2010年度我办信息工作在上海和驻地有关部门的关心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，切实贯彻党的十六大及十六届六中全会，坚持把信息工作作为第一要务和重中之重，使信息工作得到不断的加强和提高。XX年年度，我办共向上海市委、市府报送《每日信息动态》240期1210条，《情况专报》101期，报送省情专报2篇，调研报告4篇，并向上海合作交流办报送信息1880余条，向广州市协作办报送信息920余条，与各省市驻穗办事处交流信息370余条。
本年度我办共被上海市委、市府录用信息151条，领导批示信息1条。今年我办共有4篇调研文章在《上海农村经济》等刊物上发表，其中《推进循环经济坚持科学发展——广东省建设节约型社会及发展循环经济的调研报告》一文发表在《上海农村经济》XX年年第1期，并被中国管理科学研究院人文科学研究所评为“中国新时期人文科学优秀成果评选一等奖”；《村企互动共同发展——广州市江村建设社会主义新农村的调研》发表在《上海农村经济》XX年年第2期；《广州发展都市型现代农业的实践及启示》发表在《上海农村经济》XX年年第7期；《闽台农业合作主要成效及深化两岸农业合作的对策建议》发表在《上海农村经济》XX年年第11期。
本年度，我办还积极参加广州市协作办组织的专题调研活动，完成《广州发展都市型现代农业的实践及启示》和《适应新形势开创新局面——完善上海在穗单位党组织领导体制和工作机制的研究》专题调研材料2篇；在全国各省市驻穗机构信息协会组织的专题调研活动中，参与由天津办牵头的《广东省人才引进的现状、问题及有效途径的调研报告》。WWw.zONgJIEfANWeN.Com
一、主要工作情况
1、围绕上海工作重点、驻地工作亮点，收集报送有参考价值的信息
我办的信息工作紧紧围绕上海市委、市政府的中心工作，牢牢抓住驻地的区域特点，以打造特色信息和精品信息为目标，着力收集报送能为上海起参考借鉴作用的信息。为了准确把握上海对信息工作的需求，我办总在第一时间组织对市委、市政府召开的重大会议精神的传达学习，了解上海市委、市政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，及时把握上海关注的重点问题、热点问题和难点问题。同时，对于市里下发的《近期政务信息报送要点》以及市合作交流办的各项信息工作要求，我办都能认真组织学习，全面深入掌握。针对上海的需求，我办把信息工作的落脚点放在驻地的特色和亮点工作上，突出收集报送其最新的发展动态和探索经验，形成我办信息工作的区域特色。今年我办对于广东在提高自主创新能力、发展循环经济、壮大民营经济、解决民生问题等方面的做法和经验进行了重点关注，报送的“广东省出台促进自主创新的若干政策”、“广东省出台进一步加强节能的工作意见”、“广州市将加大外资引进力度推动创新型城市建设”、“广州市抓紧编制低收入居民消费价格指数”等信息得到了上海有关部门的重视和采用。
2、拓宽信息工作渠道，搭建工作平台，实现信息工作双向服务
我办历来重视信息网络建设，积极主动出击，拓宽信息来源。目前，我办的信息网络主要有三部分组成。一是政府机关网络。我办采取“走出去，请进来”等方法，与驻地的有关政府部门建立了稳定的联络沟通机制，今年我们还与广州市协作系统内部网络建立了定期浏览制度。二是各省市驻穗办网络。我办通过积极参加全国各省市驻穗办信息协会的信息交流、专题调研等活动，扩大了对驻地信息收集获取的渠道和途径。三是新闻媒体网络。广东地区新闻媒体比较发达，除了对当地重大新闻第一时间的报道以外，还经常有对外省市的一些及时深入的报道，我办特别关注其对上海的报道评论，及时捕捉重要的新闻线索，如我办报送的“上海出现圆梦公司引发各地媒体热评”的信息得到了上海有关部门的重视。通过积极构建“信息服务平台”，强化两地经贸、文化等全面互动，努力实现信息工作双向服务。定期编发的《粤闽信息》为上海各区县和有关企业提供当地经济社会发展的各类信息，还积极为上海企业参加广交会、广博会、中小企业博览会等提供信息服务。
3、注重学习、培训，提高工作能力，精心加工努力提高工作质量
我办一贯重视干部队伍素质建设，尤其注意加强信息员自身建设，不断强化“永不懈怠”、“勇于有为”的理念，采取多种方式，努力提高信息员队伍的综合素质。一是通过学习强化信息员的能力。平时，我办规定每周利用半天组织学习，通过学习中央、上海、驻地的有关文件材料，使信息员及时了解把握政治、经济、文化等发展形势，不断增强搜集信息的敏锐性。二是通过培训强化信息员的能力。我办积极支持信息员参加驻地组织的各种培训班，力求通过培训，使信息员的业务能力得到进一步提高。三是通过业务研讨强化信息员的能力。我办把工作研讨穿插于学习之中，对于信息工作中的热点难点问题，经常组织办事处全体干部一起研讨，开拓信息员的工作思路，我办还鼓励信息员走出去与其他办事处相互交流、相互学习，取长补短、共同提高。面对大量的信息资源，我办在信息工作中，坚持去粗取精、追本溯源，加强综合分析，注重挖掘提炼，不断提高信息的质量。今年以来，我办更加重视调研材料等综合类信息的工作力度，先后完成了循环经济、新农村建设等热点问题的调研报告4篇，总结了驻地的先进工作经验，并提出了一些工作建议。
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2010年办事处信息工作总结的同主题文章：
公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结 纠建并举扎实推进新时期纠风工作总结 2010年岗检工作总结到
单位工作总结
栏目查看更多内容 >>4、完善考核制度，加强工作检查，着力提升信息工作水平
