基层管理干部非权力因素的运用
作为一名基层单位管理人员，影响和感召部属，提升单位向心力、凝聚力，带领大家和衷共济把单位建设好，除了依靠权力因素外，还需运用好非权力因素。所谓非权力因素，主要是指领导干部自身的人格魅力和能力水平，在群众中产生的一种自发的、内在的、感召力和影响力。如果说领导干部的权力因素的影响是让人“听”你的话，那么非权力因素的影响则是让人“服”你的人，其影响力比权力因素更持久、更潜移默化、更易于接受。原创：
一、要有良好的人品“官”德。
人品和官德是构成基层管理干部非权力因素的核心。一要有好人品，诚恳待人，不在群众面前耍聪明、玩心眼；心底无私，不见名就争，见利就上，见好处就要；心怀坦荡，能正视自己的缺点，善待群众的批评，对敢于进铮言者，不打击报复；与人为善，对他人的缺点和不足，着眼于帮，是什么问题就讲什么问题，能帮多少就解决多少。二要有好的“官德”。作为一名基层管理者，每天直接与职工群众打交道，虽然“官”不大，但仍要求对上对下要一致，不能台上口若悬河，台下面目全非；对人对己要一致，不能“手电筒照人不照己”，严以律人却放松自己。三要守住小节。群众往往是通过小节看党员干部的品德作风。管理者要想以非权力因素影响带动部属，就应该在小节上严于律己。管住嘴，不该吃的不乱吃，不该说的不乱说；管住手，不该要的不乱要，不该收的不乱收；管住腿，不该去的不乱去，不该跑的不乱跑；管住家属、子女、不能让他们利用自己的权力谋取私利，贪占便宜。www.ZoNgJIefAnwEN.Com
二、要有渊博的学识水平。
随着社会的发展和进步，新知识、新信息、新观念、新问题的不断涌现，变革中的形势对基层单位管理人员的素质要求越来越高。过去那种靠苦干实干的“老黄牛”式的领导，或不懂业务，仅仅会指指点点，发号施令式的干部显然不适应开掘发展的要求。群众当中高学历、高技术、有特长的人才大有人在，领导干部在学识、技术上如果不懂，说话办事又怎么让人口服心服呢？时代呼唤更多的知识型、专家型领导干部。因此，基层单位管理人员要把学习当做干好工作，甚至是干好事业的“助推器”。坚决克服“工作忙没时间学”、“迎来送往坐不下学”、“下基层检查顾不上学”等模糊认识，树立终身学习的理念，真正把自己锤炼成专家型的管理者，在群众中树立学者形象。
三、树立求真务实的作风。
群众喜欢重实际、求实效、说实话、办实事的领导，不喜欢作风漂浮，夸夸其谈，见风使舵的干部。这就要求基层管理干部在部署工作、出台政策、安排项目时，一定要以群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，原创：少搞一点“形象工程”、“彩头工程”、“门面工程”、“献礼工程”，切实把精力聚集到为职工群众办实事上，把心思倾注到高速公路的建设管理上来，把经费用到单位发展的刀口上来，按照构建社会主义和谐社会的要求，努力构建一方乐土，用扎扎实实的工作换来单位的振兴。群众会对领导干部的政绩看在眼里，记在心里。
四、要有深厚的爱民情结。
群众对领导的认可、信服，往往不是他们的职位有多高，权力有多大，而是他们有没有真心与职工同舟共济，想职工之所想，急职工之所急，解职工之所难，谋划职工之所盼。有些领导颠倒了这种关系，高高在上当官做老爷，对职工生活上的疾苦，基层工作上的困难视而不见，说到底还是没有把群众的利益当回事。对职工群众没有深厚的感情，既检验着领导干部的执政能力,又制约着他们非权力因素对群众的影响。管理者要以群众利益至上，这样的领导群众从心里佩服你、支持你，那么，其非权力因素的影响力、感召力也一定是巨大的、深远的。
选拔到农村基层锻炼的公务员三年工作鉴定
选拔到农村基层锻炼的公务员三年工作鉴定
选拔到农村基层锻炼的公务员三年工作鉴定
××*同志于2001年9月参加我市选拔高校毕业生到农村基层工作的考试，并以第一名的成绩被录用，现将其三年来的工作情况汇报如下：
一、基本情况：
