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06年外企酒店经理年终个人工作总结

来源: 个人总结 

    2006年7月14日,受**董事长及达声总部领导的委派,本人负责**大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:     一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。
       由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:
       1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成9xxxx。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
       2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
       3、装修工程:完成别墅外墙油漆及9xxxx别墅装修;主楼装修完成9xxxx(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成8xxxx。www.ZONgjieFAnWEn.COm        4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成9xxxx;酒店停车场完成9xxxx;酒店喷水池完成9xxxx;草地照明完成9xxxx;
       二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约
       在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达1802.xxxx元。(
       三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训
       2006年8月,酒店确立全体人员编制为30xxxx。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共22xxxx,主要为:行政办xxxx,财务部2xxxx,前厅部3xxxx,管家部3xxxx,餐饮部3xxxx,营销推广部xxxx,人力资源部xxxx,厨房3xxxx,采购部xxxx,工程部1xxxx,保安部2xxxx。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
       目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2006年1月3日至2006年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(30xxxx)的8xxxx左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的9xxxx以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。
       为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。
       四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化
       经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。
       五、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店知名度,
       随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有41xxxx,旅行社5xxxx。
       通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
       以上为本人在2006年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。
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2006年科员个人工作总结
    我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。年自己也是在总结审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将年工作总结如下:
     一思想方面:重视理论学习,坚定政治信念,积极参加局机关组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。2006年在全国范围开展了十六届六中全会的理论学习,作为一名党员,在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容,掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。
     二工作方面:
     认真做好本职工作,做到腿勤口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。
     月份前在供暖所办公室工作,作为单位的窗口科室,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会有部分群众来访,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”,每次看着来访的群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。      同时负责各类总结的撰写,收集信息,及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参此文来源于文墨星河谋助手。月份借调到政工科,主要负责党务这块工作,记得刚踏进这间屋子的时候,感觉挺微妙的,不绝于耳的键盘声,每个人埋头工作的热情,深深的感染着我,心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变,使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大,为了缩短差距,自己定指标下任务,坚持每天学习,紧紧围绕本职工作的特点,努力做到融汇贯通,现具体工作主要包括党务方面的收发文撰写党务文章掌握全委党员入党积极分子转正党员基本情况,以及党务其他方面的工作。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,这两个月共上报下发各类总结通知份。
     同时来到这个新集体,总的感觉“团结,友爱,互助”是这个科室最大的特点,作为新同志的我,每天都会有这样那样的不懂,每名同志都会用心热情的“知无不言,言无不尽”,在这样的一个大集体中工作,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。
     三存在不足
   一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。
     为了把年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取年的工作更上一个新台阶。
   
2006年民主评议个人小结
       民主评议党员制度是党员教育管理的一部分,是增强党性锻炼,提高党员素质,纯洁党员队伍,发挥党员作用的重要途径。
   今天,我借民主评议的机会,认真根据评议的要求,对照《党章》,回顾总结了自己党性锻炼和作用发挥情况,向党组织坦诚汇报我的思想。目的是通过自评和互评,力争找出自己在党性修养方面的不足,从深层次分析存在的原因,给自己画一“准确的画像”。希望党组织对我开展批评和自我批评,看我的问题是否找准了,原因分析是否透彻了,措施订的是否得力,认格是否确切。我将以诚恳的态度接受党组织的批评。
   一、一年来所作的工作
   1、认真学习了“八荣八耻”的相关内容。我感受颇深,它为我国公民道德建设树起了新的标杆,将对加强社会主义思想道德建设产生积极的影响。学习八荣八耻,对于我们党来说,无疑是一个老话题。但在今天,我们党把这个老话题突出地提到全党同志面前,无疑又有其新的要求。在全党开展以实践“八荣八耻”重要思想为主要内容的学习八荣八耻教育活动,就是我们党着眼于新世纪新阶段的新形势、新任务而作出的重大决策。    在全党开展学习八荣八耻教育活动,就是要用邓小平理论和“学习八荣八耻”重要思想进一步武装党员头脑,使全党同志明确新形势新任务对党员先进性提出的新要求,通过认真解决党员和党组织在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题,不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为实现全面建设小康社会的宏伟目标提供坚实的政治保证和组织保证。
     当前,在党员队伍中还存在着一些与先进性要求不相适应的问题,影响党的先进性,损害党和人民的事业。因此,开展学习八荣八耻教育活动,不仅要解决思想认识问题,更要解决各种实际问题。在实际工作中,应当防止两种倾向:一是把先进性要求理想化,不顾改革开放和发展社会主义市场经济的现实,提不切实际的要求,这样反而不利于党员先进性的发挥;二是把先进性要求抽象化,说起来头头是道,做起来走样变形,这样只能引起群众的反感。
   我们党来自人民,植根于人民,服务于人民,人民群众的拥护和支持是党的胜利之本和力量源泉。在长期执政的条件下,我们党的先进性必然表现为拥有广泛而坚实的群众基础,保持对广大人民群众的强大凝聚力和感召力。开展学习八荣八耻教育活动,就是为了不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。牢牢把握这一点,广大党员才能积极主动地投入到学习八荣八耻教育活动中去,以实际行动影响群众、带动群众,从而使我们党做到与时代发展同步伐,与人民群众共命运。
   2、由于工作岗位的变动,我接替区局汇兑会计工作。由于以前对这项工作从未接触过,摆在我面前的困难是可想而知的。在短时间里我在师傅的尊尊教导之下,在兄弟局同行的热心帮助之下,尽自己最大的努力学习基本知识要领,尽快进入汇兑会计角色。
   3、围绕中心工作,搞好配合。
   4、立足规范,加强业务学习。
   二、存在的问题及今后的打算
   1、加强学习,提高政治业务素质,是我们工作的基础。我在这方面还非常欠缺。学习首要的是全面、系统、准确在掌握马克思主义完整的科学体系,学习毛泽东思想和邓小平理论的科学体系,学习和把握jzm同志“三个代表”重要思想。只有这样,我们才会真正成为一个思想上永不褪色的共产党员。在强化思想政治学习的同时,还要加强业务学习,不断吸收各方面的业务知识,不断更新知识结构,以适应现代生活环境和工作要求。
   2、努力向上,积极创新,努力提高工作效率,增强责任感,充分发挥自己的主管能动性,扎实作好各项工作。
   3、与大家一道,努力营造一种轻松和睦,健康向上的工作氛围。大家在一起共事是彼此的缘分,我要求自己做到工作讲配合,同志讲友谊。当然,出现分歧也在所难免。我要做到以全局为重,以工作为重,加强团结,认真履行职责,勇于承担责任,形成整体合力。
    
    
    
                              2006年6月2日
    
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