为了促进信息工作的规范化、经常化、制度化建设，我办进一步健全考核制度，完善工作机制，促进信息工作的可持续发展。年初，我办在年度工作会议上修改完善了《目标管理、岗位考核暂行办法》，并与信息员签定《年度工作目标岗位考核责任书》，明确工作责任，细化任务分解。通过考核制度，最大程度的调动信息员的工作积极性和创造性。同时，对办事处全体干部提出“人人关心信息源，人人都是信息员”的要求，对于其他同志采编录用的有效信息，在年终考核时给予奖励。我办还不断完善信息报送监督检查和责任追究机制。坚持办领导对上报信息的认真审核，对上报情况的真实性、引用数据的准确性、所提建议的合理性等进行把关，努力使我办报送的信息符合领导和有关部门的工作需要，着力提高信息为领导和有关部门服务的参考价值。我办不仅对信息报送质量有明确的要求，而且对出现重大信息漏报、延报等现象进行责任追究。正是由于严格的工作考核和责任追究制度，保证了我办信息工作的健康有序开展。
二、主要体会
1、领导重视是做好信息工作的保证
信息工作作为驻外办事处的第一要务和重中之重，得到上海各级领导和有关部门的高度重视和关心。我办将信息工作放在办事处工作的突出位置，主要领导亲自抓信息工作。主要领导不仅带头收集信息，撰写调研报告，还坚持定期与信息部门共同研究信息工作，提出针对性要求，及时解决存在的问题，为信息工作创造良好的工作条件和氛围。同时，主要领导还亲自与驻地有关部门加强联系沟通，为办事处建立和拓宽信息工作渠道。正是由于领导的关心和重视，保证了我办信息工作能够持续不断的得到加强和提高。
2、增强责任是做好信息工作的前提
驻外办事处处在合作交流与对口支援工作的前沿，是上海在外的“亲善大使”，是上海与各地友好往来的“桥梁纽带”，是上海服务全国的“重要窗口”，而信息工作在目前整个办事处工作中又具有更加突出和重要的地位。我办不断强化全体干部特别是信息员的责任意识、大局意识和服务意识，通过组织学习、专题研讨等形式提高大家对信息工作重要性的认识。正是由于极大的责任感、光荣的使命感和强烈的荣誉感，促使信息员包括其他同志能够全身心的投入到信息工作中。
3、提高能力是做好信息工作的关键
信息工作的岗位性质和特点，就要求从事信息工作的同志要具备较高的能力素质，比如要有一定的政策理论水平、较强的文字综合能力、敏锐的观察判断能力、良好的沟通协调能力等等。我办坚持把提高干部队伍的能力素质作为办事处全面建设和做好各项工作的首要任务。通过工作“四个要”、提高“五个能力”、写文章“六个要”等系列的学习和培训，办事处干部的政治理论水平和业务能力不断得到提高，有效地促进了办事处信息等各项工作的开展。
三、今后努力方向1、要在提高认识上进一步下功夫
驻外办事处作为上海加强与全国各地合作交流的桥梁纽带，信息工作在其中起着重要的先导作用。当前信息工作呈现出板块轮动、热点切换的显著特点，对此我们要有清醒和正确的认识，进一步明确工作思路，坚持立足区域，勇于面对挑战，努力超越自我，实现信息质量和水平的不断提升，为上海和驻地经济社会发展提供高质量全方位的信息服务。
2、要在增强能力上进一步下功夫
做好信息工作必须要持之以恒地加强能力建设。我办将进一步加强以人为本的思想理念，不断提高信息员队伍的能力素质，把打造精品信息作为信息工作的落脚点。坚持集中学习与自我学习相结合，坚持工作交流与专题研讨相结合，坚持“走出去”与“请进来”相结合，通过多种形式和途径，着力提高信息员队伍的整体素质和岗位能力，为办事处信息工作再上新的台阶提供保证。
3、要在方法创新上进一步下功夫
随着政府运作逐步透明化和信息传输快速网络化，各级政务信息的披露更加公开、快捷和多样，日新月异的时势变化，使驻外办事处的前沿优势不断弱化，常态的信息工作思路、方式和技能不断遇到新的课题和挑战。对此，我们必须要不断的改进和创新工作思路和工作方法，在信息收集上变“守株待兔”为“主动出击”，在信息报送上变“简单整理”为“深入挖掘”，在运行机制上变“孤军奋战”为“众手合擎”等等。
4、要在提升质量上进一步下功夫
质量是信息的生命。我办将按照突出信息区域特点，把握信息需求重点，着力形成信息亮点的工作思路，进一步完善信息工作运行机制。在对过去信息收集、整理、报送等严格把关的基础上，细化信息工作整个流程的质量控制体系。同时，在工作中要善于总结，勤于思考，努力探索驻外办事处信息工作的规律性，提高信息工作的针对性和有效性，更好的发挥信息工作的参谋服务作用。
如何做好信息员工作
一、信息员的主要工作情况
1、围绕分宜县工作重点、上海市工作亮点，收集报送有参考价值的信息；
我办的信息工作紧紧围绕分宜县委县政府的中心工作，牢牢抓住驻地的区域特点，以打造特色信息和精品信息为目标，着力收集报送能为分宜起参考借鉴作用的信息。
2010年办事处信息工作总结的同主题文章：
公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结 纠建并举扎实推进新时期纠风工作总结 2010年岗检工作总结到
单位工作总结
栏目查看更多内容 >>及时把握分宜关注的重点问题、热点问题和难点问题。
我办把信息工作的落脚点放在驻地的特色和亮点工作上，突出收集报送其最新的发展动态和探索经验，形成我办信息工作的区域特色。
2、拓宽信息工作渠道，搭建工作平台；
重视信息网络建设，积极主动出击，拓宽信息来源。目前，我办的信息网络主要有三部分组成。
一是政府机关网络。我办采取“走出去，请进来”等方法，与驻地的有关政府部门建立了稳定的联络沟通机制，、与上海市协作系统内部网络建立定期浏览制度。
二是各省市驻沪办网络。我办通过积极参加全国各省市驻沪办信息协会的信息交流、专题调研等活动，扩大了对驻地信息收集获取的渠道和途径。
三是新闻媒体网络。
3、注重学习、培训，提高工作能力，精心加工努力提高工作质量；
一是通过学习强化信息员的能力。规定每天一小时学习，学习中央、上海的有关文件材料，使信息员及时了解把握政治、经济、文化等发展形势，不断增强搜集信息的敏锐性。
二是通过培训强化信息员的能力。我办积极支持信息员参加驻地组织的各种培训班，力求通过培训，使信息员的业务能力得到进一步提高。
三是通过业务研讨强化信息员的能力。
4、完善制度，着力提升信息工作水平；
