2011年光熙门北里南社区在香河园街道工委、办事处的领导下，在广大社区居民的大力支持下，在全体社区工作者的共同努力下，在社区法律建设方面取得了良好的成绩。2011年的社区法律工作，坚持以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，以构建和谐社区为目标，以弘扬法治精神，提高居民法律意识为重点，以社区法律服务机构为依托。广义的社区法律服务工作包括人民内部矛盾调解、法律宣传教育、法律服务以及重点人员帮教几个方面。社区2011年在这些方面的工作都取得了不同程度的进展。首先，社区总体上继续保持和谐稳定，没有发生破坏安定团结的重大事件；第二，社区开展了多常法律宣传活动，法制化氛围进一步形成；第三，在法律服务室的硬件建设等方面也取得了一定的成绩；第四，“律师进社区”工作进一步开展起来，社区律师服务已经成为常态化机制；第五，社区两类人员情况继续保持平稳，没有出现重点人员重新违法犯罪的情况。成绩是来之不易的，这里面凝结着街道领导的心血，也凝结着社区居干们的劳动。具体而言，社区主要从以下几个方面做好法律服务工作。
第一， 在思想上高度重视，召开专门的工作会议，部署相关工作要求。
与2011年相比，2011年是法律工作常态化的一年。2011年为配合国庆六十周年等重大政治活动，社区在矛盾调解、维护稳定等方面下了很大的功夫，并且也取得了很好的成绩。进入2011年以后，法律服务、人民矛盾调解等工作进入了常态化状态，不再有重大政治活动等事件。在这种情况下，就容易产生麻痹大意的心理，而这正是工作中的大忌。Www.zoNgJieFANWEN.Com
为此，在2011年年初，社区就召开专门的法律服务工作动员部署会，对今年一年的工作任务、工作重点进行了部署。社区党委书记毛雪峰同志在会议上强调，大家一定要克服思想上的麻痹大意情绪，以高度的政治责任感把今年的工作做好。与前几年相比，今年光南社区将法律服务工作上升到将政治的高度来看待，要求所有社区居干都要以高度的政治敏感性和政治责任感来对待这项工作。毛书记在会议上表示，虽然今年没有奥运会和六十年大庆等重大活动，但是在这种情况下大家更要保持清醒的头脑，防止在工作中出现麻痹情绪，防止工作态度简单粗暴。同时，随着我国改革的进一步深化以及外部国际大环境等因素的影响，一些矛盾纠纷有抬头的趋势，如果处理不慎，极易引起破坏社会安定团结的重大事件。因此，社区要求居干们要妥善地对待和处理涉及到居民具体利益的矛盾纠纷，及时做好居民的稳控工作，防止矛盾发生激化。
在年初，社区还专门召开了物业纠纷协调会议，邀请社区内三家主要物业公司（华燕物业、方建达物业和金岛花园物业）的代表参加。会上，社区党委书记和居委会主任充分肯定了长期以来物业公司对社区工作的支持和贡献，并请大家进一步做好今后的工作。社区主任表示，今后希望物业公司进一步配合社区做好矛盾纠纷的调解工作，共同维护社区的和谐稳定。社区党委毛书记则表示，目前涉及到物业的潜在矛盾纠纷隐患主要有两个：一是光熙门北里8号楼居民反映燃气集团咨询公司和燃气集团第二分公司的员工经常在小区内驾车快速行驶的问题，部分居民认为此问题影响到居民出行的安全；另一个是柳芳北街九号院居民在光熙家园穿行的问题。应该说，这两个问题都是历史遗留问题，短期内无法彻底解决，但社区一定要做好与社会单位的协调工作以及对居民的说服和解释工作，物业公司也要尽到相应的责任，做好小区内秩序的维护和管理工作。【1】【2】【3】
第二， 建立专门的支部机构，负责社区矛盾排查调处、法律宣传教育以及两类人员帮教等具体工作。
