2010年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组2010年的工作做总结。
总台班组
总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于他们的努力2010年全年酒店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗犯。wWw.ZOngjiEFANweN.cOM
结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。今年，部门针对结帐客人反应强烈的情况，销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共walk-in销售房间xx间，销售额xx元；前台推销会员卡人酒店会员接待共房间，总额元。平均每月总台员工为酒店增发会员卡张。并且无论是在酒店的月饼销售还是婚宴晚宴销售预订工作中，前厅部都完成了酒店给部门的任务。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、代订和其它一切综合委托代办业务。多年以来，因酒店自身条件的限制，无法拥有自己的外游车队。为了能够达到服务标准，我们先后为顾客联络一日游车次、xx的士一家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车打的需要又避免酒店在租赁过程中的责任承担。此外，由于酒店接待团队，这对于新来员工从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。
商务中心、总机班组
自从11月份，商务中心个别员工转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有会外语的员工提供服务，所以如何用好人成为一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了、手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现差错。
在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也考虑将来将户籍管理这项重要的工作分配给总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房又不在一起，工作中还不能兼顾到安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。 (1) (2) 房产管理处工作总结
社区流动人口清查工作总结
社区残疾人工作总结
开发区站前社区残疾人工作总结
2010年地铁系统创优工作总结
IT事业部工作总结
职业劳动康复站月工作总结
2010年医院拓展部工作总结
到
部门工作总结
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总的来说，前厅部在今年部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为三星级升四星酒店应有的服务项目和服务标准也基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。
在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信白宫，凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得酒店迸发出了活力和激情。在即将来临的2010年，白宫一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。
然而这项工作还存在着不足之处，一是外宾登记单的传输还不符合出入境管理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在2010年，针对这些不足和大厅改造的契机，首先是按要求签写临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传输，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。
服务（service）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进酒店工作没多久的新手，而且个别也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免犯类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到的礼貌的和个性化的。
在2010年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台pos机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。
在即将到来的2010年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对酒店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组.
（1） （2） 房产管理处工作总结社区流动人口清查工作总结
社区残疾人工作总结
开发区站前社区残疾人工作总结
2010年地铁系统创优工作总结
IT事业部工作总结
职业劳动康复站月工作总结
2010年医院拓展部工作总结
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酒店工作总结及明年工作计划
2011年过去了，我们又迎来崭新的一年，2011年虽然过去了，但我们不能忘记在过去的一年里酒店凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍，在激烈的市场竞争中创造了良好的经济收益和社会效益。在未来的一年中我会继续认真执行公司的决策，始终与公司的步调保持一致，继续执行刘总制定的09年工作方针：抓效益、抓管理、搞创新、保安全，力争完成年全年的目标任务2119万及2011年的任务2250万。
09年我们经历了世界金融危机、全球性的甲型h1n1流感，在困难面前，我们抓住机遇、抢占市场，强练内功，拓展客源，完成了全年计划的2119万。
2011年我们结合今年的市场分析情况执行四抓两保一关心的工作成效有：
一、销售部09年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。
二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。
三、关心职工生活，加强培训，组织学习，注重人才的培养。关心职工就等于关心企业，有一项研究发现，员工满意度提升5%，会连带提升11.99%的客户满意度，同时也使企业效益提升2.5%，所以我们要让员工快乐的上班，丰富员工的文化生活（组织员工春游、秋游、组织员工乒乓球比赛、羽毛球比赛）加强企业凝聚力和向心力，来提高客人满意度和忠诚度。每季度进行职工满意度调查，由第一季度综合03.提高到综合0.4。
总之，四抓两保一关心提出后，各部门具体深化取得了良好的效果。全年营业收入达到 2190万，gop达到52 %，年出租率达到69%，全年接待散开50000人次，接待团体1848个。
2011年我们要继续利用客房专业化产品以客人需求为起点，以满足客人需要为终点，提供差异化产品，做到“别无我有，别有我精”，让客人感受到神舟国际的服务品质、神舟国际的客房品质与众不同，同时我们要抓不足、保效益来赢得市场，占领市场，取得客房收益最大化。一个企业的运作是靠全体员工的团队协作才能够成功，所以要求我们全店员工都要爱岗敬业、讲奉献，努力工作，相互协作，提高服务品质，打造一流品牌，每月一个主题评选优秀员工和推举微笑大使，树立并要力争完成2011全年任务指标2250万。
所以，请领导放心，神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体，我会紧紧围绕着抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人满意，用真诚的关怀赢得员工满意，用更多的经济收益让公司满意。
针对2011年任务指标，制定如下工作计划：
一、销售部：销售部全年完成预算的2118万，前台完成300万。3月1日开始订房中心提高房价20-40元，继续推周末特价，特价房提高到478元/天，市场细分，与09年比较全年协议公司达到50%，订房中心达到25%，会议占12%，旅行社占10%，长包房占2%（具体每月分解所占比例）。
二、客房部：提高工作效率，按季节淡旺季应招收临时工，加大做房量，调整到每人14-16间房。行政楼层房间改造会在2月底完成，行政酒廊开启下午茶，行政楼层继续高标准做夜床，全部使用新棉织品，，散客继续执行免查房制度。
三、人事部：按照月预算合理用人，招收临时工、小时工，压缩成本提高员工福利，定期培训，加强外语培训力度，做好店领导班子培训。
四、工程、保卫部：节能降耗，保证酒店正常经营，找根源挖潜力，从水、电、能源上下功夫，下大力度对房间进行维护保养。
五、总之，全店对2011年完成预算2250万有决心，对gop全年完成54%有信心，为神舟商旅做出更大的贡献。
2010年酒店管理培训学习工作总结
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
关于培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去南京之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在南京的学习和交流，在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训3、因循式——知道如何培训，不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！
