在长沙市即将迎接创建全国文明城市检查的关键时刻，美林景园社区在区、街道的指导与支持下，结合“创建文明城市、打造居民满意社区”的工作目标，突出服务居民的工作重点，联点干部、社区工作人员、辖区单位、居民群众和志愿者共同努力，加强社区基础设施建设，不断巩固创建成果，做到创建工作常态化。
一、提前部署、落实责任。
结合区、街道整体迎检工作部署安排，社区结合每个季度的市、区文明指数测评工作，把文明创建工作作为社区的中心工作。
（1）落实责任，追求实效 由社区主任全面负责、文明创建专干具体实施、社区工作人员分片包干负责。嘉盛华庭小区和416宿舍：彭利、黎柔；美林景园小区：姜爱莲、高昭菲；铜铝材厂宿舍：易慧如；华菱新城地标和丽景香山小区：汤兴；主次干道及周边门店的管理由城管协管员肖继栓、贺丽负责易慧如检查督促；文明创建的宣传及资料由易慧如负责，社区主任负责全面调度、单位协调、后勤保障、检查督促，重点难点问题的协调解决。分片包干工作人员对照文明指数测评标准落实责任区域内的动态整改，做到创建工作常态化。
（2）加大对重点区域的投入、整改，夯实基础。
对照文明指数测评标准，社区对辖区内的重点区域、难点问题，加大人力物力投入，全面夯实社区基础。综合治理铜铝材厂宿舍楼楼道，社区在经费非常困难的情况下，筹措资金安装了楼道灯聘请专门人员进行日常保洁；针对铜铝材厂宿舍区去年社区改造后下水道排水不畅、绿化未成活的问题，社区多次跟区市政局、园林局联系，在他们的支持下问题得到基本解决，居民的不满情绪得到缓解；劳动东路沿线大片损毁绿化带，得到区联点领导区委党校杨校长的高度重视，多方奔走，促成区园林部门在今年一二季度对问题的整改；华菱新城地标四周的停车秩序问题，社区经常派工作人员在此地段维持秩序，街道城管执法队到此多次执法处罚，社区组织物业公司、相关门店负责人多次开协调会，加强宣传、明确责任，区市政局前不久在此设置了隔离桩，问题初步得到解决；美林路北端乱倒垃圾乱堆建筑材料的问题，在街道城管办的大力指导和帮助下，社区上门对相关责任单位和个人进行宣传教育，对华雅、美林景园、嘉盛华庭三家物业工作明确责任，筹措资金对堆积的垃圾进行全面清理，建筑材料大部分已经转移完毕。WwW.zONgJIefANWeN.COM绿色网吧的管理更有针对性，社区针对绿网前期开放过程中存在的问题，在区文体局、街道领导的指导下，采取措施加强管理，绿网的管理更加规范有序，未成年人、家长的满意度大幅提高。
二、正视问题，落实整改。
国检在即，市、区、街道创建办加强对社区的督查和指导，市数字化城管更是每天在社区各个角落不间断拍照，社区问题整改的压力巨大，在资金困难、人手有限、高温醋暑面前，社区全体工作人员能克服困难、正视问题，把问题整改作为彻底改善社区面貌的重要途径。在街道创建办、城管办的指导下迅速抓整改，小问题当天解决，其他问题加强协调、齐抓共管尽快解决。同时，社区加大宣传、教育、巡查力度，确保问题不反弹。经过大家齐心协力，社区面貌大为改善。
三、全民动员、共同创建
社区把文明创建作为提高单位责任意识、居民文明素质的重要途径。社区广泛动员辖区单位特别是四家物业公司、居民代表、共产党员、青少年、居民群众志愿者积极参与文明创建工作。四家物业公司对照文明创建标准，加强小区管理，取得了明显成效，社区从暑假开始把每周一上午定为青少年志愿者活动日，通过志愿者在社区的各个角落检查卫生，劝导、纠正店外经营现象，拾捡垃圾，打扫卫生，宣扬志愿者默默无闻地服务精神，展示文明创建成果，营造和谐、舒适的环境氛围，有效扩大文明创建影响范围，带动身边居民主动参与，为文明城市的创建奠定坚实基础。
文明创建工作责任重大，惠及社区单位、居民，我们会全力以赴，为“创建全国文明城市，打造居民满意社区”作出贡献。
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部门工作总结
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2010年街道组织工作总结
半年来，长兴路街道组织工作在街道党工委的正确领导下，及区委组织部的指导下，紧紧围绕街道工作重心，采取强有力措施，全面加强基层组织建设，形成了常规工作不掉队，重点工作有创新，整体工作上台阶的工作格局，为赶超战略提供了坚强的组织保障。主要工作如下：
一、上半年工作总结
（一）、成立驻街道综合党委，打造街道区域化党建亮点。
1、调整组织设置，完善组织网络，实现区域党建工作全覆盖。街道完善党员服务中心设施，更名为“同心家园”寓意为：同心共建、推动发展、凝聚力量、共享和谐，创新同心家园服务机制，强化同心家园的平台作用，扩大同心家园辐射作用，建立驻街道综合党委，以驻街综合党委为核心，以“同心家园”为平台打造“一会六部一家园”的社区党建新体系。通过驻街道综合党委将辖区党组织、党员、党员志愿者联系起来，初步形成了以街道社区党组织为核心、社区全体党员为主体、社区单位党组织共同参与和资源共享、优势互补的社区党建工作新体系，实现区域党建工作的全覆盖。
2、整合党建资源，创新工作载体，建立健全区域性社区服务网络。街道和社区党组织以社区党建联席会和共建理事会为载体，以共同的利益、共同的需求为纽带，创新载体，培育了街校共建、驻地共建、企居共建等多种载体，并积极整合各种资源，调动各方力量，构筑上下相通、左右联动的党建工作网络，使不同部门、单位和党组织以及其他各种社会资源在加强区域性大党建工作平台上找到各自的着力点，形成整体合力。
3、加强宣传、广泛交流，提升街道区域化党建水平。区域化党建工作开展以来街道制作了街道区域化党建工作纪实片和街道同心家园宣传手册，并在新浪博客开设“惠济长兴党建”博客，公示街道各项工作，宣传街道区域化党建经验，与全国组工同仁共同交流进步。 5月11日市委常委、组织部部长姚待献为同心家园揭牌，街道“同心家园”和驻街道综合党委成立以来，多次迎接了省市区各级领导和其他单位同行的参观考察，省市多家新闻单位进行了报道，获得了广泛的好评。驻街道综合党委的成立，开创了街道区域化党建新局面，这在惠济区尚属首次，并以高起点、高规格、高标准为要求，成功打造了惠济区区域化党建工作亮点单位。
（二）、实施“拓展工程”，推广“四议两公开”工作法的应用，全面提升街道基层民主管理建设的整体水平。
在继续扎实开展“四议两公开”工作法在农村工作中的应用的同时，把“四议两公开”拓展到街道、社区、学校、企业中。街道结合“四议两公开”工作法在农村工作中应用中的经验并根据各党组织在本单位工作中的特殊作用，制定了《长兴路街道关于推广“四议两公开”工作法的实施意见》，通过街道党工委的组织领导作用，加大检查指导力度，不断完善“四议两公开”工作法的理念和做法，在规范“四议”程序和“两公开”落实上下功夫，在解决突出问题、维护群众利益、壮大集体经济、促进社会和谐上见成效。
（三）、加强社区党建，推进社区物业党建联建工作，打造“五型”社区。
社区物业党建联建工作是新时期、新形势下的党建工作创新举措，街道结合实际，积极行动，社区党支部与社区居委会、物业公司、业主委员会等方方面面一起，调动多方资源，共同推动社区物业管理党建联建工作，主动融入区域化大党建格局，初步形成了由街道综合党委统一领导和协调下的，以社区党支部为核心，居委会、业委会、物业公司和社区党员群众共同参与的工作合力和良性互动格局，通过一系列的工作，取得了一定成绩，目前，30个居民区与辖区内的6家物业公司签订了党建联建协议。通过物业党建联建工作解决了宏达社区的金桂苑小区居民水表改造问题，另外水景雅苑在银河社区党支部牵头下成立了银河社区居民业主委员会，解决了小区物业管理长期瘫痪的问题。其次社区支部积极组织社区党员干部、居民进行培训，增强居民政策法规、就业技能、婚育健康等方面的知识。通过进推进社区物业管理党建联建工作，不断加强社区各项服务职能，提升社区党建工作水平，打造“五型”社区
（四）、大力开展“服务城乡、联点共建”，推进城乡党建一体化建设，促进城乡党建和谐发展。
一是加强组织，建立制度。制定了《长兴路街道开展“服务城乡、联点共建”活动的实施方案》，通过召开会议，下发文件的方式将活动的精神、要求及时的传达到活动相关单位。二是深入调研，结成对子。街道机关、三全党支部、信基党支部、联建老鸦陈村；银河社区、郑州水产党总支、五金机电党支部联建王砦村；宏达社区、鑫通管业党支部联建南阳寨村；中心校对三个村进行教育文化帮扶，形成文化氛围，通过制定联建帮扶计划，与村党组织签定“联建帮扶”协议书，发挥好桥梁纽带作用，做好帮带工作。三是建立阵地，强化服务。以街道同心家园为中枢，将各村（社区）党员活动中心紧密关联起来，为共建活动提供良好的活动场所和交流平台，为辖区党员群众提供学习、娱乐、联谊场所，凝聚党员力量，发挥党员作用，服务社会发展。
（五）、抓好大学生村干部队伍建设，打造高素质人才队伍。
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一是健全制度，加强管理。进一步完善考勤、调研、考核、激励等日常管理制度，约束大学生村干部日常行为，增强其大局意识、责任意识。二是加强教育，提高素质。重点对他们开展政治理论，基层工作方法，经济技术等长期培训，帮助提升大学生村干部参政议政的能力和创业带富的能力。三是大力扶持，鼓励创业。制定了细致可行的大学生村干部创业扶持方案，尽一切能力为大学生村干部创业提供各项便利条件，让他们施展自己的才华，积极开拓创业门路，带头致富，带领群众共同致富，体现大学生村干部的自身价值。四是创建平台，增进交流。定期召开大学生村干部工作例会和大学生村干部联谊会。通过会议、座谈，及时了解大学生村干部的工作中遇到的困难和问题，了解他们的心理动向，增进相互的交流学习，优势互补，资源共享。
（六）、加大远程教育工作力度，加强党员群众教育。
一是加强日常管理。街道定期对各村远程教育播放情况进行督察，确保点击率。二是积极开展活动。充分发挥党员现代远程教育平台的实效性、便利性和带动作用，抓好党员干部市场经济、法律法规等知识的学习培训。组织党员干部通过远教平台收看了《沈浩事迹报告会》、全国“两会”视频直播等远程教育节目，使党员干部受教育。各村每月定期播放《农事早知道》栏目，帮助村民了解最新最好的农业信息。社区举办多次讲座，为辖区党员干部居民提供免费的教育培训机会。
（七）、强化服务职能，不断创新非公有制企业、“两新”组织党建。
一是通过把非公企业党组织和“两新”组织纳入街道区域化党建、联点共建等活动中，不断加强企业党组织同街道党工委的联系，同时加强对企业业主和管理层的教育培养，积极发展其为党员，进一步发挥党组织在企业中的领导作用和先锋模范作用，二是在坚持把推进党和政府的中心工作与加强非公有制企业、“两新”组织党建工作有机结合起来，为“两新”组织、非公有制企业党组织和党员提供个性化服务的公共平台。
（八）、是认真做好发展党员工作。
全面推行发展党员预备制、票决制、责任追究制，确定了30余名转正人员，19名转预备人员，30余人参加入党积极分子党课培训。对老鸦陈村20余名预备党员多年以来未转正问题进行研究解决，经过考察认定决定对其进行延期转正的决定。
（九）、认真完成其他工作。
一是协助做好2010年郑州市国家卫生城市复审工作，重点加强对组织部牵头的五小单位整治工作的领导力度。二是开展企业帮扶活动。科级干部深入所包企业开展帮扶，尽力为企业发展解决问题，提出合理化意见和建议。
二、下步打算
（一）加大两个党建亮点工程建设
一是提升区域化党建实效。在街道党工委的领导下，街道成立驻街道综合党委，调整了组织设置，完善了组织网络，达到了区域化党建全覆盖，经过创新多种载体进行宣传，广大党员群众对区域化党建工作已经有了初步认识，对驻街道综合党委的职能有了一定了解，下一步要充分发挥驻街道综合党委的核心地位，将整合的党建工作资源，充分发挥综合党委的力量，加强党组织的领导力，多为群众办好事、办实事，突出实效性，为街道整体工作和广大党员群众提供更好的服务。二是加大非公企业党建亮点建设。健全非公企业党组织，不断扩大党的工作覆盖面。建立党建工作指导员或联络员挂钩联系非公企业制度。开展阵地建设活动，完善党员活动阵地。创新活动方式，围绕企业的生产经营和发展，开展“双强双优”企业创建活动和“党员亮身份、促发展、树形象”为主题的实践教育活动，积极开展“党员责任区”、“党员先锋岗”等活动。
（二）扎实推进三项工作开展。
一是扎实推广“四议两公开”工作法。加大“四议两公开”工作法再各基层党组织中的应用，加大检查指导力度，明确“四议两公开”内容，在规范“四议”程序和“两公开”落实上下功夫，在解决突出问题、维护群众利益、壮大集体经济、促进社会和谐上见成效。二是进一步提升村级组织活动场所建设水平。在现有基础上，以提高档次、完善管理、发挥作用为原则，进一步加大投入力度，完善各项基础设施建设，满足办公、教育、娱乐等需求。完善规章制度，狠抓各项工作和活动落实。组织开展多种形式的教育培训和群众性娱乐活动，充分发挥活动场所作用。三是深入开展党员干部教育培训。落实党员干部“三级培训”制度，明确培训职责，制定培训计划，落实培训措施，保障培训经费，组织开展多种形式的党员干部教育培训活动。继续举办“长兴讲坛”，邀请专家教授讲课。以机关、村、社区党员活动室为阵地，开展培训、座谈、交流会议以及演讲、朗诵等比赛活动。以党员干部远程教育网络为平台，组织党员干部开展学习培训。适时组织外出参观学习，吸取先进地区发展经验。
（三）在建好四支队伍下功夫，把党员干部队伍建设作为长效机制贯彻下去。