目前光南社区共有矛盾调解工作小组、物业纠纷工作调解小组、法律宣传教育工作小组、社区矫正和安置帮教工作小组以及预防青少年犯罪工作小组等机构。这些共组偶小组的成员以社区居干为主，由社区领导担任小组领导。矛盾调解工作小组则由社区积极分子和居干共同组成，目前拥有四个调解小组，组员35人，并配有纠纷信息员48名。物业纠纷调解小组由社区干部和三家主要物业公司的负责人组成，目前有成员九人。同时，2011年社区还成立了和谐促进员分会和居民事务协调委员会。社区目前有和谐促进员110余人，居民事务协调委员会委员15人。社区专门设立了律师接待日、物业接待日和人大代表接待日，由专人接待居民来访。
2011年，纠纷信息员共为社区提供纠纷隐患信息16条，经社区排查，发现价值信息10条。根据这些信息，社区及时介入调解矛盾纠纷，避免了矛盾的激化。社区和谐促进员帮助调解矛盾7起，起到了良好的作用。这些和谐促进员在居民中威信比较高，所以在调解工作中有一定的优势。借助这些优势，帮助社区做好工作，这是今年以来社区探索的人民调解工作新方法。
矛盾排查调解要放手发动居民，走矛盾调解的“人民战争”路线，这是光南社区一直强调和坚持的。实践证明，这一举措是切实可行的。今后，我社区将继续把这一工作方法坚持贯彻下去，以维护社区稳定。
第三， 切实开展矛盾排查和调处工作，妥善处理人民内部矛盾，维护好社区的和谐和稳定。
光南社区坚持每月至少系统排查一次辖区内矛盾，遇到重大节假日和政治活动期间则开展临时性排查。2011年，社区在上海世
博会召开前、国庆节前夕，xx届五中全会召开前夕等重点时期开展了临时性排查。截至2011年11月，社区共排查和调处矛盾22起，调解成功19起，调解成功率86%。同时，今年以来，社区加大了对人民调解协议书签署的重视，在调解成功的19起矛盾中，有16起签订了调解协议书。协议书的签订为协议的履行奠定了基础，也增强了社区人民调解的威信。
2011年比较突出，牵扯社区精力较大的矛盾有两起。一起是光熙门北里16号楼3门402居民孙丽华反映楼上502家漏水的纠纷，以及柳芳北街九号院4号楼1704居民夏哲反映隔壁1705居民曹长增家空调室外主机安装到自己家窗户下的纠纷。在调解这两起纠纷时，调解员多次联系双方当事人，做好双方的牵线搭桥工作。为了照顾双方当事人的实际情况，调解员满峰和赵洋还利用周六日的休息时间约双方座谈，为双方调解。经过调解员的辛勤工作，这两期矛盾都得到了妥善的解决，当事人也对调解员的工作表示感谢。
截止到目前为止，社区还有一些未能完全解决的矛盾。矛盾未能解决的原因有很多，其中最重要的是需要相关部门的协调。因为作为居民自治性支部，居委会没有行政执法权，对纠纷当事人只能以说服和教育为主，当单纯的说服教育不能解决问题时，社区在解决纠纷时就会显得心有余而力不足。目前比较突出，需要社区关注的问题是光熙门北里16号楼5门203居民刘桂清反映103居民张淑珍私自盖房，影响到自己家生活的纠纷。针对这起纠纷，社区在第一时间请双方当事人和香河园城管队的工作人员一起进行了协商，当时城管队要求张淑珍停工并去办理相关手续。第二天，张淑珍从城管队办理完手续后继续施工，并于一周后搭建完成。针对此事，社区一方面向司法所和矛盾调处中心书面说明情况，另一方面做好刘桂清的思想工作。目前事态比较平稳，社区将继续关注此事。
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第四， 开展法律宣传和法律讲座活动，提高居民的法律意识。
2011年，社区共开展法治宣传活动12次，平均每月一次。今年是“五五”普法的验收之年，同时也是文明城区的创建年。结合这两个主题，社区开展了一系列的法律法规宣传活动，包括《消费者权益保护法》、《人口与计划生育法》、《中华人民共和国侵权责任法》等这种法律法规。同时，今年我社区注重探索法律宣传的新形式，力争突破以往的单传以橱窗式宣传为主的居民，积极动员居民参与到宣传活动中。今年3月，社区支部居民收看了中央电视台《今日说法》栏目中关于《侵权责任法》的专题系列节目，并支部居民进行了讨论，取得了良好的效果。同时，社区还举办了“五五”普法正文活动，收到居民普法征文五篇。