以前培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工，或者选择在下午，中午大家经过对客服务的疲劳活动，下午本来想休息，却又被我们强行拉出来接受培训，怎么会有结果呢？2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？
同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
大家知道，我们餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：1、学习动机和他的需求息息相关2、注重实效和应用3、肯定自我，很难接受他人4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。2、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。3、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？餐厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。 （1） （2）
2010年酒店管理培训学习工作总结相关：
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培训工作总结
2、培训的设计与计划
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。
3、培训中的激励与调动
培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。
4、培训中的问题与处理
培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。
5、培训工作的实施
实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立餐厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证
培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果，以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在夏经理和郭经理的支持和指导下，餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。
在南京学习过程中还学习了餐饮品牌建设、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程，从中也学到许多的知识。培训班结束后，我们餐饮班还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。
以上是我在南京学习的一些心得体会和学习成果，在此向大家简单的汇报了一下，有认识不足之处，还希望大家能够谅解
谢谢大家
餐饮部：王锋2010年酒店管理培训学习工作总结相关：
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培训工作总结
there are two foreigner teachers teaching for us, their names are christine defty and keith o’ hare.
（一）day one, first it’s a introduction with zhu jia. then it’s a introduction and warmers/leadins /breakers/coolers.
for example:what’s the ice-breaker? what’s the simple past?
the ice-breaker has the participants . 1 : introduce yourself and give one detail about your name. 2: repeat the name and detail of participant 1 and add your own introduction plus detail. for example: i said, my name is judy, i like reading books. then next person said, her name is judy, she likes reading books. my name is …, i like….
the simple past is that you think of an age between two and ten. then think of three things that happened to you at that age .tell your partner and let him or her guess that age.
(二)after that, it’s the main contests about teaching techniques. dr. split teachers into 2 small groups. i’m in group a.
1\using chinese or english in the classroom
he tell us, if the students don’t understand the meaning, how can we help them? with chinese or english? of course, most of the time, we should and must use english in order to set a real intercommunicate environment. sometimes we might use chinese. to translate abstract words like ‘brave’. to give an example to clarify the meaning. to explain a grammer or rules .to explain the cultural references.
2\organising activities
if you want to organise activities successful, what can we do before staring pair, group or individual work?
*plan carefully before the lesson.
*set a clear goal.
* give an example and demonstrate how the activity works.
*check that children understand by asking them to explain to you.
what can we do during pair, group or individual work?
*walk around the class ,look and listen.
*make a few notes no strengths and weaknesses of the class.
*only help if children seem very confused.
*stop the activity when most of children have finished even if it is before the set time limit.
3\giving instructions
we should give clear classroom instructions, make eye contact, with hand gestures, facial expressions, and intonation. pictures or real objects can be used. write key points on the blackboard. check the instructions with them.
4\giving feedback
don’t correct or assess everything . this may demotivate children and take too much time. encourage the child to correct ,only mistakes which make communication difficult.
(三) the contests is the teaching , testing activities and teaching pronunciation for primary school in the afternoon .dr. defty gives us many examples, like class survey, dictation , dialogues, kim’s game, memory games, i spy , simon says, matching games, word snake, storying. here are two web addresses: www.teachersrcool.com.cn www.kidsrcool.com.cn
dr. defty planned the four pronunciation problems with chinese leaner. there are final consonant, vowel sounds, weak forms, rhythm and sentence stress.