为了促进信息工作的规范化、经常化、制度化建设，我办进一步健全考核制度，完善工作机制，促进信息工作的可持续发展。
二、今后努力方向
1、因为思想重视是做好信息工作的保证，增强责任是做好信息工作的前提，所以要在提高认识上进一步下功夫，
2、提高能力是做好信息工作的关键，所以要在增强能力上进一步下功夫，
3、要在方法创新上进一步下功夫，
在信息收集上变“守株待兔”为“主动出击”，在信息报送上变“简单整理”为“深入挖掘”，在运行机制上变“孤军奋战”为“众手合擎”等等。
4、要在提升质量上进一步下功夫
教育局2012年工作总结及2012年工作要点
2010年我县教育工作以科学发展观为指导，以“办让人民满意的教育”为宗旨，全面贯彻落实“科教兴县”、“人才强县”战略，围绕“建设教育强县，树立教育品牌”的教育发展目标，大力推进教育改革与创新，突出重点，克服困难，各项工作得到顺利开展，先后荣获南宁市二0一0年度安全生产工作先进单位、首府南宁创建全国文明城市活动先进集体等称号，较好完成全年工作任务，为实现我县教育科学发展、率先发展、跨越发展奠定了基础。现将全年工作情况及明年工作要点汇报如下：
一、工作开展情况
（一）深入开展学习实践活动，推动教育事业科学发展
按照县委的安排和部署，局党委认真组织抓好全县教育系统学习实践科学发展观活动，明确学习主题为：“推进教育事业科学发展、和谐发展、率先发展，办人民满意的教育”；学习载体为：“推进教育科研发展,提高教育教学质量，力争高考创佳绩，关爱贫困学生”。在局机关及宾阳高中、宾阳芦小两个试点单位参加第二批学习实践科学发展观活动后，全县中小学校全面参加第三批学习实践科学发展观活动，共计参加学习实践活动单位57个、基层党组织57个、党员2242名。活动启动以来，全系统紧密结合宾阳教育实际，广泛动员，精心组织，扎实有效开展各项相关工作，提高科学发展观理解和认识，进一步解放思想，着力解决影响和制约教育事业科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，提高教育事业科学发展能力，形成更加切合实际的发展新思路，努力推动教育工作科学向前发展。
（二）夯实教育发展根基，巩固提高“两基”成果
1、认真抓好“控辍保学”工作，保证辍学率在控制范围之内。将防辍工作责任层层落实到各处室、各年级、各班主任和课任教师，形成人人都参与防辍控辍网络，强化责任意识和工作措施，我县全年义务教育段小学学额巩固率达到100%，初中学额巩固率为98.24%。
2、加快基础设施建设步伐，改善办学条件。我县2010年农村中小学校舍维修改造项目有21个，其中防雷工程项目1个、维修工程项目1个、新建工程项目19个，新建工程项目总面积16743平方米，总投资2068.89万元。目前21个建设项目正在有序施工中，其中已竣工的项目有12个，正在装修的建设项目有7个，在建主体1个，总工程已完成90%。我县还以全国实施中小学校舍安全工程为契机，加大农村义务教育阶段学校基础设施建设力度，目前我县已实施2010年第一批校舍安全工程项目，县职教中心的1号、2号学生公寓楼、洋桥镇东黎小学综合教学楼、芦圩五中教学楼、古辣中心校教学楼等工程项目已竣工。下半年规划实施项目共有325个，其中重建项目49个，规划建设面积62762平方米；加固项目276个，规划加固面积279326平方米，目前部分项目正在施工，部分项目正在报建中。
3、加强教师队伍建设，提高队伍素质。继续做好学校领导考核评价工作， 8月份调整充实了部分学校领导班子成员72人。做好教师资格认定工作，严把教师入口关，全年认定教师资格114人，其中认定初级中学教师资格55人，认定小学教师资格44人，认定幼儿园教师资格4人。继续做好职称评聘和教师职称评审工作，全年审查核实评上晋升各级专业技术资格的教师602名，其中高级29人，中级322人，初级251人。以提高队伍素质和业务水平为目的，组织全县中小学教师参加班主任培训、德育工作培训、理科实验培训、教研工作培训、教育科研课题培训、各学科教材培训等，培训时间共54天，共3064人参加。以“师德与课堂”为主题，在全县教育系统深入开展师德教育活动，提高教师队伍职业道德。全年有150人被评为县优秀教师，29人被评为县先进教育工作者，27人被评为南宁市优秀教师， 5人被评为南宁市先进教育工作者，3人被评为2010年南宁市八桂乡村教师，2人被评为2010年特级教师，1人被评为2010年自治区优秀教师，1人被评为2010年全国优秀教师。
4、做好“两基”复查迎检准备，力保通过评估验收。通过制定《宾阳县“两基”巩固提高工作复查和评估迎检方案》，加强对全县“两基”专干培训，对各学校“两基”巩固提高工作进行督导检查，确保了全县各镇（乡）“两基”建档工作能够按时、按质、按量完成，为迎接自治区对我县“两基”巩固提高复查和评估准备工作做好了充分准备。继2010年全县有36所中小学校被南宁市评为常规管理示范学校、25所被评为南宁市义务教育阶段合格学校后，切实加强了对尚未通过评估学校的督查力度，保证我县所有学校均能顺利通过合格学校的督导评估。
（三）严抓教育常规管理，提高科学管理水平
1、抓好中小学安全工作，确保教育教学秩序稳定。通过开展“安全生产月”、“安全教育月”活动等，加强了中小学校的安全教育工作。通过抓培训、抓目标责任管理、抓督查，切实加强了中小学食品卫生安全管理。以防控甲型h1n1流感为重点，认真做好学校传染病防控工作。
2、做好教师队伍稳定工作，维护社会稳定。积极配合县政法、信访、公安、劳动等部门，认真处理原代课人员问题，根据我县下发的《关于给予统一清退的原代课人员补办养老保险的实施方案》精神，我县符合补办养老保险的原代课人员共1790人，目前已有1226人到县劳动保险所办理了补缴养老保险费相关手续并缴纳了其个人负担部分。认真做好义务教育学校教师绩效工资实施准备工作，目前我县已基本完成义务教育学校教师人员核查等工作。妥善解决了2010年义务教育学校教师生活补贴发放工作，非义务教育学校教师思想稳定。
