第二阶段个人党性总结
我于年月由市卫校调入市卫生局，两年来，在局领导的统一安排下，在局机关其他同志的帮助下，较好地完成了本职工作和领导交办的各项工作任务。经过近两年的努力工作，政治理论水平、思想觉悟以及业务工作能力都有了很大的提高，年月光荣加入中国共产党，××年月任市卫生工作者协会秘书长，××年月转为正式党员。
一、个人情况小结 纵观我参加工作以来的经历，特别是年以来，无论是在思想上还是工作上，都是一个逐步成长的过程。在上级领导的正确领导下，我非常注重自身思想素质的提高。参加工作后，我就主动地向党组织递交了《入党申请书》，并很快成为了入党积极分子，为使自己早日成为一名合格的共产党员，我充分利用业余时间自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和jzm同志“三个代表”重要思想，参加了市直党工委组织的入党积极分子培训班，局机关政治学习活动从不缺席，定期向组织做思想汇报，顺利通过组织的考察，于年月加入中国共产党。开展“保持共产党员先进性教育活动”以来，我除了自身学习任务外，还承担了局教育办宣传报道和资料收集的部分工作，进一步学到了更多更深入的理论知识。通过认真领会“三个代表”的精神实质，深入剖析“三个代表”深刻内涵，充分理解到“三个代表”是新的历史条件下全面加强党的建设的伟大纲领，是党永保先进性、战斗力和创造力的行动指南，是中国共产党在新的历史时期的指导思想；充分认识到“三个代表”集中体现了党的根本性质，集中体现了社会主义的本质，是一个紧密联系的整体。WWW.ZOnGjiEFaNWen.COm从而更加坚定了共产主义信仰，坚定了建设中国特色社会主义的信心，坚定了全心全意为人民服务的宗旨意识。在日常的工作中，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，时刻以“三个代表”的要求为准则，在思想和行动上与党中央保持一致。工作期间，严格遵守局机关制订的各项规章制度，做到不迟到、不早退、积极工作，对于不能在班内时间完成的工作，主动加班加点，放弃休息日时间，保质保量地完成了领导交办的各项任务，具体参与的行风评议组织工作连续三年被评为第一名，卫九项目艾滋病防治工作也取得了显著的成绩，得到了上级领导的好评。在工作中还充分发挥年纪较青、接受新事物较快的优势，注重汲取新知识，主动适应新的形势，为领导决策提出了一些具有新意的思路。积极主动学习医学、外语、电脑知识，丰富自身的专业素养，努力使自己成为一名具备现代化办公能力的新型公务员，同时运用所学的知识服务同志，主动为他人解决了许多电脑操作、外语翻译等方面的难题，承当了局机关多台电脑的日常维护工作，建设了宽带局域网和漳州卫生信息网，提高了局机关的现代化办公水平。作为局机关的兼职纪检监察员，坚持行风建设从自己抓起，严守纪律，依法行政，对来访办事群众一视同仁，服务热情，从不推诿扯皮，吃拿卡要，对行业中存在的不正之风现象予以坚决的抵制。
二、存在问题及根源
在近年来，我始终保持坚定的政治立场，接受指挥调动坚决，工作思路也很清晰、为人坦诚、处事公道、对自身要求也是很严格的。但是通过今年的保持共产党员先进性教育活动的开展，通过这次系统学习和认识上的提高、通过认真的回顾与反思，用“三个代表”标准和其他要求来衡量自己，从思想深处查找问题、分析原因，使我深深的感到，我还存在很多的不足，主要有四个方面，现具体分析如下：
一理论学习方面存在的问题。主要表现在：一是对政治学习不够主动，学习不能经常化。以前自己对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论只注意主要观点的学习，只是把学习当作一种任务去完成，不能主动的、经常的、系统的去认真学习和研读，注重业务知识和计算机技术方面的学习，淡化了政治理论学习，学习的热情不高，兴趣不浓，缺乏紧迫感，根本没把学习当作提高个人素质和修养的第一条件。在具体的工作中总是感觉到理论学习是软指标，学多学少无所谓，工作量才是硬指标，有时还把政治理论学习当成一种负担，认为是占了自己的时间。往往把工作放在第一位，工作一忙起来，就把政治理论学习放松。二是理论联系实际不够。没能把政治理论学习同自己的工作紧密地结合起来，自觉的运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论去认识事物、分析问题，用理论去指导解决在工作中出现的新问题、新情况。遇到问题有时无从下手或者工作结果与付出的努力有一定差距。
二理想信念方面存在的问题。站在政治立场的高度来看待自己，我的政治立场和政治信念是很坚定的。虽然已经正式加入了中国共产党，可作为一名年轻党员我还是存在着具体能力不强和标准不高的问题，虽然在政治上我是不会出现什么问题的，但在加强自我改造和自身要求上仍有很大的不足。主要表现在：一、党内出现的腐败现象，行业存在的不正之风，社会上出现的各种丑恶现象。在党内政令不通
