一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。WwW.ZongJiEfANWEn.COM四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
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三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
办公室保密工作总结
一、机要、文秘、文书档案等方面的工作
全年接收处理各类文件1300份，特提、特急密码电报数17份，制发我会公文60余份。在办文过程中严格遵守相关规定和程序，做好收发公文的登记统计、传递、保存等工作，严格按规定和领导指示控制密级文件的知密范围，努力做到了“四个确保”，即确保上级指示精神及时传达，确保与兄弟单位信息勾通流畅，确保需上报的事项在期限内及时上报，确保无漏事、误事等情况的发生。记录整理了21份会长办公会纪要、25份党组会议纪要。制发上报《呈阅件》2期，撰写年度工作总结、大事记、年鉴稿以及第三届会员代表大会、中马商务论坛、卡车展、台湾名品展等重大活动中的工作方案、领导讲话、工作汇报等几十份文字材料。认真做好政务信息报送工作，全年全会向市委市府办公厅报送信息17条， 9条被采用，其中，办公室向市委市府报送6条，采用3条。在完成文书档案的日常管理和查阅工作的同时完成了XX年度文书档案整理、归集，按时顺利通过市档案局的检查验收。妥善保管机关各种印章，严格使用范围、认真复核材料内容和审批手续，及时登记印章使用登记簿，维护了印章使用的规范性和严肃性。向中国贸促会收集并填报系统建设重要文件备案材料，填报了《XX年市直部门(单位)业务工作目标》，更新维护了全市12345市民热线数据库，等等。机关保密工作整体水平进一步提高，全会文件管理规范，计算机运行安全，无泄密、窃密事件发生。完善制度抓好落实，调整充实保密工作领导小组，使保密工作时时、处处、事事有人抓、有人管，形成齐抓共管的良好局面。认真开展保密检查工作，强化计算机信息系统安全保密管理，加强了保密教育，筑牢思想防线。
二、组织人事方面的工作
顺利完成了XX年度市委综合考核组对我会领导班子和XX年度机关人员考核工作。按照市委组织部、市人事局等部门的要求，认真编报各类统计报表数十种。完成处、科级8位同志任职及退休、辞职、调动人员所需的各类材料、填报信息、工资调整和减编等工作。按时完成全会人员参照公务员工资套改和计发、补缴养老金和住房公积金计算收缴工作。稽核了我会XX年度养老和失业保险金缴费情况，确保了相关数据均准确无误，符合按期、及时、足额汇缴的要求。加强干部人事档案管理，基本达到三级单位的要求。进一步完善因私护照管理和出访审批备案工作。组织我会XX年度公务员能力素质考试，认真做好党组中心组学习秘书工作，认真完成好中心组学习计划的制定和日常学习登记工作。开展了参照公务员管理人员实名制信息维护和登记、上报工作。
三、财务会计方面的工作
完成了贸促会和国际商会的日常资金收支结算及财务会计核算等工作，填制各类会计报账凭证和记账凭证550余份，结算5个出国团组往来暂存款项（团费）80余万元，并为其兑换出国用外汇现钞5000美元。配合我会开展“慈心一日捐”、“玉树灾区”、“舟曲灾区”等捐款活动，收取并上缴个人捐款3万余元。编制上报财务会计年度报表和经费收支预算指标计划。申请、筹集财政政府采购资金10.5万元，申请筹集拨入专项活动资金756万元。办理“两会”各种登记证件的年审、换证等工作。对XX年度新增加的各类固定资产重新进行了核查登记。完成了财务会计档案管理归档整理。积极参加各类业务的培训和学习，进一步提高了业务素质。配合完成市审计局外资运用审计处来我会进行XX年度预算执行情况和其他财政财务收支情况的审计工作，并按照审计决定书对出现的问题认真进行了调整。开展政府采购执行情况专项检查自查，及时报送了自查报告等材料。完成济南国际商会日常会计核算等工作。
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四、行政事务方面的工作