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教育局2010年工作总结及2010年工作要点 的相关参考：
纠风办开展作风建设工作总结单位工作总结
3、坚持德育为先导，做好学校常规管理工作。抓住创建广西中小学校校园文化建设先进学校评选契机，加强学校文化建设，开展中小学心理健康教育，促进未成年人良好的思想品德的形成；组织开展“弘扬和培育民族精神月”和庆祝新中国成立六十周年广西中小学爱国主义教育活动等，切实加强了学生的思想品德教育，提高了学生思想情操。以“全区义务教育学校常规管理年”为契机，组织各学校根据《广西壮族自治区义务教育学校常规管理规定》的七大块42条的有关内容，认真完善有关档案材料，抓好学校常规管理工作。
（四）落实义务教育经费保障机制，提高教育发展后劲
1、认真组织实施农村义务教育经费保障机制改革工作。及时、足额拨付中央和自治区农村中小学公用经费保障水平转移支付资金4821.18万元；对全县义务教育阶段公办学校116506名学生免费提供教科书共270.18万册，折款1535.14万元；对28641名义务教育阶段家庭经济困难寄宿生提供生活补助费共1789.48万元；安排县财政预算内生均公用经费，县财政按照小学12元/年、生，初中17元/年、生的标准拨付义务教育阶段公办学校公用经费168万元。今年，我县义务教育阶段学校一律不收费。
2、做好化解义务教育学校欠债工作。根据《宾阳县清理化解农村义务教育“普九”债务工作实施方案》（宾综发[2010]1）号）规定，积极配合县财政、审计部门做好清理化解义务教育“普九”欠债工作，目前我县化债工作已经进入偿还阶段，预计年底前全部偿还清楚。
3、做好学生资助工作。2010年自治区财政资助贫困高中生1292人，县财政配套资助高中生150人，每人每学期500元；市财政资助220名2010-2010年秋季学期高中生500元/人；2010-2010学年中央彩票公益金资助公办普通高中家庭经济困难学生1000人，每人每学期500元；自治区财政资助674名大学生入学路费，共29.6万元；南宁市财政资助125名大学生学费，县财政配套75名，共40万元；资助中等职业学校国家助学金学生651人，共38.295万元，学费资助学生468人，共24.2915万元；资助初中贫困生495名，每人700元，共34.65万元，小学贫困生430名，每人400元，共17.2万元。另获社会力量各类资助29.95万元。
4、开展生源地信用助学贷款工作。到11月16日止，局资助办已办理1460名学生的申贷手续，已有1045人通过国家开发银行审批，获得贷款。
（五）抓好教学科研工作，提高教育教学质量
1、继续深入开展校本教研活动。以市级、县级校本教研基地为重点，坚持“科研课题研究为先导，主题教研活动为支撑”的校本教研模式，深入开展“聚焦课堂，城乡互动”活动，采用分片教研、校际联动等形式，在芦圩中心校、黎塘一中等市县级校本教研基地学校开展同课异构活动，构建城乡交流平台，促进我县城乡中小学教学水平的共同提高。
2、做好教育科研指导和管理工作。以提高课题的结题率和应用率为重点，加强教育科研课题的指导和管理，全年共有9项县级课题、4项市级课题通过了 “十五”科研课题的结题鉴定，在南宁市级“十一·五”教育科研滚动课题申报活动中，我县共立项课题32项（其中b类课题5项，c类课题27项），在各县区中位居第一，得到了市教科所的充分肯定。
3、加强教学质量监控工作。上半年县教研室深入16个镇（乡）32所村委小学和芦小开展教学调研活动，通过听课、检查教案、教学反思、作业的布置和批改以及教研组活动记录，及时指出学校存在的问题，提出加强教学常规管理的建议。下半年，县教研室加强对各中小学的常规教研工作和质量监控工作进行检查，指导学校健全教学常规管理档案，完善教学质量监控制度。
4、大力开展各种教研活动。3、4月份，组织开展全县小学语文、数学优质课比赛；9、10月份，组织开展中学英语、数学、语文、化学等学科课堂教学评比活动，这些活动的开展为我县中小学教师提供了展示和交流的平台，对提高课堂质量有了很大的促进作用。
5、全力抓好高考备考出成绩。2010年高考，我县考上600分以上共有16人，比去年多了14人，考上一本线446人，比去年增加9人，上线率为6.05％，上线率与去年基本持平；二本线1242人，比去年增加6人，上线率为16.8％；宾阳中学的理科考生梁晓璐655分（含加分），被清华大学录取，文科考生黄茜娜610分（含加分），被浙江大学录取。
（六）大力实施职业教育攻坚，提高职业教育发展水平1、落实职业教育攻坚经费。我县计划在实施职业教育攻坚3年内（即自2010年至2010年）投入教育攻坚经费1.2亿元，现已累计投入3576万元，其中县财政累计投入2042万元，基本完成了2010年、2010年财政投入的任务。
2、做好县职业教育中心搬迁征地工作。目前县职业教育中心（县职校）搬迁项目已完成各种报批手续，征地工作已完成征用地测量到户工作，已与67户农户签订了118.1亩征用土地协议，并付款394.463万元土地补尝款到农户手中。
3、做好县职教中心基建项目工作。目前在新址上建设的2栋学生公寓楼在9月中旬完成主体工程建设后已全面进入装修阶段。09年中央预算内投资建设的2号实验楼正在进行第三层主体建设。09年市财政专项资金500万元建设的2栋教学楼选址已初步确定，招投标、报建报批工作正在进行中。09年度其它基础建设项目都已完成图纸设计，征地完成后马上开工建设
教育局2010年工作总结及2010年工作要点 的相关参考：
纠风办开展作风建设工作总结单位工作总结
4、完成职业教育招生送生任务。今年我县完成职业教育送生数8691人，超出市下达我县送生任务，完成率为116.1%；初中毕业生就读中等职业学校的升学率达到50%，其中县职校录取新生2338人，完成率为206.9%，向县外送生63532，完成率为100%。
（七）突出抓好教育重点工作，统筹完成年度工作任务
