2010年上半年已成为过去,时间马不停蹄步入09年下半年,现在对公司09年上半年所做工作及存在问题做一小结,以期下半年公司的管理服务工作再上一个新台阶。
回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工的通力合作下，公司驾驶人员及业主的积极配合下，公司较好的完成了09年上半年的各项工作。工作过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试，做了许多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明显上了水平；当然也存在诸如：部分工作考核不够到位，制度还不完善等不足。现总结如下：
一、所做的工作
（1）、公司组织出租车从业人员及业主深入学习实践科学发展观，打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增强，服务意识、服务水平等整体素质得到大大提高。
（2）、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦，公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此专门召开专题会议，给每辆出租车制作了统一的宣传图案，张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。
（3）、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动2010爱心送考”号召，在09年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿，对高考学子的关爱。www.ZoNGjIEFanWen.cOm这一活动取得良好的社会效果，广大市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。
二、存在的不足和问题
（1）、管理问题
尽管公司制定了相对健全的管理制度，可在许多环节上流于形式，存在贯彻落实不及时，学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。
（2）、服务质量问题
虽然公司也多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高，但是公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成一定负面影响。
（3）、从业人员认识不足问题
因为出租行业，驾驶员更换比较频繁，人员修养，文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司所要求的培训学习不重视，行动懒散、持应付态度等，对行业知识一知半解。
三、解决措施
（1）、多组织培训学习，提高从业人员整体认识，对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。
（2）、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位先进管理经验，扬长避短，在管理工作上狠下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育。对表现好的车辆，可以给予一定的物质奖励。
四、下半年工作计划
（1）、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动摆上重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作和建国60周年大庆。
（2）、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划，有方法、有步骤，人人有学习笔记，心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。
（3）、短时间内统一驾驶员的服装、出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外卫生。事无巨细，从点滴做起。响应政府号召，放眼全国，争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。