一是加强中层干部队伍建设。继续加强中层干部的平时考核，对干部严格要求，坚持公平、民主、竞争、择优的原则，形成中层干部管理运行的新机制，树立正确的用人导向，使不干事、只策事，不想事、只闹事，不管事、只惹事的干部受到处罚，使想干事、会干事、干成事、不出事的干部得到重用。二是加强村社区干部和后备人才队伍建设。健全支部书记例会制度，健全支部书记半年、全年工作考评考核制度，坚持年终“双述双评”制度。加强支部书记教育培训，努力提高素质、增强执政能力和发展能力。在退伍军人、大学生村干部、致富能人当中推选后备干部，加大培养力度，提高综合能力。三是加强党员队伍建设。一方面加大发展党员的力度，真正把那些年纪轻、有文化、善经营、懂管理、富有事业心和责任感的同志吸收到党内来，壮大党员队伍。另一方面通过开展“党员活动日”、农村无职党员设岗定责、社区党员特色岗、企业五好党员评比等活动，真正发挥其先锋模范作用。四是加强大学生村干部队伍建设。加强日常管理，提高大学生村干部大局意识、责任意识、奉献意识。出台扶持大学生村干部创业方案，创造条件，开展多种形式的扶持活动，帮助大学生村干部创业致富。
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为了夯实创建文明城区工作，我们结合地区现状，按照市、区、街道创建全国文明城市及省级文明城区的工作要求，突出特色、统筹兼顾、彰显地区特色为目的，扎实有效开展一系列创建活动，使辖区内充满了文明祥和的氛围。
一、 宣传动员，掀起社区创建热潮。
自创建活动开展以来，社区在辖区内各驻地单位、居民院落进行广泛宣传，通过办板报、向群众发放宣传单、悬挂宣传标语、举办市民学校等形式，向居民群众宣传创建文明城区的重要意义、创建内容，以及《公民道德建设实施纲要》，使居民群众思想上加深了对创建文明城区的认识，居民对20字基本道德规范知晓率达到85%以上，在地区掀起“人人为创建出力，处处为新城争光”的热潮。
二、 深入开展群众性精神文明创建活动。
在创建文明城区活动中，我们以开展丰富多彩的活动作为团结和教育群众的重要途径，在党员群众中开展“倡导做文明市民，共建美好家园”、“一名党员一面旗，一片真情献社区”征文活动，举办了《科技之春健康知识讲座》、《老年维权知识讲座》、《未成年人保护法知识讲座》、消防知识培训、书法大赛等，进行了公民基本道德规范知识竞赛，讲授居民群众关注的热点和焦点问题；开展了“清风送温暖”、“迎国庆，送光明”义诊等活动，深受居民群众的欢迎。
此外，在建党八十七周年之际，召开全体党员座谈会，畅谈建党八十七年来所取得的伟大成就，特别是改革开放三十年来，祖国建设发生了翻天覆地的变化，人民生活极大提高，社会安定和谐，拉近了党群关系，同时回顾了入党誓词，增强了党性观念。
在“5.12”汶川大地震中，地震就是命令，社区党支部和社区居委会迅速组织全体党员及社区居民投入到抗震救灾中，发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神和“一方有难，八方支援”的光荣传统，众志诚城，抗震救灾，并于 5月24日在怡康医药超市门前举行了抗震救灾捐款义演。通过深入各家委会、居民院落、沿街门点等形式的捐款活动，共募捐14000余元支援灾区，充分体现了社区居民的爱心和共建和谐社会的决心。
在奥运会来临之际，我们于8月5日晚组织社区全体党员和社区居民在华润万家广场隆重举行了“迎奥运、树新风纳凉晚会”，社区党支部书记杨菁向广大党员、群众发出做文明市民、创文明城市的倡议，号召居民群众要以主人翁的姿态，大力弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，做一名有道德、扬正气的光荣市民。随后，社区活动队为党员、居民群众送上了一台丰富多彩的文艺演出，丰富了群众文化生活，展示了社区居民的良好精神风貌，倡导树文明新风，表达了广大居民喜迎奥运的热情，受到了党员群众的一致好评。8月20日上午，社区党支部与新城区馨乐智障人士阳光家园在太华路华润万家超市门前联合举办了别开生面的“拥抱残奥、共建和谐、关注弱势群体”大型文艺演出，智障人纷纷走上舞台，展示自我。通过活动让社会更多的人都来了解弱势群体、关注弱势群体、关爱弱势群体、帮扶弱势群体，使他们感受到来自社会的温暖和关心，为北京残奥会加油助威。
10年9月3号，含元西路社区组织居民志愿者五十余人在八府庄十字开展了“争创文明先锋爱心守望者”活动。大家带着文明执勤标志在路边向路人发放争当文明市民宣传资料，志愿者们以实际行动，搀扶老人过马路，帮老人购物并安全送回家等活动，把贯彻《公民道德建设实施纲要》融入到社区平常工作中，从我做起，从小事做起，努力创建文明社区。
10年10月，为纪念改革开放三十周年，我社区党支部组织了多次丰富多彩的活动，取得了不错的效果。10月23日下午，社区党支部组织社区党员、居民群众代表等30余人前往环城西苑参加“走进历史，感受巨变”改革开放30周年大型图片展，24日在怡康医药超市门前组织开展了“纪念改革开放30周年文艺汇演”，24日下午又开展了“纪念改革开放30周年知识竞赛”，通过这些活动，歌颂党改革开放30年来取得翻天覆地的变化，教育全体党员和居民群众继续解放思想，热爱党热爱社会主义祖国。
09年以来，社区在不断总结以前工作经验的基础上，开拓进取，认真贯彻落实中央1号文件的相关精神，深入贯彻落实科学发展观，在组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众，特别是在提高居民素质上加大工作力度，不断采取新的措施，赋予新的内容，取得新的成效，使创建全国文明城市和省级文明城区工作更上一个新的台阶。
咸阳市“三新”主题教育活动督查组：
2月20日全市“三新”主题教育活动动员大会后，我们于2月21日召开了市文联党组会，及时传达了全市动员大会精神，研究制定了市文联贯彻意见，讨论通过了《咸阳市文联“三新”主题教育活动活动安排意见》。2月22日，我们召开了市文联“三新”主题教育活动动员大会，文联机关全体人员参加了会议，文联党组书记蒙文星同志作了动员讲话，会上宣读了《咸阳市文联“三新”主题教育活动活动安排意见》，并下发到各部、室。3月1日至20日，按照安排，我们有条不紊的组织了“三新”主题教育活动，现总结如下：
一、及时成立组织机构。
为了加强对教育活动的组织领导，市文联及时成立了咸阳市文联“三新”主题教育活动活动领导小组及办公室，由市文联党组书记蒙文星同志任组长，副主席王民安、副调研员淡妮任副组长，文联各部、室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由副主席王民安兼任。王民安在2月22日下午召开领
导小组办公室人员培训会，明确划分了各人的工作职责，对办公室工作运转程序、工作方法、工作纪律提出了明确要求，为活动的正常运转奠定了基础。
二、突出学习重点
为了使学习更具有针对性，2月22日，市文联机关集中学习，市文联党组书记、活动领导小组组长蒙文星专门就学习阶段工作提出具体要求，市文联副主席、活动领导小组办公室主任王民安在会上作了具体安排。2月26日，市文联党组再次召开机关全体干部大会，首先学习了党的十七大报告《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设小康社会而努力奋斗》，接着学习了《赵乐际书记在咸阳调研时的讲话》；3月1日组织学习了千军昌、高合元在“三新”动员会上的讲话；3月2日学习《xx在陕西考察工作结束时的讲话》；3月3日至今严格按照安排表执行学习任务。
三、狠抓讨论提高
在学习教育的基础上，紧密结合文联工作实际和干部思想实际，开展了“五看五增强”活动：一看眼界思维是否高远开阔，与建设国际化大都市的要求还有哪些差距，增强战略意识；二看胆略气魄是否大气果敢，面对新一轮发展机遇，是否能够打破不利于科学发展的传统观念和思想的羁绊，想前人之未想，谋他人所未谋，干大事，创大业，增强争先意识；三看工作机制是否创新创优，是否与建设国际化大都市相适应，增强创新意识；四看服务环境是否得到优化，有没有为投资者提供更好的服务，为群众提供更多的便利，增强服务意识；五看精神状态是否昂扬向上，工作作风硬不硬，与所担负的职能要求适应不适应，有没有主动想事、谋事、做事，增强实干意识。结合工作实际，精心设计了活动载体，广泛开展形式多样的教育活动，组织开展了“建设大都市、我来献一策”等活动。
紧扣全市中心工作和文联具体工作，层层分解、落实全年目标任务，作出公开承诺。各部、室履行职责情况经“三新”主题教育活动领导小组办公室审定后作出了公开承诺，领导班子成员要在全体干部职工会上作出承诺，其他干部职工也在一定范围内公开承诺，年终作为部、室目标责任考核和干部职工岗位职责任务完成情况考核的重要依据。
四今后工作的思路
按照建设国际化大都市的要求，我们开展“三新”主题教育活动，就要明确新目标：即围绕建设西安（咸阳）国际化大都市目标，分阶段、分层次制定工作规划，找准工作定位，细化具体职责和工作要求；结合全年工作任务明确目标，分解任务、夯实责任，立足文联实际，制定个人工作计划，作出公开承诺，明确努力方向。提升新境界:即通过学习教育和讨论引导干部培养现代化思维，掌握现代社会管理知识和信息技术，增强推动科学发展、促进社会和谐和建设国际化大都市的本领；培养市场化意识，掌握外向型经济建设与管理、城市文化特色塑造、现代企业管理等方面的知识与技能，提高运用市场办法破解难题的能力；培养国际化眼光，学习现代商务礼仪、项目运作和谈判技巧，使思维能力、认识水平、工作方法更加符合国际化大都市的要求和需要。争创新业绩:即在服务发展上下功夫，进一步转变文联职能，提升工作效能。在为文艺界服务上出实招，强化宗旨意识，认真解决咸阳文艺发展热点、难点问题，以实际行动密切党群干群关系。在改进作风上求实效，牢固树立重在务实、贵在落实、成在坚持的理念，强化执行能力，勇于攻坚克难，各项工作力求争第一、创一流、出精品，为完成文联全年目标任务作出应有的贡献。当务之急是抓好以下工作：
（一）统一思想，提高认识，从全局和战略高度认识新时期文联工作。文联是党和政府联系文艺工作者的桥梁和纽带，是文艺事业能否得到繁荣和发展的关键。随着全球经济一体化和国际竞争日益加剧，以及外来文化的不断侵入。文艺在综合国力中的地位日益显现。文艺事业能否发展关系到经济社会能否全面协调发展，关系到综合国力能否加强，关系到民族的前途和命运。因此，我们要从全局和战略高度重视文联工作。切实加强工作的积极性和主动性，干好本职工作。
（二）加大扶持力度，改善文联工作环境。要想方设法寻求党和政府及社会各界的支持，改善文联工作环境。力争解决无展览场馆，协会无办公场所，缺少活动经费等系列问题。 (1) (2)
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我校红十字会联合学校相关职能部门和社会企业共同举办“爱国、爱校、公益” 为一体迎国庆的无偿献血主题思想政治教育活动。
此次献血活动在献血主题突出的同时，内容上加强创新，融入了其他亮点。整个活动主要内容包括以下四个方面：
第一、为每一位无偿献血者颁发“新中国建国60周年无偿献血者纪念证书”。
第二、学校和资助单位以每一位无偿献血者的名义向我校革命英烈校友陶保桓和张镇道就读的乡村小学孩子捐赠五彩画笔。
第三、受捐赠画笔的孩子以所受捐赠画笔以“我爱我的祖国”作画。
第四、以孩子的画设计制作成卡片，赠送给无偿献血者和孩子。
整个活动的组织策划得到了赖访书记的关注和副书记罗元老师严谨的指导，同时也得到了吴骞老师的支持和于雷、林萱两位研究生的协助。
10月1日活动启动仪式上，校党委副书记唐仁郭作了讲话并对我们在校大学生的成长给予了希望。桂林市卫生局副局长陈敏玲对此次活动的意义作出了肯定。另外，桂林市中心血站副站长及校医院院长和其他部分学院老师也都出席了此次活动的启动仪式。
随着罗元老师慷慨激昂的宣布：“无偿献血活动，现在开始”。各位献血志愿者井然有序的开始了献血。上午9:30—11:30两个小时的献血活动中，一共有214位同学参加了献血，献血总量达 52630ml。活动现场献血志愿者在白晓军副校长题词为：“我爱我的祖国”的留言板上签字留言，表达自己的爱国热情。我校青少年充满了热情与爱心，将自己青春的活力扩散。我们充斥着一腔热血，我们真诚地奉献，将爱传递，我们希望用自己滴滴热血饱含的热情去温暖人间，感动世界。
活动结束后，校团委网站上公布了此次活动的新闻稿，不到一周时间，点击率达到1XX 人次，这样的数据表明此次活动的受关注程度和广泛的影响力，也从侧面对我们此次活动的目的和意义作出了肯定的回答。
此次活动从整体层面上讲可以说是圆满落幕，但细数主要活动环节，还是发现存在很多问题。主要表现在三方面：第一，组织策划经验不够，具体细节考虑不周全。第二，小组长沟通不够，致使活动脱节。第三，后续工作没有做妥善安排。
活动策划书起草之后拿给罗元老师过目，才知道与罗老师想得到的内容相差甚远。一方面是我们这些新干部写策划书的能力不够，连最基本的页面设置和内容格式上都出问题，另一方面也是我们对罗老师的想法不够理解，没有突出他想要的内容。由于活动经验不足，主要干部在协助各组长工作时也有些模糊，不能准确将自己定位，不能把控活动全局。在工作协调会上罗元老师用切蛋糕的方法将各小组组长的职责明确定位。大家各尽其责，互相合作，工作进入准备环节。
工作小组分为场地组、联络组、宣传组和人员组。
在场地组方面，由于组长不能很好的与其他组长交流，没有将自己的工作进程通报给指导老师和其他组长，也没有充分与本组其他组员分工合作，不能将工作分配到个人，而是采取任何事自己干的原则。最终导致在活动前一天晚上很多硬件设备都没有到场，场地也没有布置好，幸好吴骞老师补救及时才保证了活动的正常进行。
