又一学年结束了，抚案沉思过去的点点滴滴，我过得平凡、忙碌而又充实。虽然天空没有留下我的痕迹，但我已认真努力地飞过。在学校领导的关心、支持、指导和帮助下，在和各位任课老师的通力协作下，我们班一直稳步向前。我主要做了以下几方面的工作：
一、日常行为规范的落实：
虽然以前一直在抓日常行为规范，但都不是特别到位，这学期在新的要求下，我们班从各个方面重新规范。每天有专人负责检查两操情况；有专人负责教室及卫生区卫生；有专人负责课堂及课外纪律；有专人负责文明礼貌及方行举止；有专人负责学习情况。每天一汇报，每周一评比，效果良好。
二、干部队伍的组建和培养：
大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面；培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，以面带面。
三、狠抓教育教学工作：
利用班会向学生进行人生观及理想教育，跟科任任老师密切配合，从抓学习态度入手，每天抓好教育教学工作。这学期，我们班整体学习风气浓厚，有一种比学赶帮的氛围。每天的早读有课代表和老师定内容，只要同学们一到教室，就书声琅琅了。
四、规划了班级与个人的奋斗目标：
有目标才有动力。我根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，从而增强集体的凝聚力和动力。Www.zONgJIeFaNWen.Com然后，对每一位同学拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。
五、注重了后进生的转化工作：
在后进生的转化方面，我分了两类，一种是王小飞、卫磊等仅学习成绩差的；一种是刘铸、胡伟等行为习惯、纪律方面差的。我针对各自的特点及后进的原因，对症下药，长期不懈地去辅导教育他们，感觉都有了不同的进步。
六、重视主题班会与主题队会的开展：
在学校的统一布署下，我注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。另外，根据本班学生在思想、学习及行为上出现的状况，及时自拟主题召开针对性的班会和队会，起到了很大的收效。
七、培养学生个性特长和创造能力：
这个时代需要的人才应是高素质的、复合型的、有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力。我给学生提供各种发展平台，支持和鼓励他们发展特长，不放过任何一个培养学生能力的机会。
八、密切联系科任老师和家长，建立丰富的管理方法：
我仅凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。家长会是学校与家长联系的重要途径，我高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得共识。充分调动了家长的积极性，配合学校教育好孩子。通过电话、家访、面谈等形式及时和家长沟通，通过观察、谈心、干部和同学之间互相监督汇报以及听取来自校领导、科任老师、社会的意见等等途径，建立起丰富的管理方法，随时掌握与调控学生的思想行为动向。
反思自己的工作，我认为以后努力的方向是：
一、学生大了，教育教学方法要随之灵活多变去适应他们；
二、学习累，要如何让他们学好又轻松？有兴趣不厌学？
三、青春期到了，如何让他们身心健康地平稳过渡学习进步？
花的事业甜蜜，果的事业尊贵，让我做叶的事业吧，我要像叶一样谦逊的垂着绿荫。在任重道远的教书育人之路上，愿我一路走好！
×疗养院二00四年度工作总结及二00五年度工作布置
******二ΟΟ四年度工作总结
二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收
万元，与去年相比，增加 万元，节约与收益
万元，与去年相比增加
万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：
过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，
在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2007年医疗保健部承办了来自
的体检任务 。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、
由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，
积极开展市场调研 院领导于2007年 月份对外地
的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。
二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
2007年，全年客房入住率高达
％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，餐厅就餐率高达 ％，实现收入 万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。
1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，
共3页,当前第1页123特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。
2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在2007年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了
二个文件。 加强了安全生产 安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。
3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自2000年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，
回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会：
——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，**院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。
——必须坚持深化**院内部改革。由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。
——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。
——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。
在总结所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要认真予以解决：
一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些四、五十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉一些老客户。因此扩大接待规模、完善配套设施已提到了议事日程上来。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，配套改革措施还很不完善，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。