（四）day two, first it’s the plenary with chris who tells us to introduce and practice language with using stories at primary school. she takes many picture books ,like little red riding hood ,and tells us the stories herself. we touch the book when she told. .it’s interesting. i learned how to teach grammar using stories. first, dr. chris tells it using the general tense, second, she tells it using the past tense with the same parts. we learned the past tense words easily with this method. this is the discovery method for grammar teaching at primary school. it spends one morning.
(五)we mainly learn methods using our pep course-books.,the similarities and differences in primary classroom teaching in the uk and china in the afternoon. we do some practices. of course , we yearn for that methods using our pep course-books. teachers should teach the knowledge , skills and understanding in ways that suit our pupils abilities. a taught curriculum may be broad, balanced and relevant, but this has little meaning unless these are also feature of what is learnt. we can be done with displays. for example, banners and hanging displays can adjust the height of your room to a child’s scale. we should set the community and belonging in the classroom and so on .
thanks for christine defty and keith o’ hare. they are hard-working. we learned plenty.
朱春娜 2010.3.20着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。听了许校长的网络教研培训，使我受到了很大的启发。教师在发生着变化，学生也在发生着变化，一种新的以学生“学”为中心的教学模式正在形成和发展。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，才能适应未来教育的需要的。网络对教育会产生一定的影响，通过基于互联网络的学习可以达到许多的目标，起到传统的教学模式和使用传统教学媒体所不能实现的作用，利用网络有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。
以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。建构主义强调创设真实情景，把创设情境看作是意义建构的必要前提，而互联网络则淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了学生的学习空间，在真正意义上实现了学生与真实世界的接触与联系。学生在互联网络上，可以获得到大量的资料（包括文本、图片与视音频等），可以自主地收集到大量的原始资料和第一手的信息。在这样的学习情境中，学生可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，有利于学生的知识与意义的主动建构，同时对于原始资料的整理与分析，为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，所以基于网络的学习活动有利于建构新型的教学模式，有利于建构全方位的学习情境。
