一、 深入调查研究，明确服务对象
为了了解辖区内养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查，并收集装订成册。据统计，辖区内的60岁以上老年人为536人，其中60-69周岁的307人，70-79周岁的153人，80-89周岁的50人，90-100岁有8人，100岁以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病残老人5名。现享受低保的老人有23人，空巢老人24人，对于开展居家养老服务持赞成态度的有750人，占老年人总数比例的71%。
二、建立健全各项制度
第一，成立领导小组。社区成立了专门的居家养老领导小组，主任任组长，副主任任副组长，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥志愿者作用。社区居家养老工作人员平时通过网络、上培训班，系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。Www.ZOnGJIEFaNwEN.cOM通过定期和不定期的培训加强了服务人员的业务水平，对居家养老服务中心的服务水平有很大提升。
第二，建立服务网络。为使居家养老服务系统化，社区成立了以居委会为中心，四家医疗、卫生服务机构，7家餐饮服务店面、三家超市，两家足疗，四家美发在内的以及娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，并且与这些服务机构签订协议，采取就近原则，为辖区的老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。
第三，建立七大台账。为了对社区居家养老工作有一个统一的管理，建立七大台帐。一是老年人基本信息台账，对老年人按照年龄、身体状况和经济状况分类下设三个子信息库。二是志愿者信息台账。包含党员、大学生、医疗、法律、文体五大类志愿者信息库。三是助老机构信息台账。包含助老人员信息，服务单位信息等。四是邻里互助信息台账。包含无偿服务和有偿服务两大类。五是爱心银行台账。六是爱心贴台账。七是谈心小组台账。
三、搭建服务平台
为了更好地为辖区的广大居民服务，社区成立了五支服务队。
一是党员志愿者服务队。社区党员志愿者服务者，牢记党的宗旨，做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，使社区凝聚力得到显著增强。通过开展“一助一”扶贫帮困活动，缓解困难家庭的后顾之忧，感受党组织的温暖；通过开展定期综合服务活动，为社区居民提供便利；通过开展文艺活动，满足社区居民精神生活的需要；
二是老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“心连心艺术团”。艺术团从开始组建的10人左右先发展为30人左右的老年人文艺宣传队，完全由老年人自我组织，自我管理，每天晚上7点30分左右就在“中华广场”排列舞蹈，打腰鼓，锻炼身体，真正实现了老有所乐！
三是建立了医疗志愿者服务队。志愿者服务队定期为辖区内老年人进行医护服务；社区卫生服务站的医务工作者不定期的上门为行动不便的老年人服务；社区还与咸阳市中心医院、咸阳市第二附属医院联合，为60岁以上的老年人建立了健康档案，并且还经常性地来社区免费为患者赠送药品。
四是建立了法律志愿者服务队。由社区法律顾问和司法所辖区退休工作者组成，志愿者服务队利用自己的法律知识，切实维护被害人的合法权益。支持起诉损害赔偿，维护了司法正义，彰显了司法人文关怀。发挥余热，为辖区的老年人排忧解难。
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五是建立大学生志愿者服务队。社区与高校联合，组织大学生志愿者有目的、有计划、有组织地在社区开展内容丰富、形式多样的精神文明创建活动。它既推动了社区精神文明建设的发展,同时,也提高了大学生自身的综合素质,对于加强社区精神文明建设具有十分重要的意义。
四、开展活动，服务于民
（1）文体活动异彩纷呈
