一、 跨前一步，降低社区居民进行消费者申诉的门槛
第一时间接待、受理社区居民的消费者申诉，并加以判断——对于属于居委会工作权限范围内的，及时受理并进行调查、调解；对于调解不成或达成调解协议但不能即时履行的，或不属联络点管辖范围的，及时移送给工商所受理。将受理消费者申诉的关口前移，不仅打消了社区居民对于进行申诉的顾虑，也将矛盾化解在基层、解决在基层。
二、发挥“前哨”作用，净化小区环境
一方面发动、接受群众举报。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营活动，及时向工商部门反映并协助查处。另一方面利用现有的社区管理机制，做好辖区内经营、消费状况的资料搜集、动态分析工作。发挥联络、沟通的作用，向工商部门反映社区消费者的意见及建议。
三、广泛宣传，提升社区居民的自我保护意识和维权能力
今年以来，我们与漕河泾（康健）工商所共同举办了若干次消费维权咨询会和法律法规宣讲会，采用多种方式，介绍工商行政管理职能，宣传相关法律、法规。对具有典型性、广泛性的消费侵权行为及时向消费者提出警示，提高社区居民和经营者举报违法经营、维护自身权益的意识和维权能力。
四、做好人员培训，用信息化技术为手段更好地开展维权工作
我们的联络员参加了工商部门组织的统一业务培训，已经具备了一定的专业处理能力。Www.ZoNGjIEFanWen.cOm同时，经过推选，我联络点设置了一名电脑信息员，信息员负责“工商维权网”网络信息收取、传达，电子邮件收发，通过电子信箱上报联络点工作情况，实现了联络点与工商所各项信息的实时沟通。
居委工作总结和工作思路
朝阳居委位于莒南县城内的十泉路东段，临近火车站和县医院，地理位置优越。现有418户，总人口1180人；有中共党员50人，预备党员2人；其中支部共4人，居委3人，兼职1人，支部书记赵新民同志兼任居委主任；耕地面积435亩。朝阳居委坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以建设社会主义新农村为首要任务，团结和依靠全村人民坚持依法治村、努力发展村级经济，使农村各项工作都得到了稳步发展。
一、2010年工作的回顾
1、利用地理优势，扩大投资、引资
朝阳居委抓住建设社会主义新农村的发展机遇，解放思想，集中力量发展集体经济，扩大投资、引资。2010年投资400万元扩建了福安电器厂，解决了部分村民就业问题，为下一步提高效益奠定了基础；投资600万元建设峙嵋山生态园，积极发展餐饮、娱乐等第三产业；投资200万元，建立莒南县沅沣建筑公司和沅沣开发公司，实施进一步的旧村改造，并与拆迁户商定拆迁协议，已达成初步协议。预计在2010年投资XX万元建设5座居民楼，包括小康居民楼、老年公寓楼、村级活动中心等，继续推进旧村改造工作，努力提高居民生活水平。
2、利用外出考察学习，引导全村解放思想
通过去山东寿光蔬菜种植基地和苍山卞村种植基地考察学习，引导村民解放思想，引进先进科学技术，学习创业精神，走上致富之路。并决定居委带头引进先进技术，在集体的土地上建设几个大棚，为村民做出表率，带领村民走上致富之路。
3、“两委”干部身先士卒，积极响应农村环境整治工作
为做好农村环境整治工作，在2010年，朝阳居委投资27万余元铺设11公里水泥路，解决村民出行难问题；投资249120元进行村内绿化和路边绿化，栽植各种绿化树木3万余株；投资4万元进行了街道路灯亮化；投资84880元进行粉刷墙壁以及图画标语的建设，美化了村庄环境；组织“两委”承包卫生管理区域，杜绝乱扔、乱张贴、乱搭建、乱设摊、乱堆物、乱晾晒等现象。通过以上工作，使村内环境焕然一新，在评比中喜获全镇第一名，并获得“环境整治先进村”“县级文明村”“市级园林文明村”等荣誉称号，这都是“两委”充分发挥先锋模范作用和全村共同努力的结果。
另外，朝阳居委所属十全路两侧绿化面积2700平方米，主要绿化树木有XX余棵，共投资57万元。
4、2010年为更好的为村民做好医疗服务，投资8万元重新划置了合作医疗社区卫生室，为村民就医提供了方便。
5、其他各项工作循序渐进，运转良好
在2010年的工作中，朝阳居委坚持抓住关键工作，在计划生育、社会治安、土地使用管理、信访、环保等各项工作中，落实到人，紧抓不放，运转良好，没有出现任何违规现象。
二、存在的问题及解决措施、建议
1、在充分肯定成绩的同时，也必须清醒地看到，全村经济社会发展还面临一些矛盾和困难：
一是经济结构性矛盾依然存在，农业产业化水平较低，农民增收难度大；企业规模偏小；服务业发展层次和水平需要加大提高。
二是影响社会稳定的因素仍较多，收入差距有进一步拉大的趋势，劳动就业、土地管理、计划生育、社会稳定等方面的压力较大。
三是发展需要的资金不足，村集体债务较多，限制了某些项目的建设，资金投入方面压力较大。
2、解决措施、建议
（1）进一步调整经济结构，使三产业协调发展，努力形成产业化。
（2）千方百计增加农民收入，引进先进科技，走科技致富之路。
（3）加大资金投入，特别是沼气和太阳能建设资金扶持，加大农村改水，改电项目村资金支持。
（4）稳定是大局，建立健全安全管理机制，保证农村经济社会全面发展。
三、2010年的工作思路
1、继续集中精力发展经济，扩大投资、引资。加快农业结构调整，鼓励发展适度规模化经营，充分利用本村的独特优势，在二、三产业上拓展农民的增收空间，加快农村劳动力转移，增加农民收入。