联络组作为四个活动小组的连接纽带和对外合作枢纽，虽然在对联通公司的合作及典型献血志愿者的邀请上出了不少力，但却没能够很好的与其他组长做好沟通和对桂林市血站具体工作安排作详细了解，致使血站提供的信息和校团委老师的给我们的信息存在偏差，阻滞工作进行。
宣传组在团委宣传部成员的协助下，工作进展相对稳定。现场采访、摄影所需设备和材料都准备到位，但在前期的宣传过程中，革命英烈校友展板制作上存在错误和工作滞后现象。在主横幅的制作上没有突出主标题，另外，也在不该落款的地方落款，最后不得不在紧急时刻重新做横幅，延迟了工作进程。
人员组在一定程度上承担了场地组的工作，保证了部分硬件到位，组长认真负责将各项工作细化到点，分配到人，充分调动各分会会长积极性，保证了每个分会都有志愿参加活动。但在一些人员安排方面不够周全，新助理负责的现场工作区域出现混乱、嘈杂现象。另外，一些工作人员不能尽职尽责在现场四处游离，现场卫生也没有及时打扫。因此，出现了一位献血志愿者对我们工作能力和工作态度的抱怨和不满，最终由负责人向那位同学道歉解释才得以缓解问题压力。
活动结束后，主要干部没能及时做好相关工作总结会，没有将后续工作通报给大家，致使工作总结准备仓促，宣传纪念册的制作也相对滞后。另外，五彩画笔从何而来，画品什么时候能做成纪念品？这些答案都还在等待团委老师的指导。
作为校红十字会的主要干部，针对此次活动，我个人所做的并不多，但更加明白了自己的定位与职责。
总体考虑，此次活动我所做的主要有三点：
1.组织策划和筹备活动方案
2.抓工作重点确保活动重要环节流畅进行。
3.善始善终，组织做好活动收场工作。
在写活动策划书方面得到了罗元老师的亲笔指导，场地人员安排以及现场工作分配也得到了于雷师兄和林萱师姐的大力支持。我内心最大的感受是“成败取决于细节，这也是区分一个干部能力高低的指标。”
【1】 【2】
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部门工作总结
上半年，镇教办以“规范办学行为，促进素质教育”为指导，内强素质，外树形象，进一步解放思想，深化教育改革，强化学校管理，以“教育思想的现代化、办学条件的标准化、学校管理的规范化、学生素质的优良化”为具体目标，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得了一定成绩，现就半年来的工作总结如下：
一、 安全工作落实到位
一是加大安保投入。各小学设立了“安全保卫室”，柳山初中设立了“柳山派出所初中警务室”，各校均成立了安全保卫领导小组，根据在校学生人数，按照标准配备专、兼职保安人员，购置安保制服、电警棍、橡胶辊、强光手电、钢叉、盾牌、钢盔、武术棍等安保器材。各个学校在重点区域安装摄像监控，进一步健全了学校安保网络，确保校园的安全。暑假期间朱家沟小学、郭家庄小学、庙山小学、魏家小学、侯家河小学分别投资9000元建起了高标准的警卫室，安全措施进一步得到了落实。
二是消除交通隐患。加强校车管理，定期对车辆手续、证件、车况进行调度检查。与司机、家长、学生层层签定安全协议，并且完善“道路安全监督卡”，强化路途安全工作，确保学生的身心安全。
三是加强安全演练。各中小学进了行一次防火，防溺水、防地震、防中毒等演练，使学生掌握了应急情况下预防逃生知识。
四是开展安全宣传教育。全镇中小学积极开展安全教育工作，每一次班会、校会都把安全放在第一位讲，特别是每个重大节假日，放假前都在校会、班会上对学生进行安全教育。在手抄报、黑板报比赛中里也有以安全为主题的生动画面，潜移默化的教育收到了较好的效果。
五是做好卫生防疫防控工作。6月9日我们聘请柳山医院分管卫生防疫的副院长举办了一期手足口病知识讲座，先后四次组织中小学校长、全镇幼儿教师和具体分管的同志进行培训，就传染病预防、手足口病及甲型h1n1流感的传播途径、临床表现、预防措施等多次印发宣传手册，发至每个学生、学生家长和教师手中，有效地预防了各种传染病的发生和传播。在甲流防控工作中，认真落实学校晨、午检制度，坚持做好日报告、0报告制度。
二、 师德师风建设见成效
一是认真开展“学强作”活动。按照县教育局的统一部署，我镇认真开展了“学规范，强素质，作表率”活动，成立了“学强作”活动领导小组，制定了《学规范强素质作表率活动实施方案》。活动中，每个教育干部书写学习笔记20多次，近2万字，心得体会3篇。举办演讲比赛一次，举行文艺汇演一场，极大地促进了广大教育干部的工作作风，提高了教育干部的整体素质。
二是抓理论学习。我们采取了单周集中学习、双周分散学习、平时自学的形式，并且要求每人每周学习时间不少于1个半小时。在学习时教师做到了三有：有学习内容、有学习笔记、有心得体会。
三是开设榜样示范专栏。各校开展“评选最满意教师”活动。评出了一批学生最喜欢的老师，教学成绩突出的老师。并利用黑板报、宣传栏、校园广播对他们的业绩及事迹进行广泛宣传，在校园内倡树人人争先的良好氛围。
四是开展了“师德承诺”活动。从思想品德、业务素质、职业道德、工作态度等方面，以“我的承诺”的形式，向家长公开做出承诺，自觉接受学生、家长和社会各界的监督。教办与学校严格落实“八严禁”，从而树立了广大教师在学生心目中及社会上的良好形象。
三、养成教育常抓不懈
我镇始终把培养学生良好行为习惯作为工作的重点，坚持常抓不懈，取得了较好成效。一是针对学生言语粗鲁的现象，加强了学生对文明语言的学习，要求学生人人都能背诵自编自写的具有农村特点的文明礼貌用语。二是纠正不正确的读写姿势。为此我们在全镇印发了附有图片的读写姿势要领，让学生熟记读写姿势歌即：学写字，要记牢：头正腰直腿放好。五指执笔笔杆正，一尺一拳一寸高。一尺一拳一寸即：胸离桌子一拳远，眼里书本一尺远，手离笔尖一寸远。教办不定时到教室里查看学生的写字姿势，并纳入对学校的量化考核。三是狠抓卫生习惯养成。要求学生讲好个人卫生，衣着得体，不随地吐痰，不随手扔垃圾，养成见到垃圾就捡起来的良好习惯。
四、艺术教育异彩纷呈
近年来，镇教办把艺术教育当做落实素质教育的重要内容来抓，特别是上半年，我镇艺术教育工作取得了可喜的成绩。
1、比赛成绩突出。在全县组织的戏曲器乐大赛中我镇的吕叶涵、张淑慧等6名同学分获一二三等奖。在全县组织的中小学生写字比赛中，我镇侯一方等同学获低年级组一等奖。在“中华诵”诗词歌赋创作比赛中，我镇李洋、张艳萍等5名同学分获二三等奖。6月11日举办的“明法纪，颂清廉”文艺演出得到了县里的专家、领导及师生的一致好评。
2、文艺汇演参与面广，水平高。“六一”节各个学校举办了文艺汇演，共演出节目200多个，近1000名学生直接参与活动，学生参与面广，热情高，充分展现了我镇小学生热爱祖国、朝气蓬勃、天天向上的精神风貌，努力学习、勤于探索、敢于创新的风采年华，做到了主题鲜明，阵容宏大，形式多样，全员参与，内容丰富多彩，全面展示了全镇各校素质教育的成果及小学生文明、进取、协作、创新的精神面貌。
3、教师书画艺术协会活动经常。本学期两次组织教育书画艺术协会成员开展活动，收缴作品100余幅，聘请柳山书画名家进行书画知识讲座，并对会员所交作品进行了点评，学员水平提高较快，为下一步更好的实施素质教育，打下了良好的基础。
五、着力培养教师专业化成长
1、培训学习。积极派教师参加省市县组织的各种培训班、研讨会、学习班，教师们做到在理论上提升，并用以解决教学中遇到的实际问题，做到理论和实践相结合。 （1） （2） 司法警察大队工作总结 扶贫帮困活动工作总结 “关爱女孩”行动工作总结 岩土工程勘察工作总结 2010年文明创建工作总结 社区社情民意工作总结 2010计生办计划生育工作总结2篇 在公司年度总结大会上的工作总结
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部门工作总结
深化民主管理工作是强化基层组织建设、促进企业稳定发展、构筑和谐社会的一项重要工作。一直以来，新华书店领导班子对此项工作高度重视，认真组织，精心安排，强化措施，狠抓落实，取得了良好效果。
目前，新华书店各基层队都建立了店务公开和民主管理相关制度，选举了店务公开和民主管理监督小组，呈现出物质文明、政治文明、精神文明健康协调发展的良好局面。现将新华书店民主管理活动月中深化店务公开民主管理工作汇报如下：
一、调查研究，制定方案，为深化店务公开和民主管理工作打好基础。自公司作出深化民主管理工作的决策以后，我们就着手进行调查研究并实践总结，基本形成了 “事前预告、事中报告、事后公告”店务公开和民主管理制度。在实际运作过程中得到了职工群众的充分认可，为改善该书店的党群、干群关系，促进企业和谐发展起到了至关重要的作用。
二、加强领导，明确职责，为深化店务公开和民主管理工作提供组织保障。书店召开党政班子成员会议，专门成立由书店支部书记为组长，经理为副组长，工会干事为协调员，销售部、业务部、财务部等部门负责人为成员的深化店务公开和民主管理工作领导小组，全权负责落实该项工作。之后，我们又召开深化店务公开和民主管理工作动员大会，对此项工作进行专题部署。同时也成立相应班子，重点是组建好店务公开和民主管理监督小组，明确规定店务公开监督和民主监督小组成员必须经职工会议选举产生。
三、认真实施，规范操作，有效推进深化店务公开和民主管理工作。重点是做到三个方面，一是注重公开内容的全面性。店务公开内容主要包括党务、店务、财务三块内容。党务栏主要是公开党支部人员分工名单，岗位职责，店务公开领导小组、民主管理监督小组成员名单以及支部、党员活动等内容。店务主要公开工资及奖金发放、人事任免及调整、重大投资、评优评先、福利发放、业务调整、经营状况等情况。财务主要公开财务收支、资金盘存、招待费用、应收款、应付款等明细公开表。二是注重公开形式的规范性。通过公司或书店的政策性文件、书店的网站、宣传黑板报、通知栏、财务报表等形式进行公开，凡是需要公开的内容必须经职工代表会议讨论审核通过后进行公布。三是注重公开质量的实效性。要求将涉及群众切身利益或群众比较关心的内容如奖金发放政策、职工疗休养政策、财务情况等及时予以公布，切忌将一些无关痛痒的内容予以重点公布或将一些实质性内容进行含糊其词、轻描淡写的公布。及时听取群众对店务公开和民主管理工作的意见、建议。对一些好的建议、意见予以采纳，同时将信息反馈群众，做好沟通工作。
做好活动的宣传动员工作，通过大量的宣传工作提高了职工民主管理意识，为书店民主管理工作的开展奠定了基础。通过会议学习、板报、网络、知识答题等形式进行了大量的宣传教育工作。
四、建章立制，强化监督，确保店务公开和民主管理工作取得实效。书店建立了店务公开民主管理工作制度，阐述了指导思想、制定了基本原则、强化了领导小组的职责及工作要求，并且监督小组采用定期检查或不定期抽查办法，对店务公开和民主管理工作情况进行督查，并广泛听取群众意见和要求,对检查中发现的问题及时进行反馈并责成限期整改,对问题较严重的发出公开工作整改通知书，使店务公开工作逐步走向规范化和制度化。
新华书店虽然在店务公开和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成绩，但与兄弟单位的工作和上级要求相比还有一定差距，我们决心以这次检查为契机，认真学习兄弟单位的先进经验，全面落实公司党委精神，进一步建立健全新华书店基层各项制度，努力提高书店党建工作整体水平，全面推进书店的稳定和发展，努力构建和谐企业。
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部门工作总结
半年来，司法警察大队在院党组的领导关心下，围绕法院工作的大局，并结合本院的实际，把服务审判和配合其它工作作为司法警察工作的重点，热情服务，认真做好相关工作，较好地发挥了司法警察的职能作用。下面将法警队上年度工作情况作如下汇报
一、上半年的工作情况：
1、警务方面。根据中院法警支队年初的工作安排和省院法警工作教育训练大纲，法警队参加了由全省法院开展的刑事审判举行的庭审观摩活动，学习了法警规范化值庭、队伍管理和警队建设方面取得的成绩。
2、在配合各业务庭，室工作方面。执行工作是目前我院工作的重点，法警队服从院里安排专门派赖明同志在执行庭参与执行案件的执行。在执行中能吃苦耐劳，不怕困难和危险，与执行局同志并肩战斗并取得了较好的成绩。为了配合院办公室人手少，任务重的情况法警队服从组织安排派周炎生同志在办公室听从院里的调遣与分配，该同志在办公室能任劳任怨，没有正常的工作日与正常的休息日，得到了党组与领导的好评。同时法警队还派了三名同志在立案庭配合立案庭的立案与送达，三名同志较出色的完成了立案与送达任务，送达的同志不管是天晴下雨还是路途遥远将文书准确的及时地送达到当事人手中，为审判工作做好了前期的服务工作。同时还配合院里的中心工作派周明辉参与县里组织的开发区拆迁，不怕苦，不怕累，发扬了法警特别能战斗与特别能忍耐的作风。在关键的时侯能挺身而出。信访工作一直是我院创和谐的重要工作，法警队服从院里的安排，蔡书勇同志长期在信访办没有白天与黑夜工作，在信访工作方面作出了突出成绩，得到了县领导与院领导的高度好评。
3、刑事方面。上半年共出警 180 人次，值庭 80次，提押犯罪嫌疑人或被告人 60 人次。在该项工作中，能按时将人犯提押到指定地点、庭审中维护法庭秩序，做好法庭警卫，根据庭审工作需要，传唤证人，出示证据等。在维护法庭秩序中，能服从审判长指挥，根据审判长的指令，传递证据，提押犯人，处置违反法庭纪律等行为。
二、法警队伍建设及现状和工作中存在的问题：