全面盘点09年上半年的工作，公司面对目前所取得成绩应该戒骄戒躁，寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。不断提高企业科学管理水平。全面贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质。争做榆林市出租汽车行业的排头兵。
2010年上半年班主任工作总结
本学期，我们班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较好的成绩。现将本学期的工作总结如下：
一、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量， 发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见，能够慎重地处理学生和任课教师的关系。在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
二、 班级奖励办法。为了鼓励同学们努力学习，特制定如下奖励办法。
每次段、期考过后都要评出班级的全能奖、先进奖、进步奖。条件如下：
全能奖：同时获得学校颁发的语文、数学、双科奖。
先进奖：获得学校颁发的语文或数学或双科奖；语文或数学得90分以上但没能获得学校奖状的。
先进奖：语文或数学比前次考试进步10分上以的。
三、班级经费的使用。我一直本着专款专用的原则，每学期学校发给的班级经费我都是用于班级建设中。如：购买卫生劳动工具、班级活动的开销、奖励学生的奖状及小奖品（笔、笔记本）。
四、根据学校校历及班级特点制定班级工作计划并实施。
五、加强对学生的思想道德教育，培养学生良好的品质。
利用每周的班会课对学生进行思想道德教育，教育学生要做个遵守纪律，团结同学，热爱学习，讲文明，讲礼貌，讲卫生的好学生。
六、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“求知、砺志、活泼、团结”的班集体，并制定出适合本班的管理方法。
在这个学期里，一方面，我慎重地选拔和培养班委成员：第一、大力表扬班委优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班委树立威信；第二、在鼓励班委大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；第三、培养班委团结协作的精神，通过班委这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、出操常规、卫生常规等等诸多方面。
段考过后，为了整顿班风、学风，我推出了一套新的、比较系统的班级管理办法。由班干轮流督促同学们的学习、纪律、及卫生工作。具体方法是：由五个班干负责学习、纪律方面，五个班干负责卫生方面，每天的负责人都要把当天的情况记录在笔记本上，一周为一个周期，到周五下午活动节时间由班长和副班长统计本周同学们的表现情况，并评出本周“优秀之星”（一周内没有违反纪律的）和“表现不佳的同学”（一周内违纪超过4次以上的），并在下周班会课上公布名单，还要把名单粘贴在班级公告栏处。我觉得这个办法很管用，好多原来自觉性不高的学生，现在也变得自觉了许多。
七、积极配合学校开展好文体活动。本学期学校开展了朗诵比赛和迎元旦歌咏比赛，我也利用这两个好机会，培养学生的胆量及班级的凝聚力。在训练的过程中，同学们也表现得积极、努力，表现出了为班级争光的决心。在比赛中他们的出色表现赢得了全校师生的肯定，四个节目都获得一等奖。在课外活动时，我还在班里组织学生分组打篮球比赛、打乒乓球比赛，丰富了学生们的课余生活。
八、存在的不足
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去，教无止境、学无止境，在新的一学期里，我将不断地探索教育管理的方法，及时总结经验教训，虚心向年轻的班主任学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。
2010年上半年镇中心小学工作总结
一年来,我们高举邓小平理论的伟大旗帜，以实践 “三个代表”为宗旨，全面贯彻落实了党和国家的教育方针；落实了上级教育工作会议精神；认真学习了有关基础教育改革和发展的方针政策。在各级党政和上级主管部门的正确领导和指导下，我校领导班子始终坚持以“质量立校、名师兴校、艺术强校”为办学目标，带领全体教职工，坚持依法治校，以德树校，贯彻“三全打基础、创新育人才”的办学理念，深入开展素质教育活动，努力探索教育教学改革，不断提高教研教学质量，开拓创新,与时俱进, 取得了可喜的成绩， 积累了丰富的办学经验。
一、强化队伍建设，狠抓再学习，确保了教学质量稳步提升。