今年以来，社区还开展法律讲座四场，每季度一场。讲座分别为《妇女权益保障法》讲座、《人口与计划生育法》讲座、《国防法》讲座以及交通安全法律法规讲座。在法治学习讲座中，我们也注意探索形式的多样化。例如，在青少年交通安全法律法规教育活动中，社区请青少年朋友来扮演司机、行人、交警等角色，模拟马路上的实际情景。通过这种形式生动的活动，青少年朋友对交通安全法规有了一个很好的了解，也实际体验到了遵守交通法规的重要性。活动后，社区还邀请交通队的民警对活动进行了点评，取得了良好的效果。
第五， 做好法律服务室的建设工作，进一步推动“律师进社区”工作的开展。
2011年，在上级部门的关心和帮助下，社区法律服务室的硬件建设有了长足的进步。区司法所为法律服务室配备了电脑，实现了法律服务室的信息化。社区法律服务室的工作人员、工作制度等实现了上墙公示，进一步规范了服务室的建设。今年5月份，在街道司法所的主持下，社区与鑫泰洋律师事务所续签了服务协议，继续由该律师事务所为社区提供公益性法律服务。2011年，律师共在社区提供法律咨询40余人次，获得了良好的效果。今年7月，律师徐春江在社区接待一来访居民后，又在后来抽时间去居民家中与居民详谈，而这一些都是义务的。同时，我们也将律师事务所的律师本人的电话提供给需要咨询的居民，让他们随时能够找到律师。从内容上看，咨询的主要问题涉及房产纠纷、劳务纠纷以及婚姻家庭纠纷等。其中尤以房产纠纷最为突出，占整个咨询量的80%以上。
除律师进社区外，2011年光南社区还开展了人大代表接待日工作，由地区人大代表高宏刚同志每个月最后一个星期五上午在社区接待居民。其中，柳芳北街九号院的北京市铁路局退休工人向高宏刚反映了退休待遇的问题。高宏刚听了大家反映的情况，并表示一定会向区里、市里反映。
第六， 认真做好社区矫正、安置帮教人员管理工作，避免重点人出现脱管、失控。
2011年上半年，社区新接收矫正人员一名，原有两名矫正人员矫正期满，转为帮教人员，另外有两名帮教人员解除帮教。目前，社区共有帮教人员6人，矫正人员一人。社区建立了定期谈话制度，了解他们的思想情况，对于不能和本人直接谈话的，我们也会联系他们的家人。目前，社区重点人员总体情况稳定，有两人不在本社区居住，一人长期不在本市居住。这两个人虽然不在本社区居住，但他们都有稳定的工作，而且社区也可以联系到他们本人。其中一人为吸毒人员，后被公安机关强制戒毒，在京时一直没有稳定工作。2011年7月份起就一直没在我市居住，而且其家人也不知道其具体去向。2011年4月，社区请他的家人签署了保证书，要求他们一旦有任波的行踪立即通知社区。同时，社区也告知其家人，如果他在外有违法犯罪行为，而家人又知情不报，家人的行为同样触犯了法律。他的家人表示，一旦有其消息会立即通知社区。
以上为2011年光熙门北里南社区法律服务工作总结。今年以来，在上级部门的领导和帮助下，经过我社区全体居干的努力工作，社区确保了总体稳定，全年没有出现重大矛盾事件。今后，社区将继续结合文明城区创建工作，把法律服务工作做好，推动社区法律工作更上一个新的台阶，向街道和社区居民交上一份满意的答卷。
『 1 』『 2 』『 3 』2011年社区党委工作汇报
从“三会一课”入手，提高党员综合素质。“三会一课”制度是健全党的生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。党委坚持“三会一课”制度，将每月10日确定为党员 “学习日”。不断对党员进行党的路线和方针政策教育、形式任务教育、法制纪律教育等。通过举办培训班、辅导讲座等多种形式，带领党员干部学习贯彻了中央、省、市委关于长效机制的有关文件，使党员工作思路清晰、努力方向明确、落实行动自觉。党委扎扎实实开展了“树立科学发展观”主题教育活动。以党委为龙头，组织党员开展了“做身边人的楷模”、升国旗、演讲比赛、参观青岛地方支部旧址等活动，每年七一之前，社区党委在党员中举行优秀党员评比活动。通过表彰先进，提高了党员的思想觉悟和为社区服务的热情。
