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行政服务中心窗口工作个人总结

来源: 个人总结 

   

光阴如梭,转眼间2006年过去了,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。回顾去年,总体来说工作上三点一线,按部就班,生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点,进一步开阔眼界,创新思路,真抓实干,作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律,严格作息时间,认真履职,同时统筹兼顾,妥善处理好工学矛盾,积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动,保证到课率和参学率100,平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论,关注时事政治新闻,保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性,坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织,不断提高理论水平和辩别是非能力,廉洁自律,克己奉公,主动学习各种先进模范事迹,积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作,在此期间,我遵守中心的各项规定,按时上下班,按手指纹,狠抓行政服务态度,提高服务质量,打造优质高效服务环境,建树良好服务形象,坚持标准化、规范化和便捷化服务,努力简化服务程序、压缩审批时间,热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批,不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时,我还积极完成单位所下发的任务和指标,周六回单位加班,平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施,保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺,创建文明单位和优质服务窗口,我努力提高自身业务知识和科技水平,积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题,配合工程需要和市政抢修应急需要,能主动放弃休息时间和节假日,做到随喊随到,充分发挥了市政基础设施功能,创造了良好的环境。WWw.ZoNgJIeFANweN.cOm

新的征程即将开始,新的任务催人奋进,在新的一年里我将与时俱进,开拓创新,真抓实干,为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

总结人:...

二○○六年十二月二十六日
   


   


统计局行政权力公开透明运行工作总结
   

x县统计局关于推行行政权力公开透明运行工作情况的报告

自从我县大力推行行政权力公开透明运行工作以来,在县行政权力领导小组的指导和全局上下的共同努力下,我局推行行政权利力公开透明工作进展比较顺利,取得了一定的成效和阶段性成果,现将工作汇报如下:

一、建立强有力的领导组织

在贯彻县委“x字(2005)11号文件”的精神下,为切实加强对开展推进行政权力公开透明运行工作的领导,我局迅速召开全局会议,会上成立了以党组书记、局长任组长,党组成员副局长xxx、xxx任副组长,xx、xx、xx为成员的“行政权力公开透明运行工作领导小组”。领导小组下设办公室,全局各股室高度重视这项工作,各股长作为这项工作的第一责任人,保证具体责任落实到人。同时,会上还制定了《xxx统计局关于推行“阳光工程”,规范行政权力公开透明运行工作的实施方案》。

二、公开职权目录和权力运行流程图

在局领导小组和办公室的指导和审核下,各股室编制了各自的职权目录和权力运行流程图,包括行政执法类流程图、内部事物流程图、行政处罚类流程图、统计登记证运行流程图、行政许可类流程图、行政事业性收费流程图、人员岗位职责流程图。公开的形式应从有利于群众知情办事和便于监督出发,按照实际、实用、实效的要求,因地制宜、因事制宜,采取多种形式进行。在普遍推广公开栏、明白卡、简报、广播电视、报刊、新闻发布会等形式的基础上,大力推进窗口公开和电子政务,丰富和完善政务信息公开的载体,建立统一的公共信息资料库,实现信息资源的共享。公开的时间应与内容相一致,凡具有相对稳定性或经常性的,要长期公开,确保公民、法人和其他组织能随时获得;凡阶段性或临时性的,应随时公开,确保公民、法人和其他组织能及时知悉。

通过公开职权目录和权力运行流程图,使得各股室同志明确了自己的职权责任,改善了工作作风,保证了来我局办事的单位和群众能够对我局的办事程序一目了然。

三、完善了各项制度

1、建立并实施了监督及过错追究制度,从“服务态度、严格执法、廉政建设、办事效率、机关作风、举报违规六个方面明确各项检查监督及过错追究制度。

2、重大事项集体决策制度,从决策的内容、程序、要求等三个方面完善集体决策制度,充分发挥集体智慧和领导班子功能,提高决策的水平和办事效率,避免和减少失误。

3、定期汇报和重大事项请示制度,并分别针对各类情况制定过错追究制度。

4、建立并实施了社情民意反馈制度,通过聘请监督员、设立意见箱、健全监督网络、畅通监督渠道等多种形式建立社情民意反馈制度。

四、对行政权权力公开透明运行工作进行“回头看”