（一）加强政治学习，教师政治素养提高。
一是人人学。从校长做起，党员带头，坚持学习“党的十七大精神”，坚持学习党的最新教育方针政策，学习教师职业道德规范，学习教育教学法规，并有心得体会，有专栏，有简报。二是周周学。为保证政治学习时间，提高政治理论水平，坚持了两周一次集体性的政治学习，确保了教师过硬的政治素养和良好的职业道德形象的不断升华。三专题学。利用寒暑假和双休日,积极配合上级主管部门，开展了“学王瑛，树三正”的政治学习活动。
通过学习，极大地调动了广大教职工爱岗敬业、开拓进取、奋发向上的工作热情,有效地促进了我校教师队伍整体素质的全面提高。
（二）加强业务学习，教师业务水平提高。
1、抓幼教业务学习。学前教育是基础教育的基础，为此，我们进一步加强了对私立幼儿园的业务指导,多次派出幼儿教师外出参加业务培训，提高了幼儿教师的业务技能，促进了我校幼儿教育的进一步发展，确保了我校普教事业的稳步发展。2、抓普教理论学习，积极参加各种形式的继续教育。3、互相学习。教师互相听评课，坚持在听中学，在评中改，对探求质朴的教育规律，实践先进的教学手段起到了积极的作用。4、积极配合上级主部门的教研活动，积极参与县级以上的课堂展示、技能展示竞赛和听评课活动。
（三）教学研究加强，教师科研水平提高。
1、抓新课程改革实验。学校开展了“课改实验”活动，保证了每月一次集体教研活动。2、光盘教学的应用、实验开出率纳入了月查和考核。3、落实教研奖励制度，实施了《文章发表及各类竞赛活动获奖奖励办法》。4、落实了《教研考勤制度》、《教研工作考核评分细则》，进一步深化了教育科研工作，为课题研究提供了良好的科研平台。5、落实了教研月报制。坚持每月出一期教研简报，及时对学校教研工作进行经验总结，推动了教研工作发展。
（四）活用课堂展示，校本培训效率提高。
一是凡新进教师必须上“汇报课”，通过考评之后还要上“合格课”，学校利用课堂展示来检验教师能力和成绩的尺度。二是同年级组或同一村小的教师，每月有“观摩课”，教师之间还要互相听评课，学校把教师听评课活动纳入了月查的必查项目。三是学校针对村小，每期搞一次“弱班现场整治研讨活动”，并由各个学科带头人有的放矢的“送课下乡”。四是学校本着教学资源共享，落实村小中小一体化的目的，按月派专业教师、青年骨干教师到村小“献课”。五是听评课纳入了班子成员岗位考核。行政班子坚持听随堂课（校级不少于20节，中层不少于40节）,加强了教师的业务监督和指导，促进了教师业务提升。
（五） 注重了“留守儿童”教育，教师更加专业。
（1）办起了“留守儿童之家”；（2）坚持为“留守儿童”上心理健康课、法制课；（3）加强了对“留守儿童”的模范教育和理想成才教育；（4）为“留守儿童”进行了安全培训，加强了安全演练；（5）与镇卫生院联系加强，保证了留守学生的身体健康。
通过这些努力，今期，我校许多教师在县、市课堂展评中取得了一次又一次的优异成绩。在学校教学中，教师思路开阔、教法灵活，学校教学质量得到大幅度提升。
二、狠抓制度建设，坚持依法治校，营造了和谐的制度化氛围。
1、充分发挥教代会职能，完善制度建设，充实《学校规章》，形成了比较完备的教学质量监控体系。常规管理、教师评价、学生评价、教学质量评价制度，更加合理、科学，更具操作性，提高了制度的执行力，形成了制度规范工作，制度化引领学校发展的良好氛围。
2、坚持值周制度。落实了《值周细则》，落实了《星级班主任评选标准》，明确了值周领导、值周教师和班主任的职责，进一步强化了日常管理，对班主任日常工作进行了量化考核，确保了校内大小事务有人处理，保证了问题处理的及时性。
3、落实了目标管理。一是落实了班子成员岗位目标管理。二是教师签订了《教学质量目标责任书》。三是实施了《毕业班工作管理意见》。
4、强化了过程管理。实行了《“六认真”教学考评细则》，要求教师必须掌握《大纲》及《新课标》，认真钻研教材，坚持不懈地按教学“六认真”的要求开展教学工作。坚持了教研组长“周查制” 和学校行政“月查制”，实行了“一月一查一考一分析”的方案，并及时地将检查结果公开，及时地对问题进行整改。
5、加大了村小管理力度。落实了县人民政府《村级小学管理实施意见》，实行了行政领导包村，严格按《通江县村级小学建设与管理情况检查评分表》加强了对村小工作的督查。共2页,当前第1页12
6、落实了校务公开制度。一是财务公开。实行了 “一单四签制”，做到了开支及时通报，事情共同商议。二是制度公开。公开学校管理制度，做到制度上墙。三是校务公开。重大事情和关系教师利益事情，有教师代表参与解决，或通过教代会解决。如评职晋级、评优选模坚持了教师投票制；村小教师轮换到中小，学校坚持了公开招聘制，并特聘了家长教育委员会成员参与评课。