在院党组的关心、重视下，使法警在维护审判和参与其它工作中，发挥了很大的作用。但是，目前法警队伍建设和工作中仍然存在一些十分突出的问题，严重影响了法警队伍职能作用的发挥。
1、警力分配的矛盾日益突出。目前，根据我院的设置共有十二名法警，一名法警主要从事执行工作，兼职车辆驾驶，三名法警在立案庭负责送达，一名法警在办公室工作，一名法警在信访办配合信访工作，法警实际在岗的时间很少。由于警力不足，存在着刑事案件庭审押解，值庭不能落实安全制度，庭审安全隐患很大；参与执行，特别是强制执行时的警力显得捉襟见肘；五是遇有突发事件，难以快速集中警力有效控制局面。
2、法警装备还未完全落实到位，主要是应该配备的囚车与指挥车还得待院党组的安排与配备，才能更好的保障刑事审判与其它各项工作不出纰漏。
3、警队制度建设得从零开始。虽然我院法警大队设立多年，但由于种种原因，尚未完善相应的工作制度和警务制度。
4、警队法警由于身兼多项工作，为领导和审判的服务意识不强。
5、只拘泥于完成安排的工作，疲于应付，缺乏独立的创新意识，不能做到全方位的安全服务保障。
三、下半年的工作安排：
结合目前法警大队的现状和本院工作实际，下半年法警队作以下安排：
1、 加强制度建设，建立健全警队的相关工作及警务制度。 没有规矩，不成方圆。法警大队要根据自己工作的性质和规范化建设的要求，逐步制定出一套规章制度，并在实际中严格执行，有效促进警队依法规范文明执勤。如派警制度、安全保卫制度和法警本职业务制度及规范。做到内务管理规范化；履行职责规范化；警械管理规范化；业务登记规范化。
2、努力工作，严格要求，克服人员少、任务重的困难，紧紧围绕审判工作，完成工作任务，为我院各项工作提供有力保障。首先要认真完成刑事等值庭、押解任务。并经常性的对押解警械具的安全性进行检查。从而为刑事审判提供有力保障。
3、加强与分管领导和有关庭、室沟通协调。由于法警大队的工作具有服务的性质，难免在工作中产生疏漏和分歧，希望相关庭室能将工作中出现的问题及时相互反馈，相互沟通，取得大家的理解，尽可能搞好工作，为法院里各项工作的顺利进行提供优质的保障。
综上所述，法警队的工作，需要院党组的关心和支持，希望继续重视法警队的各项建设，继续关心法警个人的工作和生活；同时还需要各庭室的帮助和理解。尽量减少工作中的失误，齐心协力，将各项工作搞上去。法警大队要以积极的姿态投身到为法院整体工作服务当中去，努力提高自身素质和司法警察队伍的整体素质，从而使法警队伍为一支忠诚可靠、纪律严明、作风过硬、能够统一指挥，快速反应招之即来，来之能战，战之能胜的队伍。
2010年，我院根据年初工作安排及开展“扶贫帮困”活动，结合实际定措施，真情帮扶促和谐，全心全意抓民生，将扶贫帮困，开创了我院扶贫帮困工作的新局面。我作为一名党员应该将这项活动作为自己一项重要工作来兑现我入党誓言。我的帮困户是草盘地镇牛岭村九组的徐召祖，该户家境相当困难人口多，劳力少，今年的扶贫帮困工作作如下总结：
一、帮扶方式
1、“一对一“”包扶：一名党员包扶一名困难农民户。
2、困难帮扶：对家庭比较困难的农民户上门了解其实际的困难并帮其解决。
3、一次性救助：对因天灾人祸、子女上大学等特殊原因致困的给予扶贫帮困。
二、主要帮扶措施
1、制定了扶贫帮困工作日程。
2、深入调研、认真分析，理清思路。对困难户致困原因、困难程度、等的分析研究，分别制定出了不同的帮扶方案，因人制宜采取不同方式进行帮扶。
3．加大了扶贫帮困信息反馈工作，上报困难户的现状和存在的问题。
三、帮扶内容
1、帮思想。即真心与困难户交朋友，倾真情了解困难户的思想状况，帮助困难户更新观念，转变思想，提高认识、克服困难的坚定信念和决心。
2、帮创收。利用农村的有利条件搞产业开发，或者通过其它合法途径增加自营收入，走勤劳致富之路。
3、帮信息和技术。积极热情主动地向困难户提供脱贫致富的信息和技术帮助，竭诚为他们排扰解难。
4、帮资金。当困难户在生活中遇到困难时，要伸出热情之手，千方百计帮助他们解决资金难题，使其渡过难关。
5、帮子女入学与就业。在困难户子女入学遇到困难时，要想法设法帮助其解决子女入学上的困难，保证能按时入学。同时要及时收集就业信息，多方寻找就业门路积极帮助困难职工解决子女就业问题。
6、帮就医。即在困难户及其家庭成员就医遇到突出困难时，要尽最大努力给予帮助，以便使其病有所医。
四、帮扶成效
1、年初组织人员到帮扶户进行插秧除草活动解决困难户因人手少无法按期育秧的困难。
2、筹措资金为其解决因家境困难无力购买化肥而导致收入的难题，将化肥送到困难户家，解决了化肥短缺的困难。
虽然扶贫帮困工作取了一定的成绩，但仍存在一些问题与不足，扶贫帮困的力度还有待进一步提高，扶贫的具体措施、方法还需进一步完善。
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消除性别歧视，要从生育抓起；倡导男女平等，要从娃娃开始。“关爱女孩行动”是确保我国人口安全、落实以人为本的科学发展观、全面建设小康社会的需要，是维护妇女合法权益，促进男女平等的重要举措，是建设包括新型生育文化在内的先进文化的必然要求。为此，我办事处特制定了“关爱女孩行动”实施方案，并全面实施，行动过程中取得了一定的成果。现做如下总结：
一、坚持宣传教育引路，更新婚育观念为前提。
针对部分育龄群众中存在的“男尊女卑”、“不孝有三，无后为大”等传统、落后的婚育观念，在坚持宣传教育更新人们的婚育观念方面努力做到了“三结合”：一是在宣教内容上，坚持将计生政策法规的宣教与女孩户脱贫至富奔小康先进典型的宣传结合；二是在宣教形式上采取室内宣传与室外大型宣传相结合；三是在宣教手段上，将宣教培训媒体新闻、公益宣传相结合。这三个结合从宣传入手，让育龄群众意识到计划生育工作的实效性、“关爱女孩”行动的迫切性，真正做到关爱女孩。
二、坚持正确利益导向提高女孩及其家庭的社会经济地位是基础。
我办事处协调了劳动、工商、税务、文教、卫生、司法等部门对女孩家庭提供利益导向政策。优先提供发展生产的小额贷款和扶贫贷款；优先提供营销信息；优先办理生产经营证照；优先入院就医门诊；优先发放救济、救助款物；优先提供司法援助。免费提供计生避孕节育服务；免费提供计生政策法规服务；妇女生殖保健知识、减免女孩家庭生产经营证照办理费用；减免女孩家庭医疗技术服务费用；减免女孩九年义务教育杂费；免费办理女孩父母节育手术平安保险；免费办理女孩户家庭女孩的婚姻登记；免费办理女孩户家庭的《生育服务证》、《流动人口婚育证明》。我们将通过利益导向政策的贯彻和实施，形成关爱女孩、关怀女性的良好的社会氛围。
三、坚持优质服务，落在实处是关键。
坚持开展以技术服务为主的计生优质服务：（一）是开展了健康检查服务，2010年度，我办事处坚持督促辖区单位对本单位已婚育龄妇女，每年开展一次健康检查，辖区内的无工作单位的已婚育龄妇女，由我办事处组织到计划生育服务站进行健康检查，一年来，我办事处将辖区内5000名已婚育龄妇女的健康检查都做好做实；（二）是开展了孕产跟踪服务。居级计划生育干部做到了“旬上门、月随访、季检查”，真正做到底数清、情况明；（三）是开展了优生优育服务。广泛开展优生优育讲座、准妈妈座谈等系列优生优育服务。建立优生优育档案。
四、坚持依法行政，维护妇女儿童合法权益是根本。
严厉打击非医学需要鉴定胎儿性别及选择性终止妊娠、非法销售终止妊娠芗等违法犯罪行为。
五、坚持“一票否决”制度，强化目标管理责任是保证。
把关爱女孩、关怀女性纳入到了各级党委政府工作的重要议事和办事日程，与经济社会工作、人口控制工作同部署、同检查、同督办、同考核、同奖惩。继续坚持在街道办事处与辖区单位签订的人口与计生目标管理责任书中，实行“一票否决”。
六、对我辖区一无父无母的女孩实行重点关怀。
我辖区贫困女孩何亚楠的父母都不在了，孩子和外婆艰难度日。我计生办协同社区干部对她进行了，长期的关爱和关心，实行月月关心，天天关心。对她的学习情况、生活情况，心理情况一一作了解，项项都关心，并且制定了详细的关爱计划，保证了她在升学过程中思想稳定，学习成绩正常。
“关爱女孩行动”事关国计民生、人口安全、社会稳定、妇女发展，是一项需要各级党政领导高度重视，相关部门齐抓共管、综合治理，全社会共同参与的社会系统工程。为了确保我国人口安全和社会稳定，为了妇女发展和千千万万女孩的幸福，我们一定要以满腔的热情和爱心坚持不懈，将“关爱女孩行动”的工作抓紧抓实抓出成效，为落实计划生育基本国策作出应有的贡献。
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2010计生办计划生育工作总结2篇
一年来，在上级主管部门的指导下，在朝阳区党委、办事处的正确领导下，我立足本职工作，全面贯彻落实《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《黑龙江省人口与计划生育条例》，以人为本，依托社区，在“三为主”上抓落实，使得我区的计生工作有了较大的进步。现就全年工作，总结如下
1、切实加强对人口与计划生育的领导。为了切实加强对计划生育工作的领导，我们始终坚持落实以社区书记亲自抓、计生主任负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制。年初，及时召开全区计划生育工作会议，区办事处与社区居委会，签订《人口与计划生育目标管理责任状》，做到了目标明确，层层分解，责任到人，全区上下形成了横向到边，纵向到底的目标管理体系。圆满的完成了区党委征收社会抚养费任务。
2、计生指标完成情况。全区总人口数为87440人，已婚育龄妇女数为20296人，人口出生数为352人，其中一孩出生345人，二孩出生7人，出生率为5.7‰,计划生育率为99%，出生婴儿性别比93：100，自然增长率为2.9‰。完成了上级业务部门的指标。
3、新版《人口和计划生育家庭户卡》，根据《黑龙江省生殖健康/计划生育管理信息系统》软件对人口和计划生育基础信息的需求，和村级日常计划生育管理的需要，对原计划生育家庭户卡登记的内容进行了调整。清理清查基础统计数据和更换《人口和计划生育家庭户卡》工作要达到要求：统计数据准确，最终做到“三点成一线”；《人口和计划生育家庭户卡》填写规范；《人口和计划生育家庭户卡》项目填写齐全。搞好各项摸底工作，要求底数清，不错、不漏、不瞒。
4、2010年下半年在全国全面实施计划生育家庭特别扶助制度，确保特别扶助制度落到实处，让这些家庭在经济上得到实惠和补偿，起到引导群众自觉实行计划生育，稳定低生育水平，促进社会和谐发展的作用，我区办事处认真做好特别扶助制度目标人数确认工作，确认了6名。
5、扎扎实实开展计生服务工作。我们根据群众的要求，积极开展生殖健康系列化服务。认真开展“三查”工作。组织市计生服务站和抽调专门力量组成计划生育技术服务小分队，深入到各社区免费为全区育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，先后为965名妇女做了妇科检查，既方便了群众，又保障了育龄妇女的身体健康。
6、我区计生协会严格按照“组织健全、活动经常、搞好服务、形成风尚”的标准，切实加强基层协会组织建设，不断提高工作水平，使协会会员发挥“带头、宣传、服务、监督”的职能作用。今年以来，共发展新会员278人，累计协会会员6573人。
7、加大以《人口法》和新的《省计生条例》为主要内容的宣传力度。今年以来，我们始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动，一是注重社会宣传的效果，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。利用“5.29”计生协会成立日、“7.11”世界人口日、“5.1”“10.1”的宣传活动中，进行以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的宣传；加强平时入户面对面的宣传。我们组织计生干部、计生助理员深入重点人群家中进行宣传，做到了“三上门”，即：送《条例》政策上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门；二是注重阵地宣传教育，充分发挥阵地的宣传教育作用。人口学校做到有牌子、有制度、有计划、有师资等，计划生育基础知识普及率达90%，群众应知应会率达85%。各社区实行计划生育政务公开，将计生工作有关情况按季度上墙公布，接受群众监督。与此同时还开展“三好一满意”、“婚育新风进万家”活动。今年以来，各社区居委会人口学校对重点已婚育龄妇女进行了《省计生条例》、《人口法》、生殖保健知识等内容的系列化培训，共办培训班9期。另外，我们还通过开设固定宣传栏，制作永久性标语，对育龄群众进行潜移默化的教育。通过宣传，进一步增强了广大育龄群众计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。
8、强化流动人口计划生育管理与服务。认真落实“以现居住地管理为主”的原则，为流动育龄群众提供优质服务为重点，坚持以服务促管理，以服务促规范，提升服务水平，提高服务质量。清查流动人口200余人次，对无证人员督促限期办理，先后为20名已婚育龄妇女进行了孕检和妇科病检查，为流动人口的儿童32人进行了通知、接种。
一年来，在开展计生工作中虽然取得了一定的成绩，但是还存在着一些问题，比如群众婚育观念还没有得到根本转变。社会抚养费收缴力度不大、协调力度不够。在今后的工作中，我将坚决贯彻落实“一法三规”及有关人口与计划生育法律法规，进一步落实计划生育“三为主”工作方针，推行计划生育“三结合”，深入开展计生“三好一满意”活动，扎实工作，力争在2010年把我区计生工作推上新的台阶。
