资金，对资金困难的客户，积极联系银行，动员客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开发建设过程中，对直接分包的分项工程，优先考虑购置门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程建设的支付压力，如玻璃门工程和室外亮化工程；另外，动员地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外地老板购买，动员本项目的施工承包人购买本工程的一处较大的商铺，用以抵扣工程款；当然，还用了其它销售手段，比如充分利用户外广告宣传，采用涨价手段，动员公司员工亲朋来购买等。

三、2010年工作计划

2010年公司开发项目目前已有初步计划,主要是将***路东侧地段进行门面房开发，总开发面积约7000平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升****总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于2010年上半年开工建设，并于2010年5月份之前完成各项建设前期准备工作，和各项报批手续，并拟定于2010年年底前建设完成，并完成销售50%； 1 2

2010年，在集团公司、股东会、董事会的正确决策下,在各级党委、政府及有关部门的支持下, 贵州紫金在总经理曾繁欧和经营班子领导下,秉承企业、员工、社会协调发展的经营理念，公司全体员工发扬艰苦创业、开拓创新精神，努力开创贵州紫金工作新局面，现将2010年贵州紫金生产经营工作情况汇报如下：

一、上半年主要工作回顾

（一）主要生产经营指标完成情况

2010年贵州紫金生产黄金kg，完成计划的%；销售黄金kg，完成计划的%，实现销售收入万元，完成计划的%；净利润万元，完成计划的%。

全年采矿掘进m，采出矿量t，平均品位g/t，金属量kg；累计贫化率%，损失率%。选矿全年累计处理矿石量t,同比上升％，原矿平均品位g/t，同比下降%；综合回收率%，同比增长%；冶炼全年累计处理载金炭t,同比上升％,平均品g/kg,同比下降％,炭金量kg,同比上升％；脱金炭品g/kg，平均品位同比下降％；综合回收率达％。

（二）地质勘探新增资源成果

在雄黄岩矿段、簸箕田、纳秧矿段均取得重大突破，三个矿段均大于3g/t资源量可达近吨，其他矿业权也均在正常有序开展地质工作。

1.雄黄岩矿段：雄黄岩矿段（详查范围）工业矿石按大于2.5初步估算金资源/储量（工业矿石） (332+333)矿石量t,金属量 kg，平均品位，平均厚度m,低品位按1-2.5估算金资源/储量(332+333) 矿石量t,金属量kg，平均品位，平均厚度m。

2.簸箕田矿段:初步估算簸箕田矿段工业矿石：矿量（t），金属量kg,平均品位，低品位矿石矿石量：（t），金属量kg,平均品位。

3.册亨项目：通过对纳板矿权大寨金矿点的工作，获得平均品位g/t、矿体厚度4m、估算金（334）资源量kg。

4.新恒基：太平洞地质报告《贵州省兴仁县太平洞金矿区太平洞矿段详查地质报告》已通过国土资源部储量评审中心评审，获得331+332+333金资源储量t；在香巴河段、落水洞矿段都有新的发现。

5.花江背斜煤矿：编制完成《贵州省关岭县花江背斜煤矿东井田普查报告》及《贵州省关岭县花江背斜煤矿西井田详查报告》获得煤资源储量多吨。

（三）重点建设项目完成情况

1.尾矿回收系统技改扩建顺利完成并试机。新建日处理矿量700t的尾矿回收系统，于7月21日建设完成并试机成功。从运行情况看达到了设计要求。经浮选后的尾渣成为一般的固体废弃物，降低了我司的环保压力。这是我司实现循环经济，践行科学发展的一个亮点。

2.小厂尾矿库建设完成情况。矿浆置换工程清淤量约13万m3，现已完成12万m3；一期坝体填筑28万m3，已完成20万m3完成工程量的71.4％；完成南、北岸沟的修建及维护工作；库底排洪涵管1200m，已完成1050m，完成工程量的87.5％；库内防渗工程约8万m2；完成6.5万m2，完成工程量的81.2%；排洪主隧洞1300m已贯通。