7、坚持课程设置科学化。一是严格执行了国家课程计划，开足开齐课程，综合实践、社会实践、兴趣小组等活动的开展纳入了月查和考核。二是坚持“一体化管理”，统一了全镇各校的课表、作息，统一了教学进度。三是合理安排作息时间，注重了学生健康和成长。四是减轻了学生课业负担，对学生综合素质评价进行了改革。
三、安全卫生制度健全，安全无空档，确保了责任事故为“ 0”。
（一）责任到人，人人有责。学校成立了安全卫生领导小组，确定了一名副校长为安全管理常务负责人，设立了安全管理办公室。落实了首问责任制，确定了第一责任人、具体责任人、直接责任人的职责。同时，层层签订安全责任书，即村主任教师与班主任签，班主任与学生及学生家长签。学生家长与学校签定了《安全协议》。学校实行了安全责任事故一票否决制，学校安全事故的政治责任、经济责任落实到了人头。
（二）细节抓起，事事不漏。1、坚持了每天对学校设施设备进行安全巡查，做到了防患于未然。2、每班都成立了安全检查小组，以防火、防暴、防毒、防盗为目的，实行了一周一次检查。3、加强了学生安全演练，预防事故发生。4、开展并落实了创建“平安学校”、“平安班级”的活动。5、学校对安全工作要求具体，注重了细节。6、落实了“路长制”和《家长接送制度》。7、落实了《晨检制度》、《缺勤病因追查制度》等。8、实行了24小时值班制、楼道值班制、短程巡查制。
（三）提高意识，安全“六进”。进入会议议程，大会小会逢会讲安全；进入教案，班主任必有安全教育课教案；进入课表，每周至少上一节安全教育课；进入检测，每期必须对师生进行安全知识检测；进入考核，将安全工作与教师绩效挂钩，并实行“一票否决制”；进入家校联防机制，定期召开家长安全知识培训会。
（四）加强学校爱国卫生工作。一是学校公共厕所、教室、寝室、定期消毒、灭蚊蝇。二是落实《卫生防疫制度》，开展了“安全知识讲座”和“卫生知识讲座”，遇学生患病及时通知家长。三是积极配合当地卫生部门完成了学生免疫和预防工作。
由于教师安全意识到位，措施有力，处理得当，我校安全责任事故为“0”，学生能高高兴兴上学，平平安安回家。
四、德育有特色，校园文化氛围逐步形成。
（一）德育网络完善。召开了家长会，建立了学校、家庭、社会三结合德育教育网络，充分调动了家长教育委员会的作用，学校“家校联防”经验在全县推广。
（二）学生个人习惯良好。学校以德育为首，把德育工作贯穿于教育教学活动的各个环节，遵循学生的生理、心理规律，培养了学生良好的个人习惯。
（三）树立了文明校园形像，道德文明礼貌建设进一步加强。1、开展丰富多彩的少队活动，对学生进行“理想、前途、成才”教育、公民道德教育、诚信教育、爱国主义教育。2、紧密结合乡土历史，对学生进行革命传统教育，让学生产生自豪感，从而继承革命传统，弘扬红军精神。3、坚持每周升旗，坚持国旗下讲话，坚持唱好三支歌（校歌、队歌、国歌），培养了学生爱国、爱校、爱家、爱集体的思想。4、建立、健全各种兴趣小组，培养了学生良好的兴趣和爱好。5、上好四课－－法制教育课、安全教育课、路长示范课、安全卫生演练课。6、班级阵地规范，教室美化，表、册、簿规范上墙，名人名言的张贴、四角的布置简洁、大方、合理，板报、墙报内容健康新颖，育人氛围积极向上。7、利用自身条件搞好教育宣传、办好了文化墙，树立了良好的学校形象。
（四）落实了《学生综合素质评价细则》，实施了新的学生评价方案，兼顾了学生品行，推动了学生的评价体系改革，推进了素质教育改革和发展。
五、学校各项工作成绩喜人，内外环境不断改善。
1、科室建设基本成型：学校投入30000元，购置办公设备设施，新设置了校长办公室、工会办公室、安全办公室、少队办公室、教导处等5个办公室。
2、教学质量稳中有升：在县素质教育质量检测中，五年级列全县第七名。
3、校园建设面貌一新：学校投入XX0元，制作了永久性展版、警示牌、标示牌，规范了班级阵地建设。
4、宣传报道及时到位：学校新闻简报在县教育网发表7篇，《健全家校联防机制 构建平安和谐校园》的安全经验在全县交流。
5、学校工作上级认可：在省教育教学水平评估中，学校各项工作分别得到省、市、县领导的一致好评。
本期，我们团结一心，克服重重困难，艰苦奋斗，求稳定，求质量，求发展。力求狠抓内部管理，加强教师队伍建设，优化育人环境，和谐校内校外关系；保证主管部门和各级政府的领导，按质按量完成上级下达的各项任务，树立了良好的社会形象。我们有理由相信，风劲正是扬帆时，我们一定会在今后的工作中，在今后更长的历史时期，以自己的勤劳和智慧编织出更加美丽的花环，去装点教育事业灿烂的明天！
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