在唐齿集团公司工作已经两年了，在集团公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，我已完全融入到了“唐齿集团公司”这个大家庭。
我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常事务工作，较好地完成了工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将本年度工作情况作简要汇报。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在文件起草、提供调研资料都要为领导决策提供一些有益的资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作（文书处理、档案管理、文件批转、迎来送往等），自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、认真做好集团公司的日常性工作。
（1）文书工作严要求。
秘书工作要求有较强的文字表达能力，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。WWW.zOngJIEFANwEN.com
第一、我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导、其他部门和同事学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。
第二、我坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量，虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。
（2）公文轮阅归档及时。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各分、子公司，确保信息畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
（3）下发文件无差错。
我坚持做好公司的发文工作，负责文件的套打、修改、红头文件的分发，电子邮件的收送，同时协助各部门发文核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要发，都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。
（4）文件归档。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
２、抓好集团公司办公物品的日常管理工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公用品的统计、采购和实物管理工作，完成购置办公用品、电脑配件等物品的配置工作。
3、理顺关系，办理公司有关证件。
今年年初和9月份公司搬家，需要办理相关的手续及证件。我不厌其烦的到各个部门去咨询，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了营业执照正副本更换、企业机构代码证年审、公司土地证年审等等，充分发挥了个人的主观能动性。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于办公室工作繁杂的特点，而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习、向书本学习、，向同事学习，这样下来感觉自己两年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，我经过两年的锻炼有了很大的提高，已能保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。我积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。
两年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
一是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。二是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
在以后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：
第一、不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，不断改进办公室对其他部门的服务水平、支持能力。以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，力争取得更大的工作成绩。
2010年市政府办公室工作总结
XX年年，市政府办公室在市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，解放思想，转变作风，扎实工作，主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，较好地发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用，圆满完成了全年的工作任务。
（一）围绕政府中心工作，当好参谋助手，不断提高政务服务水平。一年来，办公室紧紧围绕市政府中心工作，进一步明确职责，强化角色意识，较好地发挥了参谋助手作用。一是协调职能得到加强。办公室按照市政府的工作部署，先后就农业经济结构调整、工业经济发展、繁荣第三产业、城市重心东移、社会保障体系建立等一系列事关全局的大事及一些历史遗留问题和热点难点问题，做了大量的组织协调工作，维护了大局稳定，促进了经济和社会事业的发展。二是秘书工作的助手作用得到进一步发挥。秘书人员除为市政府领导处理文电、信函及日常事务外，还注重政务信息的精选、领导批示的落实和政务材料的撰写等。全年共提供有价值的信息、建议近百条，起草领导讲话近100篇，落实领导批示百余份，为政府决策及工作落实提供了保障。三是调研工作的决策基础作用得到进一步强化。针对我市经济发展和改革开放中存在的矛盾和问题，广泛开展了调研活动，形成了《新阶段增加农民收入要有新思路》、《我市个体私营经济发展的现状与思考》、《关于科教兴市战略的思考》等重要文稿近20篇，为政府决策和工作指导提供了基础依据。