对以前申报的行政职权目录进行详细的自查自纠,重点是查看是否有漏报、混报现象;严格申报把关程序,对我单位的行政权力进行一次清理,对各股室清理出的权力事项,各股室集体把关,由“一把手”签字,并加盖单位公章;严格实行审核责任追究制,严格审核每一张表格,并且审核人员要签字,严禁杜绝敷衍塞责行为的发生。通过进行“回头看”工作,使我们在工作中存在的一些问题和不足得到及时的纠正,巩固了已经取得的成果,深入扎实的推进了我局行政权力公开透明运行上了一个新台阶。

通过开展行政权力公开透明运行工作,强化了我局对行政权力的监督制约,杜绝了违法违纪问题和不正之风的发生,转变了工作作风,整合了部门职能,完善了工作机制,创新了管理办法,提高了工作效能,人民群众满意度有了提高。总之,通过行政权力公开透明运行的开展,我局的各项工作达到了上级的要求,完善了我局的各项监督制约机制,使得我局的各项工作又上一个新的台阶,在今后我们一定继续发扬这种工作作风,始终如一地把这项措施落实到平时的工作中去。把开展行政权力公开透明运行工作作为我们的一项长期工作来抓。
   


   


行政首长电子信箱年终总结
   


   一年来,在市委、市政府信访办的领导下,在市长电子信箱办公室的具体指导下,我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕信访工作目标管理责任和农委的中心工作,坚持落实信访工作领导责任制,开创信访新渠道,认真做好行政首长电子信箱信访工作,为维护社会稳定和农村经济的健康发展作出了新的贡献。现对我委今年以来行政首长电子信箱工作总结如下:    一、加强领导,成立组织机构

行政首长电子信箱的开通是一个新的举措,在信访工作上是一个新的创新,x政办发[2005]36号文件对行政首长电子信箱工作提出了具体要求,我们按照文件要求认真贯彻落实,成立了组织机构,由常务副主任主管主任信访信箱,信访处办主任长具体负责,信访处两名工作人员负责群众来信的收阅与承办。为保障工作的开展,委里为信访处新购置了一台微机,在开通主任信访信箱的基础上,又建立了信访网站,在网上公布了相关政策法规、受理建议和投诉,进一步提升了行政首长电子信箱的服务能力。

二、广泛宣传,扩大网上信访影响

由于农民群众对信息知识掌握有限,网上信访对广大农民群众来说是一个新新事物,很多人不了解,不知道。针对这一情况,我委结合新《条例》宣传的时机对主任信箱进行宣传,在接待室的宣传栏、印制的宣传册上公布主任信箱的网址和邮箱地址,告诉群众新的信访途径,通过宣传扩大了网上信访的影响。

三、认真受理,解决农民信访问题

信箱开通以来来,我们坚持“民有所呼,我有所应”的原则,积极稳妥处理群众信访反映的问题,切实维护农民群众的合法权益。及时认真处理了初信,加大督查督办力度。进一步规范初信工作,坚持做到初信受理1xxxx工作日内告知,告知率达到10xxxx。加大对初信的交办、督办力度,努力提高初信处理的办结率和满意率。信箱开通以来共受理来信1xxxx,其中建议、咨询xxxx,投诉xxxx,对于咨询和建议进行了积极回复,对于投诉进行了交办,现在都已经全部结案。

四、积极办理上级办交办案件

今年市长电子信箱办公室转送我委信访事项xxxx,交办我委信访事项xxxx,我委对转送、交办信访事项高度重视,认真办理,及时报结,至此收到的所有转送、交办信访事项都已经按照要求办结。委常务主任对市长电子信箱办公室下交案件非常重视,亲自批阅来信,进行包案。对于交办的农委系统事业单位职工关于建设社会主任新农村建议,指示有关处室进行认真研究,对来信人的积极建议进行充分肯定,并进行回复。

2005年是我委主任信箱的开通之年,一年来,起步工作扎实,取得了一定成绩。但由于刚刚起步,制度建设、信息技术还不完善,农民认知程度还不是很高,工作还有待进一步提高。我们将在今后工作中继续努力,充分发挥网络信息方便快捷的优势,站在建设社会主义新农村、构建和谐社会的高度,以求真务实的精神,认真做好新形势下行政首长信箱工作。为维护广大农民群众根本利益,维护社会稳定,做出我们应有的贡献。


   


   

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