，有令不行，有禁不止，在部分地区和部门时有发生。这些现象使我对党能否消除腐败有些担心。二、对反对民族分裂和非法宗教活动的斗争的长期性、复杂性认识不足。总以为自己是坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动的，但没从思想深处去想。自从目睹了民族分裂主义和非法宗教活动的种种表现和危害后，我才认识到这场斗争是多么复杂，必须坚持长期斗争。三、对“×××”的危害性认识不足。党中央英明果断地做出的“关于取缔×××非法组织的决定”是深得人心的。以前我不知道“×××”是什么，初闻时，认为练练功有什么问题。通过学习才知道李洪志及其“×××”是什么货色，逐步认清了李洪志的歪理邪说及“法轮大法”反科学、反人类、反政府的反动本质及危害。我才认识到这场斗争的尖锐性、复杂性。
三工作作风不够扎实，存在急于求进的情绪。一是接到任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，存在应付以求过关的想法，导致工作缺乏耐心，产生急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己；二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态；三是对有关的卫生政策法规研究少，工作方法简单，致使工作效果有时不是很理想。
四创新精神还有差距。思想不够解放。缺乏突破框框的勇气，究其原因主要是有不求有功，但求无过的思想。没有深刻领会、准确把握邓小平理论的精神实质，缺少以党的事业为己任的精神，怕出力不讨好，甚至出错，有时敢于说真话的勇气不足，遇到一些可能得罪人的事情往往裹足不前。工作责任心、事业心不强，遇到对外、对上方面的工作，有推的现象，推给主管领导；问题没有得到解决，有等的现象，等问题解决了再说；还有看的思想，总是幻想着也许有一天一切问题都会迎刃而解。
三、今后的努力方向
这次保持共产党员先进性教育活动是一次自我教育，自我完善的机会。通过一个月来与其他党员的谈心交流，自身查找剖析，使我找准了问题和不足，认识到这些问题给我的工作和自身造成的危害，抓住了产生的根源，更加认清了今后努力方向，听取各方面的意见和建议，接受大家的批评和帮助，弥补自己的不足。
一加强学习，努力提高自身素质
⒈加强政治理论学习。要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式为落脚点，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别要在学习邓小平理论的科学体系和精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高学习理论的自觉性。
⒉充分开展自学活动。除重点参加好党组织布置的政治学习外，还要利用业余时间进行自学，争取在一段时间后，使自己政治理论和专业知识水平有一个提高。
⒊自觉加强党性锻炼。努力实践全心全意为人民服务的宗旨是每个共产党人的最高价值观，也是检验共产党员尤其是领导干部党性强弱的试金石。在努力实践党的宗旨的过程中，要恪尽职守，解决好“人生为什么？入党为什么？身后留什么？”这一重要课题。
二脚踏实地，进一步改进工作作风
要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；善于从政治、全局的高度认识事物；善于根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地的开展工作。
三与时俱进，主动适应新的形势
努力学习专业技术知识，刻苦钻研业务，勤奋工作，开拓进取，勇于创新。随着科技的不断进步，办公方式也日趋技术化，需要不断的学习新知识充实自己，在工作锻炼自己，虚心向领导学习，向身边的同志学习，向书本学习，要不怕烦，不畏难，肯吃苦，努力培养爱岗敬业和求实，务实的工作作风，以使自己能够适应工作发展的需要，做到干一行、爱一行、成一行、专一行。
四自律奉献，牢固树立宗旨意识
在日常工作中，严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度，继续发扬不怕苦，不怕累的工作精神，效牢固树立全心全意为人民服务的思想。要想方设法提高办事率，以良好的精神风貌接待来办事的服务对像，耐心解答他们的疑问，绝不让“门难进”、“人难找”、“脸难看”、“事难办”的现象在自己身上发生。树立卫生系统工作人员的良好形象。
干部作风大整顿第二阶段工作总结
煤矿干部作风大整顿第二阶段工作总结
按照集团公司干部作风大整顿第二阶段的统一部署和安排，我矿按照“十条”标准的要求，发放了《车集矿干部作风大整顿征求意见表》60xxxx份，召开了由基层一线班组长和党员参加的座谈会，广泛征求和听取群众对干部作风的意见，意见以书面的形式反馈给干部，各级干部根据通报结果写出深刻思想剖析材料，并在召开的支部大会作了思想作风述职报告，矿领导分头参加。
一、征求意见，反馈结果，对照查摆。
坚持开门整顿。我矿为广泛征求和听取职工群众对干部的意见，对照“十条标准”，针对干部作风方面的1xxxx问题进行问卷调查，发放了干部作风大整顿征求意见表60xxxx份；召开了基层一线班组长和党员参加的干部作风征求意见座谈会，对干部作风存在的问题进行现场“会诊”；设置了矿长信箱、干部作风整顿信箱，开通了干部作风大整顿举报电话，广泛征求广大职工群众对干部工作作风和思想作风的意见。通过这几个渠道进一步掌握干部队伍的整体现状；切实了解了干部在作风方面的倾向性问题，摸清了干部在作风、思想、生活、安全生产、经营管理等方面存在的问题。敢于亮丑，将收集到的建议和意见，查找到的问题及时向全体干部职工通报，要求干部针对意见和建议认真进行对照查摆。