1、积极筹备,成功举办宾阳中学百年校庆。外出考察学习玉林高中举办校庆成功经验，积极参与宾中百年校庆活动项目的选择、论证、筹备等工作，制定协助宾中做好百年校庆方案，主动参与宾中校庆庆典活动，使宾阳中学百年校庆活动办成了一个隆重、热烈、成功的盛会。11月15日，宾阳中学百年校庆庆典活动有南宁市市长黄方方、区教育厅副厅长白志繁、区财政厅副厅长吴云、南宁市委常委、宣传部部长、副市长肖莺子以及县四家班子领导等参加。以百年校庆为契机，宾阳中学新校门、地下通道、塑胶跑道运动场、校史馆等校庆重点建设项目顺利竣工，可宾教学楼、罗先熙电教中心正在建设中，整个校庆工程投入近XX万元。
2、重建东黎小学成为校舍安全工程亮点。洋桥镇东黎小学原是区第二劳教所所在地，学校原校舍全部是用旧监舍改造而成，属于危房，受到区、市领导的高度关注。我县高度重视东黎小学重建工作，不等不靠，从本县财力中安排专项资金，紧锣密鼓地开展规划、设计、地勘、拆危、重建等工作，从启动到落成用时仅三个月时间，使东黎小学成为了国家实施中小学校舍安全工程的亮点。在8月25日东黎小学举行落成典礼上，自治区副主席李康、自治区教育厅厅长高枫、南宁市副市长肖莺子等领导出席了落成典礼。在9月11日南宁市召开的全国校舍安全工程调度会，东黎小学作为现场参观点接受了教育部副部长鲁昕、教育部财务司副司长田祖荫、自治区人民政府副主席李康、自治区教育厅厅长高枫、南宁市副市长肖莺子等教育部、自治区、南宁市领导的现场考察。
3、全力防控甲型h1n1流感疫情。10月29日我县确认第一例甲型h1n1流感病例后，截止11月10日，共出现疫情学校有13所，累计报告病例1107例，其中实验室诊断病例46例、临床诊断病例1061例，无重症病例。面对疫情，县教育局采取有效措施做好各项防控工作。一是迅速启动应急预案，会同县卫生防疫部门投入排查、隔离、治疗等防控工作，对局部暴发学校作出了停课处置。二是成立紧急处置机构，对疫情重点学校实行领导包校制进行重点监控，并将防控工作职责落实到股室、到个人，形成人人防控网络。三是筹措资金，购置充足防控物资，确保物资保障到位。四是加强防控知识宣传，通过发放、张贴宣传资料，致学生家长一封信等形式，把甲型h1n1流感可防可治的知识告知学生及家长，确保思想稳定、教学秩序正常。目前我县疫情得到有效的控制，没有进一步蔓延，非疫点学校全部正常上课，原发生疫情的13所学校也于11月中旬陆续复课。
4、做好“远教”迎国检和自治区级中小学实验室标准化建设试点县工作。2010年上半年共接收安装模式三项目设备6套，目前设备运转正常，已用于日常教学；2010年下半年安装的模式二项目设备12套，模式一项目设备13套，今年4月份已通过区、市级验收，目前各校“远教”迎国检准备工作正在按部就班进行。我县作为全区实施中小学实验室标准化建设的四个试点县之一，已于年初成立了领导小组，制定了工作方案，确立了试点示范学校，举办了7期中小学校装备国家新标准培训班，为试点示范工作顺利开展做好了充分准备，并于3月份完成了试点示范学校的投资估算，示范学校已按国家装备新标准完成了账册卡的重建工作，接收安装了两套探究性实验室成套设备及三套探究性实验仪器，其他试点示范工作正在按计划进行之中。
5、认真抓好各项教育教学相关工作，完成年度工作任务。一是局党委坚持抓好党的思想、组织、作风和制度建设，以“十个好”为目标，深入开展“创星争旗，规范管理”活动。二是局纪委认真抓好纪检监察工作，抓好党风廉政建设，加大案件查办力度，做好群众信访工作，全年共接到群众举报电话19次，来访55人次，来信反映问题39封，对群众来电来信来访反映的问题，件件做到认真调查，提出监察建议，使得群众来访、来电、来信反映问题得到较好解决和比较满意答复。三是做好考试招生工作。今年高考全县报名人数7439人，共设5个考点、249个考场；中考报名人数11503人，共设17个考点，390个考场；成考报名人数1247人，其中专升本295人，高升专945人，高升本7人，共设一个考点，43个考场；自考全年报名为800多科次。四是做好体育、艺术工作。组织开展了全县教育系统“荣和花园杯”球类比赛、2010年迎春书画摄影作品评选活动，举办了宾阳县第五届师生文艺汇演活动，配合县文体局开展了南宁国际民歌节“绿城歌台”宾阳歌台的演出工作。五是协助做好县委下达的包镇（乡）各项工作。协助思陇镇党委政府重点搞好林改工作，积极安排车辆、派出工作人员、拨出经费给予支持镇政府工作。六是加强民族教育工作，认真做好幼教、特教工作、扫盲和脱盲后继续教育工作。七是综合治理工作、计划生育工作、宣传工作、精神文明工作、双拥工作、统一战线工作、科普工作、国防教育工作、语言文字工作、教育工会工作、勤工俭学工作、机关后勤管理工作、妇女工作、团委工作、关工委工作、普法工作等，以及县委县政府交办的各项工作都能顺利完成任务。
二、存在的主要问题
1、职业教育攻坚方面：一是县职教中心征地和项目建设存在许多急需解决的问题，如马岗、卡耙两个自然村蛇岭异议地如何处理，建设用地批文未能落实，无法进行坟地迁移及电力、通信设施的改造，影响到项目建设、土地征用工作的推进等；二是资金缺口大，整个县职业教育中心（县职校）搬迁项目建设资金缺口约3600万元，项目资金学校投入与社会投入筹措难度大，主要是学校按政策不能收取其他费用，社会对职业教育还不十分理解和支持，加上目前我县财政比较困难，无法再加大财政投入；三是当前社会对职业教育认识不足，普遍热衷于读普高，读职业学校的热情不高，职业教育在社会上还没有形成良好氛围，招生工作仍有较大困难；四是现县职校基础设施不足，设备跟不上其本身的发展需要；五是县职校师资结构不合理，缺少专业教师和“双师型”教师，高级职称职教师数量少。