自主学习是学生自主进行知识建构、意义建构的学习模式，其核心是要发挥学生学习的主动性、积极性，充分体现学生的认知主体地位和作用。学生由被动接受信息刺激转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者。基于网络的学习能够给予学生一个自主学习的空间，这是传统课堂教学所不能办到的。在网络的教学中，教师不必再给出每个问题的答案，而由学生自主进行查找，从而能够培养学生的自主建构、自主学习的能力。同时网络上非线性方式，不同于传统课堂上的线性方式，更适合学生按需所取，按需所学，为学生主动去搜集并分析相关资料与信息提供了条件，有助于学生自主学习能力的培养。在以后的工作中，我要更加努力地学习网络知识，应用到教育教学当中，争取取得更大的成绩。
现在可以说全社会都参与到了教育当中，我们每一个人都应该接受继续教育。回顾五小教育发展的道路，能让我们感到一种希望和信心。
网络学习首先是一种团体学习。大家知道，我们的学校是一个庞大的集体。集体教研的时间有限的，我们可以实现同时共同学习，只有网络大家可以随时学习，将学习变得非常有效率；同时参与学习的时候，这个过程本身就是一种乐趣。
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3月26-30日，我们50多位温州市小学班主任研修班成员在温州教师教育研究院吴老师和彭老师的带领下赴上海参加了为期5天的培训。本次培训由上海教科院为我们安排，除了一个半天去参观闸北第一中心小学外，其余时间都是在酒店里度过。每天往返于房间、餐厅、会议室之间。一天学习6个小时理论学习，感觉很辛苦，但还是有收获的。理论讲座的涉及面很广，包括教师的心理健康与压力管理、教师教育与专业发展、今天怎样当班主任、班主任发展性评价能力的培养等等。原来，当一个班主任并不是训训学生就了事，而是要系统地了解各方面的专业知识，特别是更关注学生的心理健康问题。在平时的工作中，对于犯错的学生，我总会习惯地进行批评教育，而不会思考更多有关心理发展中存在的问题。这次理论培训与实地考察让我发现，一个班主任，必须同时是一个出色的心理辅导师，必须善于对学生开展心理辅导；对于学生出现的行为问题，必须从心理发展方面进行很深入地剖析，才能胜任班主任工作。这次培训还为我们今后做好班主任工作找到了方向，让我学会了怎样做一个班主任：学会科学管理班级工作，做一个时尚的班主任；放平心态，轻松而为；快乐工作，享受教育；理解人性，顺性而为。同时，这次培训让我知道了工作一定要有记录，一切以学生为中心，围着孩子们转，用文字、相片这些记录下孩子们的成长故事，如果没有记录那将是悲哀的。所以，以后开展了班级活动后要及时记录，日积月累，就会形成自己的心得体会，为日后的工作打下良好的基础。五天的培训很快就过去了，但作为班主任的我感到自己今后责任的重大。我们的工作神圣而伟大；任重而道远。要做好一个班主任，就必须勤学习，多思考，多交流，多反思。
幸福而又充实的生活，过得很快，二十几天的生活接近尾声。我有幸参加这次市领雁工程培训，在学习期间，虽然每天都要早出晚归，但心头的感觉总是非常的充实和快乐，我觉得我幸福着，收获着，仿佛又回到了大学校园，回到了学生时代。同时，让我有机会在专家的引领下，从中找到差距，认识自己的不足，更让我认识到了那么多优秀的同学，让我有更多的机会与大家一起学习、一起交流、一起成长。
这次整个培训活动安排的非常合理，内容也非常的丰富多彩， 现将自己的体会总结如下：
一、专家引领，理论学习
在理论培训期间，我们在众多专家、教授、名师面对面交流，听他们对语文的独到理解，语言文字背后的独特魅力，让我们在以后的教学之路上指引了方向。
常山县教育局教研室章师亚特级教师给我们作了“教师教育智慧生成”的专题报告，告诉我们教师教育智慧的生成是教师专业发展的理想境地，教学不是“要我学”，而是“我要学！”，课堂教学要学会做“减法”，做一个有智慧的老师。龙游县教研室陈光明老师，通过他在新教育理念实践中，处理了一个又一个生动的案例，让我受益匪浅。市教育局教育教研室施燕红老师的“如何开展经典诵读活动”讲座，渗透的语文教学的创新，让学生诵读经典诗文、大量阅读课外作品、开展课外活动，对他们有重要的作用，一般语文学习好的学生不是教师教出来的，源于学生大量读写，积淀丰厚而成。学院的吴锡标教授阐述了对教育科研的一些基本看法，以及应注意的几个前提问题，另外在课题与论文选题、写作上也给我们指引了方向，帮助我们扫除困惑和彷徨！
总之，我非常珍惜此次的学习机会，用双眼仔细地观察着，用心灵仔细地聆听着，从一个个优秀教师的背后，我们知道教师的成长不是一朝一夕的，必须脚踏实地，教育事业要的是孜孜不倦的追求，对学生谆谆教导的不悔。
二、同堂异构，实践活动
对于我们“一线”的教师来说，通过理论的培训，最终还得扎根于课堂，市实验的严丽萍老师给我们搭建了一个很好的平台，让我们分成两组，同堂异构，我们当中其中的两们老师和严老师分别在市实验小学上了别开生面的课，无论是听专家的指导课还是学员的汇报课，听了她们的示范课，让我们受益匪浅。上后还和我们一起探讨在教学过程中出现的问题。有了导师的引领，有了课堂教学的现场示范和指导，让我们把问题看得更高，更远，更透彻。让我也深刻、真切地感受到了“教无定法，贵在得法”。从她们的身上，不仅学习了教材处理技巧，更让我学到了一些细节的处理，感受到了他们的教育教学机智。我相信，所有的这一切对于我以后的教育教学，肯定会有很大的启发。