××*，男，汉族，1978年10月18日出生，籍贯×××××市，大专学历，1998年7月毕业于××*学校，营销专业，1998年6月加入中国共产党。
二、工作情况：
××*同志于2001年9月参加××市选拔高校毕业生到农村基层工作的考试被录用，2001年12月被分配到ａ区ｂ镇工作，担任计生办统计员。在镇计生办担任统计员期间，××*同志勤奋学习，刻苦钻研，很快进入角色，熟悉业务，使ｂ镇的计生统计工作在全区名列前茅。2002年12月，××*同志代表××市参加全省计生统计员竞赛，取得了较好的成绩。同年通过计生办全体人员的努力，该镇的计划生育工作由原来的全市倒数第1xxxx的黑牌单位一跃而进入全市计生工作先进单位行列。
2002年11月，××*同志一年试用期满，以优秀的工作表现通过考察转正。 2003年1月，××*同志被区委组织部选派到ｂ镇ｃ村任村支部副书记挂职锻炼。ｃ村是ｂ镇人口最多的村，村集体经济最薄弱，各种遗留问题非常多，而村支两委班子年龄偏老(四名村干部中有三名年龄在60岁以上)，班子内部有矛盾，村干部工作有畏难情绪，村上各项工作都比较落后，尤其是农业税征收工作2002年排在全镇1xxxx村最后一名。面对这种局面，同志认真分析，找准问题，通过谈心和召开民主生活会的方式化解班子成员之间的矛盾；带头严肃处理了几起侵害集体利益的事件，树立起村支两委的威信；针对村班子成员和党员平均年龄偏老的情况，积极培养和发展新党员和村干部后备力量；狠抓农业税征收工作，2003年5月，全镇组织大型的农业税往年尾欠追缴工作，××*同志和村支两委成员挨门挨户做了大量的工作，在两个多月的时间里完成了尾欠追缴工作，成为唯一100完成任务的大村。在ｃ村挂职锻炼工作期间，××*同志以刻苦务实的工作作风和村支两委一起完成了各项工作，2003年度东山村农业税任务100完成，东山村党支部被评为先进党支部。
同时，由于镇政府人员紧张，××*同志还兼了计生办的统计工作，在搞好村上工作的同时，统计工作也未出任何问题，2003年ａ镇继续保持全市计划生育工作先进单位。
2003年8月，由于ａ区申报“全省计划生育工作模范×××”工作的需要，××*同志被选调到区计生局负责统计工作。同年，经过全区上下的共同努力，ａ区顺利通过省计生委的检查，被省委、省政府授予“全省计划生育工作模范×××”称号。
2004年2月至今，××*同志担任ａ区计生局办公室主任和统计股长负责办公室和统计工作。
三、政治表现：
××*同志于1998年6月在××*学校加入中国共产党，于1999年7月在ａ区政府三支部转正。该同志思想上要求上进，时刻与党中央保持一致，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和jzm“三个代表”重要思想，能以一个党员的标准严格要求自己；在学习上要求上进，2002年报考中央党校函授学院，参加本科班法律专业的学习。2003年10月在区委组织部组织举行的副科局级领导干部任职资格考试中，××*同志通过笔试和面试入围。2004年被区机关工委评为“优秀党员”。
四、作风情况：
××*同志为人诚恳谦虚，工作刻苦扎实，作风正派，无不良习惯和嗜好，在工作过的单位有较好的口碑。
总而言之，××*同志在三年的工作期间能够认真学习，扎实工作，在农村基层的计划生育、村级换届选举、税费改革、农税征收、村级党组织建设等工作中得到了充分的锻炼，取得了一定的成绩，受到了组织的肯定，实现了一个高校毕业生向国家公务员的转变。同时，该同志也还有许多不足，如工作经验还不深、实践能力强而理论能力不足等，需要在今后的工作中进一步锻炼和成长。
电信基层服务人员个人年终总结
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
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