3.其他主要建设项目：完成三期地表主体工程，选矿系统已投产；充填系统地表充填站非标制作已完成，正在进行设备安装，井下管道已接500m,2010年一月一日可试运行；回龙金矿（太平洞）完成混合井、风井、临时炸药库的三通一平工程及供水供电设施建设。混合井已向下掘进40m，临时炸药库建设已基本完成。

（四）加强内部管理

1.建立建全内部控制制度。通过进一步梳理，完善了物流管理制度与基建项目管理制度，以制度来规范内部控制或内审工作。在物资购进的环节上，严厉查处因紧急采购而未用、人情采购、高价低质采购、不专业采购等人为因素损害公司利益的行为。为降低采购成本，制定有效措施，集中采购，招标采购，充分做到货比三家，按市场价运作。充分发挥监察审计与财务的监督作用。监督部门全程参与物流、基建管理全过程，加强金属平衡盘点、含金物料移交和含金物料销售监督工作。对基建工程从招投标环节、付款、验收、决算等全过程详细审计。特别是对举报或发现的案件及时进行调查与处理，并做到公平、公正，程序合法。加强合同洽谈、工程验收及招投标工作的规范运作、提高自身素质和加强员工廉洁尽职教育，着力增强干部员工的廉洁尽职意识。

2.严查各类违规违纪案件。认真做好信访举报的受理和加强案事件查处工作，严肃处理各种违规违纪违法行为，强化对案事件的原因分析和抓好整改的落实，维护公司规章制度的严肃性，教育了广大员工。今年，直接调查及批转调查处理事件共32件，直接发文处理15件，查处违纪、经济处罚26人次，对责任人员经济处罚5550元，通过严厉查处，为公司挽回经济损失26.3652万元，扣减井下工程队违规矿量400余吨，并对举报查证属实、尽职尽责为公司挽回经济损失的员工进行相应的现金奖励。

（五）人力资源管理

2010年上半年面对国内外矿企的人才恶性竞争，采取扩大招聘渠道，加大主动出击招聘的力度，局部调整关键技术人才薪酬的“三合一”措施，全力确保公司人员的稳定；2010年下半年面对经济危机与矿业“寒冬期”，停止对外招聘，深化内部招聘，积极推行公开竞聘、民主选拔、调配轮岗，优化人才甄选与任用机制，营造人才激励氛围。以“精兵厚薪”、“学金山，降成本”政策作为指导方针，科学运用定岗定编定员分析方法，严格控制非紧缺技术人员、生产作业人员数量增长，缩减行政后勤冗余人员，通过人事管理改革与创新，强化劳动纪律管理，不断提高人事管理工作效率。为新恒基矿业与新开发项目做好人才培养基地建设，不断深化内部培训，组建内部培训师队伍，组织落实内外训工作，各培训项目开展有条不紊进行，着力培养技术管理复合型人才。扎实推进工作日志考核，严格加强全员月绩效考核，优化干部考核机制，落实绩效跟踪考核与持续科学评估，努力建设高素质的人才队伍，创新人才工作思路，完善制度体系，落实分层次的人才工作职责体系。薪酬管理体系日趋完善，坚持自身的薪酬标准，规范引进人才的专业面试和能力评价程序，对真正能为企业创造价值的人才按市场规则定薪。薪酬调整计划集中向关键技术人才倾斜，重点提高了机电、安全、采矿、地质、选矿专业工程师、技师的薪酬，以切实稳定中坚技术力量。

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部门工作总结

今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

（一）负债业务

截至12月30日，全行各项存款余额161131万元，比年初增加39793万元，完成年度计划的248.7%。其中，单位存款余额33989万元，较年初增长6148万元，完成年度计划的123%；个人存款余额127141万元，较年初增加33645万元，完成年度计划的305.9%。

（二）资产业务

截至12月31日，全行法人客户人民币贷款余额14067万元，净增流动资金贷款4180万元，办理借新还旧9537万元，累计发放信用证贷款120.02万美元，累计办理全额质押承兑2289万元。

全行非住房个人贷款余额792万元, 较年初增加210万元，其中：个人生产经营贷款余额314万元，累放344万元；个人综合消费贷款余额50万元，累放25万元；个人汽车消费贷款余额96万元，累放38万元；个人质押贷款余额121万元，累放 855万元；农户小额贷款累放86笔234万元，余额78笔211万元。