四是政务信息工作取得较好成绩。开办了《信息与调研》内部刊物载体，全年向省政府、黑河市政府及报刊报送政务信息200余条，有一半被采用，客观反映了我市的政务工作动态。办公室的信息工作在黑河市排名第二，并被评为全省政务信息工作标兵单位。为适应信息化时代工作要求，办公室重点加强了办公自动化建设和网络建设，新装备计算机8台、激光打印机2台、速印机1台，全天享用宽带信息服务，大大提高了办公效率。五是督办工作的决策落实保障水平进一步提高。按照年初制定的《政府系统督办检查工作规则》，进一步健全了政府督办检查网络建设，认真执行政府及办公部门月行事例制度，牵头和会同有关部门对落实政府工作报告、政府常务会议议定事项、太平乡整地及造林补植现场会精神以及城市卫生迎国检、机关风纪建设、农业税征收、城市道路集资等重点工作开展了多次督办检查，协调处理群众信访件70余件，办理人大代表建议案11件、政协委员提案39件，有效地保障了市政府各项工作的落实。六是法制工作得到进一步强化。对全市近五百余名行政执法人员进行了综合法律知识培训。全年共接待行政复议申请23人次，根据有关规定备案重大行政处罚案件4件。七是加强了民族宗教管理工作。严厉打击了以“蒙头教”为重点的非法宗教活动。财贸、人防、体改等项工作也取得了较好成绩。
（二）服务大局，恪尽职守，着力提高事务工作质量。为使事务工作做到规范有序、优质高效，办公室着力在办文、办事、办会上下功夫。在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。公文制发按照上级有关要求，力求每个环节都做到严格规范，精益求精。全年制发各类公文264件，基本做到了规范、高效。同时坚持质量和效率并重，进一步规范政府系统办文程序，实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。全年运转各类公文872件，收发各类传真电报126件，无一疏漏、误时、误事现象，提高了政府工作的时效性。在办事上力求做到快捷、高效、无误。坚持24小时全日制政务值班制度，做到上传下达快捷有序，在全年各类指示、通知等信息传递中，无一差错。财务工作实行审批报帐制度，支出上力求节俭。利用较低的资金及时对老化的供热管线进行了维修，保证了市四套班子办公楼的冬季正常取暖。政府车队在抓好汽车燃修等日常管理的同时，进一步加强车辆统一管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证了公务用车。实行24小时定人、定岗、定责，完善门卫值班制度，消除了事故的隐患。在办会上力求做到节俭、周密、实效。全年共办理全市性会议10多次，从会议筹划到会务落实，从材料准备到吃住行安排，都能做到周密部署，注重实效，严格标准，上下满意。
（三）立足工作实际，健全工作机制，努力加强机关内部管理。为适应市场经济和加入wto的新形势，办公室以搞好“三个服务”为宗旨，立足工作实际，加强内部管理，不断促进职能转换和作风转变，努力提高办公室整体工作水平。一是加强教育管理，健全学习机制。积极抓好干部理论学习工作。组织选调副科级以上干部6人参加党校的培训、轮训，要求机关干部坚持政治学习，提高了干部队伍的政治理论素养。加强了业务指导和培训。
举办了全市政务写作与公文处理知识培训班，提高了政府各部门文秘人员的业务素质，邀请信息中心的业务骨干，对办公室文秘人员进行了计算机应用知识培训，使具体工作人员的计算机操作技能迅速提高。二是加强目标管理，健全高效运行机制。办公室对各项工作进行了目标分解，实行一级对一级负责、工作定期汇报和年终考核评定。各组室自加压力，达到了限时办结、及时办理、按时办妥等工作要求，促进了工作的高效运转。三是加强考核管理，健全监督激励机制。办公室定期或不定期地抽查各组室工作。实行签到制度，填写工作纪实制度，对上下班情况和工作情况进行定期检查。对工作目标完成情况，由办公室领导班子于年终进行考核，并将考核结果与年度评优结合起来。通过加强内部管理，理顺了内部关系，激发了工作动力，提高了工作成效。共2页,当前第1页12
（四）加强政风建设，完善各项制度，促进干部队伍素质不断提高。一是加强了机关政风建设。推行政务公开，制发了《关于进一步加强督办工作细则》等工作制度，明确和规范了工作程序、方法等要求，促进了政务作风的进一步好转。二是加强了班子建设。坚持民主集中制，充分发扬民主作风，认真吸取办公室同志好的意见和建议，群策群力，促进了决策的科学性。注重班子成员间的团结协作，班子整体战斗力得到充分发挥。三是加强了基层党组织建设，支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。建立了民主评议党员制度、“三会一课”制度和科级领导干部廉政档案。全年发展党员1名。坚持依法行政，塑造了办公室良好的公仆形象，务实高效形象，民主团结形象和勤政廉政形象。
过去一年的工作中，办公室的工作取得了一定成绩，但距客观形势的需要和市政府领导同志的要求还有一定差距。
XX年年，政府办将围绕市政府中心工作，参与政务、管理事务、搞好服务，强化服务意识、责任意识、精品意识、创新意识、效率意识和奉献意识，立足“三个服务”当好参谋助手，努力做到领导满意、部门满意、基层群众满意。
共2页,当前第2页12创卫办公室年终工作总结
今年以来,在建设局党委的正确领导下,在县创卫办公室的积极指导下,我们办公室全体人员以党的十六届五中,六中全会和十七大精神为指针,认真学习科学发展观,以创建国家卫生县城为目标,团结一致,开拓创新,扎实工作,使我局的城市管理,卫生县城创建,城市防汛等工作取得了新的发展和突破,为我局的全面工作胜利完成起到了重要作用.回顾一年来的工作,我们的具体做法是:
一.加强学习不放松,全力提高办公室人员的政治和业务素质.
我们办公室共有六名人员,有四名同志都是年初才从局系统借调到局机关的新同志.虽然大家在原单位都从事过多年的城市管理工作,但同机关的工作相比,在认识上,观念上都存在着肤浅,狭隘的成分.为了能尽快适应机关工作,我们及时组织全体人员,认真学习党的方针政策,学习城市管理有关法律法规,学习局机关各项规章制度,学习卫生县城创建工作的基本知识和要求.结合当前创建工作需要,把学习任务融人到具体工作中去,努力使大家迎头赶上机关综合管理工作对个人能力和理论水平的需要.同时加强对党风廉正建设工作的学习,清正廉洁,不谋私利,积极响应局党委的号召,争做一个务实高效的机关工作人员,形成一个团结奋进的工作集体.