2、加大科技培训力度，培养新型农民，加大对农民科学文化知识教育和免费实用技术培训，开展和充分利用农村劳动力资源的潜力，培养“有文化、懂技术、会经营”的高素质农民。
3、提高村干部思想理论水平，增强执政能力和政治素质。要坚持不懈地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装“两委”干部，充分利用农村远程教育系统，抓好“两委”成员的理论学习，为推动农村经济社会的不断发展提供坚实的思想政治基础。
4、具体目标
（1）2010年至少引进1个1000万元以上投资项目，为村内经济发展注入活力，加快农村劳动力转移，增加农民收入；
（2）2010年投资XX万元建设5座居民楼，包括小康居民楼、老年公寓楼、村级活动中心等，继续推进旧村改造工作，努力提高居民生活水平；
（3）2010年至少新建2个高科技、无公害蔬菜种植示范基地，引导村民走上科技致富之路；
（4）继续推进环境整治工作，争做生态文明先进村，划分卫生责任管理区域，修建垃圾池10个，使生活垃圾得到有效处理，保证村内环境卫生，整洁；
（5）组建治安巡逻队，保障村内安全稳定。
总之，2010年工作总体上是成功的，当然也存在不少问题。在2010年的工作中，朝阳居委将按镇党委、政府的要求，统一思想，集中精力，以更大的力度、更实在的举措、更有效的手段，实现全村经济的新突破。同时保证其他各项工作任务高水平完成，实现社会主义新农村建设的新突破。
2010年村综合治理工作总结 2010年村委会年度工作总结 环境综合整治工作情况总结 争创“六个文明”半年工作总结 农村基层组织建设存在问题及对策 大学生村官要解决好做与学的问题 大学生村干部工作总结 村主任谈如何用好大学生村官【返回 农村农业工作总结 栏目列表】
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社区居委会计划生育半年工作总结 平安社区居委会2011年计划生育工作在区党委正确领导下，紧紧围绕、朝阳区下达的人口与计划生育目标任务，按照“整体推进、单项出彩”的原则，有计划、有步骤地认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径，较好地完成了朝阳区下达的人口与计划生育各项目标任务。现将平安社区2011年的计划生育工作汇报如下：
（一）计划生育率：2011年1-6月共出生25人（其中男：13、女：12），计划内出生24人，计划外生育1人。
（二）“三结合”工作目标：经群众推荐、社区摸底、公示无异议后，我们社区确定七人为辖区“三结合”帮扶户。对他们进行“一对一”帮扶，签订帮扶协议书，落实了帮扶措施。今年1-6月份共确定10户帮扶户。
（三）流动人口管理服务工作
流动人口的管理工作一直是计划生育工作的重点，也是难点。2011年我们将流动人口和管理重心放在了对流动人口的宣传和服务上。针对大多数流动人口对政策不理解，因而不支持我们工作的情况，重点做好对流动人口计划生育的宣传工作，告知了流动人口在计划生育方面应有的权利和义务，突出对流动人口服务。通过宣传，增强了流动人口对计
划生育的认知率，加强了彼此配合，效果显著。2011年1—6月份，共为辖区4人办理了《流动人口婚育证明》。
（四）城镇居民办理独生子女证以及奖特扶
自社区成立以来，共为辖区居民办理独生子女证950户2011年1-6月份共办理12户，奖扶户1户奖扶现金已经兑现。
（五）统计工作：
定期清查出生人口，死亡人口，新婚人口1-6月共出生25人，人口计生信息准确率达100%，平安社区现有育龄妇女984人现已完成了育龄妇女的信息采集，并及时上报了新表。到目前为，新系统数据的录入工作已基本完成。
（六）避孕药具管理工作：建立并完善了街道、社区药具不良反应监测。每月逐级上报育育龄妇女药具不良反应监测表，全年无不良反应情况。避孕药具应用率99%，有效率100%，随访率达100%，药具占综合节育措施比率为99%，群众对药具知情满意率100%，避孕药具知情同意书签定率达100%。
（七）行政执法：坚持依法行政和按照程序办事，严格执行计划生育政策。1-6月份共查处2户计划外生育户罚款金额4000元，3户违反婚姻法早婚早育共罚款800元。年初区党委下达社会抚养费收缴任务4800元，现已全部完成。
（八）积极开展宣传、教育活动
上半年共开展宣传、教育活动3次：4月6日举办健康知识讲座，
4月12日举办了一次已婚育龄妇女免费体检“5.29”计生协会活动日联谊。全年订阅计划生育宣传报、刊有：《人生》1份、《中国人口报》1份、《宣传折页》1份，《宣传单》1份，《宣传画》1份等，对于有效地宣传计划生育各项政策、法规起到了积极促进作用。
人口与计划生育作为党政一级目标，作为一项非常重的具体工作，作为关系到民计民生的重要服务，社区、办事处予以充分重视，并在工作中取得了突出成绩。面对新形势人口与计划生育工作的新要求，还有许多需要我们去完善、去思考的问题。今后，以深化综合改革和加快工作机制创新为核心，以提高干部队伍的整体素质为重点，关注全局问题，站在新的起点上，迎接新的挑战。
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