不知不觉2006年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；
⑵分析、调查问题的原因；
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。wWw.ZoNgJiEFAnWeN.com
⑴交房、装修手续方面
再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字；
③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；
④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；
⑤首要交房资料整理归档。
装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；
②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；
③收取施工押金并发放《施工许可证》
刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。
⑵装修管理方面
装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！
2006年公司出纳员员个人年终总结
2006年我公司取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在销售旺季期间，仍按时到银行保险等办理业务。
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、开业期间日常工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好200７年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
在本年度工作中 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。
乡镇2005年有序用电工作总结
按照县有序用电办的统一部署，今年我镇深入开展了有序用电工作。一年来，在广大干部群众和企业负责人的共同努力下，全镇有序用电工作深入推进，企业用电实现合理安排，人民群众的生活用电基本得到了保证，为全镇经济社会和谐发展提供了坚实基础。下面，将我镇一年来的有序用电工作总结如下：
一、强化领导，明确职责
全县有序用电专题会议以后，镇党委、政府十分重视，及时召开书记办公会议和党政班子成员联席会议，传达有关会议精神，统一思想，形成共识。首先组建班子，落实人员。成立了镇长为组长，工业副镇长为副组长,经发办，派出所人员为成员的有序用电检查小组，统一领导和协调全镇有序用电工作。同时建立强有力的用电检查和监督队伍，每天发布检查结果，确保有序用电各项措施的落实。
二、广泛宣传，形成共识 为了确保全镇居民生活基本用电，我们及时召开村支书、公用线路自立变压器单位负责人，经贸办全体成员参加的全镇有序用电工作会议。同时为了进一步规范用电，我们出台了《镇有序用电实施意见》，以镇政府文件签发到各村、企事业单位。。加强对有序用电和节约用电的宣传，利用镇有线电视、广播、报纸等宣传媒体向群众讲透、讲足、讲明用电紧缺的原因，讲清节约用电，安全用电，有序用电的有关知识，及时报道有关单位“停机不停线”和“让电于民”等有序用电举措的落实和执行情况，努力营造“节电光荣、浪费可耻”的良好风尚。同时开通了违规用电举报电话，鼓励群众参与对企业有序用电的监督。
三、分工负责，严格督查
为了积极有效开展全镇有序用电，我们专门抽调经贸办、派出所人员组成检查小组对全镇公用线路企业有序用电情况进行检查。严格执行“停三开四”有序用电方案，坚决查处违规用电用户，以确保居民生活用电。根据公平、公开、公正的原则，检查时对不执行有序用电计划的企业，当场纠正，给予警告，并出具下一阶段有序用电保证书，再次发现给予停电三天(不包括有序用电方案规定的轮休天数)的处罚，以确保居民基本生活用电。
四、积极引导，鼓励节能
在加强对企业督查的同时，我们积极鼓励企业开展以“推广节能新技术、落实节能新措施、降低单位能耗”为重点的“节能降耗”活动，鼓励企业购买发电设备，并给予一定补贴。在印染企业全面推广变频技术，在用电量较大的设备上安装变频控制器，降低用电负荷。如五洋印染采用变频技术、螺杆式空气压缩机代替活塞式空气压缩机，减少了企业用电量，增加了企业效益
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