三、一起学习，共同成长
在培训的这段时间里，班里的每个学员，一起学习，共同成长，俨然已经成为了一个大家庭，这当中大部分老师都已经在小学语文教学中走出了一段路，有些教师还收获了丰硕成果，有着丰富的教育教学经验。我们互相交流、学习，一次次思维的碰撞，对自己和他人都起到了积极的促进作用。
本次培训除了听专家讲座、名师开课、还有论文写作等任务驱动型作业，在一系列的活动中，我也不断地反思自己，希望从中更好地取长补短，更好地成长。从理论知识上讲，教学方法与技巧上都得到了很大的认识与提高，同时，促使我在以后，对于我们新课程内容的理念也有了一定的方向，我们应该做一个反思型的教师，改变自己以往在教学上的不足之处，更要用新的教学理念时时督促自己刻苦钻研，这不仅是对学生的要求，更是对自己的要求，最后感谢“领雁”工程培训！在幸福而又充实的每一天里，我们学习着，成长着。
在衢州学院享受完一顿精神大餐后，我们一行人又来到了衢江区实验小学，心里带着无限的憧憬，而更有幸的是语文组的指导老师又是刘国宏老师，我想我一定要把握住好这次机会，多多向刘老师学习。
刘老师以身示范，听完他的课让你折服，然后让我们每个学员都要先上一节诊断课。备课的时候，我总觉得处理教材有点力不从心，便与同伴进行交流、构思，她们直言不讳地给我提出了了宝贵的建议，让我豁然开朗。我把略读课文《狮子和鹿》教学内容进行了适当地处理，结果大胆地去尝试执教了第一堂课，可结果并不令人满意，该让学生静心思考的地方没让学生静心思考。这堂课的情形就成了——老师仿佛是课堂的主角，是表演者，而学生仿佛成了观众成了听众。这时尹建梅老师听了我的课后，有幸地听到了她的点评，一针见血地指出了我这堂课的毛病所在，还和我一起解读教材，给我以指点和启发，使我明白如何抓住关键段落和语句，找到“问点”——能牵一发而动全身的提问，引导学生学习和思考，使我受益匪浅，深感佩服，也异常感动。
带着王老师给我的那分感动，带着思考，我重新设计了教案。上提高课的时候，我心里多了一份自信，多了一份从容。尽管我的课并不出彩，但它是朴实和塌实的；尽管我的课还存在着很多的缺点和不足，但它明显比原先进步了不少；尽管我的课还根本算不上是所谓的好课，但它留给我的记忆和思考是永恒的……
总之，对于这次实践培训，我感触很深，收获颇丰。对此，我只有怀着一颗感恩的心——感谢学校给我这次培训的机会，感谢实验小学给了我们一个学习的平台，感谢指导老师真诚用心的指导，人只有在不断学习和探索中都会有发展、进步。
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培训工作总结
为提高我校教师的信息技术水平，使我校教师能充分利用现代信息技术教学资源，使用多媒体设备教学，提高教学效率，本学期初开展对本校教师全员培训活动。经过近一学期的培训，教师们在多媒体运用及课件制作方面都有了较大的进步。现将此次活动开展情况总结如下：
一、领导重视，人员到位
学校领导高度重视远程培训工作，并将这个培训列入重要议事日程，召开专门会议布置了相关工作。由本校教师中曾参加过长清区教育局统一组织的教师信息技术学科培训活动的专职教师定期进行辅导，保障了培训工作的顺利开展。
二、科学管理，措施落实
在培训过程中，注意做到"三个重视"，即重视教师在讲座中所咨询问题的及时解答；重视理论联系实际；重视培训交流研讨。本着“边培训、边研究、边行动、边总结”的思路，在远程培训实践中不断积累经验，探索有效的运行机制，逐步构建“以教师培训机构和教育科研部门为依托，校本研修为基础平台，远程培训为主要手段”的教师终身学习体系。
三、搭建平台，展示交流
为了增强培训的时效性和针对性，我校将培训与研讨研修有机结合，于2010年8月16日至8月30日期间分阶段分层次地进行了全员集中学习，研讨交流气氛浓厚，扎实有效地推进此次培训活动的进行。
四、跟踪考核，保证质量
我校不断探索教师培训工作的新机制，努力实现教师培训的“提高教育理念素养”与“切实转变教育观念”相结合，“掌握知识”与“运用知识”相结合，“看”与“做”相结合，“培训”和“教研”结合，不断提高我校教育的工作效率。
五、培训效果
1、更新了观念
通过培训，参加培训的教师普遍反映更新了教育、教学观念，拓宽了思路，对新课程的认识与实践都有了一个质的飞跃，对自身的素质提高有很大的推动作用。
2、提高了能力
通过培训教师在多媒体有效运用方面有了较大进步，现在大部分教师可以做到得心应手地制作课件。
3、看到了不足
通过培训，加强自身科学素养和教育素养的提高成为每位老师的共识。教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不断的溪水，这样才能有准备地给学生一杯水。大家认识到：一个好的老师首先是一个课程工作者，再是一个教学工作者，我们必须要善于学习，善于思考，善于研究。我们的知识要不断更新。这样才能做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。教育的意义是让学生得到充分发展。