今年6月2日，为纪念建党90周年，社区组织了一场特色的文艺表演。社区党员、居民代表和老年人欢聚一堂，在轻松友好的气氛中表达各自的喜悦和节日祝福。社区工作人员以《歌唱祖国》为座谈会拉开了序幕，居民代表一边品尝粽子，一边对社区工作建言献策。谈起端午节和建党90周年，大家共同感慨时代的变迁，现代生活的幸福。粽米飘香，谈意浓浓，许多居民代表在互动交流中，情不自禁地唱起了经典红歌，最终在《没有共产党就没有新中国》中结束。
（2）义务服务活动如火如荼
一是社区居家养老服务中心与咸阳市中心医院取得联系，为辖区内的困难老人免费义诊，为居民群众量血压，进行健康咨询；而且定期为社区患者免费赠送药品；社区卫生服务站建立了居民健康档案，经常看望慰问特困老人和困难残疾人；二是社区居家养老服务中心组织的红色电影进社区活动，不但让居民观赏了经典爱国主义影片，更让居民在“桑拿天”享受着文化的“清爽”。社区居家养老服务中心通过群众喜闻乐见的老电影，不但加强了社区与居民之间的沟通交流，而且把最朴实的民族情感融入到社区服务中来；三是社区居家养老工作人员走访辖区内正在接受居家养老服务的家庭。通过入户走访，了解老人目前的生活状况，帮助老人解决实际生活困难。在走访中，居家养老工作人员和老人谈心聊天，听取老人对居家养老服务工作的意见和建议，时时处处让老人倍感社会大家庭的关爱和温暖。四是为老年人制作生日贺卡，使老人感到亲人般的温暖；为空巢老人制作互助联系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社区还为广大老年人提供家政服务，免费开设日常保洁、保姆介绍和亲情陪护等项目服务。
（3）结对活动高效开展
1、结对生活护理服务。社区服务中心提倡低龄老年人自愿或低偿帮助高龄老年人的居家养老服务形式。辖区内的王幼涛虽已过花甲之年，但有继续工作的愿望、愿意付出公益事业和良好的身体状况，社区就积极牵线搭桥协调王幼涛与辖区内两户独居、体弱多病的尚玉兰和吴宜媛老人开展“结对服务”。王幼涛常常上门为她们购买日常生活用品等服务。有效地解决了她们的生活难题。尚玉兰和吴宜媛两位老人高兴地说：“社区居家养老服务中心真好”。
2、结对精神慰藉服务。富安路社区开展了“做您一日的儿女”居家养老社区志愿服务活动，活动由社区工作人员和社区大学生志愿者共同组成，服务对象主要为社区空巢独居老人，活动为同学们搭建了很好的锻炼与成长的舞台。作为社区大学生志愿者，同学们将用自己的青春热情与朝气为社区老人送去亲情、关爱与温暖，同时用自身的行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。如吴宜媛老人70多岁了，因子女长期在外工作，子女每月回来看望她几次，其余时间只有老人住在家中，家里平时很冷清。这次，4名志愿者的到来使原本冷清的小屋一下热闹了起来，又是陪奶奶聊天，又是抢着做家务，吴阿姨非常高兴。她说，自己最怕寂寞了，就喜欢和人说说话，孩子们来了，家里一下就热闹了。社区居家养老志愿服务活动，将居家养老与志愿服务工作相结合，既丰富了社区志愿服务工作内容，壮大了社区志愿者的队伍，为社区志愿者发挥作用搭建了平台同时，又有效提升了居家养老服务工作的质量和水平。让“老有所养”因志愿服务而更加温馨和幸福。
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（4）十佳老人评选活动
以促进居家养老为基础、社区服务为依托、构筑养老为补充的养老服务体系建设，为辖区树立一批孝亲敬老的先进典型，弘扬社会正气。社区进行了十佳老人评选活动，用“生活方式文明、健康，群众威望高。老有所为，志在奉献。在科研、教育、文化、卫生、体育、生产、经营、服务等领域，取得显著成绩，事迹感人。热心社会公益事业，在加强思想道德建设、弘扬传统美德、关心下一代、维护社会和谐稳定、保护资源环境、参与社会志愿服务、助老、助残、助学、助困等社会公益行动方面做出突出成绩”等标准来评判，经过居民的选举，最终选举出了辖区内最“公益”的老人—冀德；最“坚强”的老人—尚玉兰；最“智慧”的老人—王幼涛；最“快乐”的老人—李彦荣；最“善良”的老人—樊济民；最有“爱心”的老人—吴宜媛；最有“才艺”的老人—时彩习；最有“激情”的老人—任德宝；最受“尊敬”的老人—马德永；最“幸福”的老人—张兴元。