全行个人住房贷款余额2061万元，累计发放620.5万元，清收不良贷款81.8万元。

（三）中间业务

截至11月末，全行实现银行卡业务收入382.4万元，完成年度计划的78% ；新增贷记卡发卡3308张，完成年度计划的119%，其中惠农卡2604张，完成年度计划的104.2%，激活率84.5%;办理转账电话173部，完成年度计划的108.1%；个人网银和企业网银客户新增3739户、8户，分别完成年度计划的304%和44.4%；新增电话银行客户318户，完成年度计划的106%；新增银联特约商户23户，完成年度计划的135.3%；代理开放式基金新开户293户，实现基金销售收入30.4万元，分别完成年度计划的24.4%和15.2%。

截至11月末，实现代理新单保额2649万元，完成全年计划的125%，代理保险费收入79万元，完成全年计划的100%；实现国际结算量1063万美元，国际结算业务收入9.1万元，结售汇业务量968万美元，结售汇收入11万元，分别完成年度计划的42.5%、91%、56.9%和44%；实现常年财务顾问收入13.5万元，完成年度计划的90%。三方存管新增开户368户，完成年度计划的55.8%。

二、主要工作措施

（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。

（二）细化营销措施，夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户，做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作，同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度，最大限度地将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务，增加派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票 2289万元，增加派生存款2289万元。三是结合县委（府）招商引资进度，及时做好分析研究，积极与招商局、经贸委等单位联系，捕捉信息，跟踪公关，年内新拓展客户16家，增加对公存款 960万元。12月30日全行对公存款余额达33989万元，较年初增加6148万元，完成年度计划的123%。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。

三是建立了分层次责任营销机制。网点主任和客户经理实行责任营销，行长和中层领导实行包户营销，有效提高了负债业务营销实效。在此基础上建立了负债业务营销进度每周统计、按旬通报制度，对进度缓慢的网点采取电话督促、实地蹲点帮促相结合的办法，促进了业务全面开展。12月30日个人存款余额达127141万元，较年初增加33645万元，完成年度计划的305.9%。

（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

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多事之秋的2010年终于落下帷幕。这一年，中国的房地产市场出现了两个拐点：第一个拐点是市场的拐点，之前一直被过热所困扰中国的房地产市场终于降温，而且幅度之大超出很多人的预计，成交大幅减少，楼价普遍下跌；第二个拐点是政策的拐点，在连续几年的“防止楼市过热，抑制楼价过快上涨”之后，从2010年下半年开始政府根据经济全局的需要开始转变思路出台系列“鼓励合理住房消费”的救市政策，“维护楼市稳定，防止楼价过度下跌”的提法开始出现，并且渐渐成为各个地方政府新的工作指导方针。

在此大环境下，作为华南楼市代表的广州楼市也展现出相应的特点，包括：市场完成了从供不应求到供大于求的转换，土地拍卖市场遇冷，一、二手楼市双双“量缩价跌”，行业面临洗牌，等等。

一、宏观调控政策风云变幻，密集出台，上半年“稳健、从紧”，下半年“积极、适度宽松”，但是金融危机大环境下楼市调整的格局已经形成，观望气氛无法打破，一、二手行业双双陷入困境。

2010年是名副其实的“政策年”。上半年，在“稳健的财政政策和从紧的货币政策”的指导方针下，为了防止经济过热以及通货膨胀，央行5次提高存款金率，至17.5%的历史新高。下半年，为了应对由美国次贷危机引发的世界性金融危机的新形势，中国转为实施“积极的财政政策和适度宽松的货币政策”，多次降低存款准备金率，并从9月中旬开始百日之内连续5次降息，累计降息216个基点，同时出台了多个鼓励合理住房消费的楼市利好新政，包括首次购买普通住宅契税降至1%、首付降至二成、享受最低7折的利率优惠；给予改善型置业人群房贷优惠；二手房营业税征收年限从5年降至2年、征税方式由全额征收改为差额征收等，密集的政策对防止楼市“大落”起到了积极的作用。