协调配合完成全会的重大活动，为各项业务和活动服好务。根据我会工作安排和分工，配合完成“中马商务洽谈会”、“童博会”、“卡车展”、“香港时尚展”、“台湾名品展”、“全市贸促工作会”、“贸促工作座谈会”等重大活动的会务工作，参与组织、策划清明瞻仰革命烈士活动、开展红色革命再教育等诸多活动。积极做好各项后勤保障等工作，确保各项活动顺利成功举办。认真、耐心地做好库房管理和办公品采购、发放、登记等管理工作，做到了管理严格细致、保障服务及时，贯彻勤俭节约精神，确保库存物品保质保量。加强车辆和驾驶人员管理，在保障了会领导公务用车外，还保障了部门各种用车，做到了及时安全，没有出现误时、误事的现象。完善了《机动车辆出车记录及费用统计表》和《车辆维修审批通知单》等管理基础性资料。积极参加市委、市政府组织开展的“四个停开”和“四节”活动，积极创建节约型机关。完成XX年节能减排目标，进行了节能检查评价自查和消防安全管理等工作。接待大量来访人员。安排、组织退休和到龄免职人员参观座谈等活动。陪同或代表会领导走访、看望、慰问了市里的老领导、老同志、退离休人员、困难职工、患病职工及职工家属，拜访了市政府办公厅等有关单位和部门。
五、机关党务、工会等服务工作
承担完成了大量机关党务、工会等方面的诸多事务工作。及时上报党内、工会等各种综合统计报表，及时计缴党费、工会经费，更新维护了党内管理信息系统，配合组织党员学习等活动和购买、印制、发放学习资料。尽心尽力地认真完成“执政为民、廉洁高效”集中教育、“创先争优”和“党员承诺”等活动和工作，撰写了大量文字材料，印发简报，上报周报、月报、各阶段统计报表等，认真组织或具体落实活动后续等诸多工作任务。
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文明办公室工作小结
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，积极贯彻xx大精神，紧密围绕学校教学科研中心工作和创优迎评工作，扎实地开展群众性精神文明创建活动，为提高师生员工的思想道德素质，营造良好的校园环境氛围做了大量的工作，取得了一定的效果。现将本年度主要工作总结如下：
（一）抓好思想政治工作和道德建设
1. 做好 十届人大二次会议、十届政协二次会议 精神的宣传和学习工作。“两会”召开前后，文明办与宣传部其他科（室）一起，共同做好“两会”精神的宣传和学习工作，如组织举办传达“两会”精神报告会，做好“两会”图片橱窗宣传、悬挂横幅等营造环境氛围的宣传工作，使广大师生能够及时地学习、了解“两会”精神。做好xx届四中全会精神的宣传和学习工作，做好会议召开前后氛围的营造和宣传工作。
2.抓好师生的思想道德教育。一是把学习宣传邓小平理论、“xxxx”思想、党的xx大精神、 “两会”精神 同贯彻落实《公民道德建设实施纲要》结合起来，做好师生员工的思想政治教育和科学发展观的教育工作，努力提高师生员工的思想政治素质和道德水平。二是做好师德宣传教育工作。结合第20个教师节的庆祝活动，在教师节期间组织开展了一系列师德宣传教育活动。与校工会联合举办了我校师德论坛征文评比活动，同时组织参与教育厅举办的全区师德论坛征文评比活动，并分别获得一、二、三等多个奖项的好成绩；组织我校先进教师典型材料参与、配合教育厅做好优秀教师先进事迹宣传和学习工作；组织举办我校师德报告会，袁天佑、李双蓓、蔡敢为、吴伟明、吕跃进五位教授为三百多位青年教师做了师德报告，取得了良好的效果;为全校在职教职工编印了《师德学习资料选编》。三是组织参与区党委宣传部于9月底举办的全区“民族精神永放光芒”演讲比赛，我校两位选手参加，获得一个二等奖的好成绩。参加这次演讲比赛本身就是一次很好的爱国主义教育。四是12月中旬为全校师生党员连续组织放映三场大型历史革命故事影片《张思德》。4千多位党员同志观看了电影。
（二）做好迎接本科教学工作水平评估的相关准备工作
1.做好建档工作。在迎评材料建档中，文明办主要负责“6 . 1教师风范”卷的建档工作，从2月份到8月份，经过不断收集、整理并逐步完善，该卷档案已基本成形。
2.撰写“6 . 1教师风范”的评分依据等材料。
（三）抓好“绿色大学”创建工作
1.协调有关部门开展“绿色大学”创建工作。“绿色大学”检查验收前，多次组织召开“绿色大学”创建工作协调会，对照“绿色大学”评分标准，逐项落实创建、整治工作，确保学校各项硬件达到“绿色大学”标准要求。“绿色大学”检查验收后，按照自治区绿色环保系列创建活动办公室对我校提出的“绿色大学”创建活动整改意见，召集有关部门认真研究整改方案，落实整改措施，反馈整改结果。