五、总结经验创新发展确保养老工作建设
作为“居家养老”工作的试点社区之一，富安路社区做了一些探索，但离上级对我们的要求、老年人对我们的期望还有一定的差距。因此，在今后的日子里，我们充分利用多种宣传渠道，进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在社区内朴实平凡的服务者身上。营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实！充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。
今后富安路社区继续本着“以民为本，为民解困”的宗旨，以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务网络，使辖区的老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”
（1）（2）（3）优秀“青少年维权岗”创建工作总结 青少年是祖国的未来，民族的希望。青少年的成长状况，关系到一个国家未来的发展。青少年权益保护事业是全世界都为之关注的事业。开展创建“优秀青少年维权岗”活动，是维护青少年合法权益，为青少年健康成提供服务和保障，促进社会文明进步的重要措施。我们在创建过程中在以下几方面作出了努力：
一、领导重视，营造环境，全面启动。
为青少年健康成长营造良好环境，一直是全社会关心和关注的热点，也是我们街道的工作重点之一。我们认真贯彻、执行《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国义务教育法》等法律、法规中有关保护青少年合法权益的规定，积极维护青少年的合法权益，努力营造有利于青少年健康成长的良好社会环境。自XX年以来我们就成立了以政法书记孟加元为组长，骆明敏、张伯林、黄祝晖、宣国灿为成员的青少年维权工作领导小组，下设办公室，具体负责日常的创建工作。各部门认真履行职能，发挥各自优势，明确职责，密切配合，形成一股合力。
二、积极探索，规范运作。
1、建立严格的创建管理制度。
为了使创建工作科学、规范、高效开展，我街道按照活动经常化、创建规范化、管理制度化、监督社会化的思路，出台了《浣东街道创建优秀“青少年维权岗”管理试行办法》，明确规定了创建条件和标准、评选办法和要求、表彰奖励、考核与管理等各项内容。把创建活动的要求细化、量化，强化各职能部门的维权职能和服务意识。根据创建标准，建立了一整套规范的创建制度，包括制定实施意见、考核细则、具体岗位职责等，真正做到有领导、有组织、有计划、有步骤，确保维权工作制度化、规范化。
2、在创建中实施三项制度。
一是以 “公示制”为先导，以便接受社会监督，扩大社会影响，规范创建流程。二是以实行创建“承诺制”为手段，加强自我约束，使创建活动内容具体细化和量化，增加创建工作的主动性。三是创建中实行“监督制”，街道领导小组聘请了具有一定法律知识的各界人士为监察员，定期向他们征询意见，并且定期向村主职干部及学校老师以调查表或座谈的形式了解情况，加强监督力度。
3、形成各部门联动机制。
创建优秀“青少年维权岗”活动是一项系统的工程，是一项长期的工作，需要各部门共同参与，齐心配合，形成合力，整体推进。我们各部门通过每周一次的例会、每月一报的信息反馈，加强各部门之间的联络、协调，及时沟通情况，交流信息，切实发挥各部门在创建活动中的管理和协调作用。
三、注重宣传，讲究实效。
1、广泛宣传，切实加强青少年法制教育。
优秀“青少年维权岗”创建工作要维护青少年合法权益，更重要的是要对青少年进行普法宣传，开展法制教育，预防和减少青少年违法罪犯。我们街道以“两法一制”为主要内容，广泛进行普法宣传，通过印发青少年法制专辑、举办法制讲课、以案说法、模拟法庭等多种形式向学生开展法制宣传活动。我们还积极投身于社区教育，协助社区开展好青少年法制宣传教育，使“学校放假、社区开学”活动内容更实。
2、讲究实效，积极开展各项维权活动。
我街道积极探索，注重创新，努力寻找创建载体，开展了一系列有特色的活动，积极推进了创建活动。