XX年年我区计划生育工作以“三个代表”重要思想为指导，在市计生局的指导下，在区党委、区办事处的正确领导下，经过全区的共同努力，在控制人口增长，狠抓基层基础建设上，均取得了令人满意的成绩，圆满地完成了市里下达的各项指标。在加强综合治理，强化依法行政，深入开展计生优质服务，不断改善优质服务条件和服务环境，努力提高计划生育工作水平等方面，做了一些工作，现汇报如下： 1 2 3 4 ·家电维修服务站工作总结 ·农委年度工作总结 ·义工联合会年度工作总结 ·2010年物业管理工作总结 ·2010年度老干部工作总结 ·2010年电话部工作总结 ·2010年生产企业工作总结及2011年工作计划 ·2010年社区居委工作总结查看更多>>
部门工作总结
一、基本情况
本年度期初全区总人口为87241人，据不完全统计期末人数为87144人。育龄妇女25289人，已婚育龄妇女20109人。XX年年度出生人口为773人（其中一孩出生人数769人，一孩率为99.48%，二孩出生人数为4人，二孩率为0.51%），死亡人数为277人。今年违法生育4人，计划生育率达99.48%，违法生育处理率为100%，违法生育户的社会抚养费征收率达到 10 %以上。今年女性初婚208人，其中23岁以上人数为134人，晚婚率为64.4%。全区育龄群众采取各种节育措施共19867人，（其中女扎2761人、上环16939人、药具167人）。当年落实女性绝育4例，安置宫内节育器413例。
二、XX年年的主要工作
（一）加强领导，强化服务意识，进一步落实目标管理责任制
1、进一步落实党政一把手亲自抓，负总责。年初我区调整充实了计划生育工作领导小组，由党委书记任组长，办事处主任任副组长，分管计生工作纪检书记任常务副组长，专职抓计生工作。今年，按照区党委、办事处的安排布置，抓好了“四个落实”，一是领导精力落了实。二是工作措施落了实。做到了发现情况早，信息反应快，提供情况及时，敢于攻克难关，全心全意为育龄妇女排忧解了难；在行政执法过程中，做到了处理严格，不徇私情，营造了一个良好的工作环境。三是目标考核落了实，实行了一票否决制。四是工作经费落了实。
2、强化优质服务意识。区党委、办事处高度重视优质服务工作，召开了各种会议，对创优工作进行了宣传发动。开展以“婚育新风进万家”、“关爱女孩”、优生优育等为主要内容的宣传活动，并结合活动大力宣传《中华人民共和国人口与计划生育法》、中央新《决定》、《黑龙江省人口与计划生育条例》、《全国流动人口计划生育管理办法》等法律法规，让群众更新了男女平等的婚育观念，女孩在社会各界得到了广泛关注。通过各种宣传活动，增强了优生优育、生殖保健科学知识和相关法律法规意识。同时组织计生办和区属相关部门为育龄群众送去了各种计划生育宣传品，使群众能方便快捷地获得所需要的知识和咨询服务。今年在健康查体中，共计查处有问题有328人，其中囊肿3人，心脏病变1人，乳腺增生14人，子宫肌瘤2人，妇科炎症192人，乳腺肿物待查6人，环下移5人，高血脂2人。对经检测患有妇科炎症的192人，我们实行了跟踪服务，积极为她们提供治疗办法，定期组织她们到计生服务中心进行复查，现基本治愈的150人，42人在治疗之中。免费向育龄妇女发放药具，积极向广大育龄妇女介绍长期避孕方法对他们的好处。在我们的大力宣传和积极引导下，有27名已婚育龄妇女采取了放环措施。
3、加大宣传力度，营造全民参与氛围。今年我区的宣传指导思想是以人为本，服务先行。在计生工作中，计生宣传着力体现服务性，由过去的重视法规宣传，转变为融政策、法规、优生优育、避孕节育、生殖保健新型的生育文化为一体的宣传教育，在宣传方式上体现针对性，结合我区实际，因人施教，分层培训。特别是在人口清理过程中，全区共召开各种会议58次，接待群众咨询300多人（次）。宣传内容主要是向群众宣传计划生育政策不是放松了，而是比以前更严了；宣传多生一个子女给国家增加的负担要比个人承担的那点要多得多；宣传生男生女都一样；宣传计划生育奖励扶助政策；开展优质服务等等。按照省、市的部署和要求，深入贯彻落实《中共中央国务院关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》。区办事处下发了《关于认真学习贯彻中央〈决定〉的通知》，要求全区各级干部认真学习《决定》精神。市人口计生局在全市开展了学习中央《决定》的知识竞赛。各社区也开展了形式多样的宣传活动。由区计生领导小组牵头，组织开展了由成员单位参加的“关爱女孩行动、便民维权、依法行政”为主题的“7.11”世界人口日一条街宣传活动，活动采取宣传车、展板、政策咨询、印发宣传资料、发放避孕药具等形式开展。全年共组织6次上街宣传，书写标语100多幅，办专栏4期，发放宣传资料5000余份。通过学习和宣传，计划生育干部提高了依法行政的自觉性，群众明确了自身的权利与义务，自觉地监督我们的工作，对提高我们的工作水平起到积极促进作用。
（二）严格执法程序，坚持依法行政，营造良好的计生优质服务环境
1、全面建立依法管理机制，实行计划生育政务公开。计划生育工作重点在农村，我们利用每月的计生专干例会，对社区计生专干进行业务知识和法律、法规政策的培训，同时要求各社区每季度必须对政策照顾生育、违法生育、违法抚养处理情况予以公布，广泛接受群众监督，从而增强全区计生工作的公正性和透明性。规范收费程序，社会抚养费由计生办统一收取，同时在社区干部会上强调，以后违法生育对象交款一律到计生办交款，不得由社区干部或机关干部代交。
2、加强对行政执法人员的法律法规的学习。使其成为业务熟练，作风正派、善于做群众工作的计生干部。在日常工作中，我们严格按照法定程序办事，避免执法工作中的随意性，使行政执法规范化。
3、加大对违法生育的处罚力度。今年区党委、办事处对历年拖欠社会抚养费的违法生育户按规定给予处罚并按标准征收社会抚养费。并严格按照“七不准”省的“六不准”规定，严格执法程序，统一规范执法文书，完善举报制度，做到公正执法，文明执法，杜绝了侵害群众合法权益的执法现象。 【1】 【2】 【3】 【4】 ·家电维修服务站工作总结 ·农委年度工作总结 ·义工联合会年度工作总结 ·2010年物业管理工作总结 ·2010年度老干部工作总结 ·2010年电话部工作总结 ·2010年生产企业工作总结及2011年工作计划 ·2010年社区居委工作总结
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部门工作总结
（三）抓重点，突难点，努力加强对流动人口计划生育的管理
流动人口计划生育管理工作是我区的一大难题，针对流动人口计划生育管理方面存在的一些问题，区党委、办事处今年初召开了区计生领导小组成员会，统一了思想，明确了区领导小组成员单位工作职责。同时着重抓了两个方面的工作：一是规范管理，建立了有效的工作管理制度，流入人口我们实行了同管理、同服务，并对他们建立了帐、卡、册，流入人口的办证率达到了80%以上。二是清“死角”摸家底。我们通过每次专干例会上报流动人口变动情况。要求各社区要摸清人口底子，尤其是大龄未婚青年，做到流出人员去向清楚，流入人口全面登记造册，实行规范管理，每个流出人口持有婚育证明，分类造册，及时、准确，做好流动人口报表和台帐建设。通过扎实细致的工作，基本摸清了底数，有流动人口739人，查验率达80%以上。（流出908人）
（四）加强协会工作，发挥了协会的桥梁纽带作用
今年，根据市计生协会的文件精神，结合我区实际情况，对协会组织进行了调整充实，充分吸纳“有识之士、有能之人”和计生积极分子作为各级计生协会会员，为协会出谋划策，促进了社区自我教育，自我管理、自我服务、自我监督，社区协会基本做到了制度完善、设施齐全、人员到岗、资金到位，从而保证了协会日常工作的顺利开展。在会员之家，我们建立健全了各项规章制度，各种资料完整上墙。
（五）求真务实，强化统计质量，充分发挥信息服务功能
今年来，我区严格按照上级的要求，正确使用人口与计划生育信息系统，及时提供全面、准确的人口与计划生育信息，分析人口形势，指导日常工作，为领导科学决策提供依据。
1、育妇信息统计数据做到不漏、不重不瞒，力求于实。
2、抓社区级计划生育帐、卡、册和原始数据的动态管理，充分保证统计数据的真实性。每月抽1－2个社区计生档案及表册，发现问题当场纠正，并及时指导社区服务技能，把好数据统计的质量关。
3、采取不定期、不打招呼形式直接到社区抽查帐卡、簿册与实际是否相符。如性别有无差错、事实婚姻有无漏报、访视是否按时、服务是否到位等，进行全面的抽查，全面提高计划生育的工作水平和服务质量。如发现各类漏报、虚报可弄虚作假行为，坚决兑现惩处，并追究有关人员和责任，检查结果通报全区，并提出整改意见，以提高计生工作总体水平。
（六）强化内务管理，做到一目了然
XX年年，我区计生办加强自身素质的同时，注重业务管理，内务管理。近年来，我们相当注重随时资料的收集、完善、年终归档立卷。
1、建立健全举报制度。设立计划生育举报箱，定期开箱检查。对群众的举报内容，不管涉及到谁都要一查到底，凡是群众举报一经查实的，给予举报人不等的奖励。设立举报电话。
2、建立来信来访制度。区办事处在人员相对紧张的情况下，仍抽调一名人员专门负责群众的来信来访工作，认真作好各种情况的记录，向群众宣传国家的计划生育政策和法律法规，做好来访群众的思想工作，积极配合有关部门处理相关事项的工。一年来，未发生一起计划生育工作越级上访的事。
3、理顺各种程序。规范了每月的计生例会不再流于形式，每月例会都有新内容、新知识培训，这种以会代训的方式切合实际，讲解也有针对性，改变了原来那种为了统计数据而收集数据的消极行为。社区干部觉得这一年来所学到了知识比以往几年所就学到的计划生育业务知识还多。思路清晰了，干工作有头绪了，汇报工作知道重点了。
4、建立起了考核与督查相结合的工作制度。区上要求计生办每月结全区两个社区的人口与计划生育工作目标管理责任执行情况实施考核，定期不定期的实施督导检查。在督查、考核中存在的影响全年指标完成的社区，由区上主要领导对社区干部进行诫免谈话。每月计生例会社区要向区办事处汇报一次人口与计划生育目标责任执行情况。在计划生育目标责任年度考核中被考核为“不合格”社区的实行“黄牌警告”，由社区两委向区党委、办事处写出书面检讨，限期一年改正，在一年内该社区不得评为先进集体，社区干部不得评为先进个人。
三、存在的问题和困难
1、外出流动人口计生管理水平差，办证率低。虽然我区已建立了较规范的流动人口台帐，建立了动态跟踪管理机制，但由于外出人员工作变动频繁，流动性大，又加之平时经常性沟通联系不够，即导致对动态信息掌握不及时，情况不清，管理工作不能及时到位，工作水平跟不上。
2、基础工作有待进一步提高，协会作用有待进一步发挥。应该说，较之前两年，我区的计生基础工作有了很大提高，区、社区两级干部抓计生工作责任制进一步健全，责任心得到加强。但计生工作重心还没有真正下移，社区负总责的工作原则没有落到实处，社区一级干部中还存在计划生育是区办事处的事，必须由政府挑重担的思想，因为要天天与百姓见面，畏难、怕烦、能推则推的意识依然存在，导致计划生育居民自治流于形式，计生协会形同虚设，发挥不了作用，社区计生专干的业务水平也有待提高。为此要进一步加强计生工作，社区支部书记是第一责任人、负总责的责任意识要落实到位，使计生工作重心真正下移，今后要规范管理，加强教育，开展培训，使社区一级的计生基础进一步得到提高。
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部门工作总结
四、明年计划生育工作的基本思路
计划生育工作是一项群众工作，也是一项社会工程，为了真正达到以人为本，稳定低生育水平的总体要求，明年的基本工作思路是：强化宣传教育，狠抓工作重点，深化计划生育居民自治，改进工作方法，完善计生政策和制度。
1、强化宣传教育，营造良好氛围
一是加强社区干部和社区计生联系员的宣传教育，使之树立正确的人口观念。通过政策法规和人口理论的培训和教学，使社区领导切实转变观念，充分认识计生工作在可持续发展中的作用，改变计生工作就是社区计生专干的事的思想，增强抓好计生工作的主动性和自觉性。
二是有针对性地把计划生育的宣传教育与普及科学文化知识、传播致富信息、丰富群众的业余文化生活有机结合，寓宣传教育于服务中，增强计划生育宣传教育的针对性和可接受性。
三是加大社会环境的宣传力度，利用简报、宣传画、专栏、板报等形成宣传合力，进一步营造氛围。
2、狠抓工作重点，保持计生率和统计误差率不突破市里下达的指标。
①严控违法生育，一是切实加强孕前管理，及时落实长效避孕措施，提高节育及时率，加大孕环情监测力度，确保“三查”率达到90%以上；二是明确重点，尤其是外出流动人口中的未婚男女青年，实施跟踪管理；三是加大孕后管理力度，及时落实补救措施；四是严把审批、办证关，要严格把握孕前情况和婚姻情况。
②提升计生统计质量。一是要摸清底数，掌握实情，确保数据的真实性；二是保持社区台帐的规范性和数据的准确性；三是利用网络资源进行管理，提升计生统计质量和科学管理水平。
3、深化计划生育居民自治，使工作重心逐步下移
计划生育居民自治已在全区全面铺开的基础上，在规范和深化上下功夫，在章程和居民公约的制约和合同的约束下，自觉实行计划生育，推行以社区为主，把工作中心真正下移到社区，实行计划生育“区办事处管，社区包”的目标分级负责制，区里负责“三管”即：管宣传教育，管责任制落实，管政策兑现。社区里实行“三包”即：包无计划外生育，包四项手术任务完成，包经费落实。实现社区计划生育工作的自我管理，自我教育和自我服务。