二.围绕工作不放松,努力完成年度创卫目标任务.
县创卫办公室XX年年目标任务下达后,我们紧紧围绕下达的12个大项任务,积极进行分解落实.局党委及时召开了全年创卫工作动员大会,对系统工作进行了安排,动员和部署.办公室针对系统各单位不同的创卫任务情况,进行认真分析,确定专人负责督办,指导.在工作中共同出主意,想措施,共同上门做工作.保证了创卫工作事事有人管,件件有落实.在大家的共同努力下,今年的城市管理工作,创卫工作,城市防汛工作都有了新的突破.
1.市容环境卫生管理方面,维修原有公厕三座,新建成公厕两座,在建公厕一座.建设公厕的新思路已经形成.坚持对城区14条42万平方米道路实行"两扫全保洁,一日两洒水"工作制度,加强对城区130个单位,150栋家属楼,沿街1400多个门店垃圾统管工作,全年清运垃圾2.6万吨.新购垃圾收集车一台,垃圾桶30个,定时定点收集垃圾,极大的改善了城市环境.
2.市容综合执法管理方面,对原来城区设置6处临时马路市场进行了清理,先后纠正违章占道,出店营业,违章拉运等不规范行为8600多起,取缔流动摊点830个,扣押物品3500点,实现罚没收入5.6万元,同时开展了多次以整治城市"五乱"为重点的市容整治活动,受到了良好效果.对城区门店招牌进行了规范管理.共规范店牌1560块,拆除不符合要求的店牌840块.坚持对城区野广告的清理工作不放松,为市民创造一个和谐舒适的生活环境.
3.市政基础设施维护方面,分别投资3.5万,4.7万,1.2万,6.1万,0.6万元,对城区道路,绿化,排水,道路照明,防汛设施进行了有效维护,保证设施正常运行.特别是朝阳路泻洪渠的建成,从根本上解决了三民路,天柱路等处排洪问题,广大市民拍手称快,反响强烈.
4.及时督促管理北环路绿化工作,对该路段的绿化管理进行了有效分解,责任单位都落实了管理制度,管理人员,管理措施,并能做到及时管理,收到了良好效果.
5.加强城市防汛管理工作,对四镇尤其是城区的防汛工作作到早安排,早检查.
在今年8.8特大暴雨发生时,协助局领导果断处置,办公室人员同系统防洪抢险分队同志一道,为了广大人民群众的生命财产不受损失,置个人危险于不顾,奋勇抢险,为局系统赢得了荣誉.受到了市民群众的赞誉.
6.坚持密切联系基层工作,做到经常深入工作,不盲目指导工作.办公室全体同志能够坚持天天上街,例行检查.特别是在市容管理工作中,几乎每天跟基层同志共同出勤,发现问题,及时解决.
三.认真研究创卫工作中的新问题,难点问题,围绕突破做文章.
从全年的工作来看,可以用一句话来概括,那就是"纵向比较有成绩,横向比较有差距".今年在局领导的带领下,我们对周遍县的创卫及城市管理工作也进行了学习,从中看到了我们工作中的许多不足之处.通过比较,进一步提高了认识,明确了工作的方向和明白.在新的一年里,我们应当从以下几个方面抓起:
1.明确职责,划清责任,落实到位.
我们涉城管理有多个单位,大的职责是清楚的,但个别小的方面存在着交叉管理,职能不清的矛盾.有个别单位,仅仅讲求收费等经济工作,遇到工作推委扯皮的事情时有发生.另外就是管理层次多,管理效益低,运转不正常.比如道路上砖头,瓦块等障碍物的清理,各单位似乎都有清理责任,但似乎都关系不大,没有人愿意干.但说到年底街道收费问题,有人人热心,个个愿意上手.此类问题相当多.
2.精细化管理的落实问题.
局领导针对市容,市政管理粗放问题,在学习外县先进经验基础上,提出了我们城市管理精细化问题.各单位都上报了落实方案,但实际落实效果比较差.就户外广告管理来说,一没有设置规划,二没有管理办法.管到什么程度为好,心里没有底子.唯有一个收费的热情.再拿清淤来说,什么时间清,清什么地方,清到什么程度,清的时候应该注意什么?没有人注意,只有一个概念.
3.局及联系办公室对联系单位的督促检查问题.有些工作,按职责办公室不能做,也做不了.安排下去,就泥牛入海,没有踪影.还不能多问,问多了人不爱.认为指手画脚.管理体制上的问题直接阻碍了工作效率的提升.
针对以上问题,办公室准备那出一个理顺管理职责,落实责任,加强监督检查的意见,期望在今年的工作中有大的改观,为2010年各项目标任务的完成大好基础.
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