不过，由于楼市调整的大格局已经形成，再加上金融危机之下市民“现金为王”的理财观念，频频出台的政策始终无法彻底打破预期已经改变的置业者的观望情绪，因此并不能够令广州楼市的成交从低谷中走出来。在此情况下，包括大开发商在内的大多数开发商一方面难以获得资本市场和商业银行的融资、信贷支持，另一方面新房的销售情况又不理想，腹背受敌，只好用降价这个最原始有效的方式加大楼款回笼力度，缓解资金紧张的困局。

与一手开发企业的窘境一样，广州的二手中介行业在经历了过去几年的高速扩张之后，面对突然降温的市场也不得不收缩阵线、开源节流。为了应对市场变化，一些品牌大中介纷纷开展与一手开发商的“一二手联动”代理合作，力争多渠道度过经营难关。

二、土地出让市场低迷，年度土地出让指标两度调低仍无法完成，“底价出让”、“流拍”成为常态，中小开发商趁机抄底拿地，取代大开发商成为土地出让市场的主角。“地王”表情尴尬，纷纷难产。

2010年12月16日，广州年内最后一宗住宅地块仅用了5分钟不到的时间就以底价成交，为全年的土地供应划上了句号。至此，2010年广州十区共出让住宅用地19宗，用地总面积1.32平方公里，超过年度计划1.8平方公里的7成。在此之前，广州市曾两度调整住宅用地供应计划，在9月份将最初的4.9平方米公里调整为2.5平方米公里，又在11月份修正为1.8平方公里，但是由于频繁出现“流拍”，最终还是未能完成年度土地供应计划。

综观2010年的广州住宅土地出让市场，年初员村绢麻厂地块经过两百多轮竞投，创下了13053元/平方米的楼面地价，刷新了天河区住宅历史最高地价成为“地王”，但是只是昙花一现。此后，受商业银行惜贷、ipo受阻、销售业绩大幅滑坡等多个因素的影响，房地产行业的资金链危机凸显，过去两年疯狂拿地的广州大型房企无力再续，令土地出让市场一蹶不振，频频出现“流拍”、“底价出让”的状况。大开发商的退出给了中小开发商“抄底”的机会。据统计，全年共有10宗地块以底价成交，有8宗地块的楼面地价在1000元/平方米左右，其中绝大部分为不知名的中小开发商拍得。统计数据显示，2010年广州的平均楼面地价仅为3000元/平方米出头，与XX年年相比下跌了30%左右。例如，年末最后一块地花都新华宝田猪场地块楼面地价仅1040元/平方米，与去年卖出的同区域的地王相比降幅高达约80%。

在地价回落的同时，包括员村绢麻厂地块在内的“地王”表情尴尬。以员村绢麻厂地块为例，缴纳土地出让金的大限早已在7月份过期，由于开发商没有履行合约，按照正常手续该地块将会被收回，但是至今无论是国土部门还是地产商都三缄其口，不得而知。在XX年年产生的多个“地王”中，尽管对外宣称的理由各不一样，但是基本上都选择了“拖”字诀，动工的是极少数。开发商们对“地王”的冷处理，资金链紧张导致开发困难是一个原因，而现时不少“地王”所在的板块“面粉比面包贵”也是现实。

不过尽管如此，广州在10年出让的地块加上之前两年开发商拿下的地块，仍然足以满足未来两三年的市场供应需求，郊区地块的大量出让还有可能在局部市场形成比较突出的供大于求。高价地与低价地同台共舞将大大考验房地产企业的开发智慧。

三、新建商品住宅交易登记面积大幅减少33.5%，成交均价从XX年第四季度的万元高位回落至9000多元/平方米；市场供求格局转变，明显供大于求，消化率仅为68.1%。

根据广州市国土房管局的数据，1-11月，全市新建商品住宅共成交504.46万平方米，同比大幅减少33.5%；与此同时，由于房地产开发节奏的延续，全市的新建商品住宅供应并没有因为市场拐点的出现而减少，1-11月批准预售量达到了740.45万平方米，同比大增23.2%。统计数据显示，1-11月份，仅有6月份的成交量大于批准预售量，市场供销比从去年的1比1.21逆转为1.47比1，消化率只有68.1%，处于明显供大于求的格局。

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