2. 5月中旬，组织举办了一场创建“绿色大学”报告会，邀请自治区环保局副局长张英到我校作有关环境保护的报告，500多名师生听取了报告，并被报告内容深深震撼，都感到环境保护已经是我国和全世界刻不容缓的工作，纷纷表示要为环保事业做一些力所能及的事。『 1 』『 2 』『 3 』
3.指导我校大学生绿色环保协会开展活动，提高环保协会工作的质量和效果。如：3、4月份，我校绿色环保协会在驻邕高校中发起开展了“拒绝使用一次性筷子”活动；5月份，绿色环保协会组织开展了“生物多样性电影月”活动等。在这些活动中，文明办都给予了具体操作上的指导，同时设法为他们提供经费上的支持。这些活动的开展，使广大师生接受到了很好的环境保护教育，取得了较好的效果。
4.做好申报自治区“绿色大学”的各项准备工作。一是按照自治区“绿色大学”的标准和要求做好“绿色大学”材料的收集、整理、建档工作。二是撰写汇报、总结、报告等各种申报相关文字材料。三是组织摄制《学海绿洲——翠意幽幽的广西大学》电视汇报专题片。
5.做好迎接自治区“绿色大学”检查验收的有关工作。一是多次召集有关部门召开迎接自治区“绿色大学”检查验收协调会，研究迎接检查工作方案，落实迎检各项工作。二是做好迎检环境氛围的营造，制作出版创建“绿色大学”宣传橱窗，悬挂创建“绿色大学”宣传横幅等。
由于准备充分，创建措施得力，工作落实到位，我校于 5月底顺利通过自治区“绿色大学”的检查验收，成为广西首批“绿色大学”。
（四）抓好校园横幅悬挂的管理
1.做好校内横幅悬挂的审批把关工作。自《广西大学校内横幅悬挂管理规定》颁布实施以来，文明办按照规定对校内横幅的悬挂进行审批，严格管理，认真把好内容关、地点关、期限关，使校内横幅的悬挂健康、有序、规范，保证校容校貌整洁有序、美观大方，杜绝不健康、纯商业广告等不符合高校氛围的违规甚至违法的宣传广告在校园出现。今年以来，共审批横幅近100批（次）约300条（幅），纠正语言不规范、内容不符合要求的横幅30余条。
2.及时检查、纠正违规悬挂的横幅。学校横幅悬挂的管理实行由校党委宣传部审批，校园管理服务部纠察的管理方式，因此，文明办积极主动地与校园管理服务部协调、沟通，及时检查、纠正违规悬挂的横幅。为了使管理更加到位、有效，在校园管理服务部纠察的基础上，文明办努力克服困难，不定期地对校园悬挂的横幅进行检查纠正，更多的是利用上下班时间对沿途的横幅进行检查，最大限度地降低违规横幅的出现。
（五）深入开展“文明小区”创建活动
创建“文明小区”是我校精神文明创建工作的重要组成部分，长期以来，尤其是近几年来，我们对“文明小区” 创建工作给予了高度重视，组织协调有关单位积极开展创建活动，取得了显著的成绩。自西校园北区于 XX年被评为自治区首批“文明小区”后，东校园中区、西校园西区相继于XX年、XX年获得自治区“文明小区”称号。今年10月，我们又为东校园东区申报了自治区“文明小区”称号，并做好申报的各项相关工作。
（六）配合自治区、南宁市以及城北区开展各项精神文明创建活动
作为区直单位、驻邕高校，我们积极响应自治区党委的号召，积极配合南宁市和城北区开展各项工作。在自治区、南宁市以及城北区开展的各项重大活动中，文明办积极组织协调校内有关单位开展相应的精神文明创建工作。如：做好中国——东盟博览会、 XX南宁国际民歌节举行期间的有关宣传、环境氛围营造等工作，做好XX南宁国际民歌节广西大学歌台现场装点、挂放宣传大气球，组织参加自治区党委宣传部举行的“民族精神永放光芒”演讲比赛，组织参加教育厅举办的师德论坛征文评比活动，多次利用周末组织师生参加城北区开展的市容整治卫生大行动和各种活动启动仪式，做好自治区、南宁市、城北区有关精神文明建设方面各项先进单位、先进集体、先进个人的材料整理和推荐申报工作等。【1】【2】【3】
（七）做好重大节庆日和学校重大活动的宣传和环境氛围的营造
为给节庆日和学校重大活动增添气氛，文明办认真做好如春节、五 · 一国际劳动节、教师节、国庆节、元旦等重大节庆日和学校重大活动举行前后的横（条）幅悬挂、橱窗宣传和彩旗、彩带的布置等环境氛围营造工作。一年来为此制作悬挂的横（条）幅约 80条，制作出版宣传橱窗10期约30版，插置彩旗约500面（次）、悬挂彩带约XX米。
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