2、财务基建方面：一是局办公经费紧缺。实施校舍安全工程、防控甲型h1n1流感等工作艰巨，点多面广，因办公耗材、项目前期准备工作、下乡用车油费、管理费、接待费等急剧增加，县财政划拨的专用经费远不能满足需要，增加了我局额外负担，致使全局办公经费紧缺。二是改善学校办学条件任务还很艰巨。近几年来在上级部门的大力支持下，我县中小学校的办学条件虽然得到了较大改善，但与先进地区相比还有一定的差距，而且县内各学校之间发展也不平衡。三是校舍安全工程建设任务有待加强。按照南宁市的部署和要求，2010年要完成三年校舍安全工程量的40%，我县要加固校舍面积279326平方米，投资16629万元；重建校舍面积62762平方米，投资7476万元。但目前到位资金仅1450万元，影响了工程的进度。四是县青少年校外活动中心项目建设缓慢。县青少年校外活动中心计划总投资864万元，其中国家投入300万元，县配套资金564万元，规划于2010年底竣工投入使用。目前区教育厅要求各已获得今年青少年学生校外活动中心建设项目的县（区）要尽快开工建设，但由于我县青少年校外活动中心所建地址因办理土地使用证费用问题，延误了一定的开工建设时间。
3、人事教育方面：一是教师队伍整体水平有待提高。目前，我县义务教育学校师资水平参差不齐，整体素质不高，还不能完全适应新课程改革的需要，个别学校还出现了教师紧缺、学科间师资失衡问题，集中表现在县城学校教师超员，偏远薄弱学校和农村集中办学学校编制不足，人员紧缺，史地生、音体美等小学科人员严重紧缺。二是原代课人员稳定工作还需加强。由于少数原代课人员对政府作出的待遇还心存不满，反复提出各种要求，并煽动组织其他人员上访，影响了社会稳定。三是义务教育教师绩效工资未能顺利实施。目前我县虽已完成义务教育教师核查工作，但由于义务教育学校教师界定问题没有明确的规定，如何界定义务教育人员是当前工作中遇到的困难问题，由此也影响到了绩效工资的发放工作。
4、卫生防疫方面：目前我县甲型h1n1流感疫情虽呈稳定态势，但其不可预见性也加大了防控工作的压力，所需备用物资和费用增加了学校的经费开支。
5、基础教育方面：个别学校对《义务教育法》执行不严格，擅自招收外镇（乡）学生问题仍比较突出；个别公办高中办学条件相对薄弱，招生计划不能完成，制约我县高中教育的均衡发展。
6、学生资助方面：生源地信用助学贷款存在时间紧任务重的问题。
7、教研工作：根据《广西各级教科所（教研室）建设与评估方案》（桂教办[XX]82号）要求，我县一年教研经费应达25万元，但2010年县财政仅划拨10万元。由于教研经费不足，对推动我县教育教学改革，提高教育教学质量，建设教育强县，打造教育品牌受到了一定的影响。
三、2010年教育工作要点1、继续扎实推进学习实践科学发展观活动的深入开展。
2、抓住国家实施中小学校舍安全工程机遇，维修、加固、改造不安全校舍，加强校舍质量安全，并积极推进教育项目建设进程，进一步改善薄弱学校的办学条件。
3、加强教师队伍建设，不断提高教师队伍素质。选派优秀教师到边远山区学校和薄弱学校开展支教活动，促进城乡教育均衡发展。继续扎实做好中小学校长、班主任和教师的培训工作，全面提高教师队伍整体素质。继续做好实施义务教育教师绩效工资准备工作、做好原代课人员稳定工作。
4、继续加大教育教学管理力度，强化教学常规管理，推进新课程改革，提升教育科研水平，提高教育教学质量，力争宾阳教育整体发展水平迈上新台阶。重点做好2010年高考备考工作，力争全县2010年高考再创佳绩。
5、切实做好职业教育各项攻坚工作，采取超常规措施，加快征地与项目建设步伐，努力完成县职教中心搬迁工作，实现三年攻坚目标任务；抓好职校管理水平，完成县职校招生工作。
6、做好农村中小学现代远程教育迎“国检”工作，确保通过国家验收；做好自治区级中小学实验室标准化建设试点县工作。
7、做好学校传染病防控工作，重点做好甲型h1n1流感防控工作。
8、做好迎接自治区对我县“两基”巩固提高复查和评估准备工作以及南宁市合格学校督导评估工作，保证顺利通过评估验收。
9、深入开展“义务教育学校常规管理年”活动，继续抓好学校常规管理工作，把学校办成“校风正、教风严、学风好、校园美、制度全、质量高”的学校。
10、年内力争县青少年校外活动中心项目开工建设并顺利竣工投入使用。
11、继续做好农村义务教育经费保障机制改革工作，做好学生资助管理工作。
教育局2010年工作总结及2010年工作要点 的相关参考：
纠风办开展作风建设工作总结单位工作总结
2012年信访工作总结范例
2010年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 2010年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比2010年增长 %。其中办理群众来信 件次，比2010年减少 %；接待群众来访 批次 人次，分别比2010年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %；越级访 批次 人次，同比下降 %；集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。
2010年的工作回顾
一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。
1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基础。
2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。2010年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费2010年以前只安排XX0元/年，2010年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：2010年有10个县（市、区）为信访局配了小车；2010年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局2010年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。