（1）倾听心声，传播信息。我们街道建立了学校、社区“青春驿站心理咨询室”，并充分利用这一载体，倾听青少年心声，传播维权信息，为学生提供更直接、更便捷、更有效的维权服务。
（2）活动中学会自我保护。我们利用学校在课堂教育、体验教育、主题活动教育等多种教育形式在社区和街道组织学生广泛开展青少年自护教育活动，动员和组织社区和街道中具有一定专业知识的志愿者，利用中小学校假期闲置的教室和社区青少年活动阵地，通过举办模拟法庭、以案说法、意外事件情景演示、自护训练营、抗挫折夏令营、主题团队会、讲座、演讲等活动，为学生系统讲授法律、心理、防灾避险、健康娱乐等自护基础知识，并定期开展咨询，解答疑问，提供帮助。通过体验教育，使青少年在模拟体验中强化法律常识、生活常识和防灾避险、自救互救等实用技能，把掌握的自护知识变为自觉行动。提高青少年自我保护的意识和技能，促进青少年健康成长。
维护青少年权益是一项长期而艰巨的工作。我们将一如既往，为青少年的健康成长搭桥铺路，不断努力。
创建文明单位的工作总结 XX年年以来，南通扬子碳素股份有限公司经济保持了快速发展，公司围绕南通市、江苏省文明单位创建目标，求真务实，开拓创新，扎实创建，取得了显著成效。三年来，公司党委围绕文明单位创建标准，积极开展精神文明建设；积极做好员工的思想政治工作；积极推进企业文化工作；积极构建和谐企业；积极强化人才队伍建设；积极解决好关系到员工切身利益的问题，有力推进了企业的跨越发展，科学发展，和谐发展，为南通市三个文明建设作出了贡献。
一、领导班子坚强有力，创建工作深入扎实。
公司领导班子始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，切实做到两个文明同步规划，同步建设，同步发展。始终把理论学习放在重要位置，与时俱进，努力学习实践党的创新理论，在思想上，行动上与党中央保持一致。始终坚持党组织在企业中的政治核心地位不动摇，不断创新党建工作，不断提高党建工作科学化水平，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，为公司的跨越发展，提供思想和组织保证。
为了加强对市、省文明单位的创建力度，公司成立了创建文明单位领导小组，由政治处具体负责创建事务，制定了创建规划，建立了创建制度，设计了一系列创建活动，公司对创建所需要的经费和人员给予大力支持。
二、加强思想道德建设，提高员工文明素质。
公司领导班子深刻认识到，员工素质文明程度，关系到企业的形象，关系到企业的综合竞争力。长期以来，把提高员工的文明素质，加强员工的思想道德建设放在重要位置。
1、抓好党员队伍建设。通过组织党员学理论，学党章，学业务知识，提高党员的综合素质，增强党性。通过加强对党员的教育和管理，引导党员在各自的岗位上恪尽职守，奋发有为，展示形象，发挥先锋模范作用。通过每年开展民主评议党员工作，着重解决在部分党员身上存在的工作表现差、组织纪律差等问题，使党员人人成为群众的榜样。通过在党员中深入开展争做“学习型党员”的活动，倡导党员树立终身学习的理念。通过在党员中开展“党员先锋岗”活动，提高了党员队伍整体素质，树立党员良好形象。党员的示范作用，带动着普通群众，成为推进企业文明建设的重要力量。
2、以培养“四有”新人为目标，建设文明员工队伍。企业的发展，企业内外环境的变化，对思想工作提出了新的要求。针对员工的思想状况，通过各种形式，做好员工的思想教育工作，提高员工的认识，转变员工的观念，振奋员工的精神，凝聚员工的力量。企业制定了相关措施，鼓励广大员工学技术，学本领，生产优质产品。思想道德教育取得了良好的效果，提高了员工的文明水平，近年来多名员工拾金不昧，将捡到的财物归还失主。我们还着重在员工中开展了“三德”（职业道德，社会公德，家庭美德）、“八荣八耻”、“普法”教育活动。
三、积极参与公益事业，示范作用显著。
企业的发展，离不开社会的支持，离不开厂区周围群众的支持。现在公司有了发展的成果，也应该回报社会，不忘群众。公司党委书记杨晓智是这样说的，也是这样做的。