二、对照意见，剖析自我，边改边整。
对照职工群众提出的干部作风意见，制定并下发了《车集矿干部管理五条规定的通知》。通知规定，凡违反五条规定的，除给予一定的经济处罚外，一律就地免职。同时，矿要求各级干部认真对照，结合工作实际和岗位职责，写出思想剖析材料，分析、梳理工作作风和思想作风存在的不足和亟待解决的问题，针对自身和工作中存在的问题，从制度上消除问题的弊端，建立具有约束力、执行力、管用实用的规章制度，做到把企业当家，把岗位当命，进一步转变自身的工作作风和思想作风。尤其是领导率先垂范和模范带头作用，要求职工做到，领导首先要做到，“八、四、零”班班见领导，进行“手拉手”的交接班，特别是工作面的初采初放，安装工作面期间，每班必须有矿领导现场跟班，以自己的实际行动为职工群众带好头，做好典型引路作用。对于那些未能身体力行，违反矿制度、规定的，加大查处力度，一经查处，严惩不怠，决不姑息。3月19日，矿安检科查处五名干部违反准军事化管理规定，井下不排队行走，按照规定每人罚款50xxxx，张榜公布通报批评，此举在职工群众中产生了很大的震动和影响，大家一致认为，车集矿干部作风大整顿真抓实干，务求实效，不走形式，不走过场。
三、认真述职，改进作风，提高效率。
思想决定意识，意识决定态度，态度决定行动，行动决定效果。为使干部从思想、意识、态度等真正认识到不足，切实转变干部作风，提高工作效率，全面完成全年既定的工作目标，我矿召开了干部思想作风述职大会，就干部思想意识与矿井飞速发展不合拍，与干部队伍的要求不合时宜等方面存在的问题在支部大会上认真述职。
为使干部作风大整顿活动真正落实在行动上，机关人员在矿党委书记刘永义，工会主席杨枫的带领下到2407下巷搬运枕木，搬运枕木时，党委书记刘永义第一个杠起了枕木，始终走在队伍的最前列，领导模范带头就是无声的命令，在大家的齐心协力下，提前完成了预定的任务指标。为使干部作风落实在行动上，矿严格执行干部责任追究制度。对于那些平时不用功，工作搞临时突击的；对于那些对工作思想上不重视，意识上不提高的；对于那些不学无术，得过且过，业务不精通，一知半解的；对于那些工作不用心，讲条件，给矿上造成影响的，都将严格追究责任，使他们在其位，谋其政，创造性开展工作，履行工作职责和岗位使命，提高工作效率，出色完成自己主管和分管的工作。
2005年热电公司行风建设第二阶段工作总结
满洲里光明热电公司软环境和机关作风建设第二阶段工作总结
市软环境建设领导小组办公室:
##热电公司按照市委、政府2005年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基础。
一、“自查自纠”中所采取的办法
公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持共产党员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、mzd同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。
2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服
务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。
3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，2005年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。
4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。
6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量2005年夏季公司投资10xxxx元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，2005年公司冬季供暖期将新增加供热面积6xxxx平方米，供暖用户将接近xxxx户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。
在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
2005年满洲里光明热电公司通过软环境和机关作风建设的深入开展，促进了各项工作，2005年公司供热面积增加6xxxx平方米，供热质量有了显著的提升，陈欠热费回收8xxxx，热费回收达到9xxxx以上。同时社会满意度大幅提升，投诉举报较往年有了大幅的下降，2005年公司被满洲里市委、政府评委先进单位，通过软环境和机关作风建设的深入开展公司真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
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