4、改进工作方法，提高优质服务水平，促进依法管理
提高优质服务水平，一要加强计生服务机构的硬件设施建设；二是要加强计生服务人员的培训指导，提高技术服务水平；三是要增强计生服务人员的服务意识，积极主动热情地为计生对象提供服务，做育龄妇女的贴心人。
实现依法管理工作上水平，一是要严把再生育审批关，严格照章办事，规范审批程序，确保审批不出一例差错；二是要规范执法，文明执法，杜绝行政侵权行为；三是严肃生育政策，提高征收兑现率。
5、完善计生政策和制度
严格控制违法生育，加强对社区干部和社区计生专干的责任制考核，为使工作重心下移，制定相关社区主要干部的责任制考核等。
6、进一步完善计划生育工作综合治理机制，形成各部门齐抓共管的新格局。对派出所、民政办、卫生院、工商所、学校等部门明确职责和权限，落实计划生育工作中各司其职、各负其责。
在明年工作中力求通过这些举措，实现计生工作的新突破。
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部门工作总结
前言
一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义
改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。
面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。
目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。
所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。
整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。
二、家电售后服务产业发展的战略意义
1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一
家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
三、家电售后服务产业发展的必然性
（一）解决家电生产企业的售后服务难问题
1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了家用电器产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是： [1] [2] [3] [4] [5] [6]
与本篇 【家电维修服务站工作总结】 内容有关的：
义工联合会年度工作总结 2010年物业管理工作总结 2010年度老干部工作总结 2010年电话部工作总结 2010年生产企业工作总结及2011年工作计划 2010年社区居委工作总结 2010年建筑公司工作总结 2010年公路养护工作总结
到
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今年以来，在区委区政府的坚强领导下，在省、市农委的大力指导下，我委坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“推进科学发展、建设滨湖新区、发展都市农业”的工作主题，按照年初工作目标，以“农业增效、农民增收、农村稳定”为核心，以“建设和发展高效都市农业”为方式，全力开展各项农业工作，呈现出“农业增产、农民增收、农村稳定”的良好格局，现将2010年工作情况和2010年工作安排汇报如下：
一、2010年工作回顾
（一）农业综合能力稳步提升，主要农产品产量稳定增长
今年我区年种植业总产值达3亿元，其中水稻种植面积4.7万亩，总产量2.14万吨，平均亩产455公斤；油菜3.5万亩，午季产量亩均产量151公斤；小麦0.35万亩，午季均亩均产量390公斤；蔬菜复种面积8.79万亩，总产14.4万吨，分别比去年增加了12%和12.5%；全年渔牧业生产也呈平稳增长态势：肉类总产量10000吨，畜禽出栏量为生猪3.5万头、家禽450万只；水产养殖面积为18000亩，其中精养池塘面积10000亩，龙虾养殖面积为4000亩，全年水产品产量9000吨；全区共繁育各类淡水鱼苗8100万尾，投放各类鱼种1600吨。
（二）农业经济结构进一步优化，优势农产品区域布局初步形成
今年以来，我委认真贯彻市委市政府《关于促进现代农业发展若干政策》的文件精神，紧紧围绕“三圈、五带、十园、百区、六大产业集群”及“一镇一业、一村一品”的工作思路，大力开展农业种植结构调整。全年新发展莲藕6000亩、露地菜7800亩、设施大棚180亩，减少粮油种植面积1.6万亩（其中水稻减少1.1万亩，油菜减少0.5万亩），如今已逐渐形成“村村有特色，村村有新品”的现代农业种植格局。如大圩镇新民、晓南，淝河镇卫乡等村的种植品种在我市已小有名气，市民一提起葡萄就会想起大圩葡萄，一说起番茄就会联想到卫乡番茄，各镇各村都渐渐创出了自己的品牌和特色，优势农产品区域布局已初步形成。
（三）农业产业化经营步伐加快，农业发展方式明显转变
为进一步提升农业规模化生产水平，提高土地产出效益，推动农业产业化进程，近年来，我区以引导农民流转土地为突破口，大力开展农业招商引资，积极为外来投资者提供环境保障和奖励政策。烟墩镇今年成功引进首家农业开发公司——安徽园欣农业开发有限责任公司进驻安徽滨湖现代农业综合开发区，成立了5个村的土地流转专业合作社，首批流转土地达2938.51亩。义城镇塘西村也引进合肥银湖农业科技发展有限公司，承包了400多亩流转土地开发大棚蔬菜和设施农业。大圩镇也将全镇14个村中的10个村，分片规划，引导发展，广招农业项目。目前已有10多家农业龙头企业和外地能人成功进驻，如：华泰集团在磨滩村承包500多亩土地发展苗木花卉，合肥战友农业开发公司在磨滩村承包200多亩土地发展双孢菇，合肥佳佳龙虾养殖有限公司在沈福村承包XX多亩土地从事龙虾生产，安徽徽王食品有限公司在慈云、圩西村承包200多亩土地试种蓝莓。这些企业在建设项目同时，又提供了众多的就业岗位，使得周边土地已流转的农户除了获得稳定的土地租金外，还可以“在家门口”打工，月收入近千元，实现了“企业发展，农民增收”的双赢局面，打工收入已成为全区农民增收的主要增长点。目前全区共有农业龙头企业30个（其中省级龙头企业4个）；农民专业合作经济组织42个（其中专业合作社23个，省级示范合作社3个，市级示范合作社5个）。
（四）农业科技进步加快，现代农业科技含量明显增强
今年以来，我委坚持按照“实用、实际、实效”的原则，深入开展农业科技入户、新型农民科技培训以及重点项目的实施工作，且重点在“转变农民传统习惯，提高农民科技意识上”下工夫，拟通过农技人员下乡指导和项目实施来提升全区现代农业的科技水平。全年共邀请省、市农业专家、教授授课十余次，举办了各类技术培训班60多期，田间课堂1000多场，培训农民达10000多人次。今年共实施重点技术项目四个：一是国家级科技支撑计划项目《江淮平原秸秆循环利用技术集成与示范》。该项目主要是通过机械收割时，对油菜秸秆的碾压和撕裂处理，使秸秆体积减少、硬度降低，待机械收割后将田块注水，再进行巡耕，使秸秆与土壤结合，土中腐解，最后实施机械插秧，从而实现整个生产循环的机械化，此种方法不仅能改良土壤，而且还能使每亩增收节支50元以上。在今年秸秆禁烧期间，吴市长还专门调研了该项目，并给予了充分肯定。二是国家级测土配方施肥项目建设。目前已完成了全区五个镇（街）共50个行政村的土壤样品采集工作；完成土样、植株样化验标本2100个；在大圩镇磨滩、新河、新民、圩西等村建立白菜、油菜、葡萄等作物的测土配方施肥技术示范田3万亩；确定了中盐安徽红四方股份有限公司和肥东县磷肥厂2家企业作为我区配方肥定点生产企业，并在大圩镇圩西、义城镇集贸市场、烟墩镇集贸市场建立了配方肥销售网络，使全区使用配方肥面积普及率80%，配方肥使用量达4000吨。经测产，今年的蔬菜、西甜瓜、葡萄及油菜普遍增收，全区总节本增效达1100万元以上，让广大农民得到了科学技术带来的实惠。三是蔬菜营养泥炭块育苗技术试验示范。项目位于包河区现代农业科技示范园，大圩镇圩西村、晓南村的三个蔬菜生产基地内。共有示范品种13个、培育营养泥炭块秧苗20万棵、示范栽培面积达60亩，平均亩产较常规育苗增收1605元。
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2010年物业管理工作总结
2010年度老干部工作总结
2010年电话部工作总结
2010年生产企业工作总结及2011年工作计划
2010年社区居委工作总结
2010年建筑公司工作总结
2010年公路养护工作总结
2010年工厂车间工作总结及2011年工作计划
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2010年，已成立四年的天津义工联合会在原有的基础上，进行了整顿和重组，重新选举了理事会，并在理事会下成立了各专门小组，通过各个小组进行服务，并对机构财务作出规定。 天津明康文化交流服务中心，是天津义工联合会下属的一个非营利组织，主要是和义工联合会一起，开展社会慈善工作。我们开展的长期项目主要有孤儿项目（助学，心理辅导，疾病救治），助学项目（提供助学资金，提供书籍捐赠），农民工项目（农民工维权，农民工子女服务），老人项目等。 我们主要是通过志愿者服务，来提高社会对边缘人群的关注，提升社会公民的慈善意识
1. 助学活动
我们已经开展的助学活动，由公司和个人对孩子进行捐助。
天津义工联合会在2010年5月开始助学活动，从天津的贫困学生扩大到河北省的孤儿和贫困学生，包括河北的孤儿及贫困家庭，并对助学形成体系，助学小组成立，完善了助学的一整套资料。包括助学申请表，领导小组公约，被资助者身份证明，被资助者贫困证明，助学公约，与被资助者监护人合同，资金走向，财务公布。
现在已经开始了6批儿童资助，共计资助学生40人，一对一资助33人，募集资金76500元，已汇出或到账69300元；募集不定向助学资金13000元（包括见面会款项），已到账13000元，资助7人，参与资助志愿者31人，大学生团队3个，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期间，同时进行了受助家庭的回访：大名当地介绍人回访35个学生，委托当地义工复查回访1人，助学团队天津回访4个学生；通过夏令营在天津见面9人，勿必做到保证助学资地真实及助学款项落实。
2．天津义工联合会携手陕西省汉中科教扶贫服务社，为当地的学校募集并捐赠书籍，建立学校图书室。计划每年捐助两所学校。此事已经被天津电视台报道。其中天津师范大学和天津中医药大学已经举办了活动，捐到图书近千册。截至12月中旬，第一批已经募集5000余册，并发往汉中， 2010年12月26日星期六，汉中科教扶贫社义工传递天津人民的关怀，将5000册图书分别捐赠勉县褒城中心小学和南郑县湘水镇五里沟小学。
3．举行在校小学生和大学生联谊活动，大学游
在2010年5月23日，由天津义工联合会同中国民航大学民航公共事业管理071242a班共同举办，邀请天津义工联合会资助的学生进行大学游览，并同大学生举行联谊活动，民航大学提供活动用品，并派专人辅导孩子游戏。带领孩子参观校园。义工联合会提供资金用于孩子和老师的午餐，不足部分由班级经费提供（义工、车友会成员午餐费用自理）。义工联合会邀请名爵车友会友情提供3辆车负责接送孩子老师和义工。
2010年12月26号，第二次小学生师大游，由天津义工联合会、天津师范大学城市与环境科学学院青协、天津师范大学研究生一起组织完成。
我们现在正在将这个活动形成系统，希望和各个大学形成大学小学的联谊，推动学生对大学生活的认识，培养他们的上进心，激发他们的学习热情，从心理上早日成熟，并培养他们的爱国心和进取心。
4．为大学生提供助学支教基地
8月3日，为民航大学，医科大学，理工大学，城建学院四所学校同学提供一天的农村社会调查，并进行了助学支教活动。面对50多个孩子，学生们既兴奋又紧张，把他们所学的都拿出来和孩子分享，最后分别时有的孩子掉下了眼泪。
这个活动将持续，并在2010年邀请大学生去我们资助的孤儿和贫困学生的地区进行社会调查和支教，一来，让大学生开阔眼界，二来，认识社会，三来，为我们做贫困学生资助的回访，我们将提供费用。已有民航和天大的班级有意向。
5． 8月4日到8日，组织大名残疾孤儿京津夏令营，由13名孤儿组成的夏令营中有部分是我们资助学费的，夏令营费用由香港、温州和渣打银行提供。
这次孩子们是第一次离开农村，他们参观了北京和天津的景点，在天津专门举办了孩子们、志愿者、孩子们学费资助人、车友会等爱心人士参加的烧烤晚会，孩子们在晚会上表演了节目，很多孩子首次开放了自己，和陌生人讲话。我们在第二天带领孩子参观了天津之眼，游览了海河和天津博物馆，并邀请孩子们品尝了肯德基等。
6．由天津义工联负责联络，为山西段民福利院的两名孤儿联系烟台中法友谊医院为孤儿成功实行手术，这两个孤儿属于脊柱畸形、髋关节疾病、马蹄足在内的先天性、特发性脊柱畸形的患者，并免除手术费及住院费。这是我们开展的救助及治疗贫困儿童的开始。
7．2010年12月22日，我们天津义工联合会踏上了河北沧县刘家庙乡黑徐学校公益活动的征程。去看望我们资助的学生，并送去天津中医药大学捐赠的衣服。