深入探索，创新党员教育方式。在认真学习的基础上，党委着力在党员教育的方式方法和活动载体上做了一些探索，取得了较好的效果。一是党课和党员集中学习方法的创新。实行了党课和党员学习日“轮流主讲制”，由党委确定学习日主题，指定负责支部，把学习、议事、交流讨论有机结合起来。二是社区党员日常教育方法的创新。党委把****年党员先进性教育试点以来，创刊的月报《新园采风报》作为组织党员学习交流、加强党员素质教育的新阵地，坚持每月1期；开展“倾听党员的故事”活动，树立社区党员中的先进典型；三是创新加强社区党员教育的有效活动载体。党委在各支部、党员中广泛开展“双学一实践”、“双强一实践”活动，作为党员活动的有效载体，既有阶段性工作目标和计划，又结合主题教育制定长期目标。
二、把握“两个载体”，落实长效机制建设。
（一） “八大员队伍”奉献社区，志愿者活动奠定了长效机制
在****年党员先进性教育之后，建立了党员活动的长效机制，如“三会一课”制度、党员教育制度、党员学习制度、民主生活会制度、民主评议制度、以及在职党员和流动党员管理制度等。最具有社区特点的是建立了“八大员队伍”服务居民，党员认岗定责，退休不退色，重新在社区找到角色和岗位。八大员队伍分别是方针政策讲解员、社区文化宣传员、社区建设示范员、先进文化传播员、邻里纠纷调解员、扶贫济弱服务员、社区治安巡逻员和社区环境护绿员。在八大员队伍的召引影响下，社区各种志愿者队伍日益壮大。社区党员刘恩杰和姜增宝两位支部书记创办了社区《新园采风》报，宣传党的的政策，服务社区建设，传递社区信息，传播居民真情，表扬好人好事，批评歪风陋习。起到了很好的效果。社区党员苏义祥和于芳夫妇成立了由46人组成的社区民间杂艺团，多次接受社会单位邀请出演。社区党员治安巡逻队每天上岗，轮换值班，对小区的治安保卫起到了很好的作用，受到广大群众的称赞。由党员成立的社区老年书法协会年会开得很成功，会员们的积极性很高。每年正月都举办一次“春之歌”社区书画展，深受居民喜爱。社区英语角的奥运英语学习班、有关国际形式和社区建设的各种沙龙，在广大党员及居民的参与支持下定期举行。 1 2 3
（二）、开展“一管三带一联”，培育党员管理的长效机制。
新园社区党委号召党员带头积极参与社区精神文明建设，高度重视“一管三带一联”工作，积极培育面向社区党员的全方位的长效机制，号召党员带头积极参与社区建设，以身作则，管好自己，带好家庭，带好邻里，尊老爱幼，和睦相处，建设家园，美化家园。党员们积极响应，带领居民共同维护楼院的环境卫生，整治楼院、楼道，打扫清理，领养绿地，遵守社会公德，做文明市民。同时，党员们还带领居民积极参与社区健康文明向上的文化娱乐活动。
为帮助社区弱势群体、孤老户等人员，党委组织开展了比奉献、联好户活动，制定了八上门制度：一、党的政策宣传上门；二、不良行为批评上门；三、邻里不和调解上门；四、贫困有难救助上门；五、群众建议听取上门；六、政策法规教育上门；七、反对xx斗争上门；八、思想问题劝导上门。要求党员充分发挥模范带头作用，做到“六个必访”。1、对新进党员必访；2、党员有思想情绪必访；3、党员生活有困难时必访；4、党员身怀有病时必访；5、党员与家属、邻居发生矛盾时必访；6、党员参加组织生活缺席时必访。 社区党员有160人，首先把党员分为a、b、c三类，a类是身体一般健康，能够参加社区活动的党员，占三分之一；b类是年轻与退休后一直在外打工流动的党员，约计有60余人；c类是老弱行动不方便，有的不能自理以及病重在床的党员。我们要求a类党员全部行动起来，每人至少联一户，然后发动群众联户，在社区形成了一名党员联一户、多名党员联一户、一个支部联一户、一个党小组联一户等多种联户方式。利用党员的特长、就近便利的条件和生活状况进行优化配置，为居民解决实际困难，办实事。在此基础上，社区进一步深化“一管三带一联”活动，在楼院开展了楼组党建活动，举行了“一个党员一面旗，党员作用在社区”、“一个党员一盏灯，照亮一社区一座楼”的主题活动，调动起了党员的积极性，充分发挥模范作用，引导党员管好自家事、关心楼道事、参与社区事，推动了社区各项服务管理工作，赢得了广大党员和居民群众的称赞，提高了社区党建工作的水平。