3、强化组织建设，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。2010年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自2010年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参与接访 件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。2010年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。
4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人；最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50％。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。
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以下内容与本文2010年信访工作总结范例相关，可查阅参考：2010年办事处信息工作总结 教育局2010年工作总结及2010年工作要点 公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结
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二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。 制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序规范。
一是抓信访机制建设，创新落实省委8号文件，建立了科学规范的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织管理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个（次）；针对热点问题组织的专门工作组有420多个（次）。二是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展 “包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196 起。三是创造了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。
二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办（或信访部门）牵头，将《信访事项交办（转办）函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。
三是抓信访绩效考核，创新区域政绩考评内容，开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时，市委组织部2010年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件；9月份，围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中了解信访形势，理解信访政策，解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年，省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案，全部得到妥善处理；省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访，共接待群众1123批次6986人次，分别占全市来访总量的 %和 %。
四是抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时，2010年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽，信访渠道得到进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访秩序明显好转，我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析，出现了大量的“访转信”；二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年，“由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加，2010年1-11月有836件，同比增加340%，占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。
（1） （2） （3） （4）
以下内容与本文2010年信访工作总结范例相关，可查阅参考：2010年办事处信息工作总结 教育局2010年工作总结及2010年工作要点 公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结
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三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。2010年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作；向县以上党委、政府提出意见和建议312条；跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次；安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起；通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇。