三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争的压
共3页,当前第2页123力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
五是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。
针对以上问题和不足，我们需要做以下工作：
1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。2007年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。
2、加大财务管理力度，完善各项制度
3、推进配套改革，强化竞争机制
按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。
4、加大人才引进
企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。
5、加强对中层干部的培养，明确职责分工
目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。
6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：一是省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好；二是**********等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到**院确实有宾至如归、“**院就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待；五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受**院的服务。
7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。
总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进！
共3页,当前第3页123
2011年小学五年级班主任工作总结
各位领导，老师们下午好！
伴随着这学期工作的即将结束，又到我们班主任工作交流的时候了。这次班主任工作我想汇报的是我们五年级二班在卫生工作上的几点做法，当与不当，仅供大家参考。我国著名的教育家叶圣陶先生说过：“什么是教育?简单一句话，就是要养成习惯。”小学生除了养成良好的学习习惯外，还应当养成良好的卫生习惯，努力搞好室内室外的卫生工作。如何培养学生良好的卫生习惯呢？本学期我主要抓了三个方面的工作：
一、加强思想教育。
开学第一天在班级工作的安排中，我就把搞好班级卫生作为本学期一项重要任务向同学们提出来，使他们明确目的和要求。开学第一周，就开展了以“身体健康卫生第一”为主题的中队会活动。在动员活动中，我还给同学们讲了“一屋不扫，何以扫天下”的成语故事，故事是这样的：说古时曾有一人立志为国家做贡献，想成就一番大事业，但他却从不屑于将自己的屋子打扫一下，每天只忙于读书。一天，他的一个朋友来看他，见屋子乱的很，便问他为何不打扫一下。他答道：“大丈夫志在扫天下。”朋友反问：“一屋不扫，何以扫天下？”顿时，他哑口无言。 扬言要扫天下，而自己居住的屋子却整天脏兮兮的，所以人们都去嘲笑他“一屋不扫，何以扫天下”？当学生明白故事所包含的大道理之后，话锋一转，我接着引入正题，对孩子们说： 我们的教室并不大，顶多50多平方米，每个人分下来还不足一平方米，为什么总维护不好它的卫生呢？是不是认为这是一件小事，不值得我们去做？……能将一件简单的事做好，就是不简单；能将一件平凡的事做好就是不平凡！咱们班有没有人愿意来做这简单平凡的事？有没有恒心把它做好，做彻底？听了我的问话，同学们都高声答道：“愿意，有恒心！”所以，通过故事的形式，在一种不知不觉中，把讲卫生的意识深入到每个同学的思想中去，让学生在活动中明白搞好卫生工作，是一件为班级争光添彩的大事。据我的记忆，本学期在广播中袁老师可能一次也没有因为班级卫生的事念到我们班的名字，同学们为此感到特别的兴奋和自豪。
二、组建合适的值日小队。
我们班有六十八位同学，在年级中是个大班，人数多，（十三四个孩子可以组成一个小组）搞卫生工作有一定优势。在优势的前提下，本学期，我根据学生性格习惯，男女优劣的不同，进行了合理的搭配。做到每个小组成员男女适中，优劣适中，不袒护不偏向。同时，为了防止有漏洞出问题，值日工作我还把它具体化细致化，像扫地，拖地，倒垃圾，排桌椅，开关门窗电源等，都负责到人，各司其职。避免了学生放学以后不关窗忘锁门的现象。但是，也绝不能忽视一些存在的小问题。咱们都知道，现代的孩子都是独生子女，从小大都娇生惯养，缺乏吃苦耐劳的品质，有不少孩子不但不会劳动，而且也不爱劳动。大扫除的时候，看到活拈轻怕重，推三让四，躲躲闪闪，特别消极。针对这种情况，我就利用学生身边的榜样，同龄人的典型去进行教育，在班里搞一些 “环保小卫士”“卫生小能人”的评比活动，并及时张贴小红花在“明星闪闪亮”的专栏里，使每个学生既心动又有行动。挑选一些能起到模范带头作用的学生轮流做值日班长，明确值日班长的职责。怎么擦黑板，怎么拿扫把，怎么组织一个小队的同学合作完成一天的保洁任务。在每人当过一周值日班长后挑选优秀的值日班长担任监查小干部，监查小干部必须检查每天值日小组工作的完成情况，把当天的值日情况及时反馈给老师。表现突出的小组每人可得到一张喜报，优秀的值日小班干部可以作为“校园文明之星”的候选人参加评选活动。
三、情景体验教育：
在搞班级卫生工作时，我认为采用情景体验教育的式效果会更佳一些。每次下午大扫除后，第二天清早同学们来到教室的时候，我就会适时地提醒一下孩子，现在坐在干净、清爽、明亮的教室里你们会有什么样的感觉呢？学生们都会异口同声地说道：“坐在这样的教室里真感觉到神清气爽，真舒畅，真感觉有精神……”在这种提醒中，让学生懂得自己的汗水没有白流，自己的劳动没有白白浪费。有付出就会收获。有付出就会有回报，激发他们劳动的热情。我还经常组织小干部和优秀的卫生模范代表到同年级的兄弟班级的教室去参观学习。学习人家是怎样办黑板报怎样搞宣传栏，怎样管理班级卫生工作的，把人家的好的经验及时取回来，有利于工作顺利的开展。好的卫生环境自然而然带给人们的是一种舒服清新的感受，使人们精神振奋，脏乱的卫生环境给人们则是心烦意乱焦燥不安另一种相反的感受。一旦卫生工作出现小小问题的时候，我们也不妨让学生在脏乱差的情景体验中受到教育。记得有一次早晨来到教室，我一刚站到讲台左边挂拖把的墙角处，一股腥臭味就扑鼻而入。我就猜想大概是值日生没将拖把涮干净，在晚上四壁关严闷热的教室里放了一宿后，产生的异味。这时，我就把这位值日生叫到讲台挂拖把的位置，让也他感受一下这糟糕透顶的味道。而后，没等我说什么他就自觉地从墙上摘下拖把一路小跑着涮去了。从那以这名同学值日再也没有马虎过。 [1][2]
习惯是一种顽强而又强大的力量，它可以主宰人生。人一旦养成一种好习惯，就会自觉地在这个轨道上运行。是好习惯，会使人受益终生，反之，就会在不知不觉中影响人的一辈子。在班主任工作中，我深知小学阶段是人的成长起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段。学生良好的卫生习惯不仅有利于校容校貌，同时也体现每一个学生的素养。我想在我的引导下，班级的学生能够养成良好的卫生习惯，在以后的人生道路上这种良好的习惯将伴随他们一路走好！
[1][2]
From:https://www.zongjiefanwen.com/Article/gzzj/banzhurengongzuozong/201205/6775.html