自活动开展以来，已有党员100多人次向社区10几户低保户、1户孤老户、14户残疾人家庭伸出了援助之手，并走访谈心100多户。党员在开展联户及各类活动中累计捐款8000余元，为社区居民带了好头，做出了榜样。为把“一管三带一联”活动做的扎实有效，党委又召开了党员与困难群众手拉手连心桥工程大会，向党员公布了重点帮扶名单和党员帮扶承诺书，向群众公布承诺书，将帮扶活动作为经常性、常规性工作，做到周周有行动，月月有交流，用真情、真心赢得帮扶群众的信赖和支持，中央先进性教育活动简报对社区“一管三带一联”工作经验进行了报道。
三、服务社区居民，营造和谐氛围。
社区党委把“培育老百姓看得见的党员先进群体，塑造老百姓欢迎的党群关系新载体，共建老百姓向往的和谐社会新社区”作为工作目标，以服务社区居民为宗旨，积极探索社区党建工作的新模式，为构建文明、和谐的新社区奠定了良好的基础。 【1】【2】【3】
（一）楼组党建——和谐社区建设的基石。
社区党委把居民楼组作为发挥党员先锋模范作用的重要阵地，率先开展了“楼组党建工作”，促使党员主动亮明身份、亮出特长、亮清责任，同时把党员先锋楼的工作纳入“楼组党建”，深化社区党建工作计划，逐步扩大实施楼组党建的覆盖面，通过组织党员开展“有困难找党员，党员就在你身边”“党员一盏灯、照亮一栋楼”“争做24小时党员”等主题活动，引导党员管好自家事、关心楼组事，参与社区事，邻里关系和睦的良好风尚增强了，见面不说话的少了，融洽了党群关系，提升了党员的影响力，增强了党组织的凝聚力。开展“楼组党建”，使社区党组织网络履盖全社区，形成“一个支部一个片”“一个小组一座楼”的模式格局。促进了“一管三带一联”的深入开展，促进了“六必访”“八上门”的进一步落实。加强了党组织服务党员、党员联系服务群众的好局面。使“见面问声好，有事我帮你”成为社区党员在楼组中最真挚的承诺和行动的准则。楼组党建为和谐社区建设奠定了坚实的基础。
（二） 发挥好党员服务中心作用
为发挥好党员党员服务中心作用，做好为居民服务为党员服务 ，社区专设了“社区为民服务代理站”服务窗口，成立了党务、政务、生活三个服务代理点。社区通过内部人员调剂，配备1名代办员，负责代理范围内的各类服务事项，开展了 “服务每一天，满意在新园”等活动。倾听、收集社情民意并向上级党组织和政府部门反馈；对需街道或区有关部门终结办理的事务，可代理到有关部门办理。半年来已接待有关政务、事务、党务服务代理等100多次，特别是为一些老年人排忧解难、提供方便，受到称赞。真正做到了围绕中心、服务大局，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。
回顾以往的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足，有待于进一步强化和改进。在今后的工作中，新园社区党委将继续团结进取，开拓创新，巩固成绩，改进不足，推动党建工作再上新水平，把新园社区建设得更加美好，让社区的人民群众生活得更加幸福安康。
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社区工作站工作总结及工作计划 2011年度，在荷叶地街道、嘉和苑社区工作站领导正确领导下，坚持以“xxxx”重要思想为指导、认真贯彻落实荷叶地街道党组织的精神，认真执行上级会议的各项决议，与大家一起共同努力，辛苦劳动，创造性地开展工作，发挥基层党员的先锋模范作用，维护社区群众的根本利益。现将一年的学习和主要工作职责履行情况及2011工作打算简要汇报如下：