多年来，公司为厂区周围的群众，尽力提供所需的帮助，仅为群众提供免费洗澡一项就花费了很大的财力、人力、物力。公司还通过设备的改进，生产工艺的改进，在发展企业，搞好生产的同时，把对群众生活的影响，减少到最小。还通过多种形式，方法，途径，来解决好厂邻矛盾，形成和谐的厂邻关系。公司为了帮助解决所在社区困难家庭的儿童上学问题，与港闸区教育局，在二三工小成立了“扬子碳素春蕾班”。2011年在区妇联的协调下又与唐闸中学联合成立了“扬子碳素春蕾班”,资助15名家庭贫困学生。公司每年都有不少员工自觉参加义务南血活动，公司也定期组织员工参加义务献血。公司经常性参加市慈善机构组织的募捐活动，为需要帮助的人贡献我们的力量。2011年汶川地震发生后，公司1202名员工主动捐款97749元，捐款上缴了南通市红十字会。后又在全体党员中开展了交纳特殊党费活动，176名党员，缴纳特殊党费50330元。在公司内部，有员工家庭生活出现了困难，工会等部门都要给予帮助，解决他们的后顾之忧，员工们也会自觉地捐款，形成一人有难，八方支援的良好风尚。
四、管理规范科学民主，人际关系和谐。
公司通过学习和引进，不断提升管理水平，企业建立了一套科学的运行，决策，管理机制，把以人为本的管理理念，融入管理工作中，企业经济效益增长迅速，使南通碳素成为全国碳素行业学习的榜样。
1、通过学习先进企业的管理经验，引进先进的管理方法，企业的管理水平有了很大的提高，继而促进了生产经营的提高。每年召开员工代表大会，审议通过企业的重大事项，让员工了解和掌握企业的重大情况，使员工成为企业的主人，更好地维护和推进企业重大决策的实施。各车间也建立了员工代表会议制度，审议通过车间的收入分配、生产安排等重要情况。每周都要召开党政工联席会议，商讨企业的生产，经营，管理中出现的需要解决的问题，集思广益，听取各方意见，形成科学民主的决策机制。各部门也根据各自的情况，建立管理制度，使各项管理工作，有章可循。
2、以人为本的管理理念，深入人心。在企业各项管理工作中，实行人性化管理，把人的发展放在优先位置，考虑到每位员工的实际情况，发挥好每位员工的作用。企业在不断地改制与改革中，始终把员工的利益放在首位，不把一位员工推向社会，而是通过企业的发展壮大，使每一位员工有事做，也更好地激发了员工的热爱企业，珍惜岗位。企业有了效益，让员工也享受到发展的成果，每年都要为员工增加福利和工资。
五、整洁优化内外环境，卫生环保达标。
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这两年南通碳素的厂区面貌发生了巨大的变化，新的厂房建起来了，大片的绿地建起来了，道路变宽了，无论是生产区，办公区，还是其它地方，卫生状况天天保持良好。为了配合全国文明城市创建，公司投入资金对厕所、食堂、卫生所等地点，进行了改造，在员工中开展了健康知识的教育和培训，并配合社区做好厂区周围的卫生保洁，在多次检查中获得好评，市领导来公司检查工作，也给予了肯定。公司建立了一整套的管理制度，对环境卫生安全工作每月考核，考核成绩与奖金考核联系起来，使环境卫生工作，有人抓，有人管，有人做，XX年-2011年公司未发生重大安全事故。
公司还投入大量资金对环保设备进行改造，使排放物都符合条件，减少对厂区周围群众的影响。
六、提高经营业务水平，工作绩效突出
南通碳素目前是中国碳素企业中生产技术最好的企业，也是经济效益最好的企业，连续多年区、市纳税十强民营企业，这是公司坚持管理领先，技术领先，服务领先，创新领先，思维领先的结果。
科技创新是企业发展动力，长期以来，公司十分重视科技工作，培养了大批技术专业人才；通过引智项目，引进了先进的碳素生产技术；通过科学的论证，改造了碳素生产设备；紧跟当今世界碳素生产技术的潮流，研制生产了代表当今世界最新生产技术的超高功率石墨电极，使企业立足于碳素生产技术的最前沿。高技术含量的产品，给企业带来了良好的经济效益。产品畅销国内外。
新型发展模式，促企业快速发展。企业要发展壮大，必须投入大量的资金，购买设备，征用土地等，而且建设的周期太长，公司领导突破以往的思维模式，通过委外加工来实现产量的提高，关键的工序，留在公司生产，其余的工序送到厂外加工，特别是高能耗的工序，在能源丰富的地方加工，价格低廉，降低了企业的生产成本，可谓一举多得。
产能的扩大，销售收入的增加，利润的增长，使企业进入了快速发展阶段。
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