4、开阔了视野
培训让广大教师获得了很多的信息,开阔了视野,同时为今后的工作打下了坚实的基础，许多教师都表示培训学习不但学有所获，更重要的是一定要做到学有所用，把学到的知识应用到今后的教学实践中去，
四、存在问题及反思
1、教师参与交流的意识还不够强。
2、学习中“听听激动、想想感动”，“沉”下来思考不够。
3、认识不够，忙于应付。个别教师对此次培训认识不够，没有从思想上重视起来。年龄稍大教师对自己信心不足，培训中有畏难情绪。
总之，信息化教学实用技术这种全新的教育理念，为教师的专业发展搭建了广阔的平台，为教师队伍建设提供了新的模式。我们将不断总结和研究，争取在以后的培训中取得更大成绩。
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地再一次加入了沈阳音乐学院师资队伍行列中，成为一名高校教师，开始了人生中为教育事业做奉献的新征程。
为了使我们这些新教师能尽快适应工作，为了使我们能拥有更好的学习环境，学校安排利用每周末休息的两天时间，分别从辽宁师范大学请来有关专家、教授来金石滩的大连校区为我们讲课，这为我们提供了很多的便利条件。这次岗前培训从10月中旬开始到结业，例行21天时间，我看到了大家很认真地去听、去学习专家给我们上的每一节培训课，较好地完成了学习任务，校领导说我们的学习态度受到了授课专家们和省高师培训中心领导的表扬。
新教师岗前培训工作是实现教师自身发展和校区持续发展的需要，对加快新教师成长步伐、推动师资队伍建设、提高教育教学质量具有重要意义，尤其是对高校教师的培训。高校青年教师岗前培训的目的主要是解决青年教师入职资格的角色适应问题，从而为今后的职业发展打下一个良好的基础。因此，我们这次岗前培训课所学习的内容就包括“通识”部分和“校本”部分的培训，所谓“通识”部分包括《高等教育法规》、《高等教育学》、《高等教育心理学》和《高等教师伦理道德》。校本培训，包括校史校情、“鲁艺”传统教育；师德师风教育；教师教学科研基本能力教育；高校新教师上岗宣誓仪式。
对于青年教师来说，要做一名合格的大学教师，首先要解决的问题是了解学校的校训是什么？沈音人的精神是什么？如何把握高等教育和教学活动的特点？怎样具备基本的理论素养、知识结构、教育和教学能力、科学研究和教育研究能力等。如何清楚地认识到自己在工作中的缺点与不足，从而端正态度，提升技能，做一名合格的大学教师。
一、记得在岗前培训结业仪式上，院长和书记分别给我们讲述了“我是鲁艺的后人，我是沈音一员，我在教书育人中时刻牢记发扬和继承鲁艺传统！”；“金石滩精神是鲁艺精神在新时代的继承和发扬，是沈音精神的重要有机组成部分。年轻教师承载着更多的责任，他们是赋予金石滩精神更多时代内涵、精神实质的积极推动者和实践者。号召大家在工作中树立全局意识，以事业为重，要有充分克服困难的思想准备，忍辱负重，精诚团结；要把自我设计融入到时代和集体的整体发展中，为之不懈努力”。我会以这些提醒自己，时刻谨记以“紧张、严肃、刻苦、虚心”八个字为校训。
二、在此次培训中，我对教师这一职业有了更深刻的认识。首先，教师是文化的传递者、道德的化身。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性；其次，教师是榜样、人格的楷模。学高为师，身正为范也正是这个意思；第三，教师是管理者、天国的引路者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展；第四，教师是人生的第二父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱是无私的、平等的，就像父母对待孩子一样，而且，还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要；第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样，走到学生中去，使他们喜欢你；第六，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
记得在上《高等教育心理学》这门培训课时，那位张教授说过，做为一名教师，一定要拥有威信和影响力，建立良好的第一印象，这种威信和影响力可以是影响着几代人的。
三、通过学习培训，使我领悟到做为优秀的高校教师应具备的理论素养、知识结构、科学研究和教育研究能力等方面。做为一名从事声乐教育的工作者，更应具备以上这几点要求。声乐教学是一项理论与实践相结合的专业学术职业，不仅要把理论进行研究与发表，还要把实践、演唱相结合，做到合二为一。
记得在上《高等教育学》这门课时，辽师大教育学院副院长张桂春教授给我们讲到了关于教师发展的问题。强调了适时调整和更新自身知识结构，适时改进教学方法和策略，用艺术的眼光去对待教学、研究教学，不断地学习和专心科研项目，给学生起到“扬帆导航”的作用，我觉得做为新教师必须认真地对待自己的职业，摆正自己的位置。