一、学习方面
一是参加了街道党工委组织、街、居、人员的培训班学习和举办的各类专题知识讲座，努力掌握担任社区工作人员所必备的业务知识，弥补自己比较薄的一面。二是学习计生法律法规，掌握人口和计生工作业务知识，做到依法工作，力求工作务实。三是学习现代管理知识，不断更新完善自我，力求使自己适应新形势计生工作知识的要求。四是在实际的工作中，向周围的一些老同志和老党员他们良好的工作方法和扎实的工作作风，做到学以致用，通过学习改进工作方法，明确工作思路，提高工作效率和居民服务的本领并为较好地履行自己的职责打良好的基础。
二、工作方面
1，坚持“以人为本”，心系群众的观念。群众的声音饱含着群众的意愿，凝结着群众的智慧，是我们想问题、做决策、办事情的根本出发点。在三四月份嘉和苑社区老年人为1XX上访的问题上，我和社区工作站全体人员坚定信心，攻坚克难，对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点信访工作不推不让，积极开展工作、努力化解矛盾，切实做好政策解答、疏导情绪、化解矛盾等工作，确保“小事不出居，大事不出街。
2、若口婆心，劝说居民参加医保。实行城镇医疗保险就是为了城市因病返困，因病致贫，但在之初我们的部分群众就是不理解，不参保。针对这种情况，我首先让自己家的人带头参保，并动员亲朋好友积极参保。其次，多次深入群众家里了解民情，针求意见，宣传政策。群众来社区办理参保手续时，对他们提问我不厌其烦给予解答。最后，对一些孤寡老人、困难家庭，主动伸出援助之手。
3、为了创建全国文明城市，加大宣传力度，我充分发挥文明劝导员的作用，深入到群众中去，积极宣传，在辖区主要路口进行了文明劝导员，对不文明的行为进行纠正；深入到每一户居民家中发放创建全国文明城市宣传手册，发放创建文明小知识，测评表。在搞好突击整治时，主我动搞好网格内环境卫生管理，把网格内路面高的无垃圾杂物；绿化带内无垃圾、杂物，网格内垃圾日产日清，网格内墙面无乱张贴，无乱涂乱画，无牛皮癣。
4、为了更好的完成全国第六次经济普查工作,认真贯彻落实街道社区的统一部署，积极开展人口普查工作，虽然绝大多数普查对象都能积极配合，但也有一些人心存疑惑，出现了门难进、脸难看，态度恶劣、不讲真话，敷衍了事等现象，甚至有的户将我们的普查员拒之门外。对此现象，我总是迎难而上，一遍一遍地上门向他们解释人口普查工作的目的性，重要性和保密性，让普查对象了解人口普查是利国利民的好事，对每个人都有好处，并让其相信统计数据绝对不会泄露，就这样，在我的辛勤努力下，圆满完成本网格内的人口普查工作
5、妇联工作；组织联系妇女，采取各种形式，有计划、有重点、分层次、全方位地加强对妇女的教育，同时，加强“四自”教育，带动广大妇女弘扬“四自”精神，努力争当与时俱进的“四自”新女性。
6、计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票”否决。在这个责任重大的工作岗位上，对我这个新的计生分管来说必需加强学习，提高自身素质，适应新的工作需要。一是搞好团结，以身作则，发挥整体效能，在实际工作中，注意从自身做起，团结同事，协调各方面关系，积极认真地把工作干好。二是勇于创新，深入宣传，充分发挥协会成员的作用，认真履行居民参与和居民监督职能，加强社区协会的建设，发挥协会作用，认真贯彻落实奖励扶助政策、特别扶助政策、独生子女家保健发放政策。三是深入基层，积极肯干，做好综合工作：坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。加强与居民多沟通，多交流，用自己的实际行动和热情去感化居民，真正做到串百家门，知百家情，暖百家心。 