河北沧县刘家庙乡黑徐学校。当地的收入来源主要以耕种为主，人均年收入1000元左右。黑徐学校有4个年级116学生，只有8名教师，每个学生每年只需要缴纳20多元钱，但还是有部分学生依旧无法交费。这个村子今年在当地政府的支持下修了路,安装了路灯，往年只要一下雨，人们只能泥泞前行，学校的图书室建于1993年，一千册图书十几年来从未更新过，学校没有教育器材，学生在上体育课时只有单一的跑步，维一的体育器材就是一个破了的蓝球。8．与美国世能达公司的合作 （1） （2）
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时光飞逝，转眼2010年来到了，回首2010年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理ｉｓｏ体系的有效运作
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
二、人员管理
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、 保安方面1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
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以下内容与本文2010年物业管理工作总结相关，可查阅参考：2010年电话部工作总结
2010年生产企业工作总结及2011年工作计划
2010年社区居委工作总结
2010年建筑公司工作总结
2010年公路养护工作总结
2010年工厂车间工作总结及2011年工作计划
养老服务中心工作总结
绿化工作总结及工作计划
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部门工作总结
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老干部是党和国家的宝贵财富，是全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的重要政治力量。他们又是社会主义革命和建设的实践者和见证者。老干部的好思想，好传统，好作风永远是我们推进中国特色社会主义事业的强大精神力量。当他们根据政策退出工作岗位的时侯，做好老干工作使他们有个幸福、安宁，健康愉快的晚年是我们义不容辞的职责。尊重老干，学习老干，关心照顾老干是我们党的优良传统。做好老干工作也是贯彻党的十七大报告关于全面做好离退休干部工作的精神和要求。为此，我校注重从以下方面落实上级领导部门关于老干工作的指示和要求。
一、建立健全的老干工作组织机构和领导管理体系，为做好老干工作提供组织保障
（一）我校现有离退休老干部86人，他们最大年龄86岁，老干中既有抗战时期参加革命的南下干部，也有解放后教育专业的大学毕业生。我校成立了校总支书记，校长韩建一同志专门负责老干工作的领导的工作小组，并由工会主席协助领导老干日常管理工作。为确保老干工作管理有序，开展工作有章可循，2010年工会和老干支部对原有管理工作制度进一步充实，健全和完善。现基本形成系统而完善的管理工作制度，其内容包括：成立了老干支部，完善了《浠水一中离退休教职工权益保障条例》等。
校总支历来重视老干工作，并对该项工作给予了极大的关心和支持。今年来先后多次就老干中的生活和政治待遇问题专题开会研究解决，及时处理和解决了老干的实际困难。工会和老干支部作为职能部门向老干通报了校领导的决策和意见。由于领导关心工作到位，学校老干部生活上的问题得到了及时处理解决，使他们晚年生活安宁愉快，心情舒畅开心。
（二）2010年学校老干部工作重点是：根据国家老干工作的相关政策和规定，进一步落实上级领导部门的指示精神，做好我校老干部管理工作。让老干同志们老有所知，老有所学，老有所为，老有所乐。
1、老有所知。一是知上情，学习了解党和国家重大方针政策的情况，了解县委县政府对我校工作的重要决定和部署；二是知校情，知道了解学校工作的重大决策部署和日常工作安排；三是知下情，了解本校工作开展的情况。例如学校开展敬老节活动、学习实践科学发展观活动等，专门组织离退休老干部座谈并汇报校情。
2、老有所学。积极组织老干部参加学习中央重大决策有关文件精神，参加上级领导部门要求的必要的学习活动，在学校统一组织的“科学发展观”、“社会主义法制理念”和“党的十七大报告”等一系列重要学习活动中，老干部积极参与认真学习，表现出了革命老前辈的优良学习作风和良好精神风貌。
3、老有所为。学校领导历来重视发挥老干部的余热作用，在学校工作重大决策方面均组织老干部认真听取意见和建议，广大老干部以他们对教育事业的忠诚和丰富的工作经验积极出谋划策，为我校教育教学工作开创新局面发挥了自己的作用。
4、老有所乐。为保障老干部们有一个安宁、愉快，幸福的晚年生活，学校工会在今年的工作中注重从以下方面丰富老干的娱乐生活：一是在原有基础上丰富完善“老干活动室”活动内容。包括：棋、牌、球、健身、书报资料、健身器材等。二是组织老干部参加兴趣活动，如打门球、打牌、作画、旅游，使老干部晚年生活丰富活跃。
（三）认真做好本单位老干来信来访工作，及时从处理解决老干们反映的困难和问题，是保障老干自身合法利益维护和谐社会发展的必要措施。近年来，我校工会按照“及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，认真处理老干部及家属的来信、来访，做到了老干部信访渠道无障碍、解决问题无“尾巴”，老干部无越级上访情况。例如离休干部杜玉林、毕兹典老人向我校工会反映病重期间无人看护的问题，工会迅速向学校领导反映，学校也及时召开校长办公会决议并妥善予以解决。
二、关心老干精神生活，落实老干部政治待遇老干部虽然离开工作单位，但是他们依然是我们构建和谐社会生活的参与者和实践者。2010年度学校重大工作决策和年终总结，考核评议以及举行重大活动，均邀请老干部参加。校领导多次上门走访看望和慰问老干部，体现了学校领导和全体干部对老干部的关心和爱护。
为保证老干党员组织活动正常，学校老干支部有计划组织老干党员开展学习活动，使他们及时学习关心国家大事，了解学校各项工作的开展情况。支部会还广泛征求老干的意见和建议，并积极反馈局党组对老干工作的安排意见和生活上的关心情况。从而使老干们政治待遇落实，精神生活丰富，晚年生活充实。
学校现有“老干活动室”一处，内有棋、球类，健身等学习、娱乐活动设施较为齐全。为丰富老干生活，学校年年重阳节前后均有计划组织老干外出考察旅游。在老干用车方面给予充分的照顾，以保障老干看病就医，参加学习和重大活动时方便，学校按上级机关要求为方便老干学习阅读订阅了《当代老年》杂志。使老干精神生活丰富多彩。
三、关心老干日常生活，落实老干经济待遇
日常生活安宁温馨和经济待遇的落实保障，事关老干的切身利益。按照国家有关老干经济待遇政策和本县老干管理规定，我校保证离退休老干离休费按时足额发放，做好离退休干部医疗费统筹管理工作，并保证离休干部公用特需经费按规定落实到位。同时按规定向县老干局缴纳了老干活动经费，积极参与云路口社区老干工作试点工作及老年大学大楼落成典礼工作，并在学校经费困难的情况下积极给予赞助。
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cpe的2010是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰苦奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今天，cpe却在异常艰难的背景条件下用小米加步枪的方式创造了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅……
cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。
现电话部将2010年cpe蓬达度假之旅简单总结如下:
电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要体现在：会员服务方面、酒店服务方面、酒店拓展方面、经销商规范方面、dae合作等方面等。
一、 会员服务方面
1、与各部门合作共同完成了《蓬达度假权益会员手册》内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度出发，充分融入营销、服务、流程的思想及理念，也充分体现了蓬达人的度假价值观与审美观。
2、《蓬达度假产品代理销售合同》、《蓬达度假权益承购合同》等蓬达度假会员资料的参与制定工作。
3、相关规范文件的制定：
1）《cpe电话接听礼仪》
2）《关于情景规范用语》
3）《客服情景电话问题集锦》
4）《业主会员电话回访》
5） 《酒店（公寓）房间全权委托经营协议书问答录—乳山银滩蓬达假日酒店》
6) cpe会员相关表格及文件的设计:
cpe会员度假交换申请表
cpe度假权益委托出租申请表
cpe会员注册资料信息变更表
cpe周次存储申请表
cpe周次储存证
cpe访客证格式的设计
4、培训方面：
1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习
2）酒店主要管理层服务人员的2次培训及反馈：客服电话接听规范、会员接待及服务流程、dae及cpe的介绍等。
3）内部培训与沟通：每周一次及时发现问题、解决问题。
3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。
5、会员温馨服务方面：
会员温馨服务内容的完善、细节的落实，主要体现在：
1）负责会员的度假咨询、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值服务等。
2）预定机票的及时落实；
3）短信服务：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝福、客户存周提醒。
4）邮件服务：电子生日贺卡、存周提醒。
5）投诉服务：本着态度第一、及时处理、合理引导、大事化小、小事化了的服务原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的服务方针，在营销与服务之间搭建有效沟通的桥梁，体现在服务客户方面是合情、合理、合时的灵活处理各种投诉。
6、预定服务
1）度假会员的预定工作。
a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的协助预订、订单的变更、订单取消等。
b、度假会员加盟酒店的预订、变更、取消等。
c、度假会员dae系统酒店的相关预定。
2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。
a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。
b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。
c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。
二、 酒店服务方面
1、 相关服务流程的制定：
1）《酒店接待度假会员的流程与规范》的制定。
2）《酒店前台接听电话规范用语的管理规定》的制定。
3）《酒店前台接听电话规范用语之一》的制定。
4）《酒店前台接听电话规范用语之二》的制定。
5）中英文《会员服务评估表》的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的服务提供了更多实质性的参考。
2、 关于客户预订、反馈信息等问题的及时沟通及协调。
3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进行有效沟通，完善并规范会员服务流程及接待标准，监督各种度假会员管理制度的执行力度及效果。
三、 酒店拓展方面
1、电话部自2010年9月份正式接手酒店拓展工作，当初制定的拓展计划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了规范的文件及流程：
1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求）
2）不同时段、不同酒店、不同职位的跟进话术
3）短信祝福
4）邮件问候
5）各种版本的合作协议
6）不断更新的酒店列表
7）时常更新的精美ppt
2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），多次的电话沟通、电子版各种资料的发送在一定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的灵活变通：
a、合作时间：1年、3年、10年不等。
b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。
c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。
d、沟通比较好因各种原因暂时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的基础，衍生为日后的协议合作酒店。
四、 经销商规范方面