二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，13个县（市、区）合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元；给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元；给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，2010年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，2010年将进一步形成相关制度，出台相关政策。
三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人（包括法人）超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。2010年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”；强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。
四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。2010年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题（包括信访稳定隐患）860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个（次），领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金32万余元；撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇；参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参与的党政机关达2600多个（次）、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。
四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。
1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。 2010年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会（居委会）、乡镇政府（街道办事处）、县（市、区）里业务主管部门；告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督；公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。
以下内容与本文2010年信访工作总结范例相关，可查阅参考：2010年办事处信息工作总结 教育局2010年工作总结及2010年工作要点 公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结
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2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。 厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市2010年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。
3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市2010年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区2010年城建拆迁类信访事项达 起，占该区信访总量的 %。2010年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的 件次 人次减少到 件次 人次，降幅达 %。我市自XX年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。2010年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。2010年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。
五、存在的信访问题
一是信访总量持续增长的势头急需遏制；二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题；2、商住房开发“两证”难办问题；3、劳动和劳动纠纷化解问题；4、改制或破产企业职工生活保障问题；5、涉法涉诉问题。
以下内容与本文2010年信访工作总结范例相关，可查阅参考：2010年办事处信息工作总结 教育局2010年工作总结及2010年工作要点 公安局消防队工作总结暨新年工作安排 纠风办开展作风建设工作总结 探索资源配置市场化新路子工作总结 2010年就业工作总结及工作思路 2010年正科级领导干部工作总结 治理商业贿赂工作总结
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