发扬吃苦耐劳精神，面对计生工作事务繁杂、任务繁重的工作性质，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。四是搞好配合，为社区计生服务突出主动性。在开展重要工作中，经常与社区各个部门互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕计划生育工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为社区整体行为，形成合力，提高整体工作水平。五是体察民情，为群众计生服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的计生问题及时登记，归档转办处理，要使每次反映的问题都能得到圆满答复。 『 1 』『 2 』『 3 』
7、在干好本职工作前提下，积极完成上级交给的其他各项任务。
三、主要存在不足：
1、 是深入社区调查了解不够，对社区建设的相关需进一步掌握。
2、创造性地开展还有很大的欠缺，有时工作不够积极主动，对本职工作不够积极主动，缺乏清晰的工作思路。
3、虽然积极参区、街、居加组织的学习，但理论学习系统性不强，认识深度不够、业务方面知识不精。
四、努力方向
1、在综合业务能力、分析思考能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面加强学习。
2、努力改变自身对工作的热情，每天带着饱满的热情投入到工作中，力求对每一位来办事和咨询的居民都能做到微笑服务，按照计生方针政策作好合理的解释，直到满意为止，同时在工作作风中，严格遵守街道和社区基本工作的制度和纪律，做到遵守上下班制度、请假制度、考勤制度、会议制度、学习制度等。
3、要明确自身岗位职责，找准自身位置，不推诿、不松懈，竭尽全力做好自己份内的事，不等不靠，积极开拓进取，提高工作水平。首先利用晚上好找人的优势组织大家对金荷社区辖区居民、经营门面、在建工地登记造册，摸清家底，做到辖区范围内无计生盲点。
4、努力提高自身业务水平，及时掌握新信息，吸取新知识，不断提高综合素质，熟悉计生业务知识，现行政策、法规，经常走出去向先进社区、向老同志学习，不断总结别人经验，创造自己的特色。
5、牢固树立服务意识，责任意识，规范服务行为，提升服务水平。（1）文明服务，对我们的服务对象做到“四到位”热心工作“引”到位，耐心宣传“劝”到位，发现问题“追”到位，优质服务“情”到位，（2）转变思想，注重宣传，做到经常下去与辖区居民相互沟通，提供上门服务与居民打成一片，真正做到为居民办实事、办好事，解决一些生活中的实际困难。
6、强化学习，提高素质，进一步积极参加各种理论学习，自觉接受教育，特别是加强对社区服务方面的研究，来更好地履行岗位职责，增强工作预见性、创新性和有效性。
五、2011年工作思路是
“四个强化、三个提高、，两个重点抓、一个确保”，即：强化工作职责意识，强化责任意识，强化创新意识，强化忧患意识；达到三个提高，即：提高业务能力，提高优质服务水平，提高群众满意度；即：重点抓平时，重点抓难点。实现一个确保，即：确保完成2011年人口和计划生育工作目标。
（一）、具体措施
1、加强学习 适应工作需要
计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票”否决。在这个责任重大的工作岗位上，对计生工作人员来说必需加强学习，提高自身素质，适应新的工作需要。一是学习党的路线、法律法规政策，在实际工作中坚持正确的政治方向。二是要刻苦学习计生业务理论知识，通过学习提高计生业务理论水平。三是学习计生业务流程，将学习理论知识与实际工作紧密相结合结，提高业务素质和工作水平。四是学习工作要求，在实际工作中边学边干，不断增强观察、思维、决策、应变等方面的能力，以充沛的精力适应新形势下的计生工作需要。
2、加强引导 提高工作水平