21天的岗前培训结束了，虽然时间很短、研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。重新认识了自我，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识和技能、职业素养及综合全面发展。我要谨记温总理对教师提出的三点要求，“充满爱心，忠诚事业；努力钻研，学为人师；以身作则，行为世范”来严格要求自己，使自己的教育事业、科研、艺术实践的道路上再添辉煌，续写人生新的、光彩的篇章，发扬鲁艺传统精神，为我省的高等音乐教育事业及全国的音乐教育事业做出点滴的贡献。
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一、新员工培训情况介绍
上周组织实施了了5名新员工为期一天半的入职培训工作，培训流程及内容安排如下：
序号姓名部门岗位培训时间内训负责人1**白酒销售一部销售经理1.5天***2**白酒销售三部销售经理1.5天***3**产供部计划主管1.5天***4***董事长办公室安保专员1.5天**5***董事长办公室司机1.5天**按照入职培训流程，要求各支持部门对本次新员工培训的配合工作安排如下：
序号负责部门负责人接待内容1人力资源部**审核入职材料、发工资卡号给宜宾财务2行政部***办公用品发放、安排工位、电脑3行政部***开通邮箱、申请内部msn
根据各岗位的特点及公司对新员工培训的要求，将培训内容安排如下：
序号
时间
主题
内容
负责人
1
1月21日
13：30-15：30
入职引导
企业文化、人力资源制度培训
**
2
1月21日
15：30-16：00
行政管理
行为规范、办公室管理、信息安全、出差管理制度
**
3
1月21日
16：00-16：30
财务培训
报销管理培训
**
4
1月21日
16：30-17：30
时间管理
工作计划的时间管理
**
5
1月22日
9：30-12：00
产品知识、销售技巧
产品知识介绍、销售技巧培训
**
6
1月22日
13：00-15：30
部门内训
部门内训
部门负责人
7
1月22日
15：30-16：30
确定劳动关系
培训考核、评估，签订劳动合同
**
8
1月22日
16：30-17：30
公司参观
北京总部四合院参观
***
二、培训需求分析
以往在汇总新员工培训需求时，“要求培训更多的销售知识和技巧”这一需求占的比例较大，因此，本次新员工培训前，与白酒品牌销售三部罗总进行了深入沟通与探讨，确定了增加“产品知识与销售技巧”培训课程。本人全程跟踪了销售培训过程，并整理了听课笔记，将作为《销售知识》第一期教材，提供给所有销售经理，以达到及时补充销售知识的目的。
三、培训效果评估
培训效果整体评估表
序号考核要点考核依据目标完成情况1培训满意度整体达到85%以上
《培训反馈评估表》
《培训评估报告》
培训满意度整体达到96%。
2按计划如期完成培训
《培训计划安排表》
《培训档案》
两名新员工由于赶飞机，故未参观四合院
3在完成目标的同时，费用预算在计划内花费
《预算花费推进表》
《预算花费说明》
新员工午餐费用与住宿费用均控制在预算范围内
下面就每个课程的学员反馈进行汇总，分析如下：
讲师姓名：马琳课程内容：人力资源及财务培训参训人员：5人讲师姓名：吴倩课程内容：时间管理参训人员：5人讲师姓名：潘亚君课程内容：行政管理制度参训人员：5人讲师姓名：罗刚课程内容：产品知识、销售技巧培训参训人员：5人四、培训问题及对策
1、培训考核问题：
目前使用的培训考核题目，仅限于主观题，且无法兼顾考核的重要性及全面性，因此，考核较为流于形式，无法从员工的本职工作出发，真正实现对培训的消化、吸收、反馈的目的。
培训考核建议：
为了保证新员工答题结果能反映客观的学习水平，必须以闭卷形式测试。各部门联合思考并设计针对本部门及岗位要求的测试题，每个部门各设计３套考题，由人力资源部整理到考核题库中，每次考核前，有选择性地（针对相应岗位），抽选新员工所在部门的一套考试题。
本项工作将会在下周三完成，以确保下周四新员工培训中可以应用。
2、《培训反馈评估表》问题：
目前使用的《培训反馈评估表》中，涉及的考核指标较为简单，无法全面的体现出培训考核的各个方面内容。
《培训反馈评估表》修改建议：
增加了对培训目的、培训内容设计的评价，以及对培训的整体打分。并将对课程及教学的掌握及改进意见，第二点：您认为您在哪些方面还需要改进？ 改为：您认为本次培训在哪些方面还需要改进？应如何改进？
更侧重于学员对培训的改进要求的反馈，以保证培训讲师搜集更多精准的培训问题，予以完善。
３、《计划管理》课程问题：
12月份的新员工培训中增加了《目标管理》课程，其目的是为了消除新员工在做工作计划时的顾虑和问题，通过半个小时的讲解，让新员工对公司的目标管理的工作模式进行了解和遵守，从而达到提高工作效率及执行力的目的。
《计划管理》课程建议：