1、配合颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中采取“扶持、鼓励、配合、督促、规范、约束、警示”等灵活处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监督及服务的规范流程。
（1） （2）
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2010年由于遭受国际金融危机的冲击，我们公司生产萎缩十分明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了一定的成绩。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本控制；其次，根据实际情况实施新工艺生产，组织员工培训掌握岗位技能，提高质量生产意识；加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头控制管桩质量的作用；进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。
（一）、狠抓原材料的质量检验，压缩成本控制
1、制订相关规章制度，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。
2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司领导降级使用。
3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。
4、及时审阅检验报告和原始资料，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。
5、加强试验室管理，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。
6、加强计量设备的管理，积极控制生产成本。
7、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。
8、定期召开质量工作会议，有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。
（二）、组织新工艺生产，积极开展岗位培训学习
1、管桩生产企业是一个劳动密集型企业，员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特别是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员，我们经常深入生产现场进行指导，发现和跟踪生产中存在的问题，并及时收集车间反馈的质量信息，提出合适可行的方案和予以解决。
2、管桩质量是我们赖以生存的命脉，加强车间质量管理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现，在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。
（三）、加强车间质量监管力度，尽力减少废次品的产生
1、2010年公司管桩总产量为384464米，其中责废1701米，占总产量的4.4‰；客废377米，综废率为5.4‰，管桩合格率为99.5%。数据表明，责废管桩问题主要体现在如下几个方面：管桩合缝漏浆、两端缺料、端板倾斜和桩头空洞蜂窝；而客废管桩仅端板倾斜就占80.1%。责废中合缝漏浆占36.5%，主要的原因是清模不到位，合模时仍留有间隙，在高速离心时根本弥补不了；其次与合模时螺丝缺损打不紧打不全有关，另外因止浆不良也会造成；管桩缺料占16.4%，造成的主要原因是铺料不均匀和两端没有很好地插料所致；端板倾斜占14.8%，造成这种缺陷的主要原因一是端板材质达不到标准设计要求，二是由于偏心张拉（螺丝滑牙，张拉板内侧未清理干净，笼筋与钢模不垂直）；空洞蜂窝占9.9%，主要是由于砼料太干高速离心时因为桩头空气排不出去造成。综上所述，这些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我们在车间的质量监管力度不够，未能有效阻止缺陷的产生，关于这点我们今后必须加强。
2、我们要求质检本着公开、公正、公平的原则，严格认真执行产品评判标准，对所有管桩逐一认真检查，并努力做好商标的印刷和填写及外观质量检验表的记录工作，同时，主动参与车间质量管理，不断加强巡检力度，坚决不让问题流入到下一道工序。
3、质检员在进行工序检查时，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。
4、历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。今年管桩质量相较去年还是有不少进步，过去生产不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，未能有针对性地解决问题，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致管桩脱模以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，2010年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，要求质检员平常多巡检多指导，并及时向上汇报车间质量状况，不但要注意管桩的外在质量，还要注意管桩的内在质量，总之要使管桩质量可控。对应这种想法，我们采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；针对管桩存在的缺陷适时分析出质量的状态和要改进的方面，并及时将之反馈到生产部门，落实到一线操作工身上。5、对质检员我们强调控制的重点，一是滚焊焊点和散笼的检查，发现散笼的明令相关责任人及时整改，直至符合规范为止；二是督促装配人员对张拉螺丝仔细检查；三是多关注清模，四是喂料合模，另外还有张拉、离心及管桩养护。
（四）、合理有效用能，降低能源消耗
1、继续加大节能宣传力度，提高员工节能意识，避免不必要的资源浪费。
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2010年商茂社区在城区街道党委的正确领导下，全体社区干部通力合作。完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、 基本情况
商茂社区位于孙吴县中心繁华地段，管辖着东起解放路、西至西五路、南起利民街、北至铁路线，辖区面积0.5平方公里，其中有住宅楼34栋，共驻共建单位22个，60个居民小组共有居民2595户、7103人，下岗职工970人，个体工商户420户，辖区流入人口326人。社区有254户、558人享受国家最低生活保障政策。现在社区有100平方米的办公室，社区工作者7人，书记1人、副书记1人、主任1人、副主任4人（都是在第二届换届选举中产生的）。社区配置专职治安员5人，负责社区治安联防工作。社区设立独立党支部一个，支部有党员87名。一年来，商茂社区始终坚持“以人为本，服务居民”的原则，突出社区自治和社区服务两大重点，以社区党建工作为核心，以社区管理和社区服务为主线的工作思路，在实践中不断创新工作形式，突出重点，克服困难，开展了一系列活动，有力的推动了社区各项工作的深入开展。
二 、加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用。
社区是和谐社会的重要音符，它涉及千家万户的利益，是党和政府的窗口，更是党和政府连接群众的桥梁和纽带。如何发挥社区党员干部在和谐社区建设中的作用，今年3月商茂社区党支部被确定为黑河市第二批学习实践科学发展观活动试点单位以来，把学习实践活动作为社区实现又好又快发展的内在要求和难得机遇,紧紧围绕”真情服务居民群众,构建文明和谐社区”这一主题,坚持重在实践、着眼解决突出问题，在联系实际、务求实效上下功夫，在解决突出问题、推动科学发展上下功夫。在县委、城区党委和科学发展观指导组的精心领导下,以学习实践为契机,紧密联系思想实际和工作实际,总结经验,分析问题，找准差距,认真解决制约和影响科学发展的突出问题，使科学发展的思路更加明确,政策措施更加有力,科学发展的成效更加显著,真正做到科学发展出成果,学习实践出经验,试点工作出亮点。
1、创新载体，保证学习实践活动充满活力。
开展好学习实践活动，符合社区发展实际、工作实际和党员干部思想实际，符合社区科学发展的新要求和居民群众的新期待。在活动中，商茂社区党支部采取“一二三四五六”的工作方法，扎实有效地开展学习实践活动。一是突出“一个主题”。即以真情服务居民群众，构建文明和谐社区。二是实现“两个围绕”。即围绕社区党员干部受教育，社区居民得实惠，开展学习实践活动，力争使学习实践活动切实取得实效。三是采取 “三种学习形式”即：集中学、自学、上门送学。针对不同类型党员，采取灵活的学习形式，进一步激发广大社区党员的参学热情，扩大了学习实践活动的覆盖面。四是抓好“四个结合”即：与创建省级卫生城相结合、与争创五星级三个代表责任区相结合、与在职党员进社区相结合、与推进社区建设相结合。将学习实践活动与当前工作有机结合起来，理论联系实际，增强学习实践活动的实效性，使社区工作与学习实践活动相互促进。五是做到“五个必访”即：对有不良情绪、家庭纠纷的必访；对有重病住院、生活困难的必访；对有下岗失业、孤寡老人的必访；对有突发事件、重大变故的必访；对有劳教人员、释放人员的必访。通过开展五必访活动，了解了居民的实际困难，切实帮助居民群众解难事、办实事，进一步密切了党群关系。六是促进“六个共联”。即思想政治联做、社会治安联防、公益事业联办、精神文明联创、环境卫生联建、文体活动联谊。
2、围绕中心、保证学习实践活动取得实效
商茂社区党支部以居民群众得实惠这一总体学习实践要求为鉴别学习实践活动取得实效的重要标准。社区党支部以“六个进一步”做为社区做好今后具体工作的指导思想和社区未来发展建设的方向，即：进一步加强社区党建工作，打造党群连心的“凝聚型”社区；进一步加强环境改善，打造环境优美的“亮丽型”社区; 进一步拓展服务领域，打造生活便利的“服务型”社区；进一步致力民生，打造安居乐业的“创业型”社区；进一步开展文化娱乐活动，打造丰富多彩的“文明型”社区；进一步加强社会治安综合治理，打造平安祥和的“和谐型”社区。并以此为工作着力点，来认真落实好让居民群众得实惠的具体措施，着力建设“提高社区干部素质”“贫困救助”“下岗再就业”“改善小区环境”四项惠民工程,本着以人为本原则，把解决居民群众切身利益的问题放在首位，坚持做到一切工作的出发点为了居民，一切工作的发展符合居民的需求，一切工作的成果由居民群众共享。
3、强化服务、解决居民困难有新途径商茂社区党支部在实际工作中，积极拓展了社区就业服务体系的功能，从实现就业和扩大自主创业两个途径入手，在消除“零就业”家庭的基础上，大力开展青年创业、就业体系工作，为居民提供多方面、多角度的就业和创业的机会，成立了就业、创业志愿者服务队伍，党员与社区的32户贫困下岗职工建立起了帮扶对子。对下岗失业人员做到“六清”，即失业人员底数清；失业人员家庭状况清；领取失业保险人员的失业保险清；失业人员就业意向清；失业人员安置去向清；退休人员情况清。先后为公益性岗位推荐安排就业42人，为个体工商户推荐安排就业26人，为家政服务推荐安排就业22人。帮助下岗职工沈军先后贷款七万元，创办塑铝门窗加工厂。与此同时社区党支部通过号召社区党员干部建立“党员示范岗”、“民情日记”、“为民代理”、“情系万家”、等活动，在全社区范围内掀起了邻里互帮互助的热潮，打造了“为民服务”的新品牌。从而在社区内形成了以基本生活保障为基础、帮扶救助和社会互助为补充的综合性救助体系，全面提升了社区改善民生的工作水平。积极为社区贫困居民审核申办最低生活保障，目前，我们社区有254户、558人享受低保待遇，有109户、228人享受廉租住房补贴，解决了低收入家庭的实际困难。向居民开展无偿服务。首先根据党员的身份及特长成立了志愿者服务队, 组织党员志愿者为困难人员，弱势群体提供无偿服务。社区个体户居民党员——维尔丽理发店老板张迪，自愿上门为“福寿全老年公寓”的12位老年人义务理发。为特困家庭解决实际困难。一直以来我们支部始终牵挂着特困家庭的生活状况，对特困家庭的救助采取特事特办。社区居民李艳波患有严重肾炎综合症导致尿毒症，做了换肾移植手术，欠下外债20多万元。社区党支部了解情况后,多次与民政部门、县妇联联系，送去党的温暖和爱心，现在李艳波的病情正在逐渐康复中；辖区居民高雪，从12岁起照顾因病瘫痪在床的父母，无经济来源，只能靠低保维持基本生活，几年来，我们支部始终关心、帮助着她家：冬天帮家解决烧柴；夏天帮她家修补房盖；节日为她家送去生活必需品。同时发挥媒体作用为她家捐款捐物，在她父亲病故时送去丧葬费并帮助料理后事。今年5月我们又和县劳动局联系为她家送去两四轮车煤，并雇人、雇车、拉沙子、买砖，帮助她家搭炕、修火墙，还为她家粉刷了墙壁，打扫了卫生改善了她家的生活环境，“十一”前社区干部和县法院的同志又到她家帮助擦玻璃上窗户，并给他们买了生活用品和食品，我们社区一直用热心、爱心帮助着辖区内的弱势群体和贫困家庭，树立他们坚强的生活信念。
（1） （2） （3）$False$ From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/bumen/201205/19218.html