一是加强对计生专干和网格责任人的履责情况监督，强化制度建设。二是加强对计生专干和网格责任人的理论、业务知识的学习培训工作，提高工作能力和服务水平。三是进一步解放思想、转变观念，努力建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作的人口和计划生育队伍。 『 1 』『 2 』『 3 』
3、强化宣传 营造文化氛围
一是充分发挥宣传教育的先导作用，树立大宣传、大联合工作理念，运用“创新、协调、结合工作模式，加大宣传力度。二是以开展“婚育新风”为契机，以“计生文明户”、“五好文明家庭”评选活动为抓手，突出宣传的针对性和实效性，增强吸引力和感染力。三是以市民文明学校、家长学校为阵地，引导居民树立晚婚、晚育、少生优生、男女平等的科学、文明、进步的新型生育观念。
4、强化基础 规范工作管理
一是要加强流动人口计生管理与服务，明确工作职责，规范计生信息基础，确保计生信息准确，变更及时、上报及时，特别对流动人口用工单位、房屋出租户、农贸市场、住宅小区的管理。二是规范计生工作人员的管理和服务行为，坚持以人为本，满足群众需求，拓宽服务功能，提高服务质量，提供优质服务。三是规范依法行政行为，认真做好计生信访工作，及时上报群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题；完善计划生育居务公开制度，开展好计生便民维权活动，切实保障群众的知情权，维护群众合法权益。
5、抓好平时 重点工作落实
一是落实计生专干和网格责任人三包二结合的制度: 包人口信息采集；包计生政策和生殖健康宣传；包避孕药具发放；社区管理和服务相结合；城市和流动人口的合法权益与利益相结合。二是在计划生育定期和不定期清理清查工作，实行网格责任人采集的信息与专干签交制度，明确各自责任，确保采集的准确性及时性。三是加强对工地和辖区单位计生工作服务和管理，落实专人负责，建立计生档案，定期召开例会，总结当月工作，互通情况、交流经验、解决工作中的重点、难点问题，掌握情况，社区定期或不定期组织对计划生育工作进行指导、检查、实行定期通报制度，不留计生工作盲点。
（二）、对自己的要求
1、在学习上要百尺竿头，更进一步。
2、在生活作风上要洁身自爱，树立良好形象。
3、在工作上要突出重点，克服不足，干出特色，履行职责。
（三）、具体工作安排
第一季度：
1、制定2011年度计划生育工作计划。
2、做好辖区常住人口已婚育龄妇女第季一度孕情访视和征地转户对象的孕检工作。
3、做好第一季度流动人口孕检和平台信息通报工作。
4、做好全员流动人口信息核查与全员人口信息对接工作。
5、开展城市和流动人口地“毯式”清理工作。
6、完成街道下达的各项工作任务和日常性工作。
第二季度：
1、整理计划生育上半年计划生育软件资料；
2、签定计划生育目标责任书。
3、加强计生专干和网格责任人计生业务的培训。
4、做好城市和流动人口动态管理服务工作。
5、抓好重点人群的计划生育工作和重点内容宣传工作及阵地宣传内容的及时更新。
6、完成街道下达的各项工作任务和日常性工作。
第三季度：
1、做好辖区常住人口已婚育龄妇女第季三度孕情访视和征地转户对象的孕检工作。
2、做好第三季度流动人口孕检和平台信息通报工作。
3、做好各项优惠政策的核实和避孕节育知识等宣传活动。
4、组织生殖健康免费检查活动。。
第四季度：
1、按照有关计划生育有关考核标准，逐项对照、突出重点、狠抓落实。
2、为省检、市检做好一切准备工作。
3、完善计生各项优惠政策，让实行计划生育群众利益得到落实。
4、开展计划生育贫困帮扶活动。
5、做好计生信访维稳，切实做好计生政策解答、疏导情绪、化解矛盾等工作，确保“小事不出居，大事不出街。
2011年我相信在各级领导重视大力支持下，同事们的辛苦努力和各部门配合下，一定能取得更好的成绩，为社区的人口和计划生育工作及其他做出更大的贡献。