由于在我们的企业中，计划与目标管理尤为重要，因此，我们做培训安排时，会考虑保留针对做工作计划的内容及要求的讲解。但是关于时间管理的其他内容，将在职业化培训课堂上为全体员工灌输。
4、内训问题：
目前部门内训没有明确的培训方案，导致人力资源部无法对各部门内训进行控制和跟进。
内训改进对策：
要求部门负责人提交每次内训的培训方案，包括培训内容，培训时间，培训责任人。同时要求提供内训记录单，规定内训时要确保完成对《岗位说明书》的培训。人力资源部设计《培训记录单》（请见附件），并对内训进行反馈跟踪。
5、新员工入职效果考核及跟踪问题
由于新员工入职没有业绩，很难对其进行考核与评估，故出现了如何跟进及了解新员工投入工作的状态问题。
新员工入职效果考核及跟踪对策：
设计出可以跟踪新员工工作行为三个月的《新员工入职培训跟进计划表》（请见附件）。将此计划应用到本次新员工工作跟踪过程中，同时应与监审部沟通更为详细的考核点，从而完善此程序。
总体来说，本次新员工入职培训的满意度很高，达到了最初的目标值。但在认真分析其实际操作及内部管控流程的过程中，也总结出了以上问题，并找出了解决方案，请郑董审查，如有不符合公司要求和标准之处，请您及时提出，我部会在日后的工作中立即调整策略。谢谢！
与本篇 新员工入职培训总结 内容有关的：
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到今天为止，为期2个月的温州市2010年“领雁工程”小学校长培训班开班刚好是一个月的时间了。在这一个月时间里我们安排了2个星期的集训和2个星期的实践锻炼。
在此重点就两次集训的情况加以总结。
一、教师队伍建设
第一次集训是3月22日至26日，集训的主题是“农村中小学教师队伍建设”。农村中小学校长的无奈是自己培养的老师一旦优秀大凡会选择离开，我一直觉得我们应该为这些教师的离开祝福和祝贺，因为这是他们职业生命与人生价值的提升和展现，校长们应该为自己培养了这样的优秀教师感到骄傲和高兴。随着社会与教育的发展，农村学校的教师成长已经不再像以前一样需要那么长的时间，只要培养得法，3-5年轻的教师就能脱颖而出。
我们安排的课程主要是4位学员的经验交流，有王建秋校长的《学校管理过程中的几点思考》、潘建勋副校长的《浅谈教师队伍管理与建设》、游海群副校长的《素质教育与教师专业发展》和徐民多校长的《对教师管理有效性的思考》等。与此主题有关的还有教师教育院王振中院长的题为《走向新课程的纵深》的专题报告；温州市教育教学研究院的陈素平副主任的《教育论文的撰写》；苍南县第二实验小学陈银宝校长的《聆听花开的声音》；温州市教育考试院周平珊院长的《教育的信念》以及我本人的《农村学校规范化管理的思考》等主题课程。这些课程设计分别从学校管理、以及教师专业成长的内容和方式等角度来对农村学校加强教师队伍建设提供了指导和可资思考的方向。同时，在这次集训中，我们还安排了赴洞头县考察该县“书香工程”的活动，在这里要感谢洞头县教育局教研室的领导和专家莅临现场给我们指导和做报告，还要感谢洞头县教师进修学校的领导们的关注和陪伴，也要感谢我们考察的两所学校——洞头县实验小学和元觉学校，这两所学校校长的热情接待和勤于管理的工作风格都给我们留下了深刻的印象。
二、理念办学是探讨与思考
第二次集训安排在4月6日至9日，因为这里民俗清明节的缘故，与此这次集训的5号是周一就没有要求学员前来学习。这次集训的主题是“学校理念办学”。原任上海北郊学校校长职务的郑杰先生认为，学校发展的根本出路是“问题解决”的发展路径。可是依据我对他的资料的理解，他的办学多少带有明显的理念办学的特征。我不知道理念办学是否能成为农村中小学形成特色化的主要路径，但还是总觉得“教育是理想主义者的事业”，学校没有自己明确的办学理念和行为体系，怎么会有好的发展和出路呢？
为此，我安排了温州市双屿小学的徐立臻校长为学员们分享双屿小学的办学理念——“让孩子们拥有一个值得回忆的童年”，还安排了温州市瓯海区实验小学校长潘春波为学员们分享“积极，学校发展的根本动力”的“积极教育”理念和践行体系。我们还专门赴平阳县考察该县的“学校规范化办学”情况，虽然我联系的该县教育局普教科长以及教师发展中心的领导都因为得特殊的事情没有能够前来指导，但我们任然心存感激，正是他们的辛勤付出才给我们提供了可资学习的机会。我们在鳌江镇第一小学聆听了平阳县“学校规范化办学”的情况报告和该学校的发展历史与办学方向。下午我们还到郑楼参观了第一小学和礼品城。
两次集训我们都精心对待，我不敢保证学员们都能学有所获，但这是我们努力的方向，引起他们的思考和行动愿望才是我们培训应该追求的真正目标。
三、感谢生活
培训班学员能高效学习，在某种程度上是得益于我们院能为学员提供良好的学习服务。无论学习的场所、以及食宿的安排我们都尽力做到最好。后勤的司机也为我们的考察学习付出了劳动。
还有这个班级的班委以及生活委员的认真工作，都是我们在这里学习的快乐和有效的基本条件，要感谢他们为班级学习提供的服务和建议。
我积极的期待着后边一个月里能产生更多的美丽！
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